試用期工作總結11

試用期工作總結試用期工作總結篇1

我于20xx年8月1日入職XXX汽車工業(yè)股份有限公司，擔當資深選購工程師一職，在選購部這個家庭里，接觸到了新的同事，新的工作。轉瞬三個月的考核期即將結束，現就考核期內相關工作進行總結匯報如下：

一、工作熟識階段

1、了解公司組織架構及相關制度規(guī)定：通過人資部職前講習培訓,了解公司企業(yè)簡介、組織架構圖、福利制度、平安制度等內容。

2、參觀公司四大工藝車間，了解XXX公司的先進生產線及管理系統(tǒng);3、SOP文件學習：結合以往的工作閱歷，通過學習公司及部門的相關限制程序及作業(yè)方法文件，對比與XXX體系文件差異部分，進行重點學習，使自己更快的熟識新公司的體制。

4、組內教化訓練：由組內同事輪番對我進行相關工作的教化訓練，以使我更快的熟識選購部工作內容。主要課程內容如組內工作概況;新廠商導入評鑒介紹;零件發(fā)估-外包-議價簽約流程說明等。

通過以上工作，我較快的適應了公司工作環(huán)境，以及一些重要工作的工作流程，為后續(xù)工作交接及工作綻開奠定了良好的基礎。

二、工作交接階段

在選購部，我的主要職責是負責中大鈑金的選購工作，對這些零件的廠商進行溝通管理，貨款的對賬支付，以及車型零件成本進行分析，對新車型零件發(fā)估、外包并協(xié)作零件開發(fā)工作。

在工作交接中，我接手了廣東福迪、金龍車身等8家鈑金供應商的工作，接下來的時間里，我對交接的資料進行進行消化汲取，主要從以下幾個方面：

1、整理各家供應商基本資料，了解各家承制零件狀況;

2、具體了解各家零件價格合同，了解各零件的外包狀況與議價過程;

3、整理各家供應商承制零件的成本資料，對各零件的成本構成進行梳理。通過對接手工作的梳理，對所負責的工作狀況有了相對細致的了解，同時也深刻地體會到了公司領導到同事踏實仔細的工作看法，從而讓我更加警惕自己，把工作做到細致入微。

三、工作開展階段

以下是接手工作以來的個人工作實績：

1、對賬付款：完成8月份及9月份對賬及發(fā)票付款申請;

2、合同簽訂：完成調價合同簽訂，綻開售服零件議價簽約工作;

3、EO檢討：①加油管支架EO增加披覆，②燃油箱B點設計變更,回油槽增加擋板及托板方式檢討;

4、作業(yè)規(guī)范制定：依據NLM選購體系建立完善要求，制定《扣補款作業(yè)規(guī)范》、《廠商退出作業(yè)規(guī)范》上呈總經理核準。

5、ERP專案：參加ERP系統(tǒng)需求調查檢討，會同資訊組赴XXXX公司進行ERP項目溝通。

6、L1零件發(fā)估及外包：完成L1車型全車鉸鏈總成、水箱下橫梁總成發(fā)估打合工作，仔細審核發(fā)估信息資料完整性，檢討發(fā)估廠商承制實力;綻開鉸鏈回估外包作業(yè)。

在這段時間里，我得到了各位領導和同事的熱心支持和幫助，我仔細地做好自己的工作，剛好完成布置的各項任務，主動協(xié)作大家的工作。當然也有一些不當之處，如對崗位的專業(yè)學問駕馭的還不夠深化，對相關工作流程的理解還不夠到位，但是一經發(fā)覺，我都主動改正，避開再犯。

四、總述

在這段時間里，自己努力了不少，也進步了不少，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個接著學習和熬煉的機會;在這這段時間里，我得以有時間對過去的工作及生活進行總結、提煉、升華，并將其運用到新的工作中，這對于我是彌足寶貴的。

在今后的工作中，我將更加努力地學習，提升自己的專業(yè)技能，不斷地積累豐富選購閱歷，提高工作效率，高標準嚴要求地完成各項工作，以勤奮務實、開拓進取的工作看法，為公司的發(fā)展貢獻一份力氣。

試用期工作總結篇2

回首一年來的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和協(xié)作下，基本完成了預期事情目標及各項事情安排。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務事情，增加了部門內部治理事情，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的相同并妥當處置懲處了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項事情有了明顯的提高和改善，員工事情主動性獲得大幅提高。

不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理乏累的心情，燃燒美妙的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去找尋事情的意義和價值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服事情者來說，整個歷程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我始終在不停地探究，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

很多人不了解客服事情，認為它很簡樸、單調、甚至無聊，不外是接下電話、做下紀錄、沒事時上上網而已;其實否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)集美消遣場，駕馭肯定的事情技巧，并要有高度的自覺性和事情責任心，否則事情上就會泛起很多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務集美消遣場和高超的服務技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素養(yǎng)，學會把枯燥和單調的事情做得繪聲繪色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供應切實有效地詢問和資助，在為業(yè)主供應詢問時要仔細傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主心情上的怒火，防止因服務看法問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項事情如下：

一、規(guī)范內管治理，增加員工責任心和事情效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)覺部門內部治理比力單薄，主要體現在員工責任心不強，事情主動性不夠、事情效率低、服務拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及事情尺度;增加與員工的相同，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的事情進行點評，有力的激勵了員工的事情責任性。目前，部門員工事情主動性較高，由原來的被動、有條件的事情轉釀成現在的'主動、自愿的事情看法，從而促進了部門各項事情的開展。

(二)嚴抓客服人員服務素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素養(yǎng)干脆影響著客服部整體事情。今年下半年以來，我部著重增加員工服務治理事情，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，增加了客服員語言、禮節(jié)、相同及處置懲處問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素養(yǎng)。部門樹立“周到、耐性、熱忱、細致”的服務思想，并將該思想貫串到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去看待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅實的基礎

20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲處業(yè)主糾紛等事情。累計治理(這個內容自己加)

(四)親密協(xié)作各部門，做好服務中心內、外聯(lián)系、協(xié)調事情

客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部事情，通過反饋信息實時為業(yè)主供應服務，本年度累計處置懲處(這個內容自己加)

二、部門事情存在的問題

盡管部門總體事情取得了良好的結果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年事情，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的事情和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素養(yǎng)不是很高。主要體現在處置懲處問題的技巧和要領不夠成熟，應對突發(fā)事務的閱歷不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門治理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的打算事情中，因而忽視了制度化建設，目前，員工治理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的事情效率、員工責任心和事情主動性受到肯定影響。

(三)協(xié)調、處置懲處問題不夠實時、妥當

在投訴處置懲處、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠實時全面，接到問題后未實時進行跟進和陳訴，處置懲處問題的方式、要領欠妥。

三、20xx年事情安排要點

(一)接著增加客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿足率到達96%以上;

(二)增加物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率到達95%以上;

(三)增加部門培訓事情，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化治理。

(五)親密協(xié)作各部門事情，實時、妥當處置懲處業(yè)主糾紛和看法、建議。

(六)增加保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務質量。

回首20xx年，事情中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了生長與結果，展望20xx年，迎接我們的是機緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將接著團結一樣，同心協(xié)力的去實現部門目標，為公司生長孝敬一份力氣。

試用期工作總結篇3

時間一晃而過，轉瞬間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足寶貴的經驗，也給我留下了精彩而美妙的回憶。

在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——XX。成為了XX一般的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感謝XXXX給了我工作的機會，是您——延長了我接著展翅的幻想。

在這段時間里您們賜予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了XX人“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經驗風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了XX人的執(zhí)著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為XX的一份子而驚喜萬分。

帶著對將來美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有難過往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經驗，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得驚慌，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經漸漸適應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要是熟識日常工作流程。比如熟識產權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的詢問說明工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的推斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內部運作了解的狀況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充溢了生疏和新奇。所以我常常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了很多自己以前所未學到的東西。常常也和業(yè)主進行溝通，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了肯定的調整，起先分類進行工作制定每日安排，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主詢問說明工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，幫助了部門的權證辦理工作，業(yè)主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關留意事項。業(yè)主的詢問說明工作是多樣性的，讓我清晰的看到了自己對專業(yè)學問的不足和服務質量須要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業(yè)學問，提升自己的服務質量，使業(yè)主滿足，也讓自己更好的服務于業(yè)主。在這里，我清晰的相識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時，這種精神也深化到工程的整改中，通過修理小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題?？隙ㄒ獎偤谜摹Ｒ驗檫@個問題簡單影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴峻的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新居給他帶來的開心心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了XX的美譽度;其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質量水平。在這期間我多次與修理工程師一同深化到實踐中，找到發(fā)生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要緣由是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結合處與土建部分連接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質量，也增加了我的信念。

三、成熟階段

通過前兩個月對工作的不斷熟識與熬煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。

此時XXXXXX也已順當交房，但交房后的集中整改工作也隨即綻開。報修的數量是前期的數倍，對于這種狀況，為了限制這種現象的發(fā)展，就須要對這些整改緣由進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發(fā)覺誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得非常重要，同時也為我們的后期手機版工作帶來了便利，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的幫助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常修理整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業(yè)主的說明工作和指導正確操作的方法是完全可以避開業(yè)主的報修投訴，同時避開了施工單位進行整改，增加了修理成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對XXXX滿足度的下降。其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避開施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業(yè)主的滿足度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的看法和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，XX的集中整改工作得以順當完成。但這不是三分鐘熱忱，在后期的正常整改工作中還要接著實施下去，還要不斷的總結閱歷和教訓，提高、提高、再提高。

隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各種各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。

試用期工作總結篇4

工作一月來，在院領導和科室主任護士長言傳身教、關切培育下在同事支持幫助、親密下我加強思想政治學習對工作精益求精，圓滿地了所擔當工作任務，個人思想政治素養(yǎng)和工作實力都有了進步，為今后工作和學習打下了基礎，現將工作和學習狀況總結如下：

一、政治思想：

以病人為中心，以質量為核心，護理服務理念，新護理模式社會發(fā)展，參與一切政治活動，以服務病人、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，一心一意為病人服務。

二、法律意識：

學習《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到法律制度、法制觀念、依法辦事、依法自身合法權益，人們共識現代護理質量觀念，全方位、全過程讓病人滿足，讓人們對醫(yī)療護理服務更高、更新需求，這就要求我法律學問平安愛護意識，使護理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。

三、工作學習：

在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對制度及護理操作規(guī)程制度差錯事故，無菌操作孕產婦新生兒平安“以病人為中心，以質量為核心”服務理念，文明禮貌，服務文明用語，到工作中每個崗位工作，儀表端莊、著裝整齊、禮貌待患、親善、語言規(guī)范，對年輕護士傳、幫、帶，護師職責，努力護理，病歷書寫質量及護理表格合格率；對缺點、差錯總結、分析、查找工作隱患防患于未然。

在工作過程中我深深感到自身傳染病學問很少感到自身學習、自身素養(yǎng)緊迫性：一向書本學習，每天擠出充溢吸取“養(yǎng)分”；二向四周同事學習虛心謹慎、虛心求教向同事請教參與醫(yī)院和科室組織傳染病學問學習班；三在實踐中學習把所學學問運用于工作中在實踐中檢驗所學學問查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。

我時刻提示要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質熬煉奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會上不良風氣，從一點一滴小事做起；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，堅固一心一意為病人服務宗旨。

我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣，對將來充溢信念，情愿為六院一份微薄力氣，請和同事們監(jiān)督和支持！

試用期工作總結篇5

本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、信息流、單據流、實物流及資金流等有了較深的了解，熟識駕馭了儲運業(yè)務流程、工作現場管理、工作任務支配、周邊業(yè)務接口關系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、剛好地完成公司的交付目標及任務，因此在此提出轉正申請，請各位領導予以批示，特別感謝!

試用期工作總結

1、在前任主管的幫助及指導下，從x月17日至x月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的安排、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據此基本了解了物流業(yè)務流程及接口關系;

2、從x月24日至x月2日主導完成了學語文4期第1批共計約45萬冊的包轉發(fā)貨任務，并完成了庫房資產的交接清點(含設備、輔料、工具等)，以及學語文XX年1&2、3期的盤點;

3、從x月3日至x月5期組織完成了學語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例限制在目標范圍內(目標值1‰);

4、在歷史業(yè)務流程基礎上，同時在不影響交付質量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率;

5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，削減了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復確認的工作量;同時對單據核對方式進行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的安排、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業(yè)務流程，實現相關業(yè)務操作的標準化、規(guī)范化、制度化，做到有據可依;

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點數人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的狀況說明，并定期維護更新;對內合理實行崗位輪換制度，削減人員改變對業(yè)務的影響;

3、物料方面：通過更加合理地支配發(fā)貨安排，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調，削減資源、時間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率;

4、設備方面：建立設備定期保養(yǎng)及維護制度并嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避開影響正常業(yè)務開展;

5、成本方面：通過歷史數據分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的運用，降低包轉成本;同時通過訂單的整合及合理的安排，提高臨時人員及設備的利用率，削減發(fā)貨時間，從而降低人工成本。

試用期工作總結篇6

時間飛逝，轉瞬間**的試用期已經結束了，回想這**的工作還歷歷在目。從接到人事王老師的電話邀請來面試先是做一套專業(yè)考試題就感覺到了貴單位的嚴謹；再到后來和曹老師、杜院長的面試交談溝通讓我了解到了**社區(qū)衛(wèi)生服務中心是一個學習氛圍很濃郁的大家庭。收到院長的入職通知時我的內心是無比喜悅的。

初來到單位工作，我的崗位是中藥調劑。由于之前從未接觸過小包裝藥品,所以一切都要從新起先。漸漸地在同事的帶領下我很快就駕馭工作流程,雖然調劑的過程中會慢一些，但是肯定要保證質量和正確率，不能出現任何的差錯。在工作中我始終嚴格要求自己，仔細根據調劑流程工作四查十對。工作之余，仔細完成單位的培訓學習任務和參與崗位練兵考核，增加業(yè)務實力。中藥溝通群里有關于業(yè)務學習的消息發(fā)出，就會抽出休息時間去學習業(yè)務學問，開拓眼界，和各大醫(yī)院的同仁進行業(yè)務溝通。學問的豐富讓我能夠更好的為社區(qū)居民患者供應中藥詢問服務。

**試用期期間里，除了在中藥房的工作,留給我印象最深的是曹主任支配我跟馮x參與醫(yī)院周末的肝炎調查工作。由于之前從未參與此類活動，所以提前到崗和同事做好打算，通過這次活動我看到了同事們工作的主動性和凝合力。在工作之余還參與了單位組織的醫(yī)師節(jié)奧森健步走活動，讓我感受到了同事們堅持不懈爭創(chuàng)第一的精神，也同時增加了體魄。

**的工作中更多的是一種不斷學習歷練的過程，領導的激勵和同事的包涵還有單位濃濃的學習氛圍深深的感