智慧醫(yī)院運營管理平臺建設(shè)需求

智慧醫(yī)院運營管理平臺建設(shè)需求一、項目概況為落實響應(yīng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的政策要求，配合醫(yī)院十四五發(fā)展規(guī)劃，有效地推動醫(yī)院業(yè)財融合、智慧管理信息化建設(shè)以及運營管理全面為醫(yī)院服務(wù)的目標(biāo)，面向醫(yī)院決策者和科室管理者提供運營管理分析和決策依據(jù)，計劃啟動本項目建設(shè)；本項目將建設(shè)智慧醫(yī)院運營管理平臺，使醫(yī)院運營管理有更強的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、集約化、信息化支撐，拓展醫(yī)院智慧運營管理創(chuàng)新應(yīng)用；為醫(yī)院智慧運營管理提供一個高效能、高統(tǒng)籌、符合醫(yī)院發(fā)展需求的智慧醫(yī)院運營管理平臺，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動下的醫(yī)院立體運營管理模式，逐步打通和匯總醫(yī)院多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運營數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)共享、共用、共分析，有效推進(jìn)業(yè)財融合；智慧醫(yī)院-運營管理平臺（一期）將建設(shè)：（1）婦幼保健院運營管理數(shù)據(jù)中心（一期），實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通，遵循數(shù)據(jù)來源唯一，源頭采集的原則；根據(jù)醫(yī)院運營管理數(shù)據(jù)分析的需求，建立數(shù)據(jù)模型標(biāo)準(zhǔn)；通過運營管理數(shù)據(jù)中心支撐醫(yī)院運營管理平臺的應(yīng)用和管理；（2）運營管理分析系統(tǒng)（一期），基于運營管理數(shù)據(jù)中心，分步驟實現(xiàn)婦幼保健院運營管理的數(shù)據(jù)分析和管理目標(biāo)；智慧醫(yī)院-運營管理平臺（一期）將形成覆蓋收入管理、成本管理（直接成本）、患者管理、床位管理、門急診管理、診間管理等專題領(lǐng)域的業(yè)務(wù)分析模塊，建設(shè)運營管理相關(guān)字典庫、指標(biāo)庫、政策庫，管理模型庫，建立運營管理報表和運營分析報告體系，建設(shè)醫(yī)院運營數(shù)據(jù)中心（一期）；形成臨床科室、運營管理職能科室及院長報告的多管理視角下的數(shù)據(jù)報告體系，賦能醫(yī)院各級管理者，提升醫(yī)院運營管理智能化水平，為醫(yī)院智慧管理分級建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)；二、服務(wù)需求明細(xì)序號事項服務(wù)內(nèi)容1數(shù)據(jù)治理服務(wù)指標(biāo)庫管理指標(biāo)管理2指標(biāo)類型分配3指標(biāo)類型字典管理4用戶角色與指標(biāo)對照5主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)字典管理6主數(shù)據(jù)對照7數(shù)據(jù)清洗與匯聚管理匯聚數(shù)據(jù)源管理8清洗規(guī)則管理9數(shù)據(jù)匯聚任務(wù)管理10定時數(shù)據(jù)匯聚11臨時數(shù)據(jù)匯聚12數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則定義13數(shù)據(jù)質(zhì)量評估方案14數(shù)據(jù)質(zhì)量評估報告15人工智能技術(shù)應(yīng)用人工智能算法在醫(yī)院運營場景中的應(yīng)用指標(biāo)管理，應(yīng)用指標(biāo)圖譜算法，分析指標(biāo)間關(guān)聯(lián)關(guān)系16政策管理，應(yīng)用政策圖譜算法，分析政策關(guān)聯(lián)關(guān)系17運營管理報告，生成基于自然語義的報告18醫(yī)療收入分析專題，運用預(yù)警算法，對科室收入異常情況預(yù)警19門急診專題：運用預(yù)測算法，預(yù)測未來一周患者流量變化情況20診間專題：運用預(yù)警算法，預(yù)警診間可能的擁堵情況21床位專題，運用測算算法測算改變平均住院日對相關(guān)指標(biāo)的影響三、技術(shù)要求序號系統(tǒng)名稱模塊要求技術(shù)要求1數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)HIS系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)采集開發(fā)與HIS系統(tǒng)接口，采集門診、診間、收入、患者等運營管理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；2門診排隊叫號系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)采集開發(fā)與門診排隊叫號系統(tǒng)接口，采集門診、診間、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；3成本核算系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)采集開發(fā)與成本核算系統(tǒng)接口，采集與直接成本相關(guān)業(yè)務(wù)的科室成本核算數(shù)據(jù)；4與本期建設(shè)內(nèi)容相關(guān)的其他系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)采集根據(jù)醫(yī)院實際需求，開發(fā)與本期建設(shè)內(nèi)容相關(guān)的其他系統(tǒng)的接口，并采集相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；5運營管理數(shù)據(jù)中心（一期）ODS原始數(shù)據(jù)湖由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完全一致的貼源數(shù)據(jù)庫組成；6DBC明細(xì)庫DBC明細(xì)庫主要存儲和管理支持?jǐn)?shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，包含患者信息領(lǐng)域、住院領(lǐng)域、門急診領(lǐng)域、收入領(lǐng)域、成本領(lǐng)域等業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)；7DM數(shù)據(jù)集市DM數(shù)據(jù)集市主要存儲和管理支持?jǐn)?shù)據(jù)分析的“指標(biāo)-維度”數(shù)據(jù)；8平臺配置功能模塊存儲并支持平臺級功能的配置管理，包含角色管理、用戶管理、菜單管理、參數(shù)管理、權(quán)限管理功能；9主數(shù)據(jù)管理功能模塊主要功能包括：（1）創(chuàng)建并維護整個系統(tǒng)內(nèi)主數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)內(nèi)主數(shù)據(jù)的一致性；（2）字典管理，對平臺字典的管理和第三方字典項的管理；（3）字典數(shù)據(jù)管理，所有字典數(shù)據(jù)維護配置；（4）對照管理管理，與醫(yī)院第三方系統(tǒng)字典對照關(guān)系配置；10日志管理功能模塊主要功能需求包括：（1）平臺日志分析，監(jiān)控平臺運行情況；（2）根據(jù)用戶使用系統(tǒng)，提取用戶常用功能和操作習(xí)慣；（3）增加群體用戶洞察分析，分析產(chǎn)品在用戶群中的適用度；11運營管理知識庫（一期）指標(biāo)管理功能模塊主要功能包括：（1）指標(biāo)管理：增加、修改、刪除指標(biāo)，對指標(biāo)添加標(biāo)簽；對指標(biāo)的各維度進(jìn)行管理；（2）指標(biāo)類型分配：建立指標(biāo)與指標(biāo)類型之間的關(guān)系，支持根據(jù)業(yè)務(wù)需求分配指標(biāo)的歸屬類型；（3）指標(biāo)類型字典管理：為了確保指標(biāo)類型管理的標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化，指標(biāo)類型字典主要管理指標(biāo)類型值域；（4）用戶角色與指標(biāo)對照：建立用戶角色與指標(biāo)的之間的關(guān)系，支持配置角色的指標(biāo)填報權(quán)限；（5）指標(biāo)圖譜：使用知識圖譜技術(shù)，建立指標(biāo)的知識圖譜，了解指標(biāo)間關(guān)聯(lián)關(guān)系；12政策管理功能模塊功能需求包括：（1）建立政策庫體系，實現(xiàn)對政策內(nèi)容的深度挖掘；（2）支持查看國家相關(guān)機構(gòu)發(fā)布的醫(yī)院運營管理方面的政策文件，或醫(yī)院發(fā)布的法規(guī)和政策，支持導(dǎo)入政策文件；（3）使用知識圖譜技術(shù)，生成政策圖譜，了解政策間關(guān)聯(lián)關(guān)系；13報表子系統(tǒng)（一期）（含PC端和移動端）報表功能模塊主要功能需求包括：（1）數(shù)據(jù)連接；支持與主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，比如：Oracle、Mysql、星環(huán)、IMPALA、Infobright、DB2、PostgreSQL、MSSQLServer等產(chǎn)品的連接；（2）數(shù)據(jù)集管理；提供數(shù)據(jù)集管理功能，包括原生SQL數(shù)據(jù)集、可視化數(shù)據(jù)集、JAVA數(shù)據(jù)集等多種數(shù)據(jù)集合手段，通過簡單的操作即可實現(xiàn)對各類查詢的操作；（3）即席查詢；使用報表模塊查詢明細(xì)數(shù)據(jù)，并提供聚合計算、重定義表關(guān)系、改變條件組合邏輯等功能；可以采用或者集成第三方成熟的報表工具，支持報表的快速開發(fā)；14運營報表開發(fā)開發(fā)一期運營管理相關(guān)的業(yè)務(wù)報表，滿足運營管理日常報表需求；15報告子系統(tǒng)（一期）（含PC端和移動端）管理報告功能模塊主要功能需求包括：（1）報告內(nèi)容管理；支持富文本內(nèi)容編輯，支持使用者編輯報告，支持自動填入選中的指標(biāo)數(shù)據(jù)；（2）報告匯編管理；根據(jù)各科室提交的報告，匯編形成新的報告；16運營管理報告生成基于自然語言的報告，主要功能需求包括：（1）日報；（2）周報；（3）季報；（4）半年報；（5）年報；17專題分析子系統(tǒng)（一期）（含PC端和移動端）醫(yī)療收入專題主要需求包括：（1）支持從時間維度、臨床服務(wù)組織維度，重點分析醫(yī)療收入、門診收入、急診收入和住院收入；（2）分析指標(biāo)覆蓋醫(yī)院醫(yī)療收入、資源、工作量、藥占比、耗占比、醫(yī)務(wù)性收入、非醫(yī)務(wù)性收入等；支持查看收入明細(xì)構(gòu)成情況；（3）時間維度支持到年、月；臨床服務(wù)組織維度支持到科室、亞專科和診療組；（4）醫(yī)療收入要與預(yù)警場景結(jié)合，采用人工智能算法，對科室收入異常的情況進(jìn)行預(yù)警；18成本專題主要需求包括：（1）支持從時間維度、臨床服務(wù)組織維度，重點分析各科室的直接成本；（2）成本類型覆蓋醫(yī)院人員經(jīng)費、衛(wèi)生材料費、藥品費、固定資產(chǎn)折舊費、無形資產(chǎn)攤銷費、提取醫(yī)療風(fēng)險基金、其他運行費用七大類成本；（3）時間維度支持到年、月；臨床服務(wù)組織維度支持到科室；19門急診專題重點分析門急診流量、服務(wù)量情況；主要需求包括：（1）預(yù)約患者流量；根據(jù)患者預(yù)約數(shù)據(jù)，分析未來患者流量變化；運用人工智能算法，基于歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測未來一周患者流量變化情況；（2）門急診服務(wù)量；分析各科室、各醫(yī)生的門急診服務(wù)量情況；20診間專題主要需求包括：（1）診間效率分析；分析診間各環(huán)節(jié)的效率，預(yù)警可能的擁堵情況；（2）診間接診時長分析；分析各科室、各診間患者的就診時長情況；（3）診間效益分析；分析各科室、各診間的收入貢獻(xiàn)情況；21床位專題主要需求包括：（1）床位效率；總覽全院和各科室床位資源配置情況、床位工作效率、床日收益情況；基于歷史數(shù)據(jù)，運用人工智能算法，模擬測算平均住院日的改變對相關(guān)指標(biāo)的影響；（2）床位收益；分析各科室的床位效益情況，單床的產(chǎn)出、床日收入等；22患者專題主要需求包括：（1）門急診患者服務(wù)圈；按照時間維度、行政區(qū)域維度分析門急診患者的地理覆蓋范圍，為患者流量運營提供依據(jù)；時間維度支持年、月；行政區(qū)域維度支持到市、區(qū)；（2）住院患者服務(wù)圈；按照時間維度、行政區(qū)域維度分析住院患者的地理覆蓋范圍，為患者流量運營提供依據(jù)；時間維度支持年、月；行政區(qū)域維度支持到市、區(qū)；（3）門急診患者疾病分布；分析門急診疾病分布特征，包括不同年齡段，不同科室疾病例數(shù)變化趨勢；（4）門急診患者流失情況；統(tǒng)計和分析門診患者在就診的各環(huán)節(jié)是否存在流失現(xiàn)象，通過曲線波動變化展現(xiàn)出波動時間特性；（5）住院患者費用負(fù)擔(dān)；分析各科室患者的次均費用，通過趨勢分析、構(gòu)成分析等方法查看患者次均費用的組成情況，不同年齡的次均費用情況；23數(shù)字大屏（不含硬件）綜合數(shù)字大屏根據(jù)業(yè)務(wù)需要定制3個大屏展示功能，使用一期運營管理平臺建設(shè)的指標(biāo)；24數(shù)據(jù)治理應(yīng)用能力數(shù)據(jù)生命周期治理（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)字典整理和應(yīng)用：對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)字典進(jìn)行系統(tǒng)整理，有主數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)字典管理功能，應(yīng)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)字典進(jìn)行治理工作；（2）運營管理指標(biāo)體系和應(yīng)用：建立運營管理指標(biāo)體系，有指標(biāo)庫，有指標(biāo)管理功能，實際進(jìn)行指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用；（3）數(shù)據(jù)治理功能應(yīng)用：有數(shù)據(jù)治理功能，有數(shù)據(jù)治理日志，能支持?jǐn)?shù)據(jù)追溯應(yīng)用；25人工智能應(yīng)用能力人工智能和運營管理結(jié)合場景（1）人工智能應(yīng)用場景：支持人工智能算法與運營管理的預(yù)警、預(yù)測、測算等場景結(jié)合；（2）人工智能算法：列出系統(tǒng)應(yīng)用的人工智能算法，包括但不限于：線性規(guī)劃、時間序列、聚類、玻爾茲曼機等；四、服務(wù)要求1.服務(wù)期限（完工期）：自合同簽訂之日起9個月；2.項目實施要求：根據(jù)項目建設(shè)情況，科學(xué)合理的定出系統(tǒng)實施項目的計劃和時間表；制定詳細(xì)的規(guī)劃和每階段建設(shè)內(nèi)容；對項目實施的進(jìn)度計劃及控制各階段所要做的工作及保障措施做出詳細(xì)安排；整個項目建設(shè)的內(nèi)容包括（但不限于）：系統(tǒng)調(diào)研、客戶化修正、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)培訓(xùn)、試運行、系統(tǒng)推廣運行等工作；提出項目實施中的系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、軟件安裝調(diào)試和項目售后服務(wù)的全過程質(zhì)量管理及控制提出具體措施，并提出質(zhì)量保障目標(biāo)的承諾；對本項目的工程實施進(jìn)行風(fēng)險控制；3.軟件系統(tǒng)可靠性、安全性要求：3.1系統(tǒng)應(yīng)支持全年無間斷服務(wù)，要求軟件系統(tǒng)7×24小時不間斷運行；3.2要求對系統(tǒng)運行中可能出現(xiàn)的各種異常情況和突發(fā)事件設(shè)計明顯的告警方式和全面的應(yīng)急措施，并在系統(tǒng)運行中不斷完善，確保系統(tǒng)運行的高可靠性；3.3要求應(yīng)用系統(tǒng)能通過驗證、角色與授權(quán)等充分考慮信息安全的管理設(shè)置；3.4要求系統(tǒng)軟件(包括操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫等)和應(yīng)用軟件等應(yīng)定期進(jìn)行完全備份，系統(tǒng)軟件配置修改和應(yīng)用軟件的修改應(yīng)及時備份，并做好相應(yīng)的記錄文檔；及時了解系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件廠家公布的軟件漏洞并進(jìn)行更新修正；4.服務(wù)要求4.1應(yīng)根據(jù)采購人的需求，對所提供的系統(tǒng)保證全面、有效、及時的技術(shù)支持和售后服務(wù)；4.2在項目建設(shè)過程中，應(yīng)與采購人就系統(tǒng)運行維護進(jìn)行密切溝通，充分考慮用戶使用和系統(tǒng)長期運行維護的需要；在試運行期間，應(yīng)指定有經(jīng)驗的技術(shù)人員在現(xiàn)場全程跟蹤系統(tǒng)的運行和維護情況，若系統(tǒng)出現(xiàn)問題或故障，應(yīng)免費進(jìn)行故障處理和軟件更新；4.3采購人的具體需求在開發(fā)期和試運行期內(nèi)，仍有可能不斷完善，應(yīng)承諾在采購需求和政策法規(guī)范圍內(nèi)，隨著采購人需求的變動隨時作出響應(yīng)，修改應(yīng)用軟件；正式驗收通過后，若有需求變動，在免費維護期內(nèi)，仍應(yīng)免費按采購人的需求對整個系統(tǒng)做出相應(yīng)修改，以滿足采購人的需求；4.4本次項目建設(shè)涉及軟件提供3年免費保修服務(wù)，自驗收日起計算；項目建設(shè)及免費保修期內(nèi)，提供7*24小時免費售后服務(wù)，包括：系統(tǒng)維護、調(diào)試、接口、集成、免費升級、系統(tǒng)優(yōu)化、功能完善、故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢、新增儀器及外部系統(tǒng)接口開發(fā)等；4.5項目建設(shè)及免費保修期內(nèi)，免費提供軟硬件升級服務(wù)，并免費開放系統(tǒng)接口，無償派人配合與醫(yī)院信息系統(tǒng)的連接工作；包括所需來源數(shù)據(jù)系統(tǒng)的對接接口費與二次開發(fā)費，直至該系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)可進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)交換；在免費保修期內(nèi)，當(dāng)醫(yī)院信息系統(tǒng)變更并需要與該系統(tǒng)連接時，需無償派人配合直至該系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)可進(jìn)行完整的數(shù)據(jù)交換；4.6項目建設(shè)及免費保修期內(nèi)，系統(tǒng)癱瘓或核心業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)交互接口等）無法正常開展時應(yīng)立刻專人應(yīng)答處理，2小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場；系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)（如查詢數(shù)據(jù)等）服務(wù)不正常時應(yīng)2小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，4小時內(nèi)修復(fù)；4.7免費保修到期后，雙方另行簽署維保協(xié)議，維保費一年不超過原合同的8%；4.8項目建設(shè)及免費保修期內(nèi)，能全面滿足六級（含）以上電子病歷應(yīng)用水平要求涉及的與本系統(tǒng)相關(guān)的條款；能全面滿足國家醫(yī)療健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度等級四級甲等（含）以上等級所涉及的與本系統(tǒng)相關(guān)的條款；能全面滿足醫(yī)院智慧服務(wù)三級評估標(biāo)準(zhǔn)體系所涉及的與本系統(tǒng)相關(guān)的條款；5.實施團隊結(jié)構(gòu)供應(yīng)商應(yīng)成立針對系統(tǒng)建設(shè)的項目工作組，項目簽約后系統(tǒng)上線期間，組建大于等于3人的現(xiàn)場工作小組，項目啟動至各項目終驗前需常駐現(xiàn)場；系統(tǒng)免費保修期間需要有專人針對項目進(jìn)行維護，及時響應(yīng)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行；6.培訓(xùn)要求6.1根據(jù)醫(yī)院的情況制定相關(guān)培訓(xùn)方案，課程設(shè)置等；包括培訓(xùn)資料、講義等，培訓(xùn)完成后應(yīng)向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)《用戶操作手冊》或標(biāo)準(zhǔn)操作視頻等資料，用于用戶日后自我學(xué)習(xí)；6.2所有的培訓(xùn)費用應(yīng)計入投標(biāo)總價；6.3培訓(xùn)對象：包含系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶、終端用戶；6.4培訓(xùn)目標(biāo)對系統(tǒng)管理員：熟悉和掌握系統(tǒng)的配置方法和各業(yè)務(wù)流程設(shè)計；熟悉和掌握系統(tǒng)總體設(shè)計和相關(guān)專業(yè)技術(shù)內(nèi)