2023年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師模考預(yù)測(cè)題庫(kù)

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)

人力資源管理師?？碱A(yù)測(cè)題庫(kù)（奪冠系

到）

單選題（共50題）

1、人腦通過(guò)形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、

改造或重組的思維活動(dòng)指的是（）。

A.輻射思維

B.想象思維

C.聯(lián)想思維

D.收斂思維

【答案】B

2、（2016年5月）在短期工資決定模型中，集體談判的實(shí)際交涉區(qū)

是（）之間的區(qū)域。

A.工會(huì)的上限和雇主的下限

B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的下限

C.工會(huì)的上限和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

D.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

【答案】D

3、第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步

1%,這是集體談判（）讓步方式。

A.二次等比

B.四次等比

C.依次遞減

D.遞減加價(jià)

【答案】D

4、集團(tuán)總部部門(mén)的定位方法中，（）采用了崗位評(píng)價(jià)的思路和方法。

A.比較參照法

B.標(biāo)桿法

C.要素評(píng)價(jià)法

D.責(zé)任權(quán)限定位法

【答案】C

5、在企業(yè)集團(tuán)中運(yùn)用范圍最廣泛的聯(lián)結(jié)方式是（），它的出現(xiàn)是出

于兩方面的原因：集團(tuán)內(nèi)核心企業(yè)的選擇和協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的需

要。

A.層層控股型

B.環(huán)狀持股型

C.資金借貸型

D.共同出資型

【答案】C

6、心理測(cè)試是通過(guò)一系列手段，將人的某些特征（），以測(cè)量個(gè)人

的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。

A.虛擬化

B.概念化

C.數(shù)量化

D.抽象化

【答案】C

7、股票期權(quán)的行使一般不超過(guò)（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

【答案】D

8、相比其他績(jī)效管理工具，績(jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)

B.績(jī)效指標(biāo)環(huán)環(huán)相扣

C.考慮到組織的所有利益相關(guān)者

D.重視績(jī)效管理的實(shí)施

【答案】C

9、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面中，（）的轉(zhuǎn)移要求受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況

和工作環(huán)境完全符合。

A.第一層面

B.第二層面

C.第三層面

D.第四層面

【答案】A

10、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系（SA8000）屬于一種對(duì)企業(yè)的（）。

A.道義要求

B.法律要求

C.根本要求

D.義務(wù)要求

【答案】A

11、組織職業(yè)生涯管理的利益整合原則中并不涉及（）的利益。

A.員工

B.組織

C.管理者

D.社會(huì)

【答案】C

12、（2018年5月）（）員工持股的特點(diǎn)是，員工既是勞動(dòng)資源的提供

者,也是企業(yè)資本資源的提供者。

A.美國(guó)模式

B.日本模式

C.福利分配型金

D.合作型企業(yè)

【答案】D

13、（2016年5月）由組織、員工個(gè)人、上級(jí)和家庭成員等對(duì)員工的

職業(yè)生涯進(jìn)行評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了組織職業(yè)管理的（）。

A.機(jī)會(huì)均等原則

B.協(xié)作進(jìn)行原則

C.全面評(píng)價(jià)原則

D.利益整合原則

【答案】C

14、按照（）的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征，人際勝任特征

和概念勝任特征。

A.運(yùn)用情境

B.主體

C.獲得方式

D.內(nèi)涵的大小

【答案】A

15、平穩(wěn)發(fā)展期的企業(yè)適宜采?。ǎ┬匠瓴呗?。

A.跟隨型

B.領(lǐng)先型

C.滯后型

D.混合型

【答案】A

16、下列關(guān)于職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則的理解，正確的說(shuō)法是（）o

A.對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，實(shí)際上就是對(duì)出資人的忠誠(chéng)

B.擺脫審慎，敢于冒險(xiǎn)，是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)品質(zhì)要求

C.善始善終，不虎頭蛇尾，是勤勉的具體體現(xiàn)

D.強(qiáng)調(diào)規(guī)則和規(guī)范而非主動(dòng)積極，是職業(yè)化素養(yǎng)的核心

【答案】C

17、（2018年5月）多人采用走訪形式提出共同信訪事宜,應(yīng)推選代

表，代表人數(shù)不超過(guò)（）人。

A.3

B.5

C.8

D.10

【答案】B

18、你與張某是同事，李某是你的主管，單從個(gè)人感情來(lái)說(shuō)，你感

覺(jué)李某不如張某。最近，張某和李某不知何故鬧了別扭，而且越鬧越

僵。倆人都在向你訴說(shuō)對(duì)方的缺點(diǎn)，你會(huì)（）。

A.站在張某的立場(chǎng)上，因?yàn)樗亲约旱暮门笥?/p>

B.站在李某的立場(chǎng)上，因?yàn)樯纤究偸撬礁咭恍?/p>

C.與倆人都保持一定的距離，避免介入是非

D.想辦法促成二人的和解

【答案】D

19、部分案件有條件的裁終局”是由（）規(guī)定的。

A.《勞動(dòng)法》

B.《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》

C.《勞動(dòng)合同法》

D.《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》

【答案】B

20、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則不包括（）。

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

B.流程質(zhì)量原則

C.財(cái)務(wù)集中核算原則

D.基于母子公司體制原則

【答案】C

21、古人所謂“才者，德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含

義是（）O

A.一個(gè)人只要有才，就有了道德資本

B.“才”和“德”是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系

C.德行居主導(dǎo)地位，對(duì)才能起統(tǒng)領(lǐng)作用

D.一個(gè)人有了才，他的德行就能充分彰顯出來(lái)

【答案】C

22、（2016年11月）相比其他績(jī)效管理工具，績(jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)

是（）。

A.從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)

B.績(jī)效指標(biāo)環(huán)環(huán)相扣

C.考慮到組織的所有利益相關(guān)者

D.重視績(jī)效管理的實(shí)施

【答案】C

23、績(jī)效管理的組成要素中，（）為人力資源管理其他系統(tǒng)工作的開(kāi)

展提供參考依據(jù)。

A.考評(píng)指標(biāo)

B.考評(píng)結(jié)果

C.考評(píng)程序與方法

D.考評(píng)者和被考評(píng)者

【答案】B

24、工會(huì)的職能不包括()。

A.建設(shè)職能

B.參與職能

C.教育職能

D.盈利職能

【答案】D

25、隨著工人的人數(shù)不斷增加，剛開(kāi)始產(chǎn)量會(huì)增加，但人數(shù)增加到

一定數(shù)量后，每增加一個(gè)人，工人所分?jǐn)偟降脑O(shè)備數(shù)量減少，該理

論說(shuō)明()。

A.勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力為正

B.勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力為負(fù)

C.勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力遞增

D.勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力遞減

【答案】D

26、“看到地面濕濕的，想到是不是下雨了”是（）。

A.空間接近聯(lián)想

B.時(shí)間接近聯(lián)想

C.外形相似聯(lián)想

D.因果聯(lián)想

【答案】D

27、在學(xué)習(xí)型組織中，“分權(quán)”的重要性體現(xiàn)在（）。

A.形成多個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì)

B.組織由愿景驅(qū)動(dòng)

C.組織是自主管理的扁平型結(jié)構(gòu)

D.組織要不斷學(xué)習(xí)

【答案】C

28、集團(tuán)總部部門(mén)的定位方法中，（）采用了崗位評(píng)價(jià)的思路和方法。

A.比較參照法

B.標(biāo)桿法

C.要素評(píng)價(jià)法

D.責(zé)任權(quán)限定位法

【答案】C

29、（2016年5月）風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)多、可能發(fā)生多種事故類(lèi)型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

單位，應(yīng)當(dāng)組織編制本單位的（）。

A.專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急方案

B.綜合應(yīng)急方案

C.安全管理預(yù)案

D.現(xiàn)場(chǎng)處理方案

【答案】B

30、薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力策略是企業(yè)通過(guò)（）而確立并實(shí)施的一種薪

酬策略。

A.崗位分析

B.崗位評(píng)價(jià)

C.薪酬調(diào)查

D.勝任特征模型構(gòu)建

【答案】C

31、集體談判中的（）讓步方式，會(huì)使自己的談判余地量少，但讓

對(duì)方覺(jué)得還有讓步空間。

A.一次到位

B.二次等比

C.四次等比

D.遞減加價(jià)

【答案】A

32、(2018年5月)新產(chǎn)品銷(xiāo)售額在總銷(xiāo)售額中所占的比例,是平衡

計(jì)分卡中()方面的指標(biāo)

A.財(cái)務(wù)

B.客戶(hù)

C.內(nèi)部流程

D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

【答案】C

33、工會(huì)的基本職責(zé)是()

A.職業(yè)生涯規(guī)劃

B.參與組織管理

C.維護(hù)員工合法權(quán)益

D.提高員工勞動(dòng)技能

【答案】C

34、智力激勵(lì)法的基本原則不包括()原則。

A.自由暢想

B.延遲批評(píng)

C.以質(zhì)求量

D.限時(shí)限人

【答案】C

35、社會(huì)保障行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定的申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)

做出工傷認(rèn)定而決定。

A.15

B.30

C.60

D.90

【答案】C

36、在薪酬交易模式中，家庭式的交易模式傾向于（）。

A.高薪一低責(zé)任

B.高薪一高責(zé)任

C.低薪一低責(zé)任

D.低薪一高責(zé)任

【答案】D

37、職工在（）以上的企業(yè)，其工會(huì)組織可以設(shè)專(zhuān)職工會(huì)主席。

A.100人

B.200人

C.300人

D.400人

【答案】B

38、下列說(shuō)法中，屬于道德范疇的是（）

A.畸形與正常

B.偏私與公正

C.羸弱與強(qiáng)壯

D.丑陋與漂亮

【答案】B

39、（2017年11月）經(jīng)營(yíng)者年薪的（）需要每年增加風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

A.G模式

B.N模式

C.WX模式

D.Y模式

【答案】C

40、“看到地面濕濕的，想到是不是下雨了”是（）。

A.空間接近聯(lián)想

B.時(shí)間接近聯(lián)想

C.外形相似聯(lián)想

D.因果聯(lián)想

【答案】D

41、（2017年11月）職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是0

A.個(gè)人

B.組織

C.上級(jí)

D.職業(yè)生涯顧問(wèn)

【答案】A

42、（）最適合大型跨國(guó)公司。

A.企業(yè)系列企業(yè)集團(tuán)

B.區(qū)域系列企業(yè)集團(tuán)

C.橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)

D.控股系列企業(yè)集團(tuán)

【答案】D

43、企業(yè)員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)的一種重要形式是（）。

A.工作崗位輪換

B.員工晉升

C.員工降職

D.工作豐富化

【答案】A

44、（2018年5月）（）往往是招聘與甄選過(guò)程中的最后一道防護(hù)墻。

A.筆試

B.面試

C.背景調(diào)查

D.篩選申請(qǐng)表

【答案】C

45、戰(zhàn)略性的人力資源管理從長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)流程來(lái)看，

人事經(jīng)理是（）。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的合作伙伴

B.企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的推動(dòng)者

C.了解并盡可能滿(mǎn)足員工需求的帶頭人

D.構(gòu)建人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的專(zhuān)家

【答案】A

46、某集團(tuán)公司綜合員工的學(xué)歷、技能證書(shū)等因素對(duì)下屬公司的人

力資本狀況進(jìn)行考察，這種方法屬于人力資本管理的（）。

A.人力資本戰(zhàn)略管理

B.人力資本投資

C.人力資本的價(jià)值計(jì)量

D.人力資本的獲得與配置

【答案】C

47、（2015年5月）（）是有一定人數(shù)參加，行為沒(méi)有法定依據(jù),

對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及社會(huì)秩序產(chǎn)生一定影響的事件。

A.勞資沖突

B.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

C.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議

D.重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故

【答案】A

48、（）針對(duì)一個(gè)勝任特征,左邊注明勝任特征的內(nèi)涵,右邊相應(yīng)寫(xiě)出

出色的績(jī)效行為。

A.錨型模型

B.簇型模型

C.盒型模型

D.層級(jí)式模型

【答案】c

49、（）方式和其他方式相比，具有非嚴(yán)格規(guī)范性的特點(diǎn)。

A.自力救濟(jì)

B.社會(huì)救濟(jì)

C.公力救濟(jì)

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟

【答案】A

50、關(guān)于投射測(cè)試，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.評(píng)分主觀性較強(qiáng)

B.科學(xué)性有待進(jìn)一步考察

C.應(yīng)用時(shí)存在不便之處

D.常用于高管人員的選拔

【答案】D

多選題（共30題）

1、績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括（）

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.績(jī)效指標(biāo)

C.考評(píng)結(jié)果

D.運(yùn)行模式

E.考評(píng)程序與方法

【答案】BC

2、企業(yè)集團(tuán)的特征包括（）。

A.以總分公司為主體

B.企業(yè)具備多層次結(jié)構(gòu)

C.以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶

D.本身是自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

E.即可以從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，又可以進(jìn)行資本投資

【答案】BC

3、（）屬于影響壓力的環(huán)境因素。

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化

B.公司內(nèi)部人際關(guān)系惡化

C.同行業(yè)其他公司開(kāi)始裁員

D.信息技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致部分職位消失

E.需要對(duì)太多人的任務(wù)期望作出反應(yīng)

【答案】ACD

4、在戰(zhàn)略性績(jī)效管理出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的績(jī)效管理（）

A.不能體現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)

B.立足于企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的評(píng)價(jià)

C.以會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心

D.能夠在組織內(nèi)部達(dá)成績(jī)效指標(biāo)的一致性

E.未能將戰(zhàn)略制定與實(shí)施融入到績(jī)效管理過(guò)程

【答案】AC

5、（2017年5月）有效的員工培訓(xùn)體系包括（）

A.制度層

B.戰(zhàn)略層

C.資源層

D.運(yùn)營(yíng)層

E.人員層

【答案】ACD

6、在（）的情況下，可能會(huì)采用降職這一方式。

A.希望能培養(yǎng)員工多個(gè)方面的能力

B.考慮辭退一名管理者之前需采用一些過(guò)渡措施

C.員工對(duì)某一職位產(chǎn)生職業(yè)倦怠，希望從事其他工作

D.企業(yè)需要減少組織結(jié)構(gòu)層次，對(duì)一部分職位進(jìn)行調(diào)整

E.員工工作效率開(kāi)始下降，不再勝任當(dāng)前工作，且未來(lái)難以改變

【答案】BD

7、（2016年11月）馬斯洛的需要層次理論中，滿(mǎn)足（）主要依靠?jī)?nèi)

在因素。

A.生理需要

B.安全需要

p44-"^5

D.自尊需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

【答案】D

8、關(guān)于績(jī)效考評(píng)主體，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.上級(jí)是最重要的績(jī)效考評(píng)主體

B.其他部門(mén)同事屬于外部考評(píng)主體

C.績(jī)效考評(píng)主體的選擇與考評(píng)內(nèi)容有關(guān)

D.不同考評(píng)對(duì)象的績(jī)效考評(píng)主體有所區(qū)別

E.不同考評(píng)指標(biāo)的績(jī)效考評(píng)主體有所區(qū)別

【答案】ACD

9、企業(yè)根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）的定義確定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

包括（）等。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究

B.社會(huì)需求預(yù)測(cè)

C.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.物流

E.廣告、售后服務(wù)

【答案】ABCD

10、IS026000給組織實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任提供了可操作性的指南。下列屬

于衡量、判斷一個(gè)組織社會(huì)責(zé)任融入程度的核心問(wèn)題是（）。

A.組織治理

B.人權(quán)

C.勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)條件

D.環(huán)境

E.商業(yè)操作

【答案】ABCD

11、（2016年11月）關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.具有強(qiáng)制性

B.具有程序的靈活性

C.是權(quán)利的社會(huì)救濟(jì)方式

D.是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序

E.權(quán)威性不如勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解

【答案】AD

12、構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是（）。

A.公平

B.效益

C.參與

D.效率

E.合法

【答案】AD

13、區(qū)分培訓(xùn)文化發(fā)展階段的指標(biāo)有（）

A.培訓(xùn)的計(jì)劃性

B.培訓(xùn)的參與性

C.培訓(xùn)師的選擇

D.培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

E.培訓(xùn)效果評(píng)估情況

【答案】ABD

14、企業(yè)集團(tuán)通常選用的組織結(jié)構(gòu)（）。

A.直線職能制

B.職能制

C.控股子公司制

D.直線制

E.事業(yè)部制

【答案】AC

15、（2018年5月）企業(yè)目標(biāo)是一些基本要素平衡的結(jié)果,這些要素

包括0

A.獲利程度和產(chǎn)出能力

B.全局思維和綱領(lǐng)要點(diǎn)

C.計(jì)劃實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)控制

D.競(jìng)爭(zhēng)地位和技術(shù)水平

E.員工發(fā)展和社會(huì)責(zé)任

【答案】AD

16、（2015年11月）（）屬于《全球契約》中基本的內(nèi)容。

A.增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任

B.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展和推廣

C.徹底消除各種形式的強(qiáng)迫勞動(dòng)

D.絕不參與任何漠視和踐踏人權(quán)的行為

E.企業(yè)應(yīng)維護(hù)結(jié)社自由和集體談判的權(quán)利

【答案】ACD

17、（2017年11月）廣義的勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人包括（）

A.原告

B.被告

C.第三人

D.訴訟代表人

E.共同訴訟人

【答案】ABCD

18、（2018年5月）薪酬戰(zhàn)略的基本目標(biāo)包括（）

A.效率目標(biāo)

B.公平目標(biāo)

C.滿(mǎn)意目標(biāo)

D.合法目標(biāo)

E.平衡目標(biāo)

【答案】ABD

19、基于勝任特征行為面試設(shè)計(jì)的原則包括（）

A.行為面試必須對(duì)所有的勝任特征進(jìn)行評(píng)估和測(cè)量

B.行為面試設(shè)計(jì)必須與企業(yè)外在環(huán)境條件保持一致

C.行為面試設(shè)計(jì)必須與企業(yè)內(nèi)在環(huán)境條件保持一致

D.行為面試設(shè)計(jì)必須以既定崗位勝任特征模型為基礎(chǔ)

E.在進(jìn)行面試試題設(shè)計(jì)時(shí)，要對(duì)勝任特征進(jìn)行深入全面的分析

【答案】CD

20、人力資本的特征包括（）。

A.人力資本是恒定的

B.人力資本不會(huì)產(chǎn)生虧損

C.人力資本具有收益遞增性

D.人力資本具有個(gè)體差異性

E.不通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)，人力資本也可借助其他途徑體現(xiàn)

【答案】CD

21、職業(yè)生涯委員會(huì)一般由（）組成。

A.企業(yè)最局領(lǐng)導(dǎo)者

B.職業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)

C.優(yōu)秀員工

D.組織外部專(zhuān)家

E.人力資源部負(fù)責(zé)人

【答案】ABD

22、員工流動(dòng)率的分析方法包括（）。

A.對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查

B.群體批次分析法

C.成本收益分析法

D.員工流動(dòng)后果分析

E.日常員工流動(dòng)分析

【答案】ABCD

23、（）屬于人力資源開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容。

A.人才發(fā)現(xiàn)

B.人才培養(yǎng)

C.人力資源的教育

D.人才調(diào)劑

E.人才使用

【答案】ABCD

24、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的步驟包括（）。

A.提起訴訟

B.受理

C.預(yù)交訴訟費(fèi)用

D.庭前準(zhǔn)備

E.開(kāi)庭審理

【答案】ABCD

25、年薪制適用對(duì)象的特點(diǎn)包括（）

A.素質(zhì)較高

B.比其他職位更需要激勵(lì)

C.工作過(guò)程需要嚴(yán)格的管控

D.工作價(jià)值難以在短期體現(xiàn)

E.工作過(guò)程需要較高創(chuàng)造力

【答案】ABD

26、基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬變動(dòng)主要表現(xiàn)在（）。

A.薪酬體系改革

B.薪酬等級(jí)變動(dòng)

C.獎(jiǎng)金額度確定

D.薪酬體系設(shè)計(jì)

E.獎(jiǎng)金分配調(diào)整

【答案】BC

27、集體協(xié)商時(shí)應(yīng)當(dāng)掌握的信息包括（）。

A.企業(yè)資產(chǎn)保值增值情況

B.企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

C.本地區(qū)城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

D.本地區(qū)、本行業(yè)的平均工資水平

E.上年度企業(yè)工資總額和平均水平

【答案】ABCD

28、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（）。

A.強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí)

B.明確節(jié)約資源責(zé)任

C.創(chuàng)新節(jié)約資源方法

D.獲取節(jié)約資源報(bào)酬

【答案】ABC

29、關(guān)于勝任的特征，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.勝任特征是可以衡量和可比較的

B.勝任特征所指的就是單個(gè)特征指標(biāo)

C.勝任特征是潛在的、深層次的特征

D.勝任表示的是某項(xiàng)工作的基本要求

E.勝任特征包括可見(jiàn)表象和深藏內(nèi)涵兩部分內(nèi)容

【答案】BD

30、以下屬于差異化戰(zhàn)略制定原則的是（）o

A.效益原則

B.獨(dú)特性原則

C.適當(dāng)原則

D.有效原則

E.產(chǎn)品溢價(jià)原則

【答案】ACD

大題（共10題）

一、9、類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：李莉培訓(xùn)主管收件人：周與凡人力

資源部部長(zhǎng)日期：10月21日周部長(zhǎng)：明年的培訓(xùn)計(jì)劃基本完

成了，培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用基本和去年一致，具體的計(jì)劃我附在附件中,

請(qǐng)您看完后盡快審批。有什么問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。李莉文

件九的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“V”）口

信件/便函口電子郵件口電話口面談

【答案】文件九的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)

"V"）口信件/便函V電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）李莉：你好！

培訓(xùn)計(jì)劃我已看過(guò)，培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用與去年基本一致，但我社明年

重點(diǎn)發(fā)展社科文學(xué)類(lèi)出版業(yè)務(wù)，因此在這方面要加強(qiáng)對(duì)編輯人員的

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，可以適當(dāng)減少一些通用類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，將費(fèi)用用在我社急

需發(fā)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。另我社今年是改制的第一年，著重機(jī)構(gòu)調(diào)整,

人員到位，?明年著力推行全員績(jī)效考核和薪酬體制改革；后年是組

織流程完善，全面建設(shè)到位。所以真正改革到位，需要經(jīng)過(guò)三年的

時(shí)間，而在改革的過(guò)程中，重要的是我社員工的理念要跟上改革的

步伐，所以有必要在培訓(xùn)計(jì)劃中加入與改革相關(guān)的技能及理念的培

訓(xùn)I。你可以根據(jù)我的意見(jiàn)，在培訓(xùn)費(fèi)用不變的前提下，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目

作出調(diào)整，并在1。月25日上午將調(diào)整好的培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)給我，我們

下午開(kāi)部務(wù)會(huì)時(shí)再作一次討論修改，然后提交社長(zhǎng)辦公會(huì)討論。周

與凡

二、10、

【文件十】

類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：蔡玲玲集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)收件人：魏志峰

人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：去年我們?cè)谧髂杲K財(cái)務(wù)審核

的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過(guò)了預(yù)算，我分析了一

下，這些超支的來(lái)源包括計(jì)劃外的薪酬增長(zhǎng)、離職補(bǔ)償金、額外的

培訓(xùn)費(fèi)用等等。去年審計(jì)的時(shí)候我們不得不逐項(xiàng)向各位老總?cè)ズ藢?shí),

重新審批。為了避免今年出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我希望我們兩個(gè)部門(mén)能

就這個(gè)問(wèn)題多討論幾次。請(qǐng)您有空的時(shí)候給我回個(gè)電話。蔡玲玲文

件十的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)“V”）口

信件/便函口電子郵件口電話

【答案】文件十的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)

“V"）口信件/便函V電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）蔡總監(jiān)：

1.調(diào)查以往超預(yù)算的原因，并分清正常與非正常兩者不同的性質(zhì)。

2.重新審查預(yù)算制度，確保預(yù)算的科學(xué)性、可行性和可控性。

3.嚴(yán)格預(yù)算實(shí)施步驟：D成立預(yù)算編制小組。

三、Y公司為其新開(kāi)發(fā)的A產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)A

產(chǎn)品的研發(fā)和銷(xiāo)售工作。A產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品，市場(chǎng)發(fā)展

前景良好，市場(chǎng)上暫時(shí)沒(méi)有類(lèi)似的產(chǎn)品能與其相比。公司對(duì)部門(mén)的

要求是:盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，加大對(duì)研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先

性，樹(shù)立品牌的形象，最近兩年對(duì)利潤(rùn)率的要求不高。Y公司為該

部門(mén)設(shè)計(jì)了今年部門(mén)的平衡計(jì)分卡，設(shè)計(jì)的結(jié)果見(jiàn)表1。該部門(mén)為

了避免銷(xiāo)售人員的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)細(xì)分地區(qū)只有一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)負(fù)

責(zé)，并按月度對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放，發(fā)放規(guī)則見(jiàn)表2。（1）請(qǐng)

評(píng)價(jià)該部門(mén)平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)置情況。（2）A產(chǎn)品事業(yè)部

獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么？

【答案】⑴該部門(mén)平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)置情況如下：1）該

部門(mén)平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)方面指標(biāo)，基本滿(mǎn)足強(qiáng)調(diào)企業(yè)要從股東及出資

人的立場(chǎng)出發(fā)，樹(shù)立"只有滿(mǎn)足投資人和股東的期望，才能取得立

足與發(fā)展所需要的資本”的觀念。2）客戶(hù)指標(biāo)中“LA產(chǎn)品目標(biāo)客

戶(hù)增長(zhǎng)率，

2.A產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿(mǎn)意度”以符合客戶(hù)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，而“3.A產(chǎn)品

價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者比較"不屬于客戶(hù)指標(biāo)。3）內(nèi)部流程指標(biāo)中“1.A產(chǎn)

品系列新品的推出速度”屬于平衡計(jì)分卡內(nèi)部流程指標(biāo)，“

2.A產(chǎn)品原材料的損耗”和“3.A產(chǎn)品的單位成本"不屬于內(nèi)部流程

指標(biāo)。4）"1.本部門(mén)員工滿(mǎn)意度”和“

2.本部門(mén)員工的流動(dòng)率”屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)。（2）A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)

金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)：1）獎(jiǎng)金與銷(xiāo)售完成情況標(biāo)準(zhǔn)量化，清晰直觀，

便于理解。2）指標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理。以完成銷(xiāo)售任務(wù)的90%作為有無(wú)

獎(jiǎng)金的分界線，促使更多的員工完成銷(xiāo)售計(jì)劃。3）有一定的挑戰(zhàn)性。

細(xì)化銷(xiāo)售收入計(jì)劃額度的比例，10%銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)應(yīng)20%的獎(jiǎng)金幅度，

有利于激勵(lì)員工向更高層級(jí)挑戰(zhàn)。4）激勵(lì)效果明顯。各檔次獎(jiǎng)金有

較大幅度差距，便于體現(xiàn)激勵(lì)效果。5）對(duì)完成基本銷(xiāo)售任務(wù)有保障。

拉大銷(xiāo)售收入計(jì)劃額度的比例90%上下的獎(jiǎng)金比例，促使更多的員

工完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

四、（2015年5月）某建筑材料公司為其核心崗位構(gòu)建了勝任特征模

型，并計(jì)劃將勝任特征模型運(yùn)用到人員招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和績(jī)效考核

等方面。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）運(yùn)用勝任特征模型

進(jìn)行招聘有哪些優(yōu)勢(shì)？（6分）（2）基于勝任特征的人員招聘甄選

主要包括哪些步驟？（10分）（3）對(duì)崗位勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考核時(shí),

通常采用什么考評(píng)方法？為什么？（6分）

【答案】將崗位勝任特征理論和模型運(yùn)用于人力資源招募與甄選過(guò)

程，與一般人才招募甄選的流程相比具有很多明顯的優(yōu)勢(shì)。包括：

①基于勝任特征的招募與甄選流程是結(jié)果導(dǎo)向的，它有利于將目光

聚集在那些優(yōu)秀的績(jī)效表現(xiàn)者所帶來(lái)的工作成果或績(jī)效產(chǎn)出上。②

基于勝任特征的招募能夠吸引那些具備了很難或無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)

發(fā)獲取的個(gè)體特征的應(yīng)聘者。③基于勝任特征的招募和甄選流程為

應(yīng)聘者提供了一個(gè)運(yùn)用勝任特征語(yǔ)言來(lái)描述、展示自身資質(zhì)的機(jī)會(huì)。

④由于勝任特征能夠在不同的工作環(huán)境中進(jìn)行轉(zhuǎn)移和過(guò)渡，因此，

基于勝任特征的甄選將能夠有效地幫助組織在快速變化的環(huán)境中成

功運(yùn)轉(zhuǎn)。⑤基于勝任特征的招募與甄選流程有助于為新雇員制定勝

任特征開(kāi)發(fā)和提升方案，也有助于為那些必須轉(zhuǎn)崗的老員工制定相

應(yīng)的勝任特征開(kāi)發(fā)和提升計(jì)劃。⑥基于勝任特征的招募流程沒(méi)有歧

視性，它只看中那些能夠帶來(lái)預(yù)期工作成果或績(jī)效產(chǎn)出的因素。⑦

在準(zhǔn)備實(shí)施繼任者計(jì)劃時(shí)，基于勝任特征的甄選流程能夠確定出候

選人所具備的勝任特征狀況，這有利于為那些關(guān)鍵崗位確定出繼任

者。⑧基于勝任特征的人才招募與甄選流程，能夠保證有較好的勝

任素質(zhì)的應(yīng)聘者成為候選人，這些高素質(zhì)的候選人一旦踏上工作崗

位，將很快勝任本崗位的工作，從而大大地減少上崗培訓(xùn)時(shí)間和成

本，同時(shí)也有助于提高組織的績(jī)效水平。第2小題：P171基于勝任

特征的人才招募與甄選流程主要由以下10項(xiàng)基本步驟組成：①選拔

具有招聘專(zhuān)員崗位勝任特征的人員組成人才招聘專(zhuān)門(mén)小組。②進(jìn)一

步明確企業(yè)總體戰(zhàn)略的發(fā)展方向、總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，確保包括人才

空缺崗位在內(nèi)的企業(yè)所有崗位人才的績(jī)效任務(wù)與組織發(fā)展方向保持

一致。

五、（2015年11月）某新能源科技公司與技術(shù)部員工張英在勞動(dòng)合

同中約定了競(jìng)業(yè)限制條款，即張英在離職后兩年內(nèi)不得到具有競(jìng)爭(zhēng)

關(guān)系的公司從事相關(guān)技術(shù)工作，若違反規(guī)定，張英將承擔(dān)1。萬(wàn)元的

違約金，但并未約定離職補(bǔ)償金等相關(guān)事宜。在勞動(dòng)合同到期后，

張英離開(kāi)公司。由于競(jìng)業(yè)限制條款的存在，使就業(yè)范圍受限的他一

直未找到新的工作，在家待業(yè)了3個(gè)月。他認(rèn)為，原公司應(yīng)支付一

定的競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金，隨后多次與公司進(jìn)行溝通，但公司都以競(jìng)業(yè)

限制條款中沒(méi)有約定為由拒絕。張英見(jiàn)公司不予支付補(bǔ)償金，認(rèn)為

競(jìng)業(yè)限制條款對(duì)自己也沒(méi)有約束力，便到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司求職并繼續(xù)

從事相關(guān)技術(shù)工作。該新能源科技公司得知后，認(rèn)為張英違反了勞

動(dòng)合同中競(jìng)業(yè)限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競(jìng)業(yè)限制

條款不合理，拒不支付違約金。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)

當(dāng)如何處理這起勞動(dòng)爭(zhēng)議？（15分）

【答案】這是一起因競(jìng)業(yè)限制協(xié)議而引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。根據(jù)我國(guó)相

關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)此勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)作如下處理。1）當(dāng)事人在勞動(dòng)

合同或者保密協(xié)議中約定了競(jìng)業(yè)限制，但未約定解除或者終止勞動(dòng)

合同后給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動(dòng)者履行了競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，要求用

人單位按照勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或者終止前12個(gè)月平均工資的

30%按月支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，人民法院?yīng)予支持。2）當(dāng)事人在勞動(dòng)合

同或者保密協(xié)議中約定了競(jìng)業(yè)限制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，當(dāng)事人解除勞動(dòng)合

同時(shí)，除另有約定外，用人單位要求勞動(dòng)者履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，或

者勞動(dòng)者履行了競(jìng)業(yè)限制義務(wù)后要求用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，?/p>

民法院應(yīng)予支持。3）當(dāng)事人在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中約定了競(jìng)業(yè)

限制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動(dòng)合同解除或者終止后，因用人單位的原因?qū)?/p>

致3個(gè)月未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動(dòng)者請(qǐng)求解除競(jìng)業(yè)限制約定的，人民

法院應(yīng)予支持。4）勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定，向用人單位支付違約

金后，用人單位要求勞動(dòng)者按照約定繼續(xù)履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的，人

民法院應(yīng)予支持。

六、2、

【文件二】

類(lèi)別：電子郵件來(lái)件人：柯玉生集團(tuán)公司薪酬主管收件人：魏志峰

人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：昨天我和幾個(gè)子公司的人力

資源部經(jīng)理開(kāi)例會(huì)，在商議今年的薪酬等級(jí)調(diào)整問(wèn)題時(shí)，各子公司

的人力資源部經(jīng)理提出，過(guò)去各子公司是按集團(tuán)統(tǒng)一的薪酬等級(jí)標(biāo)

準(zhǔn)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行工資等級(jí)的劃分，但實(shí)際上這種做法并不合理。雖

然三個(gè)子公司同屬一家集團(tuán)公司，但所處的行業(yè)有很大差異，不同

行業(yè)相同職位的薪酬差距也很大，勉強(qiáng)按照集團(tuán)規(guī)定的工資等級(jí)標(biāo)

準(zhǔn)給員工定薪，會(huì)造成很多問(wèn)題。各子公司近年來(lái)的離職率都開(kāi)始

上升，他們認(rèn)為這與集團(tuán)目前的薪酬管理制度有一定關(guān)系。這幾位

經(jīng)理都表示，集團(tuán)應(yīng)當(dāng)將薪酬等級(jí)管理的權(quán)限下放到子公司，以使

各自靈活管理，但這涉及整個(gè)集團(tuán)人工成本的管理。我個(gè)人也認(rèn)為

各位經(jīng)理反映的情況是很重要的，此事的處理還希望和您商議一下。

柯玉生文件二的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)

UV"）口信件/便函口電子郵件口電話

【答案】文件二的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)

“V"）口信件/便函V電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）柯玉生：

1.集團(tuán)應(yīng)該為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)際化人才建設(shè)的需要建立整體

的薪酬管理策略和方案。2.作好工作分析和評(píng)價(jià)：1）注意行業(yè)在薪

酬方面的差異。2）注意職位級(jí)別在薪酬方面的差別。

七、1992年11月，A公司在H省高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)注冊(cè)成立，注冊(cè)

資金1000萬(wàn)元，企業(yè)性質(zhì)為民營(yíng)一創(chuàng)辦之初，只有5人，其中4人

是本科學(xué)歷.一位是碩士學(xué)歷，全部來(lái)自機(jī)關(guān)和事業(yè)單位公司主營(yíng)

電腦應(yīng)用系統(tǒng)（軟硬件）二1993年銷(xiāo)售收入880萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)500

萬(wàn)元1994年因該產(chǎn)品利潤(rùn)率高，市場(chǎng)需求量大（大約4億元），迅速

出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品價(jià)格一降再降又因內(nèi)部變故影響了員工的士氣,

且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策有誤，市場(chǎng)嚴(yán)重受挫，該產(chǎn)品1994年銷(xiāo)售收入174萬(wàn)元,

虧損額約為10萬(wàn)元。1994年5月，公司與一合資企業(yè)簽訂了

PDA（PersonalDataAssisant）產(chǎn)品國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售總代理合同，并于同年獲

利172萬(wàn)元1996年P(guān)DA市場(chǎng)疲軟，加之公司內(nèi)部收入分配及管理等

原因，收支持平，但5個(gè)創(chuàng)始人中3人辭職1997年公司虧損200萬(wàn)

元，1998年預(yù)計(jì)虧損額超過(guò)300萬(wàn)元。A公司的興衰，除了外部環(huán)

境的影響，更多的在于內(nèi)因，尤其是其分配制度可以說(shuō)決定了A公

司的成長(zhǎng)、發(fā)展和衰落。A公司刨業(yè)之初的分配制度（1992~1993年）

公司所有職工除了總經(jīng)理外全部為聘用。職工收入分為工資、獎(jiǎng)金

和福利三部分工資依據(jù)崗位而定，共分為副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、業(yè)

務(wù)主辦及一般職員四個(gè)層次，獎(jiǎng)金按月視經(jīng)濟(jì)效益而定。無(wú)論是工

資還是獎(jiǎng)金全部實(shí)行保密，并規(guī)定公司任何員工不得打聽(tīng)他人的工

資，也不得將自己的工資告訴別人。違規(guī)者一律予以辭退。A公司

發(fā)展壯大時(shí)的分配制度（1994—1995年）隨著公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，人

員不斷增加，原收入分配制度已不適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。首先,

員工增加后，員工的業(yè)績(jī)考核難度加大，保密工資制度在控制方面

明顯存在劣勢(shì)。其次，工資保密制對(duì)公司有利，公司調(diào)控幅度大，

但對(duì)員工來(lái)講完全受制于公司老板，導(dǎo)致唯總經(jīng)理是從這樣一種高

度集權(quán)模式。，第三，工資保密制實(shí)則難保密。任何組織中很難保證

沒(méi)有非正式組織，非正式組織的存在.就必然會(huì)由于利益和閃趣的

共同點(diǎn)而相互達(dá)成私下聯(lián)盟，共同通報(bào)信息，如此一來(lái)保密工資制

如同虛設(shè)。因此，自1994年始公司實(shí)行新的分配制度工資部分實(shí)行

崗位工資，是什么崗位就拿什么工資，全部公開(kāi)明朗化，增加透明

度。工資標(biāo)準(zhǔn)參考同行業(yè)的市場(chǎng)工資率，略高一點(diǎn)，目的在于吸引

更多的人才，獎(jiǎng)金部分仍采用保密制，年終評(píng)選2-3名最佳員工，

每人獎(jiǎng)金8000元。A公司成熟期的分配制度（1996—1998年）初創(chuàng)時(shí)

公司一無(wú)所有，當(dāng)經(jīng)過(guò)短短的4年發(fā)展成為資產(chǎn)2000萬(wàn)元的企業(yè)時(shí),

如何采用有效的收入分配機(jī)制來(lái)保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，來(lái)確保創(chuàng)

業(yè)人員心理平衡而安心工作.如何進(jìn)一步激勵(lì)員工為企業(yè)的發(fā)展而

奮斗。這是快速發(fā)展型企業(yè)普遍存在問(wèn)題，在絕對(duì)數(shù)字上A公司員

工的收入高于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但問(wèn)題的根本是要解決創(chuàng)業(yè)人員的收入

分配問(wèn)題，公司員工持股的吃聲日增，而A公司仍執(zhí)行原工資制，

與老板的談判失敗后，創(chuàng)業(yè)人員選后辭職3個(gè).并不斷有高級(jí)管理

人員辭職，引發(fā)了A公司有史以來(lái)的內(nèi)部管理危機(jī)，加之市場(chǎng)大環(huán)

境疲軟，A公司業(yè)務(wù)每況愈下，分公司紛紛倒閉，A公司開(kāi)始走上了

沒(méi)落之路。問(wèn)題：（1）、工資保密制有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（2）、公司發(fā)

展壯大時(shí)的分配制度有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（3）、A公司應(yīng)怎樣挽回管

理危機(jī)，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)方案。

【答案】1、工資保密制有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（1）每個(gè)員工只關(guān)心自

己的貢獻(xiàn)與回報(bào)，無(wú)法獲知他人工資收入信息。一旦收入增加，激

勵(lì)作用異常顯著。（2）任何員工只有收入的絕對(duì)概念，無(wú)相對(duì)概念，

不會(huì)產(chǎn)生不公平現(xiàn)象。（3）有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，有利于員工不

斷改進(jìn)工作，以爭(zhēng)取好的收益。工資保密制的缺點(diǎn)：（1）難于做到真

正的保密，極容易泄密，而且一旦泄密后果難以收拾。（2）容易產(chǎn)生

員工之間的猜忌，造成同事之間的隔閡。（3）產(chǎn)生對(duì)上級(jí)或老板的阿

諛?lè)畛?、溜須拍馬的現(xiàn)象。2、公司發(fā)展壯大時(shí)的分配制度有什么優(yōu)

點(diǎn)和缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：（1）工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，絕對(duì)數(shù)量高。（2）工資公開(kāi)化,

有利于員工確立奮斗目標(biāo)。（3）資金保密制，也可以產(chǎn)生對(duì)員工的激

勵(lì)作用。（4）最佳員工目標(biāo)的設(shè)置，增加公司的活力和壓力。缺點(diǎn)：

八、4、

【文件四】

類(lèi)別：電話錄音來(lái)電人：劉凱瑞翔集團(tuán)董事長(zhǎng)收電人：張濤人力資

源部總監(jiān)日期：5月8日張濤：下周董事會(huì)將就公司人才保留

的問(wèn)題進(jìn)行討論。上次你們提交的離職調(diào)查中提到，隨著公司不斷

對(duì)新收購(gòu)的公司進(jìn)行巨額投資，內(nèi)部員工有失衡的感覺(jué)，現(xiàn)在越來(lái)

越多的優(yōu)秀員工提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)。我和董事會(huì)的

成員商議是否可以在瑞翔開(kāi)展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。我們?cè)诠緝?nèi)部

提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事

會(huì)的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這實(shí)際上是一種委托開(kāi)發(fā)合作,

公司通過(guò)全額投資把項(xiàng)目委托給提議人，提議人可以組建自己的開(kāi)

發(fā)團(tuán)隊(duì)，并可以建立新的公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)結(jié)束后新公司將獲得

這個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及部分股權(quán)的購(gòu)股選擇權(quán)。這種模式在

瑞翔從未實(shí)施過(guò)，我們先聊聊，你再?gòu)募?lì)和約束的角度考慮一下,

提出個(gè)方案給我。劉凱文件四的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙?/p>

應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)）口信件/便函口電子郵件

【答案】文件四的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫(huà)

“V”）口信件/便函口電子郵件口電話V面談口不予處理口其他處

理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）劉董事

長(zhǎng)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃確實(shí)是留住人才的很好手段，能夠從根本上解決

核心人才外流的問(wèn)題。人力資源部將全力配合，做好公司內(nèi)部員工

創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計(jì)工作。據(jù)我所知，已經(jīng)有同類(lèi)型公司在企業(yè)內(nèi)部實(shí)

施內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的成功案例。這說(shuō)明這項(xiàng)計(jì)劃是切實(shí)可行的，關(guān)鍵

是如何評(píng)估我們公司實(shí)施該項(xiàng)計(jì)劃的預(yù)期成果。從行業(yè)發(fā)展的角度

上看，作為新生事物的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃不僅對(duì)保留內(nèi)部員工是一個(gè)有

效的辦法，而且在吸引外部員工方面也會(huì)起到示范作用。我將對(duì)內(nèi)

部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作詳細(xì)的分析，諸如對(duì)創(chuàng)業(yè)成功可能上市的項(xiàng)目公司如

何跟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行股權(quán)分割，對(duì)創(chuàng)業(yè)成功但不涉及上市的項(xiàng)目公司

如何與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分配利益等。我將與員工進(jìn)行深入溝通，聽(tīng)取員工

關(guān)于內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的想法，制訂切實(shí)可行的內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)方案。張

濤

九、（2015年5月）某辦公用品公司的銷(xiāo)售模式為上門(mén)銷(xiāo)售，該公司

最近對(duì)銷(xiāo)售人員的考核體系進(jìn)行了調(diào)整：