2024年處方藥銷售管理制度樣本（二篇）

第2頁共2頁2024年處方藥銷售管理制度樣本1、核心內(nèi)容:本規(guī)定旨在規(guī)范處方藥品的銷售和管理工作流程。2、適用范圍:此規(guī)定適用于本藥房對處方藥品與非處方藥品的銷售和管理活動。3、職責劃分:3.1營業(yè)員:必須嚴格依據(jù)本規(guī)定執(zhí)行處方藥品和非處方藥品的管理工作。3.2質(zhì)量管理人員:有責任按照本規(guī)定進行監(jiān)督和檢查操作。4、詳細規(guī)定:4.1遵循《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》，本藥房實行處方藥與非處方藥的分類管理。在展示區(qū)域需明確懸掛相關警示語，以提示顧客購買和使用藥品的正確方式。4.2銷售處方藥和甲類非處方藥時，需取得藥監(jiān)部門核發(fā)的《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》。本藥房配置有駐店的執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上職稱的藥學技術(shù)人員。相關證書應置于顯眼位置，同時，執(zhí)業(yè)藥師(藥師)應佩戴標明姓名和技術(shù)職稱的胸卡。4.3處方藥的銷售必須基于執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方。執(zhí)業(yè)藥師需對處方進行審核并簽字后，方可按照處方準確調(diào)配和銷售藥品。4.4執(zhí)業(yè)藥師不得擅自更改處方內(nèi)容或替換其他藥品。如遇配伍禁忌或超劑量的處方，應拒絕調(diào)配和銷售。在必要情況下，可與醫(yī)師溝通調(diào)整處方，獲得重新簽字確認后，方可進行調(diào)配和銷售。2024年處方藥銷售管理制度樣本（二）1、銷售處方藥需依據(jù)醫(yī)生的處方進行，需由駐店藥師對處方進行詳細審查并簽名確認。若發(fā)現(xiàn)處方中有配伍禁忌或超劑量的情況，應拒絕調(diào)配和銷售。在必要時，需原處方醫(yī)師修正或重新簽名后才能進行調(diào)配或銷售。若處方內(nèi)容模糊或有涂改，不得進行調(diào)配。銷售人員在核對無誤后應在處方上簽全名。處方所列藥品不得擅自更改或替代。如藥師不在，應由店長指定的人員進行審核并簽字。若顧客要求取回處方，需抄寫處方單并讓顧客在患者欄簽字留檔。2、對于無處方的顧客，需詳細詢問患者的病史和用藥情況，確?；颊唛L期使用該藥后，方可調(diào)配，并讓顧客在患者欄簽字留檔。疾病診斷名稱需規(guī)范書寫。3、處方藥的銷售記錄需在當天完成。若在檢查中發(fā)現(xiàn)處方抄寫不完整或簽字不符，將視為無處方銷售，對店長處以____元的罰款。藥師的簽字必須一致，否則將對店長罰款____元。若抄寫與電腦記錄或?qū)嵨锊环?，店長將被罰款____元，并需追究相關人員的責任。4、處方藥的銷售需保存處方并做好記錄，處方應保存____年以備查閱。5、對于因違反規(guī)定導致的糾紛或投訴，將調(diào)查原因，根據(jù)情節(jié)嚴重程度，對店長及當事人進行相應處罰。處方藥銷售流程1、顧客購買處方藥時，首先詢問是否有處方。如有處方，從顧客處接收由執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方。2、營業(yè)員收到處方后，仔細檢查姓名、年齡、性別、藥品劑量、用藥方式、藥物配伍及醫(yī)師簽名等信息。如有不清楚的藥名、重復的藥味、禁忌或超量等情況，需向顧客說明，并在處方醫(yī)師更正或重新簽名后進行調(diào)配。3、調(diào)配處方時，應按順序進行，調(diào)配后由另一營業(yè)員進行核對，包括藥名、含量、用法、用量等。核對無誤后，將藥品交給顧客，并詳細說明服藥方法、注意事項和回答顧客的詢問。4、藥師（藥師不在時由店長指定人員）和發(fā)藥人均需在處方上簽字，處方保留五年。5、若顧客無處方，需詳細詢問病史和用藥情況，確認長期使用該藥后，讓顧客在抄方單上簽字后發(fā)藥。同樣需詳細說明服藥方法、注意事項，并告知顧客下次必須憑處方購買。6、抄方單應規(guī)范書寫，避免超量、配伍禁忌和藥味重復的