《政務(wù)服務(wù)中心積分制考核管理規(guī)范》草案（報(bào)批稿）

3T/QXYY001—2024政務(wù)服務(wù)中心積分制考核管理規(guī)范本文件規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中心積分制考核管理的考核原則、考核組織、考核對(duì)象、考核指標(biāo)、考核程序和結(jié)果運(yùn)用等內(nèi)容。本文件適用于政務(wù)服務(wù)中心積分制考核管理工作。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4考核原則4.1統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用統(tǒng)一的積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則。4.2量化考核應(yīng)設(shè)計(jì)包含一級(jí)指標(biāo)，二級(jí)指標(biāo)，三級(jí)指標(biāo)、評(píng)分細(xì)則以及考核分值的積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則。4.3動(dòng)態(tài)管理應(yīng)設(shè)計(jì)多樣化考核形式，并根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)更新相關(guān)細(xì)則。4.4公正民主應(yīng)組織各進(jìn)駐部門共同參與考核工作，考核程序應(yīng)公開透明。5考核組織應(yīng)由政務(wù)服務(wù)中心管理部門成立考核小組,負(fù)責(zé)考核統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和考核信息收集、數(shù)據(jù)匯總等工作。6考核對(duì)象考核對(duì)象應(yīng)包括以下四類：——進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的部門及企事業(yè)單位窗口；——各窗口支部；——窗口負(fù)責(zé)人；——窗口工作人員。7考核指標(biāo)7.1積分制考核應(yīng)包含一級(jí)指標(biāo)，二級(jí)指標(biāo)，三級(jí)指標(biāo)，考核指標(biāo)體系見附錄A。應(yīng)在指標(biāo)體系基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際工作需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整評(píng)分細(xì)則和分值形成《積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則》（見附錄B）。4T/QXYY001—20247.2個(gè)人、窗口及支部考核分?jǐn)?shù)相互關(guān)聯(lián)，窗口考核基礎(chǔ)分為本窗口工作人員當(dāng)月考核平均分，支部考核基礎(chǔ)分為本支部黨員當(dāng)月考核平均分，個(gè)人、窗口及支部考核分?jǐn)?shù)年度累積計(jì)算，8考核程序8.1數(shù)據(jù)匯總考核小組應(yīng)匯總收集當(dāng)月各類考核數(shù)據(jù)，來源如下：——無感采集，通過信息化設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并上傳至系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行加扣分處理的數(shù)據(jù)；——大廳巡查，考核小組根據(jù)《積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則》開展大廳巡查的結(jié)果數(shù)據(jù)；——通報(bào)應(yīng)用，各部門印發(fā)的獎(jiǎng)懲通報(bào)中涉及窗口及人員內(nèi)容并予以加扣分的數(shù)據(jù)；——自主申報(bào)，各部門次月第3個(gè)工作日前自主申報(bào)加分項(xiàng)數(shù)據(jù)。8.2評(píng)定審議應(yīng)將收集的考核數(shù)據(jù)分發(fā)至各責(zé)任處室進(jìn)行評(píng)定審議，并將審議結(jié)果匯總至考核小組。8.3校對(duì)反饋8.3.1考核小組應(yīng)根據(jù)《積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則》賦分并公開考核結(jié)果。8.3.2各部門對(duì)于考核制結(jié)果有異議的，可于結(jié)果公開后2個(gè)工作日內(nèi)向考核小組報(bào)送佐證材料申請(qǐng)復(fù)核。8.3.3考核小組應(yīng)在收到復(fù)核材料3個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核工作。8.4結(jié)果公布考核小組應(yīng)將積分制考核結(jié)果發(fā)文公布。9結(jié)果運(yùn)用積分制考核結(jié)果宜作為各類評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，連續(xù)3個(gè)月積分制考核排名均為末5位的工作人員，經(jīng)考核小組研究決定后向派出單位提出人員調(diào)整建議。5T/QXYY001—2024積分制考核事項(xiàng)指標(biāo)A.1積分制考核事項(xiàng)指標(biāo)積分制考核事項(xiàng)指標(biāo)如表A.1所示。表A.1積分制考核事項(xiàng)指標(biāo)6T/QXYY001—2024積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則B.1積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則如表B.1所示。表B.1積分制考核事項(xiàng)評(píng)分細(xì)則人1/●2/●3/●4/●5/●7T/QXYY001—2024表B.1（續(xù)）人6/●●7/●●8/●9未提前5分鐘到崗?fù)瓿蓫徢啊拔鍦?zhǔn)備”/●/●●●/●●●/●●●/●●●/●●●8T/QXYY001—2024表B.1（續(xù)）人/●●●/●●●/●●●/●●●/●/●品/●9T/QXYY001—2024表B.1（續(xù)）人/●●/●●/●/●/●/●●/●/●/●T/QXYY001—2024/●表B.1（續(xù)）人/●/●/●部門安排業(yè)務(wù)骨干在各自導(dǎo)服臺(tái)參與業(yè)務(wù)/●●/●●/●●T/QXYY001—2024表B.1（續(xù)）人/●●/●●●/●●●訓(xùn)/●●/●●/營(yíng)商辦政府雇員）開展集中形式的業(yè)務(wù)培●●●●T/QXYY001—2024表B.1（續(xù)）人/●/●●●/●●●/●●●/●●●/●●●/●●●/●●●T/QXYY001—2024表B.1（續(xù)）人/●●●/●●●/●●/●●●詢/●●●/●T/QXYY001—2024表B.1（續(xù)）人/●●/●●/●●●/●●●●/●●●/●●/●●●/●T/QXYY001—2024表B.1（續(xù)）人事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”或“明進(jìn)暗不進(jìn)”/●●/●●/●●/●●/●●T/QXYY001—2024/●●表B.1（續(xù)）人/●●/●●/●/●●/●●/●●T/QXYY001—2024/●●●●表B.1（續(xù)）人/●●/●●●●/●●●●/定●●●●/●●●●T/QXYY001—2024/●●●●/●表B.1（續(xù)）人/●/●/●/●/），●●●T/QXYY001—2024/●/●表B.1（續(xù)）人/●●●//●●●/