2024年大學(xué)試題(管理類)-管理學(xué)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-管理學(xué)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.法約爾的一般管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)，為現(xiàn)代管理理論和管理方法奠定了基礎(chǔ)。2.試簡述目標(biāo)管理的含義和特征。3.參謀職權(quán)包括（）A、建議權(quán)、職能職權(quán)、協(xié)商權(quán)B、建議權(quán)、否定權(quán)、協(xié)商權(quán)C、自主決定權(quán)、職能職權(quán)、協(xié)商權(quán)D、建議權(quán)、職能職權(quán)、否定權(quán)4.管理概念包含的內(nèi)容？5.盈虧平衡分析法屬于選擇活動方案的評價(jià)方法。6.預(yù)算的主要目的和預(yù)算的主要類型分別是什么？7.長期接觸天然氣、液化石油氣的低濃度者，可出現(xiàn)（）等。A、頭痛、頭暈B、睡眠不佳、易疲勞C、情緒穩(wěn)定D、植物神經(jīng)功能紊亂8.以下不屬于常見的激勵(lì)方式的是（）。A、目標(biāo)激勵(lì)B、知識產(chǎn)權(quán)激勵(lì)C、懲罰激勵(lì)D、直接激勵(lì)9.霍桑試驗(yàn)是由誰領(lǐng)導(dǎo)的（）A、霍桑B、梅奧C、法約爾D、韋伯10.計(jì)劃工作的作用有哪些作用？11.效率對管理者來說非常重要，因?yàn)樗麄円鉀Q的是以低投入換取高收益的問題。（）12.通常用來指導(dǎo)組織業(yè)務(wù)決策的目標(biāo)是（）A、長期目標(biāo)B、中期目標(biāo)C、短期目標(biāo)13.創(chuàng)業(yè)可以保護(hù)企業(yè)原有的優(yōu)勢，又可以擺脫去醫(yī)院有的劣勢，這就是創(chuàng)新的破壞性與保護(hù)性特征的體現(xiàn)。14.在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利和能力之間存在著密切的關(guān)系，正確處理這種關(guān)系對激發(fā)組織成員的積極性、提高組織的效率，均有很好的作用。關(guān)于四者之間的關(guān)系，可以正確地描述為：（）A、責(zé)、權(quán)、利和能力完全是對等的關(guān)系B、責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)大于權(quán)利、利益和能力C、責(zé)、權(quán)、利是相等的，而人的能力應(yīng)大于其承擔(dān)的責(zé)任D、責(zé)、權(quán)、利是相等的，而人的能力可以略小一些15.在國家法律制度許可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是（）和市場權(quán)威。16.按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，決策可以分為（）A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、程序化決策D、非程序化決策E、業(yè)務(wù)決策17.組織變革的阻力主要來自（）A、觀念B、習(xí)慣C、經(jīng)濟(jì)D、地位E、社會18.西蒙在《管理行為》一書中提出（）標(biāo)準(zhǔn)和（）原則。19.什么是溝通？為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？20.企業(yè)可選擇的創(chuàng)新主要涉及（）A、產(chǎn)品B、人員C、工藝D、生產(chǎn)手段21.由于相同背景，相同資歷的人易于溝通，因此，一個(gè)單位只要全招牌相同背景、資歷的人，就能提高工作效率。22.試列舉我國歷史上的杰出管理思想或?qū)嵺`，并就你最感興趣或最熟悉的一部分內(nèi)容加以簡述。23.安裝燃?xì)鉄崴鲿r(shí)，應(yīng)該怎么做（）？A、安裝在浴室內(nèi)B、分室安裝并有通風(fēng)設(shè)施C、安裝在其他房間24.下列控制類型，具有更多剛性和強(qiáng)制性的是（）A、正式組織控制B、自我控制C、群體控制D、都不是25.問題導(dǎo)向定位采用什么原則（）。A、對事不對人原則B、自我顯性的原則C、描述性原則D、重要性原則26.有哪幾種基本戰(zhàn)略姿態(tài)？選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)的基本原則有哪些？27.會議準(zhǔn)備工作所包含的內(nèi)容有（）A、確定會議目的和會議議題。B、確定會議場地和會議時(shí)間。C、確定與會人員。D、撰寫會議備忘錄。E、制定會議計(jì)劃和會議議程28.某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場需求會增加，原材料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（）。A、制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)B、摸清公司的規(guī)劃范圍C、衡量公司的行業(yè)環(huán)境D、探究公司的內(nèi)部條件29.如果領(lǐng)導(dǎo)者過多地關(guān)注在形式上像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而不注重實(shí)質(zhì)，這是不是一個(gè)道德問題?討論一下。30.一個(gè)完整的預(yù)測程序的基本步驟包括（）。A、確定預(yù)測目標(biāo)B、收集和整理預(yù)測資料C、建立預(yù)測模型D、計(jì)算、分析評價(jià)E、修正預(yù)測結(jié)果31.在企業(yè)知識管理中，首先需要關(guān)注（）層面的問題。A、戰(zhàn)略B、流程C、實(shí)施D、支持32.無邊界組織對管理造成的潛在影響是什么？33.組織結(jié)構(gòu)的影響因素包括哪兩個(gè)變量（） A、結(jié)構(gòu)變量、情境變量B、情境變量，人員變量C、結(jié)構(gòu)變量、宏觀變量D、人員變量、宏觀變量34.從決策所涉及的問題看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。35.當(dāng)你講話時(shí)說到“3”，卻伸出了5個(gè)手指，這屬于說話者引起的（）障礙。A、語言層次障礙B、聲音層次障礙C、身體語言障礙D、語意層次障礙36.固定成本是單位量不變、總量隨產(chǎn)量變化而變化的成本。（）37.針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)利撿不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)利卻能推動磨盤?！边@句話的情況說明：（）A、個(gè)人權(quán)利所產(chǎn)生影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小。B、這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義。C、非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用。D、個(gè)人權(quán)利所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力。38.傳統(tǒng)方法中，計(jì)劃工作完全是由（）完成。A、基層管理者B、雇員和管理者C、中層管理者D、高層管理者39.某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行了如下的對話。 鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，但為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢？ 小李：六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡艾搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了。這個(gè)星期每2點(diǎn)我才上床睡覺。你知道實(shí)際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下每一件事情，全力以赴。去問這兒的任何一個(gè)人，我們絕對是在工作的時(shí)候連耳朵都忙，找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。 鄭東：我知道你工作努力，但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒有什么問題的。 小李：這個(gè)星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒有為這數(shù)字來找過我們，不對嗎？ 鄭東：話不能那么說！他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼！你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好，接著我又聽說星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來？ 小李：（重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里。） 鄭東：小李，我不是要你工作更加努力。你在這個(gè)上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了！我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好，以至于工作能夠按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。 小李：我被搞糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是這兒努力的人，我還能多做什么？在這家制造公司里，小李是屬于（）A、直線管理人員B、參謀職能人員C、高層管理人員D、基層管理人員40.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在那幾個(gè)方面（）A、要素創(chuàng)新B、要素組合方法的創(chuàng)新C、產(chǎn)品的創(chuàng)新D、設(shè)備創(chuàng)新E、人事創(chuàng)新41.下面哪本不屬于第一次組織文化研究熱潮中出現(xiàn)的“四重奏”。（）A、《贏得企業(yè)文化的控制》B、《Z理論——美國企業(yè)這樣接受日本的挑戰(zhàn)》C、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》42.制造成本是指不能直接歸屬于某個(gè)特定產(chǎn)品成本的費(fèi)用。它包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用。43.有效溝通的主要障礙因素有（）A、個(gè)人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、歷史因素44.簡述計(jì)劃的編制過程。45.我國企業(yè)管理模式的變革發(fā)生了（）。A、二次B、三次C、四次D、五次46.（）對一個(gè)組織來說，是各類資源中最重要的資源。A、人力資源B、物質(zhì)資源C、財(cái)政資源D、信息資源47.計(jì)劃的（）是指計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可以因情況的變化隨時(shí)改變。A、限定因素原則B、靈活性原則C、承諾原則D、改變航道原則48.有關(guān)溝通中，下列說法正確的是（）A、鼓勵(lì)組織中的正式溝通渠道，消除非正式的渠道B、小道消息也是一種溝通的形式，管理者應(yīng)學(xué)會利用其為組織目標(biāo)服務(wù)C、全通道是溝通網(wǎng)絡(luò)可以是每個(gè)人都充分溝通，應(yīng)該予以提倡D、各種溝通方式只是形式上的不同，其溝通的效率都是差不多的49.計(jì)劃的基礎(chǔ)是（）A、員工B、目標(biāo)C、成果50.非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。51.當(dāng)你在家中看電視突然電閃雷鳴時(shí)，應(yīng)該怎么做（）？A、關(guān)閉電視B、關(guān)好門窗C、遠(yuǎn)離室內(nèi)金屬管線或?qū)Ь€D、不接打手機(jī)和電話52.一個(gè)大企業(yè)的一把手，將自己過去一天的工作做了記錄，其內(nèi)容包括： ①聽取生產(chǎn)主管關(guān)于季度生產(chǎn)活動的匯報(bào)和安排。 ②主持編制企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算。 ③A車間發(fā)生重大安全事故造成多數(shù)人受傷，親赴現(xiàn)場，分析事故，并做出善后處理。 ④某職工因與主管領(lǐng)導(dǎo)工作上發(fā)生爭執(zhí)，要求調(diào)離工作，一把手仔細(xì)聽取了該職工的意見，并對其進(jìn)行勸導(dǎo)和安慰。 ⑤參加由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共同組織的旨在加強(qiáng)雙方關(guān)系的晚宴。 從效率和效果以及管理者的職能三個(gè)因素分析，你認(rèn)為哪項(xiàng)工作可以簡化，或交由他人去完成？（）A、④?????????????B、④+⑤??????????C、②+④?????????????D、②+④+⑤53.會議期間需要闡明主題的是？（）A、主持人B、會議秘書C、與會者D、領(lǐng)導(dǎo)54.如果一位管理者認(rèn)為群體沖突是不可避免的，是群體工作的固有的部分，那么他的觀點(diǎn)屬于群體沖突的（）觀點(diǎn)。A、傳統(tǒng)B、人際關(guān)系C、交互作用D、積極55.反饋控制是最好的控制。56.組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)是：____________、____________和_________。57.程序化決策往往由企業(yè)中、下層管理人員來承擔(dān)。58.以下屬于組織產(chǎn)生的必要條件（）。A、有一定數(shù)量額人B、人們都有自己的目標(biāo)C、有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)D、為共同目標(biāo)協(xié)調(diào)59.合作氣氛濃.滿意度高的溝通方式是（）。A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、全通道式D、環(huán)式60.涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為（）A、工作分析B、管理規(guī)范設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D、協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)61.一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學(xué)科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點(diǎn)無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是（）A、明確各研究人員的研究目標(biāo)與任務(wù)，實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤考核。B、充分尊重專家，努力將研究人員的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來。C、充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務(wù)工作。D、以研究人員的研究興趣和專長為基礎(chǔ)生成組織目標(biāo)。62.對于贊美說法不正確的是（）。A、贊美的語言要因人而異B、贊美的態(tài)度要真誠C、注意贊美的場合D、贊美的內(nèi)容要簡略63.著名心理學(xué)家弗洛伊德說，要了解說話人的深層心理，單憑語言是不可靠的。人類語言表達(dá)的意思大多屬于理發(fā)性層面，而身體語言所傳遞的信息比有聲語言更能得到深刻明確的理解。以上這個(gè)說法，闡述的是身體語言的哪項(xiàng)特點(diǎn)（）。A、單獨(dú)性與合成性B、特殊性與普遍性C、惟一性與多樣性D、外表性與內(nèi)在性64.美國心理學(xué)家摩根對紐約州退休老人做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)凡是在人際關(guān)系方面保持較多往來并較為協(xié)調(diào)的老人，比那些很少與人交往的老人，有更多的幸福感，而后一種老人更多地體驗(yàn)到的是悲傷感和孤獨(dú)感，這體現(xiàn)出了人際溝通的哪種功能（）。A、認(rèn)知平衡作用B、協(xié)調(diào)作用C、保健作用D、形成和發(fā)展社會心理的作用65.易于把自己套入一組人的感受里，無法介定自己的感受的人多為（）。A、第五型智慧型/思想型B、第六型忠誠型C、第二型全愛/助人型D、第八型領(lǐng)袖型/能力型66.時(shí)下一些青年白領(lǐng)員工雖然有高報(bào)酬、好前景卻頻繁跳槽，原因主要是（）A、追求更高的報(bào)酬B、尋找更好的工作伙伴C、尋找更適合自己發(fā)展，實(shí)現(xiàn)夢想的位置D、尋找更佳的工作環(huán)境67.下列對計(jì)劃的作用理解正確的是（）A、計(jì)劃工作在組織管理活動中具有承上啟下的作用B、計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證C、計(jì)劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)D、計(jì)劃是組織內(nèi)不同部門，不同成員行動的依據(jù)68.簡述組織環(huán)境的分類？69.組織圖勾畫出了正式組織系統(tǒng)的權(quán)責(zé)關(guān)系。70.韋伯理性五要素（如何理解其與建立在科學(xué)上的控制之間的聯(lián)系）71.處長大李任現(xiàn)職已經(jīng)5年了，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李是局長老王一手提拔的，兩人相處一向融洽，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多，老王則覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)該采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（）A、高工作，高關(guān)系B、高工作，低關(guān)系C、低工作，高關(guān)系D、低工作，低關(guān)系72.聲調(diào)高的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負(fù)面印象，聲調(diào)低的人則讓人感覺穩(wěn)重老練。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）A、聲調(diào)的變化B、聲音的印象C、語速的選擇D、音量需適中73.根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作，這是人力資源計(jì)劃中人員配備原則的（）A、因事?lián)袢嗽瓌tB、因材起用原則C、用人所長原則D、人事動態(tài)平衡原則74.下列說法反映追蹤決策的是（）A、擇善而從，隨勢而斷B、知己知彼，百戰(zhàn)不殆C、上下一致，同心同德D、任憑風(fēng)涼起，穩(wěn)坐釣魚臺75.如果要考察管理職位候選人的綜合分析能力和判斷決策能力，下列哪種選聘方式最適用。（）A、智力測驗(yàn)B、競聘答辯C、案例分析D、情景模擬76.（）管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。A、組織B、科學(xué)C、行為D、權(quán)變77.在項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)中，員工完成項(xiàng)目后要回到他們所屬的正式部門中去。（）78.屬于技術(shù)創(chuàng)新的是（）A、要素創(chuàng)新B、要素組合創(chuàng)新C、技術(shù)市場創(chuàng)新D、要素組合結(jié)果創(chuàng)新79.部門經(jīng)理為了維護(hù)本.部門的利益而與總經(jīng)理發(fā)生沖突。屬于以下哪種沖突類型：（）A、目標(biāo)沖突B、認(rèn)知沖突C、行為沖突D、情感沖突80.安全帽使用場所：可能發(fā)生（）、（）、（）時(shí)，必須佩戴安全帽。81.下列屬于當(dāng)代激勵(lì)實(shí)務(wù)的是（）。A、績效工資B、分紅和員工持股計(jì)劃C、總獎(jiǎng)金D、知識工資E、靈活的工作日程82.（）是指具有火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)的油氣生產(chǎn)、聚集場所或設(shè)備（設(shè)施）上采用的產(chǎn)生或可能產(chǎn)生火源的作業(yè)A、用火作業(yè)B、用電作業(yè)C、用汽作業(yè)D、用油作業(yè)83.對于管理者的最佳考評辦法是利用管理的基本方法和原則作為考評標(biāo)準(zhǔn)84.試簡述決策的“過程”含義及主要步驟。85.地震逃生要領(lǐng)：在平房：來不及跑出戶外時(shí)，可迅速躲在桌子、床下和堅(jiān)固家具旁邊或緊挨墻根，注意保護(hù)（）。A、財(cái)產(chǎn)B、四肢C、無所謂D、頭部86.簡述創(chuàng)建組織文化的方法。87.一般來說，管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越傾向于（）A、間接控制B、直接控制C、群體控制D、正式組織控制88.莫斯用從他祖父那里繼承下來的一部分錢，雇用了專門搞蔬菜雜交品種的農(nóng)藝專家，這個(gè)專家小組負(fù)責(zé)開發(fā)類雜交品種蔬菜并不斷向莫斯提出新建議。如建議他開發(fā)菠生菜（菠菜與生菜雜交品種）、橡子蘿卜瓜、橡子南瓜以及蘿卜的雜交品種。特別是一種檸檬辣椒，是一種略帶甜味和檸檬味的辣椒，他們的開發(fā)很受顧客歡迎。?同時(shí)，莫斯也用水載法生產(chǎn)傳統(tǒng)的蔬菜，銷路很好，生意發(fā)展的如此之快，以致他前一個(gè)時(shí)期，很少有時(shí)間更多考慮公司的長遠(yuǎn)建設(shè)與發(fā)展。最近，他覺得需要對一些問題著手進(jìn)行決策，包括職工的職責(zé)范圍，生活質(zhì)量，市場與定價(jià)策略，公司的形象等等。 莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價(jià)值，他希望通過讓每個(gè)員工“參與管理”了解公司的現(xiàn)狀，調(diào)動職工的積極性。他相信：這是維持員工興趣和激勵(lì)他們的最好辦法，他們決定在本年度12月1日九時(shí)召開一次由每一個(gè)農(nóng)藝學(xué)家參加的會議，其議程是： 1．周末，我們需要有一個(gè)農(nóng)藝師在蔬菜種植現(xiàn)場值班，能夠隨叫隨到，并為他配備一臺步話機(jī)，目的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎，可以找到這些專家處理緊急情況，要做的決策是：應(yīng)該由誰來值班，他的責(zé)任是什么？ 2．我公司的顏色是綠色的，要做的決策是新地毯、墻紙以及工作服等應(yīng)該采用什么樣的綠色色調(diào)？ 3．公司有一些獨(dú)特的產(chǎn)品，還沒有競爭對手，而另外一些產(chǎn)品，在市場上競爭十分激烈，要做的決策是：對不同的蔬菜產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何定價(jià)。?莫斯要求大家務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到會，積極參與發(fā)表意見，并期望得以最有效的決策結(jié)果。群體決策與個(gè)人決策相比，其明顯的特點(diǎn)是（）A、在任何情況下群體決策均優(yōu)于個(gè)人決策B、群體決策在準(zhǔn)確性方面一般超過個(gè)人決策，且能限制決策的冒險(xiǎn)性C、群體決策在準(zhǔn)確性方面一般超過個(gè)人決策，但容易產(chǎn)生決策的冒險(xiǎn)性D、是否采用群體決策，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)與水平89.被形象地稱作"木桶原理"的是（）A、限定因素原理B、靈活性原理C、許諾原理D、改變航道原理90.（）是一種經(jīng)濟(jì)體制．其中的經(jīng)濟(jì)決策由中央政府進(jìn)行計(jì)劃。A、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)B、市場經(jīng)濟(jì)C、放任自由的經(jīng)濟(jì)D、社會經(jīng)濟(jì)91.斜向溝通屬于（）。A、非正式溝通B、正式溝通C、單向溝通D、人際溝通92.以下（）因素不是組織變革的阻力。A、求穩(wěn)性B、習(xí)慣性C、激勵(lì)性D、安全性93.干粉滅火器維護(hù)與保養(yǎng)：存放環(huán)境溫度在（）之間。A、-10～55℃B、-10℃以下C、55℃以上D、不明溫度下94.有限理性接受“足夠好”的解決方案。（）95.亞當(dāng)斯提出的“貢獻(xiàn)率”的公式，可以表述為（）；領(lǐng)導(dǎo)工作的公式可以表述為：領(lǐng)導(dǎo)工作=f（）。96.馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認(rèn)為世界上最好的樂器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價(jià)格超過10000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴?弗雷德里克?馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽(yù)，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？一個(gè)重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問題。 馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅(jiān)持對質(zhì)量的承諾。公司在堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)音樂標(biāo)準(zhǔn)和滿足特定顧客需求方面的堅(jiān)定性滲透到公司從上到下的每一個(gè)角落。不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長期堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)政策。因?yàn)橹谱骷枰玫教烊荒静模痉浅徤骱拓?fù)責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵(lì)引入可再生的替代木材品種?；趯︻櫩偷难芯?，馬丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。 馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機(jī)地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更新，雇員始終堅(jiān)守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克?亨利?馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：“怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個(gè)秘密。它需要細(xì)心和耐心。細(xì)心是指要仔細(xì)選擇材料，巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個(gè)使演奏者感到愜意的細(xì)節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格造出來的。但是誰會因?yàn)橘I了一把價(jià)格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？”雖然100年過去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動公司朝向新的方向。例如，在20世紀(jì)90年代末，他作出了一個(gè)大膽的決策，開始在低端市場上銷售每件價(jià)格低于800美元的吉他。低端市場在整個(gè)吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的，雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認(rèn)為它比其他同類價(jià)格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：“如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了?！?馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增長，在2000年接近6億美元。位于拿撤勒市的制造設(shè)施得到擴(kuò)展，新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風(fēng)格是友好的、事必躬親的，但又是嚴(yán)格的和直截了當(dāng)?shù)?。雖然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下，這種承諾決不會動搖。馬丁的管理風(fēng)格被員工描述為友好、事必躬親，但是嚴(yán)格和直截了當(dāng)。你認(rèn)為這意味著他是以什么方式計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的？你認(rèn)為這種管理風(fēng)格對其他類型的組織也有效嗎？說明你的觀點(diǎn)。97.具有策劃，組織工作的本能而且能使工作順利完成的人多為（）。A、第八型領(lǐng)袖型/能力型B、第五型智慧型/思想型C、第三型成就型D、第一型完美型98.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為員工滿意度最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是放任式。99.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)電線、開關(guān)破損或裸露時(shí)，首先想到會發(fā)生什么（）？A、電氣火災(zāi)B、觸電C、灼傷D、家電損壞100.西蒙在《管理行為》一書中，提出了決策的最優(yōu)化原則。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：①企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)②目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的各級管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。③每個(gè)管理人員或員工的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有每個(gè)人的分目標(biāo)都完成了，企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。④管理人員和員工靠目標(biāo)來管理，以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行指揮和自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。⑤企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)、有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。在理想的情況下，這個(gè)過程開始于組織的最高層。當(dāng)然，它也可以從分公司一級、甚至更低層開始。制定組織目標(biāo)--明確組織作用--執(zhí)行目標(biāo)--評價(jià)成果--實(shí)行獎(jiǎng)懲--制定新目標(biāo)?目標(biāo)管理法提出了一種新的目標(biāo)設(shè)定邏輯，使組織內(nèi)目標(biāo)制定過程從單純的自下而上轉(zhuǎn)變?yōu)樯舷陆Y(jié)合，并形成了一個(gè)通過協(xié)商的目標(biāo)層級結(jié)構(gòu)。實(shí)踐已經(jīng)表明，當(dāng)目標(biāo)是在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上得以明確時(shí)，組織成員就具備了合作和協(xié)調(diào)的重要基礎(chǔ)。如不然，組織中的各個(gè)部門甚至每一個(gè)人都只按照自己的想法采取行動，不僅形不成合力，而且必然會產(chǎn)生許多矛盾和摩擦。目標(biāo)管理法的價(jià)值已被實(shí)踐所證明。不過，目標(biāo)管理法的成功實(shí)施要求企業(yè)有相應(yīng)的組織文化的支持，同時(shí)企業(yè)面臨的環(huán)境必須相對穩(wěn)定和變化不大。否則，上下左右密切配合的漫長目標(biāo)商定過程將降低企業(yè)對變化環(huán)境的反應(yīng)速度。3.參考答案：B4.參考答案： 1、管理是對組織的管理，組織是管理的載體。 2、管理是一項(xiàng)有目的的活動，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 3、管理是由一系列活動構(gòu)成的。 4、管理是一個(gè)追求有效的過程。 5、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。5.參考答案：正確6.參考答案：預(yù)算就是用數(shù)字、特別是用財(cái)務(wù)數(shù)字的形式來表述的組織中短期活動計(jì)劃，它預(yù)估了在未來特定時(shí)期內(nèi)的收入，還規(guī)定了各部門支出的額度。預(yù)算控制是將實(shí)際和計(jì)劃進(jìn)行比較，確認(rèn)預(yù)算的完成情況，找出差距并進(jìn)行彌補(bǔ)，以實(shí)現(xiàn)對組織資源的充分合理地利用。預(yù)算的目的是為了便于進(jìn)行管理控制，就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而使費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束。預(yù)算的主要類型：1）收入預(yù)算，是所有利潤項(xiàng)目預(yù)算中最關(guān)鍵的，但也是最不確定的。它是由預(yù)期的銷售價(jià)格和銷售量的乘積來計(jì)算，用以衡量營銷的效率。2）成本預(yù)算，可以采用以活動為基礎(chǔ)的成本計(jì)量（ABC）方法，ABC法就是對活動流程進(jìn)行確認(rèn)，并將成本匹配到特定的業(yè)務(wù)中去。它更直觀準(zhǔn)確地表現(xiàn)了成本在產(chǎn)品和服務(wù)中的分布情況；它還指出了哪些是浪費(fèi)性的活動，或哪些活動發(fā)生的費(fèi)用對這項(xiàng)活動能為顧客提供的利益來說過高。3）現(xiàn)金預(yù)算，就是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測。通過現(xiàn)金預(yù)算，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)資金的閑置或不足，從而指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)利用暫時(shí)過剩的現(xiàn)金，或及早籌齊維持運(yùn)行所短缺的資金。4）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算，就是對企業(yè)會計(jì)年度末的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測，它可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的財(cái)務(wù)安全性不高、償債能力不強(qiáng)等問題；可能需要企業(yè)在資金的籌措方式、來源及其使用計(jì)劃上做相應(yīng)的調(diào)整。另外，通過將本期預(yù)算和上期實(shí)際發(fā)生的資產(chǎn)負(fù)債情況進(jìn)行對比，還可發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況可能會發(fā)生哪些不利變化，從而指導(dǎo)事前控制。7.參考答案：A,B,D8.參考答案：D9.參考答案：B10.參考答案： 計(jì)劃工作的作用可以從四個(gè)方面來解釋， 一是計(jì)劃有利于減少工作中的失誤； 二是計(jì)劃有利于明確工作目標(biāo)； 三是計(jì)劃有利于提高工作效率； 四是計(jì)劃有利于有效控制。11.參考答案：正確12.參考答案：C13.參考答案：錯(cuò)誤14.參考答案：D15.參考答案：私人權(quán)力16.參考答案：C,D17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：有限理性；滿意度19.參考答案： 溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。 ⑴溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。 ⑵溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。 ⑶溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。 溝通的過程是 ⑴發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息。這里所說的信息包括很廣，諸如想法、觀點(diǎn)、資料等。 ⑵發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。 ⑶將上述符號傳遞給接受者。 ⑷接受者接受這些符號。 ⑸接受者將這些符號譯為具有特定含義的信息。 ⑹接受者理解信息的內(nèi)容。⑺發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確 無誤地接受。20.參考答案：A,B,D21.參考答案：錯(cuò)誤22.參考答案：中國古代管理思想強(qiáng)調(diào)和諧，主張協(xié)同，追求和諧的境界，使矛盾和差異的雙方協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同構(gòu)成和諧而又充滿生機(jī)的世界。“以和為貴”的人際關(guān)系準(zhǔn)則在中國古代管理思想中一直占據(jù)著十分重要的位置。孟子說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這里的“人和”，就是指內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、和睦?！秾O臏兵法·篡章》列舉用兵得勝的五條：“得主未制，勝。知道，勝。得眾，勝。左右和，勝。量敵計(jì)險(xiǎn)，勝?！彼讶〉孟录壉鴮⒌闹С趾捅鴮⒑湍缊F(tuán)結(jié)，作為用兵取勝五個(gè)條件中的兩個(gè)，可見他對“和”的管理思想是多么重視了。《荀子·五霸》“上不失天時(shí)，下不失地利，中得人和，而百事不廢?！薄秾O子兵法》“上下同欲者勝。”這些思想都是說明了“和”在消除內(nèi)部矛盾沖突和取得內(nèi)部團(tuán)結(jié)方面的重要性。日本的豐田佐吉在創(chuàng)建豐田紡織公司時(shí)，他經(jīng)營管理的座右銘是“天，地，人”三字，強(qiáng)調(diào)“和為貴”，其管理思想就是來自于孟子“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。23.參考答案：B24.參考答案：D25.參考答案：A26.參考答案： ⑴總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，選擇的基本原則有 持續(xù)資本投資和良好融資能力 能夠大規(guī)模化的生產(chǎn)技能 對工人嚴(yán)格監(jiān)督 低成本的分銷系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織 嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度 嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告 ⑵特色優(yōu)勢戰(zhàn)略，基本原則有 強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力 敏銳的創(chuàng)造性鑒別能力 很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力 質(zhì)量或技術(shù)上具有領(lǐng)先的公司聲譽(yù) 悠久的傳統(tǒng)或獨(dú)特的業(yè)務(wù)組合 在研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門之間的密切協(xié)作 重視主觀評價(jià)、創(chuàng)新精神，而不僅以定量指標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度 輕松愉快的工作環(huán)境和企業(yè)文化，吸引高技能人才 ⑶目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，基本原則有 公司的實(shí)力不足以在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更廣范圍內(nèi)競爭 能以更高的效率，更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)27.參考答案：A,B,C,E28.參考答案：C29.參考答案： 一個(gè)有道德的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是贊成有價(jià)值的目標(biāo)和原則，也會將這些價(jià)值觀帶到工作中并形成制度。下屬和其他的管理者常常會關(guān)注那些管理者的行為。有一句諺語——“事實(shí)勝于雄辯”，這也充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者建立和下屬之間信任的重要性。致力于提升領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者可能不僅僅需要加強(qiáng)其他人對其領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，領(lǐng)導(dǎo)者的行為也會隨著時(shí)間的推移促使其領(lǐng)導(dǎo)者形象得到強(qiáng)化。30.參考答案：A,B,C,D,E31.參考答案：A,B32.參考答案： 在無邊界組織里，人為的地理界