旅游定制師工作職責

第第頁旅游定制師工作職責篇1：學管師工作職責學管師工作職責一、接檔工作1、交接學生檔案時應認真檢查檔案中物品：輔導協(xié)議復印件、全部收款憑證復印件、學員情況登記表、咨詢師制作的輔導方案；2、如檔案袋中的物品不完整，學管師應在接收檔案當日督促咨詢師將相應資料增補完整。3、在學員沒有繳費的情況下，只能先期布置學員陪讀并做好促單的準備，不能進入下一步工作流程；4、學管師在接檔的同時，要和咨詢師就以下事項進行全面溝通：學員情況登記表中涉及的全部項目、費用、師資選派標準、咨詢中顯現的問題等。二、分析檔案1、學管師應就檔案袋中的全部情況進行綜合分析，并將學員性格、學習習慣、學習漏洞等方面內容熟記于心；2、依據上述情況，準備相關資料（如學生學習習慣的成因、學校課程進度、學習中常遇到的重點和難點等），為第一次和家長溝通打下良好基矗三、第一次溝通1、對于新學管師來說，應盡量使用電話和家長第一次溝通，避開面對面溝通所造成的不能挽回的失誤；2、溝通應確保以咨詢師已經就學校的管理模式或者學習管理師的存在為基礎，避開第一次溝通過于突?；蛘咦尶蛻粲X得學校管理混亂；3、第一次溝通至關緊要，所以必需選擇有效的決策人打開，避開和學生本人或者決策人之外的人直接接觸；4、內容以自我介紹為主，不但要告知家長本身的姓氏、工作崗位，而且要明確告知本身的工作職責、能為學生供應什么樣的幫忙等，以便于順利交接；5、第一次溝通應表現出學管師的專業(yè)性以及對學生的高度重視，具體體現在學管師能夠依據檔案中所涉內容比較完整的分析學生目前的學習情況，并初步和家長達成共識；6、在可能的情況下，有關學生學習方面的溝通應更加深入，為日后的教學工作做準備；7、第一次溝通工作應至遲在接收檔案的翌日完成。四、師資選派1、學管師應就學生的學習水平、師資要求、上課時間與教務老師進行緊密搭配；2、師資選派應有針對性，本著寧缺毋濫的原則，不隨便布置沒有保障的.老師上課；3、與選派好的任課老師進行全面、細致的溝通，并確定好第一次上課內容；4、避開因師資選派問題、上課時間問題在課前與家上進行反復溝通，在不得必需進行溝通的情況下，要力求通過一次溝通解決；5、確定好第一次上課時間后，要第一時間通知家長或者決策人（肯定不行只通知學生本人），告知上課時間、大體的上課內容、學生需要攜帶的東西、上課注意事項等，在必需的情況下，可以對師資進行粗淺的介紹；6、此項工作應在接收檔案后的兩天之內完成，如遇周后期接收檔案的情況，應于每周五中午12:00之前完成。五、第一次上課1、學管師應在第一次上課前24小時內通知學員上課時間，上課要簽到，未到要電話訪問，問明原因，并做好相應記錄。2、學生第一次來上課，學管師必需參加，除相互介紹學生和老師外，還應及時處理突發(fā)事件、避開家長和授課老師直接溝通非授課內容等；3、竭盡一切方法阻攔家長陪聽、任意進入教學區(qū)；4、利用第一次見面的機會，創(chuàng)造良好的談話環(huán)境，借此了解決策人的脾氣秉性，并給對方留下好印象；5、學管師須在此之前留下本身的有效聯(lián)系方式，便于日后溝通；6、須在第一次上課后第一時間了解學生對老師的初步評價，以及學生對老師的初步印象。六、第一次課后回訪1、須在學生上課后的2天內進行；2、在回訪前，要就學生的上課表現、老師準備、老師質量等進行充分準備以防家長提出需要解決的問題；3、課后回訪的目的在于對授課老師確實認，所以在進行回訪時肯定要為今后的課時布置打下堅實的基矗4、每次回訪要建立回訪日志，包含日期，時間（精準明確到秒）回訪時長，參加人，回訪內容（家長反映的問題，解決方案，下一步授課計劃等內容）七、日?；卦L1、頻率應不低于每周一次，對于特殊學員或者全托學員要依據具體情況加大回訪力度；2、每次回訪內容要切實反映學生問題，對于解決學生問題要有建設性看法。八、小型家長會1、在學員及家長沒有特殊要求的情況下，學管師應每周組織學生、家長及任課老師開展一次小型家長會；2、家長會形式可以比較敏捷、時間也可以比較短，以集中反映學習問題為最終目標；3、學員的陪讀情況亦應包含于小型家長會中。九、促單、護單，續(xù)費工作學管師應盡一切可能避開顯現退費，停課，調課、更換老師的現象，保證客戶滿意度實現95%以上，投訴率掌控在5%以下，維護簽單的穩(wěn)定，并在此基礎上實現學員的續(xù)費和轉介紹，并在第一時間反饋咨詢師。注：1、學管師應保持樂觀的心態(tài)與所管理學生家上進行溝通，不因任何原因對學生或家長抱有偏見；2、每次與家長溝通后，均應立刻制成回訪日志，包含日期、時間、時長、內容等；3、當在工作中遇到問題時，應相互共享經驗，并立刻將此問題上報上級主管；4、應竭盡一切可能避開在讀學員顯現退費、停課、調課、請假等非正常情形；5、在學員第一次上課后，任課老師會依據學生情況制作初步教學計劃，此時學管師應樂觀搭配并出具學管師看法。上一篇：建筑施工崗位職責

下一篇：沒有了篇2：旅游市場部工作職責旅游市場部工作職責一、接待室的環(huán)境為迎接游客的到來，接待室要供應一個舒適、高雅的環(huán)境。1、要有充分、柔和的管線，顏色既不止調又不多而雜，給人以美好舒適的感覺。保持市內空氣清新、優(yōu)雅的環(huán)境。2、為了與客人的會談順利進行，室內應保持安靜。3、室內保持清潔衛(wèi)生，窗戶要明凈、窗臺無塵灰、窗簾無污損，桌椅無油污。不要由于小的疏忽給客人帶來不良的印象。二、接待人員的外表要求：接待任一按在整個接待工作過程中起著舉足輕重的作用，時刻代表和影響著公司的形象。1、應保持個人的清潔衛(wèi)生。注意手、面部、頭發(fā)、口腔、腳等衛(wèi)生。其次要適當休息，保持充分的睡眠以使本身容光煥發(fā)，活力充分。2、本身的儀態(tài)，是人的心理狀態(tài)的自然流露，外表裝束要與本身的身份、年齡、性別相稱。在著裝上要大方得體。女接待人員適當的化妝也是必需的，能體現對客人的禮貌和敬重自己。3、面帶微笑，真誠服務，讓本身始終處于良好的心境狀態(tài)，迎接客人的來訪。有時可適當的運用手勢來加強感情的表達。4、在接聽電話和客人來訪時，嚴格依照接待程序進行。（附后）5、真誠熱誠的迎送客人服務。三、接待部門工作程序1、接聽電話程序：公司的電話是企業(yè)的生命線，它是公司與外界溝通信息、加強聯(lián)絡的緊要紐帶。因此，回答接待電話對于樹立公司整體形象起著及其緊要的作用。（1）、電話鈴聲響起三聲內，接起電話。拿起電話說：“您好!康莊國旅”聲音要清楚，語言要親切、服務要熱誠。要有熟識旅行社情況的接待人員特地接聽電話。便免馬拉松式的接聽電話，要言簡意嗨，表達明確。（2）、在接聽電話是，如遇緊要內容，應做好詳盡記錄，例如：來電者、聯(lián)系電話、出游意向、行程要求、人數等信息內容，做好電話記錄，并及時轉達有關部門負責人，不得耽擱，以免給工作造成損失。（3）、若受話人不再或不方便接聽電話時，可代其詢問對方的工作單位、姓名、電話號碼等或告知對方何時再打來，做好來電記錄。（4）、記錄咨詢電話的信息，落實好后切記回復。2、工作任務和職責范圍（1）熟識公司情況，熟識各種產品及線路，回答來電或來人咨詢，做好記錄。（2）依據來電或來人咨詢，捕獲旅游市場動態(tài)，及時想操作中心供應時令性線路方向，與操側重新搭配設計旅游產品并更改廣告，加大宣傳力度。（3）簽訂散客或團體旅游合同，注意細節(jié)。例如：個人料子、啟程及集合時間、保險事項、特殊要求、客人聯(lián)系方式等。四、負責客戶資料歸檔、保管工作。旅行社部門設置及各部門工作職責依據本旅行社的經營目標、旅游的行業(yè)特點及國家相關法規(guī)政策，特設總經理，行政部，計調部，業(yè)務部，前臺及導游部，分社及營業(yè)部，財務及后勤部等部門。各部門任命專人負責管理本部門的日常工作。其工作職責如下：一、總經理1、概念：總經理，即旅行社職業(yè)經理人，由股東大會或董事會（以下統(tǒng)稱董事會）產生或任命，負責公司日常工作管理及統(tǒng)籌，直接對股東大會或董事會負責。旅行社職業(yè)經理人，是經過國家旅行社職業(yè)經理人考試并取得旅行社職業(yè)經理人資格證書，或在旅游的行業(yè)有肯定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領旅行社日常工作的一種職業(yè)經理人。2、崗位守則及行為規(guī)范（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；（2）、理睬公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，依據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事布置，訂立公司各種規(guī)章制度，全權向公司董事會負責；（3）訂立公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；（4）、提高綜合分析本領、加強組織協(xié)調本領。推行公司制度化管理工作。樂觀向公司董事會供應對公司發(fā)展有利的決策；（5）、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自發(fā)抵制不正之風。樂觀接受員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)培訓工作；（6）、嚴格監(jiān)控各部門工作，發(fā)現問題決斷采取相應措施，及時解決問題；（7）、負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；（8）關懷員工，體察下情，發(fā)揚民主，傾聽不同看法，明辨是非，之人善用。擅長發(fā)現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，介紹人才，發(fā)揮各類專長人才的作用，調動他們的樂觀性和自主性，為公司發(fā)展儲備人才；3、總經理應配備一到兩名文員，幫助總經理工作；4、依據工作需要，可設立副總經理職位，幫助總經理對公司內部工作進行管理，更好的實現公司經營目標。二、行政部為更好的實現公司內部管理，加強公司人事管理，完善公司制度化建設，設立行政部。1、行政部設立行政主管一職，負責計調部的管理工作，由總經理任命，報董事會批準。依據公司規(guī)模及實際工作需要，行政主管下可有肯定數量的行政人員，在行政主管領導下，負責公司的行政工作。2、行政主管工作職責：（1）、以身作則，遵守公司的各項公司的規(guī)章制度；（2）、依據公司的經營目標，訂立公司各項管理制度，加強公司人事管理，為公司發(fā)展提出合理化的建議，聽從公司總經理領導，團結員工，認真做好本職工作，提高辦事效率；（3）、主持持公司的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門和基層制度化管理的的具體落實，全權向公司總經理負責；（4）、負責公司內部各部門之間的溝通、協(xié)調等工作；組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制；（5）、搭配各部門的員工招聘和培訓工作，擅長發(fā)現人才、使用人才、介紹人才，為司的發(fā)展儲備人才；（6）、對公司員工進行績效考評；（7）、嚴格監(jiān)控中基層管理費用運作的合理和安全，有效利用公司資源。三、計調部為實現旅行社對旅游資源的整合，開發(fā)設計旅游線路，設立計調部。1、計調部設立計調部經理一職。其下可依據旅行社的經營范圍，設立商務人員、國內計調人員和國外計調人員。負責計調部門的管理工作。由總經理任命，報經董事會批準。2、計調部工作職責（1）、負責公司旅游資源的研發(fā)采購，開發(fā)設計旅游線路；（2）、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系。負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂，導游人員、旅游交通的調度等；（3）、加強自我學習，提升開拓創(chuàng)新本領，依據公司經營目標、季節(jié)改換及社會實時活動等，開發(fā)新型旅游產品；（4）、幫助公司管理人員對導游、前臺及業(yè)務人員進行旅游專業(yè)培訓；（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產品質量，降低本錢，對旅游產品定價提出合理化建立。四、業(yè)務部為開發(fā)市場，實現旅行社的經營目標，加強公司對外宣傳，完成公司的營銷計劃，樹立企業(yè)形象，設立業(yè)務部。1、業(yè)務部設立業(yè)務經理一職，負責業(yè)務部的日常管理工作，由總經理任命，報經董事會批準。依據公司的營銷計劃和開發(fā)市場的實際需要，業(yè)務部可有業(yè)務人員若干，統(tǒng)一由業(yè)務經理領導。2、業(yè)務部經理職責：（1）、以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度；（2）、明確公司的營銷策略，領導業(yè)務部人員完成公司的營銷計劃；（3）、提高業(yè)務管理本領，加強組織協(xié)調本領，及時把握和分析市場動態(tài)，掌握最新營銷信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓業(yè)務人員，加強業(yè)務部整體業(yè)務素養(yǎng)，提高團隊的業(yè)務本領；（5）、訂立業(yè)務計劃和業(yè)績目標，要求每一位業(yè)務人員訂立工作計劃和業(yè)績目標，監(jiān)督和督促其完成目標，必需時給以幫忙；（6）、依據每一位業(yè)務人員的實際情況（性格、學識、喜好、經驗、人際關系等），幫忙其訂立一套符合自身的工作方法；（7）、加強對客戶關系的管理。了解業(yè)務人員的客戶關系的管理情況，對其重點客戶及難攻客戶關系的管理，予以幫忙。五、前臺及導游部設立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負責來訪人員進行信息登記，并接待散客。導游是旅游產品銷售的最終一個也是最緊要的一個環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產品的質量，關系公司的整體現象。前臺及導游部設部門經理一職，管理和調配前臺和導游的工作并進行專業(yè)知識和技能培訓。幫助計調人員對導游進行調度。前臺及導游部的工作職責：（1）、接待公司來訪人員，進行信息登記，并通知相關人員接待；（2）、接受散客預訂，為散客辦理相關手續(xù)，交給計調和財務人員；（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內部相關工作人員進行處理，把處理結果反饋給游客；（4）、加強自我業(yè)務學習，接受公司布置的`培訓，本領提高專業(yè)技能和服務水平；（5）、自發(fā)加強自我職業(yè)修養(yǎng)，維護公司形象。六、分社及營業(yè)部為占據并更好的開發(fā)市場，加強公司在整個行業(yè)中的地位和形象，依據國家相關法規(guī)政策，在某一地區(qū)設立分社或營業(yè)部，負責本區(qū)域的市場開發(fā)，分社及營運部設立經理或主管職位負責本部門的日常工作，負責人員必需在旅游的行業(yè)有肯定作為和影響力，或有特殊本領和社會地位，由總經理任命，并報經董事會批準。依據實際工作需要，分社或營運部負責人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報公司總部留檔。分社及營運部職責：（1）、接受公司總部的內部管理及財務管理，認真做好本區(qū)域的宣傳及市場開發(fā)工作，維護公司在該區(qū)域的形象；（2）、接受公司總部布置的各種培訓，并自發(fā)提高本身的專業(yè)知識和服務技能；（3）、做好本區(qū)域的市場分析和工作報告，定期向公司總部報告；（4）、搭配公司總部在本區(qū)域的市場營銷宣傳；（5）、為公司發(fā)展和管理供應合理化建議。七、財務及后勤部為加強對公司資產的管理，掌控公司的營業(yè)本錢，提高公司利潤，依據國家對企業(yè)管理的相關法律政策，設立財務及后勤部。財務及后勤部設立部門經理或主管一職負責公司的財務和后勤部門的工作，負責人必需具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關職業(yè)資格證書，或有肯定的財務管理經驗和超強的財務管理本領。由總經理或董事會直接任命，對公司財務管理負責。依據工作需要，財務及后勤部應配備具有國家審計和財政部門頒發(fā)的相關職業(yè)資格證書的工作人員。財務及后勤部職責：（1）、遵守國家對企業(yè)財務管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制度；（2）認真做好本職工作，定時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及公司管理相關者；（3）、做好財務分析報告，為公司管理者供應可靠的財務分析數據，供應合理化的管理看法和建議；（4）、業(yè)務往來賬款信息及時通知相關人員，督促并幫助業(yè)務人員追收未受賬款。（5）、搭配行政部門為公司工作人員配備相關的工作用具；（6）、依據公司的工資福利制度，對公司工作人員進行業(yè)績評估，為其發(fā)放應的工作酬勞；（7）、依據公司財務保密制度及財務人員職業(yè)道德規(guī)范，對公司財務信息保密。為實現公司經營目標，完成公司營業(yè)計劃，加強公司制度化管理，以上各部門應各司其職，相互協(xié)調，精誠團結，努力工作。上一篇：市婦聯(lián)工作職責

下一篇：沒有了篇3：人力資源師的重要工作職責職責：1、依據集團的發(fā)展戰(zhàn)略，組織訂立人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，以支持集團達成經營目標；2、向公司決策層供應人力資源、組織管理等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，提升人力資源管理效能；3、建立并完善人力資源管理體系（包含規(guī)劃、招聘、績效、薪酬及員工關系等體系的全面建設），訂立和完善人力資源管理制度；4、依據業(yè)務引進優(yōu)秀人才，完善人才培養(yǎng)體系，搭建公司人才梯隊，完善薪酬與績效管理，提升組織文化建設；5及時處理公司管理過程中的重點人力資源問題。任職要求：1、全日制本科及以上學歷，人力資源管理、企業(yè)管理、工商管理類等相關專業(yè)；2、8年以上大型企業(yè)人力資源管理相關工作經驗；3、對現代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認得，能夠引導各個職能模塊的工作；4、具有較強的責任心、優(yōu)秀的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領導本領，應變本領本領強。篇4：人力資源師的重要工作職責1、負責公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、培訓、考勤、勞動紀律等人事程序或規(guī)章制度；2、負責訂立和完善公司崗位編制，協(xié)調公司各部門有效的開發(fā)和利用人力，滿足公司的經營管理需要；3、依據現有的編織及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)調、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計劃，經批準后實施；4、做好各崗位的職位說明書，并依據公司職位調整組要進行相應的更改，保證職位說明書與實際相符；5、負責辦理入職手續(xù)，負責人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；6、建立并及時更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統(tǒng)計（包含離職、入職、晉升、調動、降職等）；7、負責擬定部門薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和管束機制；8、訂立績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督和掌控，及時解決其中顯現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不絕完善績效管理體系；篇5：人力資源師的重要工作職責職責：（一）依托公司資源和客戶溝通，而且通過移動互聯(lián)（微信、平安專屬APP等網絡媒介）進行客戶維護，達成工作指標（無需外出，客戶資源由公司統(tǒng)一供應）（二）合理處理客戶異議，認真、準確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶供應快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務。（三）完成公司與上級領導布置的輔導和訓練，通過培訓考試與技能通關。崗位要求：（一）大專（含）以上學歷（二）普通話標準，擅長與人溝通；（三）較好的親和力與情緒掌控本領；（四）有較強的自我激勵本領，用于挑戰(zhàn)高薪。篇6：園藝師的工作職責職責：1、熟識花材特點，合理搭配鮮切花、干花、個性花束、鮮花花籃等產品造型設計，完成各種花卉造型制作；2、能獨立完成花藝造型創(chuàng)意設計的制作，完成特別活動的制作，如宴會，會展等；3、熟識季節(jié)花材、花藝產品制作、定價與管理，并會做預算和本錢掌控；4、具備肯定花藝知識和基本功，熟識切花和園藝植物的保養(yǎng)；5、與公司相關部門保持良好溝通和合作，完成上級布置的的其他工作任務。任職要求：1、園林、園藝、藝術設計類相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷，2年相關工作經驗；2、熟識園林植物的生長特性，熟識植物的養(yǎng)護和蒔植知識并具備豐富的養(yǎng)護蒔植經驗；3、有豐富園林苗木整形修剪經驗，在綠化園藝工程方面有豐富管理經驗，具備園藝師證書者優(yōu)先考慮；4、能獨立進行苗木的造型設計，具備良好的溝通本領；篇7：園藝師的工作職責職責：1、負責園區(qū)灌木、喬木以及花卉蒔植以及管理，包含施肥、治蟲、修剪樹枝等，提升園區(qū)景觀品質；2、為公司供應全面的蒔植技術支持和蒔植方案；3、進行植物方案設計和整體效果掌控；4、負責園林綠化工程施工與設計、監(jiān)理的協(xié)調；5、建造、維護和修理、管理溫室、花房及其他園藝設施；6、為公司內部員工供應蒔植方面的培訓。任職要求：1、精通園林花卉及樹木的培養(yǎng)、修剪、澆灌、養(yǎng)護、病蟲害防治、造型設計等工作；2、酷愛園林藝術，懂得顏色搭配，有廣博的知識和豐富的經驗積累；3、嫻熟掌握植物、花卉生長及特性專業(yè)知識，精通花卉及樹木撫養(yǎng)教育、管護、綠化管理；4、了解掌握植物的各種屬性（生活習性、形態(tài)、品性、顏色）篇8：園藝師的工作職責職責：1、維護、管養(yǎng)管理范圍內一切花草樹木健康。2、巡察查看綠化布置及設施是否正常，