全國排污許可管理常見問題及解決辦法6.29

VI全國排污許可管理常見問題及解決辦法序號問題解決辦法示例1.注冊問題1.1無法上傳營業(yè)執(zhí)照方法1：核實(shí)瀏覽器版本為IE9/10/11，安裝flash插件詳細(xì)排查步驟查看公開端右下角“資料附件”板塊“無法上傳附件或圖片解決方案”方法2：清除瀏覽器緩存方法1圖示：1.2注冊失敗情形1：企業(yè)名稱已被注冊方法：聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保局修改郵箱，通過郵箱找回賬號密碼郵箱、驗(yàn)證碼正確網(wǎng)頁沒有跳轉(zhuǎn)到注冊成功頁面情形2：用戶名重復(fù)方法：修改用戶名（用戶名不是企業(yè)名）情形3：點(diǎn)擊“立即注冊”按鈕后跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁無法訪問頁面方法：不要連續(xù)點(diǎn)擊注冊按鈕多次提交注冊，只需點(diǎn)擊一次，等待網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)即可，重復(fù)提交會導(dǎo)致頁面無法訪問2.登錄問題2.1遺忘賬號、密碼登陸頁面，點(diǎn)擊“忘記賬號”或“忘記密碼”2.2無法找回賬號、密碼情形1:找回界面空白方法：更換IE、谷歌瀏覽器，使用手機(jī)熱點(diǎn)，等待一分鐘情形2：找回界面提示郵箱不存在方法：聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保局修改郵箱2.3登錄時提示“登陸成功”卻無法進(jìn)入系統(tǒng)登錄顯示此界面時，不要關(guān)閉此界面，重新打開登錄界面（/cas/login?service=http%3A%2F%2F%2FpermitExt%2Foutside%2FLicenseRedirect）2.4登錄后提示修改密碼提示修改失敗，提示框外雙擊退出，點(diǎn)擊右側(cè)“修改密碼”正常修改3.填報問題3.1坐標(biāo)無法選擇首先確認(rèn)使用的是IE9/10/11版本瀏覽器方法1：點(diǎn)擊選擇-點(diǎn)擊拾取-在地圖上選擇合適點(diǎn)位-確定方法2：點(diǎn)擊選擇-在文本框中輸入小數(shù)點(diǎn)格式經(jīng)緯度-點(diǎn)擊定位-點(diǎn)擊拾取方法3：點(diǎn)擊選擇-在地圖定位點(diǎn)處點(diǎn)擊-確認(rèn)3.2產(chǎn)品產(chǎn)能補(bǔ)充表無法填寫本表格僅適用于部分行業(yè)，可在行業(yè)類別選擇框中選到對應(yīng)行業(yè)。若無法選到某個行業(yè)，說明此行業(yè)不用填寫本表格3.3排污節(jié)點(diǎn)及污染物治理設(shè)施表不能填寫方法1.主要產(chǎn)品及產(chǎn)能表或主要產(chǎn)品及產(chǎn)能補(bǔ)充表未填寫設(shè)備方法2.將主要產(chǎn)品及產(chǎn)能表或主要產(chǎn)品及產(chǎn)能補(bǔ)充表刪除重寫3.4排放口未全部顯示方法1：在排污單位基本情況-排污節(jié)點(diǎn)、污染物及污染治理設(shè)施表中“其他信息”添加“/”，保存方法2：排污單位基本情況-排污節(jié)點(diǎn)、污染物及污染治理設(shè)施表中未顯示的對應(yīng)排放口信息行中“排氣口設(shè)置是否符合要求”選否（排污口完全顯示后，此項(xiàng)正常填寫）方法3：在排污單位基本情況-排污節(jié)點(diǎn)、污染物及污染治理設(shè)施處任意編輯，點(diǎn)擊下一步方法一圖示方法二圖示3.5無法上傳附件方法一：用手機(jī)熱點(diǎn)連接網(wǎng)絡(luò)方法二：清除瀏覽器緩存3.6無法提交情形：提交按鈕無反應(yīng)方法：核實(shí)IE瀏覽器及插件，若提示某某表信息不完整，點(diǎn)擊此提示文字進(jìn)入該表修改，點(diǎn)擊下一步再次提交。若附提示附件不全，重新上傳所有附件并在相關(guān)附件-其他欄上傳一個空文件提交3.7水處理行業(yè)，“廢水產(chǎn)治排信息”表格行業(yè)類別無法選擇“D462”水處理行業(yè)，廢水產(chǎn)治排信息表格無需“添加”，直接編輯即可3.8揮發(fā)性有機(jī)液體儲罐模板導(dǎo)入不成功使用IE瀏覽器，重新下載模板，不要刪掉模板中的任何頁面，同時確保內(nèi)容行對應(yīng)序號3.9申請表文檔中出現(xiàn)多余數(shù)據(jù)情形1：出現(xiàn)多余表方法：部分行業(yè)在系統(tǒng)更新前有某表，更新后系統(tǒng)不設(shè)置該表所以導(dǎo)致隱藏。需要添加一個有該表的行業(yè)，可顯示出隱藏的信息情形2：出現(xiàn)多余數(shù)據(jù)方法：聯(lián)系人工客服3.10未提交至轄區(qū)環(huán)保部門情形1：提交至錯誤地區(qū)，聯(lián)系當(dāng)?shù)丨h(huán)保局退回，回首頁修改信息情形2：當(dāng)?shù)丨h(huán)保局無法查詢提交區(qū)域，請詢問市級及以上環(huán)保局受理賬號查詢企業(yè)情況3.11延續(xù)申請被退回后無法修改申請排污許可證延續(xù)時只允許需編輯以下頁簽：1.大氣有組織、無組織排放及總許可量信息2.水污染物申請排放信息上傳相關(guān)附件與其他許可信息需要變更的，應(yīng)先完成許可證變更審批，再申請延續(xù)3.12無法刪除整改問題屬于正常系統(tǒng)邏輯，上次填報的整改問題無法刪除，只可以刪除本次申報新增的整改問題4.修改問題4.1修改重點(diǎn)、簡化管理信息修改區(qū)域、流域、郵箱（修改企業(yè)基本信息）、修改企業(yè)名稱、管理類別、行業(yè)類別、統(tǒng)一社會信用代碼、法人等（排污單位基本信息表或排污登記表）情形1：在審核狀態(tài)為“審批中”“已提交等待受理”時:方法：聯(lián)系審批單位退回后修改情形2：在審核狀態(tài)為“審批通過”時方法：申請許可證變更許可排污單位基本信息表或排污登記表4.2修改許可登記信息排污單位通過登記變更模塊自行修改變5.模塊問題（監(jiān)測記錄、臺賬記錄、執(zhí)行報告、改正規(guī)定）5.1無法進(jìn)入監(jiān)測記錄模塊默認(rèn)許可證發(fā)證后10個工作日，監(jiān)測平臺同步登錄及許可證相關(guān)信息。監(jiān)測平臺技術(shù)支持電話010-849239525.2無法進(jìn)入執(zhí)行報告模塊許可證發(fā)證后1個工作日，執(zhí)行報告模塊同步許可證相關(guān)信息5.3無法填報執(zhí)行報告月報2018年1月10日前核發(fā)的許可證，管理類別錯誤應(yīng)聯(lián)系執(zhí)行報告在線客服修改管理類別；2018年1月10日后核發(fā)的許可證，管理類別錯誤應(yīng)通過許可證變更修改5.4許可證已變更，監(jiān)測記錄模塊排放口信息等未同步更新許可證變更、延續(xù)、補(bǔ)辦