軌道交通旅客安全保障合同

軌道交通旅客安全保障合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效時(shí)間1.3合同有效期限1.4法律法規(guī)適用1.5名詞解釋第二章旅客義務(wù)2.1購(gòu)票義務(wù)2.2實(shí)名制購(gòu)票2.3有效證件攜帶2.4遵守乘車規(guī)定2.5安全檢查配合2.6文明乘車第三章安全保障措施3.1軌道交通企業(yè)安全職責(zé)3.2安全設(shè)施設(shè)備3.3應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施3.4安全檢查與監(jiān)控3.5員工培訓(xùn)與管理3.6信息安全保障第四章意外傷害處理4.1意外傷害定義4.2傷害賠償責(zé)任4.3傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)4.4傷害賠償流程4.5醫(yī)療救助與保險(xiǎn)第五章行李損壞或丟失處理5.1行李定義5.2行李損壞或丟失責(zé)任5.3行李賠償標(biāo)準(zhǔn)5.4行李賠償流程5.5特殊情況處理第六章特殊情況處置6.1乘客突發(fā)疾病6.2乘客醉酒或其他異常行為6.3乘客攜帶危險(xiǎn)品6.4乘客違規(guī)操作導(dǎo)致事故6.5自然災(zāi)害或緊急情況第七章違約責(zé)任7.1軌道交通企業(yè)違約7.2旅客違約7.3第三方責(zé)任7.4違約賠償責(zé)任第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承11.2合同轉(zhuǎn)讓第十二章附則12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同修改與版本控制第十三章其他約定13.1雙方的其他約定13.2行業(yè)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)第十四章合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3雙方簽字（蓋章）14.4生效日期合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效時(shí)間1.3合同有效期限1.4法律法規(guī)適用1.5名詞解釋第二章旅客義務(wù)2.1購(gòu)票義務(wù)2.2實(shí)名制購(gòu)票2.3有效證件攜帶2.4遵守乘車規(guī)定2.5安全檢查配合2.6文明乘車第三章安全保障措施3.1軌道交通企業(yè)安全職責(zé)3.2安全設(shè)施設(shè)備3.3應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施3.4安全檢查與監(jiān)控3.5員工培訓(xùn)與管理3.6信息安全保障第四章意外傷害處理4.1意外傷害定義4.2傷害賠償責(zé)任4.3傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)4.4傷害賠償流程4.5醫(yī)療救助與保險(xiǎn)第五章行李損壞或丟失處理5.1行李定義5.2行李損壞或丟失責(zé)任5.3行李賠償標(biāo)準(zhǔn)5.4行李賠償流程5.5特殊情況處理第六章特殊情況處置6.1乘客突發(fā)疾病6.2乘客醉酒或其他異常行為6.3乘客攜帶危險(xiǎn)品6.4乘客違規(guī)操作導(dǎo)致事故6.5自然災(zāi)害或緊急情況第七章違約責(zé)任7.1軌道交通企業(yè)違約7.2旅客違約7.3第三方責(zé)任7.4違約賠償責(zé)任第八章爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一章合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承11.2合同轉(zhuǎn)讓第十二章附則12.1合同附件12.2合同生效條件12.3合同修改與版本控制第十三章其他約定13.1雙方的其他約定13.2行業(yè)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)第十四章合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3雙方簽字（蓋章）14.4生效日期甲方簽字：________________日期：________________乙方簽字：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方額外保障措施甲方應(yīng)在不影響正常運(yùn)營(yíng)的情況下，采取必要的額外安全保障措施，以確保乙方及乘客的人身安全。如：加強(qiáng)安檢力度、增加安保人員、完善應(yīng)急預(yù)案等。1.2甲方信息安全義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息及其他敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，確保信息不被泄露。同時(shí)，甲方應(yīng)采取有效措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。1.3甲方培訓(xùn)義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，以確保乙方及乘客的安全。1.4甲方社會(huì)責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極參與公益活動(dòng)，提高公眾對(duì)軌道交通安全的認(rèn)識(shí)，共同維護(hù)軌道交通安全環(huán)境。2、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方購(gòu)票義務(wù)乙方購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息，并按照甲方規(guī)定進(jìn)行實(shí)名制購(gòu)票。如乙方提供虛假信息，導(dǎo)致安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方乘車規(guī)定遵守乙方應(yīng)遵守甲方的乘車規(guī)定，如：按時(shí)乘車、不得強(qiáng)行闖關(guān)、不得在車廂內(nèi)吸煙等。如乙方違反規(guī)定，導(dǎo)致安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方異常行為處置乙方在乘車過(guò)程中如有醉酒、精神異常等影響安全的行為，甲方有權(quán)采取必要措施，確保列車安全運(yùn)行。如乙方拒絕配合，導(dǎo)致安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4乙方行李管理乙方應(yīng)對(duì)自己的行李負(fù)責(zé)，確保行李不含有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品等。如乙方攜帶危險(xiǎn)物品，導(dǎo)致安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3、第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介責(zé)任第三方中介在協(xié)助甲方和乙方完成購(gòu)票、咨詢等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保信息安全，防止泄露乙方個(gè)人信息。如第三方中介違反規(guī)定，導(dǎo)致安全事故的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介服務(wù)范圍第三方中介的服務(wù)范圍應(yīng)限于軌道交通旅客安全保障合同約定的內(nèi)容，不得超出范圍提供服務(wù)。如第三方中介提供超出范圍的服務(wù)，導(dǎo)致安全事故的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介違規(guī)行為處理如第三方中介有違規(guī)行為，甲方有權(quán)終止與第三方中介的合作關(guān)系。同時(shí)，甲方應(yīng)采取必要措施，確保乙方的合法權(quán)益不受侵害。3.4第三方中介賠償責(zé)任如第三方中介的違規(guī)行為導(dǎo)致乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如第三方中介拒絕賠償，甲方有權(quán)代為賠償，并有權(quán)向第三方中介追償。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.軌道交通旅客安全保障合同2.實(shí)名制購(gòu)票指南3.乘車規(guī)定及安全指南4.應(yīng)急預(yù)案5.安全設(shè)施設(shè)備說(shuō)明6.員工培訓(xùn)記錄7.信息安全管理制度8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.賠償標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明10.醫(yī)療救助與保險(xiǎn)政策二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未提供約定的安全保障措施未按時(shí)履行合同義務(wù)未保證信息安全，導(dǎo)致乙方信息泄露未按約定進(jìn)行員工培訓(xùn)2.乙方違約行為：未實(shí)名制購(gòu)票未遵守乘車規(guī)定，導(dǎo)致安全事故未配合安全檢查，強(qiáng)行闖關(guān)攜帶危險(xiǎn)品乘車3.第三方中介違約行為：超出服務(wù)范圍提供服務(wù)未遵守法律法規(guī)，導(dǎo)致安全事故未履行信息安全保障義務(wù)未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失三、法律名詞及解釋：1.軌道交通：指城市軌道交通系統(tǒng)，包括地鐵、輕軌、磁懸浮等。2.實(shí)名制購(gòu)票：指乘客在購(gòu)票時(shí)需提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息，以實(shí)現(xiàn)身份核驗(yàn)和乘車管理。3.安全檢查：指對(duì)乘客及攜帶物品進(jìn)行檢查，以確保軌道交通安全運(yùn)行。4.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而制定的具體措施和行動(dòng)計(jì)劃。5.信息安全：指保護(hù)信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、泄露或破壞。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乘客不配合安全檢查。解決辦法：加強(qiáng)安全宣傳教育，提高乘客安全意識(shí)；對(duì)不配合的乘客進(jìn)行勸阻，必要時(shí)依法采取措施。2.問(wèn)題：第三方中介違規(guī)提供服務(wù)。解決辦法：加強(qiáng)對(duì)第三方中介的監(jiān)管，終止違規(guī)服務(wù)；追究第三方中介的法律責(zé)任，賠償乙方損失。3.問(wèn)題：信息安全泄露。解決辦法：加強(qiáng)信息安全防護(hù)措施，定期進(jìn)行安全檢查；對(duì)泄露信息的人員進(jìn)行追責(zé)，賠償乙方損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.場(chǎng)景：乘客乘坐地鐵時(shí)發(fā)生意外傷害。應(yīng)用：意外傷害處理?xiàng)l