公共圖書館借閱與信息咨詢流程手冊

公共圖書館借閱與信息咨詢流程手冊TOC\o"1-2"\h\u21289第1章讀者注冊與入館指南 451961.1讀者注冊流程 4212661.1.1資料準備 444511.1.2填寫申請表 489461.1.3提交申請 449741.1.4審核資料 4292991.1.5領取讀者證 492531.2證件辦理與使用 4169571.2.1讀者證種類 4123201.2.2證件辦理 4104731.2.3證件使用 4262151.2.4證件掛失與補辦 4104461.3入館須知 4229471.3.1開放時間 4258501.3.2入館憑證 560521.3.3遵守秩序 5140891.3.4愛護公物 5210851.3.5遵守借閱規(guī)定 5298951.3.6嚴禁攜帶易燃易爆物品、管制刀具等危險品入館。 5198491.3.7未經允許，不得在館內進行商業(yè)活動、散發(fā)宣傳資料等。 5275731.3.8讀者在館內請妥善保管個人物品，如有遺失，圖書館概不負責。 57817第2章圖書借閱規(guī)則與流程 525432.1借閱權限與數量 5307952.1.1借閱權限 599852.1.2借閱數量 5192462.2借閱期限與續(xù)借 5134882.2.1借閱期限 63182.2.2續(xù)借 678762.3借閱流程與操作指南 685252.3.1借閱流程 667352.3.2操作指南 614244第3章圖書歸還與逾期處理 6266333.1歸還圖書流程 664953.1.1歸還時間 6273223.1.2歸還地點 7327063.1.3歸還方式 7147953.1.4確認歸還 789593.2逾期歸還處理辦法 7228933.2.1逾期罰款 7307783.2.2逾期通知 7197093.2.3逾期圖書續(xù)借 753473.3圖書遺失與損壞賠償 775703.3.1遺失圖書賠償 724523.3.2損壞圖書賠償 8322063.3.3賠償流程 822800第4章期刊與報紙借閱 8157244.1期刊借閱規(guī)則與流程 851504.1.1借閱規(guī)則 846504.1.2借閱流程 8105744.2報紙閱讀與借閱 8104854.2.1報紙閱讀 8122784.2.2報紙借閱 9188204.3期刊與報紙檢索方法 9286344.3.1紙質檢索 9265664.3.2電子檢索 913157第5章電子資源與數字閱讀 966115.1電子資源訪問與使用 982845.1.1訪問途徑 9241205.1.2使用指南 9295505.1.3常見問題解答 10158345.2數字閱讀平臺介紹 1074485.2.1平臺概述 10281055.2.2主要功能 10293515.2.3使用指南 10308935.3移動圖書館與APP應用 10318485.3.1移動圖書館簡介 10298895.3.2主要功能 10292565.3.3APP與使用 1012913第6章讀者培訓與信息素養(yǎng)教育 11170026.1讀者培訓課程介紹 11289496.1.1課程設置 1165306.1.2課程形式 11210916.2信息素養(yǎng)教育目標與內容 11253346.2.1教育目標 11190836.2.2教育內容 11100026.3培訓活動安排與報名 12312606.3.1活動安排 1281476.3.2報名方式 122079第7章參考咨詢服務 12248537.1參考咨詢范圍與方式 1215557.1.1參考咨詢范圍 1259307.1.2參考咨詢方式 12298617.2常見問題解答 13141107.2.1如何查找圖書館的文獻資源？ 13305637.2.2如何辦理借閱證？ 1356907.2.3借閱證丟失了怎么辦？ 13303857.2.4圖書館的開館時間是什么時候？ 13190787.3專題咨詢服務 13109587.3.1學術研究專題咨詢 1311027.3.2企業(yè)信息專題咨詢 1381167.3.3法律咨詢專題服務 13207397.3.4外語學習專題咨詢 13258第8章閱覽室與自修區(qū)服務 14312128.1閱覽室分布與功能 14139278.1.1閱覽室分布 1414048.1.2閱覽室功能 14235808.2自修區(qū)使用規(guī)則 14226088.2.1使用對象 14164938.2.2使用時間 1469408.2.3使用規(guī)定 1457398.3閱覽室與自修區(qū)預約 15299778.3.1預約方式 15202768.3.2預約規(guī)定 1526278第9章特殊群體服務 15221349.1殘疾人服務 15118419.1.1入館協助 1551489.1.2信息檢索與借閱 15128089.1.3專門活動與培訓 15256649.2老年人服務 16313149.2.1借閱服務 16327319.2.2信息化培訓 16282109.2.3健康養(yǎng)生講座 16255469.3兒童與青少年服務 16186479.3.1借閱服務 16289609.3.2課外活動與競賽 16141209.3.3親子閱讀活動 1663629.3.4閱讀推廣活動 1618193第10章公共活動與讀者互動 161394210.1文化講座與展覽 162415010.1.1文化講座 17613910.1.2展覽 172378810.2讀者俱樂部與志愿者團隊 172647510.2.1讀者俱樂部 172845310.2.2志愿者團隊 17224510.3讀者意見反饋與投訴處理 183025710.3.1意見反饋 182277010.3.2投訴處理 18第1章讀者注冊與入館指南1.1讀者注冊流程1.1.1資料準備讀者在注冊前，請準備好有效身份證件（身份證、戶口簿、護照等）以及一寸免冠照片。1.1.2填寫申請表讀者需如實填寫《公共圖書館讀者注冊申請表》，并在申請表上粘貼一寸免冠照片。1.1.3提交申請將填寫好的申請表及有效身份證件原件、復印件提交至圖書館指定窗口。1.1.4審核資料圖書館工作人員將對讀者提交的資料進行審核，審核通過后，為讀者辦理注冊手續(xù)。1.1.5領取讀者證審核通過后，讀者需在指定時間內前往圖書館領取讀者證。1.2證件辦理與使用1.2.1讀者證種類圖書館提供以下幾種讀者證：普通讀者證、學生讀者證、教師讀者證等。1.2.2證件辦理讀者在領取讀者證時，需出示有效身份證件，并進行登記。1.2.3證件使用讀者在借閱圖書、查閱資料時，需出示讀者證。讀者證僅限本人使用，不得轉借、涂改、損毀。1.2.4證件掛失與補辦如讀者證遺失，請及時到圖書館辦理掛失手續(xù)。掛失后，可申請補辦讀者證。1.3入館須知1.3.1開放時間圖書館開放時間為周一至周日，具體開放時間請關注圖書館公告。1.3.2入館憑證讀者入館時，需出示有效讀者證，并接受工作人員的檢查。1.3.3遵守秩序請保持館內安靜、整潔，禁止吸煙、飲食、大聲喧嘩。入館時請將手機調至靜音模式。1.3.4愛護公物請愛護圖書館的書籍、設備等公物，不得隨意涂寫、撕毀、損壞。1.3.5遵守借閱規(guī)定讀者需遵守圖書館的借閱規(guī)定，按時歸還圖書，如有逾期或遺失，需承擔相應責任。1.3.6嚴禁攜帶易燃易爆物品、管制刀具等危險品入館。1.3.7未經允許，不得在館內進行商業(yè)活動、散發(fā)宣傳資料等。1.3.8讀者在館內請妥善保管個人物品，如有遺失，圖書館概不負責。第2章圖書借閱規(guī)則與流程2.1借閱權限與數量2.1.1借閱權限（1）凡持有本館有效讀者證的讀者，均可按照本館規(guī)定借閱圖書。（2）讀者在辦理讀者證時，需遵守本館相關規(guī)章制度，如實填寫個人信息。（3）讀者在借閱圖書時，需保證讀者證處于正常使用狀態(tài)，如有掛失、過期、違規(guī)等情況，需處理完畢后方可借閱。2.1.2借閱數量（1）根據讀者證的類別，讀者可借閱的圖書數量如下：①普通讀者證：可借圖書5冊；②教職工讀者證：可借圖書10冊；③研究生讀者證：可借圖書8冊；④本科生讀者證：可借圖書5冊。（2）特藏圖書、期刊、參考資料等特殊文獻，借閱數量及規(guī)定請參照本館相關公告。2.2借閱期限與續(xù)借2.2.1借閱期限（1）圖書借閱期限為30天，自借閱之日起計算。（2）讀者應在規(guī)定的借閱期限內歸還圖書，逾期未還的圖書將按本館規(guī)定計收滯納金。2.2.2續(xù)借（1）讀者可在圖書借閱期限內，通過以下方式申請續(xù)借：①現場續(xù)借：前往本館借閱窗口辦理；②電話續(xù)借：撥打本館客服電話辦理；③網上續(xù)借：登錄本館官方網站或手機APP辦理。（2）每冊圖書僅可續(xù)借一次，續(xù)借期限為原借閱期限的一半。2.3借閱流程與操作指南2.3.1借閱流程（1）查找圖書：讀者可通過本館檢索系統(tǒng)查詢所需圖書的館藏位置、狀態(tài)等信息。（2）選取圖書：在書架上找到所需圖書，確認無誤后取出。（3）辦理借閱：持讀者證至借閱窗口，由工作人員辦理借閱手續(xù)。（4）核對信息：確認借閱圖書信息無誤后，離開借閱窗口。2.3.2操作指南（1）借閱圖書時，請保證讀者證、圖書狀態(tài)正常。（2）借閱圖書前，請檢查圖書是否有破損、污漬、缺頁等情況，如有問題請及時告知工作人員。（3）請愛護圖書，不要在圖書上涂畫、撕頁、折疊等。（4）歸還圖書時，請按照規(guī)定位置放置，保證圖書整齊有序。（5）如需幫助，請隨時咨詢本館工作人員。第3章圖書歸還與逾期處理3.1歸還圖書流程3.1.1歸還時間讀者應在規(guī)定的借閱期限內歸還圖書。公共圖書館的開放時間為周二至周日，09:0020:00，周一閉館。讀者可在此時間內歸還圖書。3.1.2歸還地點讀者需將圖書歸還至圖書館指定的還書處。請勿將圖書隨意放置在閱覽桌上或其他位置，以免影響圖書的正常流通。3.1.3歸還方式（1）自助還書：圖書館設有自助還書機，讀者可按照機器上的操作提示歸還圖書。（2）人工還書：讀者將圖書交至還書處工作人員，工作人員會幫助完成歸還操作。3.1.4確認歸還讀者歸還圖書后，可通過圖書館的查詢系統(tǒng)查詢歸還情況。如有疑問，請及時與工作人員聯系。3.2逾期歸還處理辦法3.2.1逾期罰款讀者如未在規(guī)定期限內歸還圖書，將按照以下標準產生逾期罰款：（1）普通圖書：每冊每天0.2元；（2）熱門圖書：每冊每天0.5元；（3）特藏書：每冊每天1元。3.2.2逾期通知圖書館會通過短信、郵件等方式通知讀者圖書逾期情況，請讀者保持聯系方式暢通。3.2.3逾期圖書續(xù)借讀者如需繼續(xù)使用逾期圖書，可在圖書館規(guī)定范圍內進行續(xù)借。續(xù)借后，逾期罰款將繼續(xù)累積，直至圖書歸還。3.3圖書遺失與損壞賠償3.3.1遺失圖書賠償讀者遺失圖書，需按照以下標準進行賠償：（1）普通圖書：按照圖書定價的1.5倍賠償；（2）熱門圖書：按照圖書定價的2倍賠償；（3）特藏書：按照圖書定價的3倍賠償。3.3.2損壞圖書賠償讀者損壞圖書，需按照以下標準進行賠償：（1）輕微損壞：不影響圖書正常使用的，按圖書定價的10%賠償；（2）中度損壞：影響圖書正常使用的，按照圖書定價的30%賠償；（3）嚴重損壞：無法修復的，按照遺失圖書標準進行賠償。3.3.3賠償流程讀者發(fā)覺圖書遺失或損壞后，應及時向圖書館報告，并按照圖書館規(guī)定辦理賠償手續(xù)。如有疑問，可咨詢工作人員。第4章期刊與報紙借閱4.1期刊借閱規(guī)則與流程4.1.1借閱規(guī)則（1）期刊僅限在館內閱讀，不得攜出館外。（2）讀者需憑本人有效讀者證借閱期刊。（3）每人每次限借閱2冊期刊。（4）借閱期刊時，請仔細檢查期刊是否有破損、污染等情況，如有問題請及時告知工作人員。（5）期刊借閱期限為30天，借閱期滿后，如無其他讀者預約，可續(xù)借一次，續(xù)借期限為30天。4.1.2借閱流程（1）讀者進入期刊閱覽區(qū)，選擇所需期刊。（2）持期刊至借閱臺，向工作人員出示讀者證。（3）工作人員進行借閱登記，讀者確認借閱信息無誤后簽字。（4）讀者按照規(guī)定的借閱期限和續(xù)借次數，妥善保管期刊。（5）歸還期刊時，請至借閱臺辦理歸還手續(xù)，工作人員確認期刊完好無損后，為讀者辦理歸還登記。4.2報紙閱讀與借閱4.2.1報紙閱讀（1）報紙放置在報紙閱覽區(qū)，供讀者自由閱讀。（2）讀者在閱讀過程中，請保持報紙整潔，不得折疊、涂畫、撕毀等。（3）報紙不提供借閱，讀者可自行在報紙閱覽區(qū)查閱。4.2.2報紙借閱（1）如需借閱報紙，讀者需向工作人員提出申請，并說明借閱原因。（2）工作人員根據實際情況，決定是否同意借閱。（3）如同意借閱，讀者需憑讀者證辦理借閱手續(xù)，借閱期限為3天。（4）借閱報紙時，請妥善保管，不得損壞，歸還時需辦理歸還手續(xù)。4.3期刊與報紙檢索方法4.3.1紙質檢索（1）期刊：通過期刊架上的分類標識，查找所需期刊。（2）報紙：通過報紙架上的分類標識，查找所需報紙。4.3.2電子檢索（1）通過圖書館提供的檢索系統(tǒng)，輸入關鍵詞、作者、標題等信息，檢索相關期刊與報紙。（2）根據檢索結果，了解期刊與報紙的詳細情況，如出版時間、期數、內容等。（3）根據需要，可打印檢索結果或保存至電子設備。第5章電子資源與數字閱讀5.1電子資源訪問與使用5.1.1訪問途徑讀者可通過公共圖書館官方網站或數字圖書館平臺訪問電子資源。圖書館為讀者提供了多種類型的電子資源，包括電子圖書、期刊、學位論文、會議論文等。5.1.2使用指南（1）登錄與認證：讀者需憑圖書館讀者證號登錄，首次登錄需進行實名認證。（2）檢索與瀏覽：讀者可利用平臺提供的檢索功能，輸入關鍵詞、作者、題名等檢索電子資源。（3）閱讀與：讀者可選擇在線閱讀或電子資源，部分資源支持多種格式。（4）權限說明：根據版權及數據庫商規(guī)定，部分電子資源可能存在訪問權限限制，請讀者遵守相關規(guī)定。5.1.3常見問題解答（1）如何找回讀者證號？（2）為什么部分電子資源無法？（3）電子資源訪問遇到問題怎么辦？5.2數字閱讀平臺介紹5.2.1平臺概述圖書館數字閱讀平臺為讀者提供豐富的數字閱讀資源，包括電子圖書、期刊、有聲讀物等，滿足讀者的多元化閱讀需求。5.2.2主要功能（1）在線閱讀：支持多種設備在線閱讀，提供舒適的閱讀體驗。（2）個性化推薦：根據讀者的閱讀喜好，為讀者推薦相關圖書和期刊。（3）書評與互動：讀者可對閱讀過的圖書發(fā)表評論，與其他讀者互動交流。（4）閱讀記錄：自動記錄讀者的閱讀進度，方便下次繼續(xù)閱讀。5.2.3使用指南（1）注冊與登錄：讀者需注冊賬號，憑賬號登錄數字閱讀平臺。（2）資源檢索：通過關鍵詞、分類等方式檢索所需資源。（3）閱讀與管理：在線閱讀或閱讀，管理個人書架。5.3移動圖書館與APP應用5.3.1移動圖書館簡介移動圖書館為讀者提供便捷的移動閱讀服務，讀者可通過手機、平板等移動設備隨時隨地訪問圖書館資源。5.3.2主要功能（1）在線閱讀：支持多種格式電子書閱讀，提供舒適的閱讀體驗。（2）資源檢索：與圖書館數字資源平臺同步，方便讀者檢索資源。（3）借閱管理：查看借閱歷史、預約圖書、續(xù)借等功能。（4）活動通知：實時接收圖書館舉辦的各類活動通知。5.3.3APP與使用（1）途徑：通過應用商店搜索圖書館APP名稱安裝。（2）使用指南：登錄APP，查看使用幫助，了解各項功能操作。（3）注意事項：請保證手機網絡暢通，及時更新APP版本，以獲得最佳使用體驗。第6章讀者培訓與信息素養(yǎng)教育6.1讀者培訓課程介紹為了幫助讀者更好地利用公共圖書館資源，提高借閱與信息查詢效率，本圖書館特開設一系列讀者培訓課程。這些課程旨在為廣大讀者提供針對性、實用性的培訓服務，使讀者能夠熟練掌握圖書館各類資源的使用方法。6.1.1課程設置讀者培訓課程主要包括以下幾類：（1）圖書館基礎知識：介紹圖書館的布局、規(guī)章制度、借閱流程等基本知識。（2）電子資源使用：教授電子圖書、電子期刊、數據庫等電子資源的檢索、和使用方法。（3）文獻檢索技巧：講解各類文獻檢索工具的使用方法，提高檢索效率。（4）信息素養(yǎng)培養(yǎng)：通過實例分析，培養(yǎng)讀者的信息意識、信息檢索能力和信息評價能力。6.1.2課程形式讀者培訓課程采用線上與線下相結合的方式，包括：（1）線上課程：通過圖書館官方網站、公眾號等平臺，發(fā)布視頻教程、圖文教程等。（2）線下課程：定期舉辦專題講座、培訓班等活動，邀請專業(yè)人員進行授課。6.2信息素養(yǎng)教育目標與內容6.2.1教育目標信息素養(yǎng)教育旨在培養(yǎng)讀者在信息檢索、評價、利用等方面的能力，提高讀者的信息素養(yǎng)，使其能夠更好地適應信息社會的發(fā)展。6.2.2教育內容信息素養(yǎng)教育主要包括以下內容：（1）信息意識：培養(yǎng)讀者對信息的敏感度，使其能夠意識到信息在學術研究、日常生活等方面的價值。（2）信息檢索能力：教授讀者如何利用圖書館資源進行有效檢索，提高檢索效率。（3）信息評價能力：使讀者能夠對檢索到的信息進行客觀、全面、準確的評價，區(qū)分信息的主次、真?zhèn)?。?）信息利用能力：培養(yǎng)讀者對信息的整合、分析、創(chuàng)新等能力，實現信息的有效利用。6.3培訓活動安排與報名6.3.1活動安排圖書館將根據讀者需求，定期舉辦各類培訓活動?；顒影才艑⒃趫D書館官方網站、公眾號等平臺發(fā)布。6.3.2報名方式讀者可通過以下方式進行報名：（1）線上報名：通過圖書館官方網站、公眾號等平臺填寫報名表格。（2）線下報名：前往圖書館服務臺填寫報名表格。請廣大讀者關注圖書館發(fā)布的培訓活動信息，積極參與，共同提升信息素養(yǎng)。第7章參考咨詢服務7.1參考咨詢范圍與方式本節(jié)主要介紹公共圖書館參考咨詢服務的范圍與方式，以幫助讀者更好地了解并利用圖書館資源。7.1.1參考咨詢范圍（1）文獻檢索：為讀者提供圖書館各類文獻的檢索與查詢服務；（2）學術研究：針對讀者的學術研究需求，提供相關文獻、資料推薦及檢索服務；（3）閱讀推薦：根據讀者的興趣和需求，為其推薦合適的閱讀資源；（4）信息素養(yǎng)教育：普及圖書館利用知識，提高讀者的信息素養(yǎng)；（5）其他：如法律法規(guī)、生活常識、文化娛樂等方面的咨詢。7.1.2參考咨詢方式（1）現場咨詢：讀者可直接前往圖書館咨詢臺，與工作人員進行面對面咨詢；（2）電話咨詢：讀者可通過圖書館公布的電話號碼，進行遠程咨詢；（3）在線咨詢：通過圖書館官方網站、公眾號等平臺，實現實時或留言咨詢；（4）郵件咨詢：讀者可通過發(fā)送郵件至圖書館指定郵箱，獲取咨詢服務。7.2常見問題解答以下列出一些公共圖書館參考咨詢服務中常見的問題及解答。7.2.1如何查找圖書館的文獻資源？答：可通過圖書館的檢索系統(tǒng)進行查找，具體方法可參考圖書館提供的檢索指南。7.2.2如何辦理借閱證？答：請攜帶有效身份證件，前往圖書館辦證處辦理。具體辦理流程和所需材料請咨詢圖書館工作人員。7.2.3借閱證丟失了怎么辦？答：請盡快聯系圖書館工作人員，進行掛失處理。掛失后，可前往辦證處補辦新證。7.2.4圖書館的開館時間是什么時候？答：圖書館的開館時間請參考官方網站或公眾號公布的信息。7.3專題咨詢服務為滿足特定讀者的需求，圖書館提供以下專題咨詢服務：7.3.1學術研究專題咨詢針對研究生、教師等學術研究需求，提供專業(yè)文獻檢索、課題研究指導等服務。7.3.2企業(yè)信息專題咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供市場調研、競爭情報、政策法規(guī)等方面的信息查詢和推薦服務。7.3.3法律咨詢專題服務為讀者提供法律法規(guī)、法律案例等方面的查詢和解答服務。7.3.4外語學習專題咨詢?yōu)橥庹Z學習者提供學習資料推薦、學習方法指導等服務。第8章閱覽室與自修區(qū)服務8.1閱覽室分布與功能本章節(jié)主要介紹公共圖書館內閱覽室的分布及各項功能，以方便讀者充分利用閱覽室資源。8.1.1閱覽室分布公共圖書館根據不同樓層及區(qū)域設有多個閱覽室，具體分布如下：（1）總閱覽室：位于圖書館一樓，提供綜合性圖書借閱服務。（2）期刊閱覽室：位于圖書館二樓，提供期刊、報紙等連續(xù)出版物的查閱服務。（3）專業(yè)閱覽室：根據學科分類，分布在圖書館不同樓層，提供相關學科的專業(yè)書籍查閱服務。（4）特藏閱覽室：位于圖書館三樓，收藏珍貴文獻、地方文獻等特色資源。8.1.2閱覽室功能各閱覽室主要提供以下功能：（1）閱覽服務：讀者可自由翻閱室內圖書、期刊等文獻資源，但不提供外借服務。（2）查詢服務：提供檢索設備，幫助讀者查詢圖書館內各類文獻資源。（3）咨詢服務：設有專門的工作人員，為讀者提供閱覽室資源利用、文獻檢索等方面的咨詢解答。（4）學術交流：部分閱覽室提供學術交流空間，方便讀者進行學術討論與交流。8.2自修區(qū)使用規(guī)則為滿足讀者自習需求，圖書館設有自修區(qū)，以下為自修區(qū)使用規(guī)則：8.2.1使用對象自修區(qū)面向所有持有圖書館讀者證的讀者開放。8.2.2使用時間自修區(qū)開放時間與圖書館開館時間相同，節(jié)假日及特殊時期請關注圖書館通知。8.2.3使用規(guī)定（1）保持安靜，禁止大聲喧嘩、吸煙、飲食等影響他人學習的行為。（2）愛護公共設施，嚴禁損壞自修區(qū)內的桌椅、燈具等設備。（3）嚴禁占座、隨意移動桌椅等行為，保證自修區(qū)秩序井然。（4）請勿攜帶書包、書籍等個人物品進入自修區(qū)，以免影響他人通行。8.3閱覽室與自修區(qū)預約為提高閱覽室與自修區(qū)的利用率，圖書館實行預約制度，具體如下：8.3.1預約方式（1）線上預約：通過圖書館官方網站或手機APP進行預約。（2）線下預約：前往圖書館服務臺或自助預約機進行預約。8.3.2預約規(guī)定（1）預約需提前一天，當天不接受預約。（2）每位讀者每次只能預約一個閱覽室或自修區(qū)座位。（3）預約成功后，請按時到指定位置簽到，逾期視為自動放棄。（4）如需取消預約，請?zhí)崆耙恍r通過原預約渠道辦理。（本章完）第9章特殊群體服務9.1殘疾人服務9.1.1入館協助為方便殘疾人士更好地利用圖書館資源，圖書館設有專門的無障礙通道，并在入口處提供輪椅借用服務。同時工作人員將協助殘疾人士進行登記、領取借閱證等相關手續(xù)。9.1.2信息檢索與借閱圖書館為殘疾人士提供以下服務：（1）專門的信息檢索區(qū)，配備有盲文書籍、語音合成器等輔助設備；（2）延長借閱期限，以便殘疾人士有足夠的時間閱讀；（3）提供預約借書、送書上門等服務。9.1.3專門活動與培訓圖書館定期舉辦殘疾人士專題講座、培訓等活動，以提高他們的信息素養(yǎng)，豐富其精神文化生活。9.2老年人服務9.2.1借閱服務圖書館為老年人提供以下服務：（1）簡化借閱流程，設置專門的服務窗口；（2）提供大字體書籍、有聲讀物等適合老年人閱讀的資源；（3）延長借閱期限，方便老年人閱讀。9.2.2信息化培訓針對老年人在使用圖書館信息化設備方面的困難，圖書館定期開展電腦培訓、智能手機應用培訓等活動，幫助他們掌握基本的信息檢索技能。9.2.3健康養(yǎng)生講座圖書館邀請專業(yè)醫(yī)生為老年人舉辦健康養(yǎng)生講座，普及健康知識，提高老年人的生活質量。9.3兒童與青少年服務9.3.1借閱服務圖書館為兒童與青少年提供以下服務：（1）設立專門的兒童與青少年借閱區(qū)，配備豐富多樣的書籍和多媒體資源；（2）設置較低的借閱門檻，鼓勵兒童與青少年積極參與閱讀；（3）定期更新借閱資源，保證與學校教育同步。9.3.2課外活動與競賽圖書館舉辦各類課外活動，如科普講座、手工制作、繪畫比賽等，培養(yǎng)兒童與青少年的興趣愛好，提高他們的綜合素質。9.3.3親子閱讀活動圖書館定期開展親子閱讀活動，促進家長與孩子之間的溝通與交流，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣和習慣。9.3.4閱讀推廣活動圖書館與學校、社區(qū)等合作，開展閱讀推廣活動，激發(fā)兒童與青少年的閱讀熱情，提高他們的文化素養(yǎng)。第10章公共活動與讀者