2024年鐵路貨運(yùn)服務(wù)協(xié)議版

2024年鐵路貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2貨物1.3服務(wù)1.4運(yùn)費(fèi)1.5運(yùn)輸時(shí)間1.6違約1.7賠償1.8保險(xiǎn)1.9第三方1.10通知1.11法律適用1.12爭(zhēng)議解決1.13合同修改與終止1.14附加條款2.服務(wù)內(nèi)容2.1貨物運(yùn)輸2.2裝卸服務(wù)2.3倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)2.4配送服務(wù)2.5跟蹤與信息反饋3.運(yùn)費(fèi)與支付3.1運(yùn)費(fèi)計(jì)算3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4額外費(fèi)用4.運(yùn)輸時(shí)間與期限4.1運(yùn)輸時(shí)間表4.2提前運(yùn)輸4.3延誤賠償4.4緊急運(yùn)輸5.貨物損失與損壞5.1貨物損失5.2貨物損壞5.3損失賠償6.保險(xiǎn)條款6.1保險(xiǎn)責(zé)任6.2保險(xiǎn)范圍6.3保險(xiǎn)索賠7.違約責(zé)任7.1合同雙方的違約7.2貨物交付與接收7.3服務(wù)不符合約定8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律訴訟9.合同的生效、修改與終止9.1合同生效9.2合同修改9.3合同終止10.一般條款10.1保密條款10.2轉(zhuǎn)讓條款10.3不可抗力10.4合同的完整性11.客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)11.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間11.3技術(shù)支持12.合同附件12.1貨物描述12.2服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明12.3運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式13.簽署與蓋章13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3蓋章14.其他約定14.1特別約定14.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14.3政府規(guī)定第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2貨物貨物指的是客戶需要通過(guò)鐵路貨運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品或者物品，具體描述見(jiàn)附件一。1.3服務(wù)服務(wù)包括鐵路貨運(yùn)公司為客戶提供的貨物運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件二。1.4運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)是指鐵路貨運(yùn)公司為客戶提供貨物運(yùn)輸服務(wù)所收取的費(fèi)用，具體計(jì)算方式見(jiàn)附件三。1.5運(yùn)輸時(shí)間運(yùn)輸時(shí)間是指從貨物發(fā)出到貨物到達(dá)指定目的地所需的時(shí)間，具體運(yùn)輸時(shí)間表見(jiàn)附件三。1.6違約違約是指合同雙方未能履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于貨物交付、運(yùn)費(fèi)支付、服務(wù)提供等。1.7賠償賠償是指因一方違約或者過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致另一方遭受損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.8保險(xiǎn)保險(xiǎn)是指鐵路貨運(yùn)公司為貨物運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的損失或者損壞購(gòu)買的保險(xiǎn)，具體條款見(jiàn)附件四。1.9第三方第三方是指除客戶和鐵路貨運(yùn)公司之外的合同當(dāng)事人。1.10通知通知是指合同雙方按照約定方式，就合同履行、變更、解除等事項(xiàng)告知對(duì)方的行為。1.11法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.12爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.13合同修改與終止任何一方不得單方面修改或終止本合同，除非雙方達(dá)成書面一致意見(jiàn)。1.14附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款予以補(bǔ)充。第八條違約責(zé)任8.1合同雙方的違約任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，并支付違約金。8.2貨物交付與接收雙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式進(jìn)行貨物的交付與接收。如一方未能按時(shí)、按地點(diǎn)、按約定方式交付或接收貨物，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3服務(wù)不符合約定如鐵路貨運(yùn)公司提供的服務(wù)不符合本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、支付賠償金等。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條一般條款10.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.2轉(zhuǎn)讓條款未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。對(duì)方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)助解決問(wèn)題。10.4合同的完整性本合同及其附件是雙方關(guān)于貨物運(yùn)輸服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議和談判。第十一條客戶服務(wù)與支持11.1客戶服務(wù)鐵路貨運(yùn)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為客戶提供貨物運(yùn)輸相關(guān)信息咨詢、問(wèn)題反饋等服務(wù)。11.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間鐵路貨運(yùn)公司接到客戶服務(wù)咨詢或問(wèn)題反饋后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。11.3技術(shù)支持鐵路貨運(yùn)公司應(yīng)為客戶提供貨物運(yùn)輸相關(guān)的技術(shù)支持，包括但不限于運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)、裝卸操作指導(dǎo)等。第十二條合同附件12.1貨物描述具體描述見(jiàn)附件一。12.2服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件二。12.3運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式具體計(jì)算方式見(jiàn)附件三。第十三條簽署與蓋章13.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同在甲方所在地簽署。13.3蓋章雙方應(yīng)在本合同上加蓋公章，以證明合同的法律效力。第十四條其他約定14.1特別約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款予以補(bǔ)充。14.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)遵守國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。14.3政府規(guī)定本合同的簽訂、履行應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、政策的規(guī)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：貨物描述詳細(xì)列出貨物的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、包裝等信息，以便鐵路貨運(yùn)公司了解貨物情況，確保運(yùn)輸過(guò)程中貨物的安全和完整。附件二：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)列出鐵路貨運(yùn)公司為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容，包括運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式列出運(yùn)費(fèi)的計(jì)算公式，包括基本運(yùn)費(fèi)、額外費(fèi)用（如超重、超體積等）、優(yōu)惠政策等，以便客戶了解運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成。附件四：保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)索賠等相關(guān)條款，以便客戶了解保險(xiǎn)的具體內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.貨物交付與接收的違約如一方未能按時(shí)、按地點(diǎn)、按約定方式交付或接收貨物，視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、重新提供服務(wù)等情況。示例說(shuō)明：若甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)交付貨物，則甲方應(yīng)支付給乙方延遲交付的違約金。2.服務(wù)不符合約定的違約如鐵路貨運(yùn)公司提供的服務(wù)不符合本合同的約定，視為違約。鐵路貨運(yùn)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如重新提供服務(wù)、支付賠償金等。示例說(shuō)明：若鐵路貨運(yùn)公司在運(yùn)輸過(guò)程中未能保證貨物的安全，導(dǎo)致貨物損壞，則鐵路貨運(yùn)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償客戶的損失。3.運(yùn)費(fèi)支付的違約如客戶未能按照約定的時(shí)間、方式支付運(yùn)費(fèi)，視為違約?？蛻魬?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付滯納金、重新安排運(yùn)輸?shù)惹闆r。示例說(shuō)明：若客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付運(yùn)費(fèi)，則客戶應(yīng)支付給鐵路貨運(yùn)公司延遲支付的滯納金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指甲方（客戶）和乙方（鐵路貨運(yùn)公司）之間的協(xié)議。2.貨物：指客戶需要通過(guò)鐵路貨運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品或者物品，具體描述見(jiàn)附件一。3.服務(wù)：指鐵路貨運(yùn)公司為客戶提供的貨物運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附件二。4.運(yùn)費(fèi)：指鐵路貨運(yùn)公司為客戶提供貨物運(yùn)輸服務(wù)所收取的費(fèi)用，具體計(jì)算方式見(jiàn)附件三。5.運(yùn)輸時(shí)間：指從貨物發(fā)出到貨物到達(dá)指定目的地所需的時(shí)間，具體運(yùn)輸時(shí)間表見(jiàn)附件三。6.違約：指合同雙方未能履行合