2024年度醫(yī)療設(shè)備維修保障協(xié)議版

2024年度醫(yī)療設(shè)備維修保障協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1設(shè)備維修范圍1.2維修服務(wù)內(nèi)容1.3維修服務(wù)時間2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.2乙方責(zé)任3.設(shè)備維修流程3.1維修申請3.2維修評估3.3維修實(shí)施4.維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2維修質(zhì)量監(jiān)督4.3維修質(zhì)量反饋與處理5.費(fèi)用與支付5.1維修費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用變更6.維修配件供應(yīng)6.1配件供應(yīng)范圍6.2配件供應(yīng)時間6.3配件質(zhì)量保證7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2培訓(xùn)范圍與時間7.3技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用8.保修與售后服務(wù)8.1保修政策8.2售后服務(wù)承諾8.3售后服務(wù)響應(yīng)時間9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)11.3爭議解決時效12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的傳遞與生效14.3合同解除后的處理14.4合同的完整性與單一性聲明第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1設(shè)備維修范圍本協(xié)議所涵蓋的維修范圍包括但不限于：呼吸機(jī)、心臟監(jiān)護(hù)儀、超聲波設(shè)備、X光機(jī)、生化分析儀等醫(yī)療設(shè)備。具體設(shè)備清單詳見附件一。1.2維修服務(wù)內(nèi)容1.3維修服務(wù)時間乙方應(yīng)在接到維修請求后，于T+2（T為維修申請日期）內(nèi)響應(yīng)，并在T+5內(nèi)完成維修服務(wù)。如遇特殊故障或配件短缺，需及時通知甲方，并協(xié)商延長維修時間。2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保設(shè)備在保修期內(nèi)，按照使用說明正確使用設(shè)備，并及時支付維修費(fèi)用。如設(shè)備因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致故障，乙方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)確保提供的維修服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的設(shè)備故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件。3.設(shè)備維修流程3.1維修申請甲方通過電話、郵件或在線客服等方式向乙方提出維修申請，并提供設(shè)備相關(guān)信息及故障現(xiàn)象。3.2維修評估乙方接到維修申請后，應(yīng)及時對設(shè)備故障進(jìn)行評估，并在T+1內(nèi)回復(fù)甲方維修報價。如需更換零部件，報價中應(yīng)詳細(xì)列出所需更換的零部件及價格。3.3維修實(shí)施甲方確認(rèn)維修報價后，乙方應(yīng)及時安排技術(shù)人員進(jìn)行維修。維修過程中，乙方應(yīng)確保設(shè)備安全，避免數(shù)據(jù)丟失。4.維修質(zhì)量保證4.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方維修的設(shè)備應(yīng)符合原廠技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。維修完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行功能測試，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。4.2維修質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方維修過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保維修質(zhì)量。4.3維修質(zhì)量反饋與處理甲方應(yīng)在設(shè)備維修完成后，對乙方維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。如甲方對維修質(zhì)量有任何異議，應(yīng)在T+3內(nèi)向乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在T+5內(nèi)對異議進(jìn)行核實(shí)并采取相應(yīng)措施。5.費(fèi)用與支付5.1維修費(fèi)用維修費(fèi)用包括但不限于零部件成本、人工費(fèi)用、交通費(fèi)用等。具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況確定。5.2支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付維修費(fèi)用。5.3費(fèi)用變更如維修過程中出現(xiàn)額外故障或需求，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。費(fèi)用變更部分需雙方確認(rèn)后方可實(shí)施。6.維修配件供應(yīng)6.1配件供應(yīng)范圍乙方應(yīng)提供原廠或同等質(zhì)量的維修配件。如甲方要求使用原廠配件，乙方應(yīng)予以滿足。6.2配件供應(yīng)時間乙方應(yīng)在T+3內(nèi)提供所需維修配件。如遇配件短缺，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)商延長維修時間。6.3配件質(zhì)量保證乙方提供的維修配件應(yīng)保證質(zhì)量，自配件安裝之日起，在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2培訓(xùn)范圍與時間培訓(xùn)范圍包括甲方設(shè)備操作人員。培訓(xùn)時間根據(jù)甲方需求協(xié)商確定。7.3技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用包括但不限于培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)材料費(fèi)用等。具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情況確定。8.保修與售后服務(wù)8.1保修政策乙方向甲方提供設(shè)備保修服務(wù)，保修期自設(shè)備購買之日起計算，具體保修政策詳見附件二。8.2售后服務(wù)承諾乙方承諾在保修期內(nèi)，對設(shè)備因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障提供免費(fèi)維修或更換故障零部件服務(wù)。8.3售后服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到售后服務(wù)請求后，應(yīng)在T+1內(nèi)響應(yīng)，并在T+5內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議生效后，本合同即告終止。10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方如違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同總價款的5%。10.2乙方違約責(zé)任乙方如違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總價款的10%。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。11.3爭議解決時效雙方應(yīng)在本合同爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)解決爭議，超過一年則視為雙方放棄爭議。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取合理的保密措施，防止泄露給第三方。12.3保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)繼續(xù)有效。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的傳遞與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。14.3合同解除后的處理合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的維修費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，并按照甲方要求對設(shè)備進(jìn)行處理。14.4合同的完整性與單一性聲明本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的談判、討論和通信。本合同的各個條款相互獨(dú)立，某一條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要維修的醫(yī)療設(shè)備名稱、型號、序列號等信息。附件二：保修政策詳細(xì)說明乙方提供的設(shè)備保修政策，包括保修期限、保修條件、保修服務(wù)內(nèi)容等。附件三：維修費(fèi)用明細(xì)表列出維修服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的詳細(xì)明細(xì)，包括零部件成本、人工費(fèi)用、交通費(fèi)用等。附件四：技術(shù)培訓(xùn)方案詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需保密的信息內(nèi)容，以及保密義務(wù)和保密期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照使用說明正確使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備故障。2.甲方未按時支付維修費(fèi)用。3.乙方未在約定時間內(nèi)完成維修服務(wù)。4.乙方提供的維修配件質(zhì)量不符合約定。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致設(shè)備故障的，乙方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，并按照實(shí)際維修費(fèi)用向甲方收取費(fèi)用。2.甲方未按時支付維修費(fèi)用的，乙方有權(quán)延遲提供維修服務(wù)，直至收到全部維修費(fèi)用。3.乙方未在約定時間內(nèi)完成維修服務(wù)的，應(yīng)按照延遲天數(shù)向甲方支付違約金。4.乙方提供的維修配件質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換故障配件，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的額外維修費(fèi)用。5.雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，并賠償對方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：假設(shè)甲方未按照使用說明正確使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備故障，乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)甲方的操作不當(dāng)。根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定，乙方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)，并按照實(shí)際維修費(fèi)用向甲方收取費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)療設(shè)備：指用于診斷、治療、監(jiān)護(hù)、康復(fù)等醫(yī)療活動的設(shè)備和器械。2.維修服務(wù)：指對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行故障診斷、維修、更換零部件、調(diào)試等技術(shù)支持活動。3.保修：指在規(guī)定的保修期限內(nèi)，對設(shè)備因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障提