社會(huì)工作倫理

社會(huì)工作倫理

復(fù)旦大學(xué)社會(huì)工作系趙芳zhaofang223@163.com1學(xué)術(shù)資源

英國(guó)歷史學(xué)家阿克頓（1834—1902）講過(guò)一個(gè)分粥的故事，我們現(xiàn)在把故事改編一下：有七個(gè)和尚住在一起，每天共喝一桶粥。由于僧多粥少，難以滿足每個(gè)人都吃飽的要求，怎么分配這桶粥就成了一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題他們想用非暴力的方式，通過(guò)制定制度來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題—要分食一鍋粥，但并沒(méi)有稱量用具。故事分析*你能想出好的辦法嗎？阿克頓勛爵2學(xué)術(shù)資源

讓一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥，卻發(fā)現(xiàn)主持分粥的人碗里的粥最多最好。這一制度安排的結(jié)論是：權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐敗。制度安排13學(xué)術(shù)資源

抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。其余6天都饑餓難挨。這承認(rèn)了個(gè)人有為自己多分粥的權(quán)力，這種方式導(dǎo)致了資源浪費(fèi)。

制度安排饑六天飽一天，真難受！24學(xué)術(shù)資源

推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。開(kāi)始這人還能公平分粥，但不久，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。這一制度安排表明沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制，僅僅依靠個(gè)人的德性是不可靠的。制度安排35學(xué)術(shù)資源

組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公正和民主基本做到了，可是互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。這一制度安排表明，制度還必須是有效率的。這樣分！要像我這樣分！制度安排46學(xué)術(shù)資源

每個(gè)人輪流值日分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均。

這一制度安排之后，7人小組就未再為分粥而嘗試新的制度，這說(shuō)明這一制度安排在他們看來(lái)就是最好的制度，因?yàn)榧扔行视直ＷC了公正。制度安排57學(xué)術(shù)資源一個(gè)合法專業(yè)最基本的特征就是這個(gè)專業(yè)擁有由基本原則所組成的倫理守則，并籍此以達(dá)成對(duì)其所屬專業(yè)成員行為的期待。社會(huì)工作專業(yè)的使命根植于一套核心價(jià)值觀之中，社會(huì)工作價(jià)值觀是其“實(shí)踐的支點(diǎn)”。第一部分：序言8學(xué)術(shù)資源社工實(shí)踐中幾乎所有的實(shí)踐工作原則都涉及倫理原則，或者是建立在倫理原則的基礎(chǔ)之上。倫理方面的內(nèi)容融入到了所有階段的社會(huì)工作教育中。理念知識(shí)技術(shù)9學(xué)術(shù)資源本課程的教學(xué)目的：對(duì)倫理問(wèn)題有充分的知識(shí)儲(chǔ)備——明確態(tài)度和價(jià)值觀——實(shí)施倫理行為要學(xué)生做到：1、更能意識(shí)到專業(yè)實(shí)踐中的倫理問(wèn)題，并對(duì)此更加敏銳。2、能通過(guò)分析觀點(diǎn)上的局限和長(zhǎng)處識(shí)別并盡力解決不相容的爭(zhēng)端。3、學(xué)會(huì)識(shí)別在實(shí)際工作中涉及的倫理原則。4、對(duì)做倫理決定的復(fù)雜性有更深入的了解。5、能通過(guò)深思熟慮得出結(jié)論并把倫理原則運(yùn)用到自己的專業(yè)活動(dòng)中。6、能澄清道德上的志向和標(biāo)準(zhǔn)，并能評(píng)估在專業(yè)背景中做出的倫理決定。思考！表達(dá)！10學(xué)術(shù)資源參考書社會(huì)工作倫理——實(shí)務(wù)工作指南（第七版），拉爾夫﹒多戈夫等，隋玉杰譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析（第三版），羅伯特·F·里瓦斯，李江英譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006社會(huì)工作直接服務(wù)——理論與技巧（上、下），DEANHHEPWORTH,許臨高主編，臺(tái)北：洪葉文化，1999社會(huì)倫理十講，龔群，中國(guó)人民大學(xué)出版社，201011學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作倫理的概念框架社會(huì)工作？

倫理？12學(xué)術(shù)資源本質(zhì)屬性？工作前提？社會(huì)功能？社會(huì)工作?個(gè)體環(huán)境示例？13學(xué)術(shù)資源倫理？倫理是指道德上正確的行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)事情應(yīng)當(dāng)怎樣。ethos習(xí)俗、慣例或習(xí)慣在特定的工作情形下做什么才是正確的？14學(xué)術(shù)資源專業(yè)倫理：源自個(gè)人自愿選擇成為一個(gè)專業(yè)人員而具有的特殊義務(wù)。一般倫理：明確了一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人所承擔(dān)的義務(wù)。有些義務(wù)是基于兩個(gè)人之間的特定關(guān)系，或基于其中一方自愿接受的特定角色。唐駿？挖掘曹操墓的專業(yè)考古隊(duì)？15學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作專業(yè)倫理是幫助社會(huì)工作從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到如何在實(shí)際工作中做好在道德上的正確選擇，學(xué)會(huì)在任何專業(yè)行為中皆符合倫理上的要求。倫理守則是專業(yè)組織對(duì)其成員所指明的規(guī)則，通過(guò)這個(gè)規(guī)則以維持其所屬成員正確的行為。每一個(gè)專業(yè)的倫理守則指明了該專業(yè)期待成員應(yīng)有的責(zé)任和行為，并且也詳述了該專業(yè)所禁止的行為。社會(huì)工作倫理?16學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理問(wèn)題？服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)改變媒介系統(tǒng)行動(dòng)系統(tǒng)17學(xué)術(shù)資源行動(dòng)系統(tǒng)（B）不同的參與方（C）在方案（A）或是假設(shè)（D）上有任何的不同意見(jiàn)都會(huì)加劇社會(huì)工作者做倫理里決定的難度。示例？18學(xué)術(shù)資源下述方面有沖突的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)倫理問(wèn)題問(wèn)題的界定目標(biāo)設(shè)定優(yōu)先次序的確定采用的手段使用的策略評(píng)估結(jié)果的報(bào)告當(dāng)事人、從業(yè)人員、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、專業(yè)委員會(huì)、社會(huì)沖突問(wèn)題又下述一方提出因?yàn)槊恳环綄?duì)下面的東西有不同的假設(shè)人性、價(jià)值觀、問(wèn)題、系統(tǒng)19學(xué)術(shù)資源——多元社會(huì)，多元價(jià)值觀——社會(huì)對(duì)于目的和手段失去共識(shí)——社會(huì)福利資源的日益匱乏——新技術(shù)的運(yùn)用諸多因素加劇了倫理上的困境倫理困境20學(xué)術(shù)資源倫理問(wèn)題的成因？——價(jià)值觀之間有沖突——在忠于誰(shuí)的問(wèn)題上有沖突21學(xué)術(shù)資源

在倫理學(xué)范疇，個(gè)人自由體現(xiàn)在純粹的行動(dòng)里面，對(duì)應(yīng)的是情感、道德與規(guī)則下的自由；在政治學(xué)范疇，個(gè)人自由體現(xiàn)在創(chuàng)造而非僅僅接受體制，體現(xiàn)在遵守同時(shí)也締造法律，對(duì)應(yīng)的是正義與公平下的自由。

22學(xué)術(shù)資源

不同的哲學(xué)家盡管對(duì)道德有完全不同的解釋，但總的來(lái)說(shuō)可以概括為兩種基本觀點(diǎn)；一種是將道德理解為“外在壓力”，可稱之為規(guī)范倫理，或制度倫理；另一種是將道德理解為“內(nèi)在壓力”，可稱之為德性倫理。23學(xué)術(shù)資源

所謂制度倫理，就是制度通過(guò)其強(qiáng)制性的準(zhǔn)則、規(guī)則的整合和調(diào)節(jié)各種利益矛盾時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的倫理性。廣義的制度倫理性，是指制度的合理性，即一切合理的制度都有道德意義。狹義的制度倫理性，是指制度的倫理特征，即具有鮮明的倫理精神的制度，如彈性工作制，汽車召回制等最生動(dòng)地表現(xiàn)了它的制度倫理性。24學(xué)術(shù)資源個(gè)體倫理強(qiáng)調(diào)德性、道義、利他、利社會(huì)等制度倫理則強(qiáng)調(diào)公正、平等、正義等25學(xué)術(shù)資源

對(duì)制度與倫理關(guān)系的探討，對(duì)制度的倫理設(shè)計(jì)自古有之，我國(guó)古代儒家的規(guī)范社會(huì)方案就是對(duì)制度的倫理設(shè)計(jì)，古希臘柏拉圖的《理想國(guó)》更是制度與倫理的高度結(jié)合。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的社會(huì)發(fā)展和制度創(chuàng)新迫切需要良好的倫理環(huán)境，制度和倫理的關(guān)系再次凸現(xiàn)。

26學(xué)術(shù)資源

制度倫理是實(shí)現(xiàn)德性倫理的前提,為德性倫理提供保障和支持。如果沒(méi)有制度倫理所奠定的道德建設(shè)的基礎(chǔ)，德性倫理就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。如果不憑借強(qiáng)有力的制度倫理有效地抑制不道德行為的發(fā)生，那么，即使已經(jīng)生成的德性也難以繼續(xù)存活下去27學(xué)術(shù)資源第二部分：價(jià)值觀與專業(yè)倫理除了哲學(xué)，只有少數(shù)幾個(gè)專業(yè)像社會(huì)工作這樣如此重視價(jià)值觀。28學(xué)術(shù)資源價(jià)值觀、倫理、道德價(jià)值觀：價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。像這種對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價(jià)值觀體系。對(duì)渴望有的事物狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，被運(yùn)用在選擇性行為操守中，作為偏好或抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，或者充當(dāng)評(píng)判提議的行為或?qū)嶋H行動(dòng)的尺度。社會(huì)核心的價(jià)值觀？社會(huì)主流的價(jià)值觀?價(jià)值觀是選擇好的和想要有的行為的指南或標(biāo)準(zhǔn)。是驅(qū)使人們行為的內(nèi)部動(dòng)力。29學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作的核心價(jià)值觀社會(huì)工作的核心價(jià)值觀？30學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作的核心價(jià)值（1）每個(gè)人都有內(nèi)在的價(jià)值和尊嚴(yán)，應(yīng)該得到尊重。

——與生俱來(lái)的價(jià)值與尊嚴(yán)；

——無(wú)條件的積極的尊重；

——非占有的溫暖；

——接納（基于對(duì)人的成長(zhǎng)過(guò)程的了解和對(duì)人的價(jià)值尊重而持有的一種對(duì)案主的尊重、非批評(píng)的態(tài)度。注意接納的人而不是接受案主的所有言行。包括：了解、個(gè)別化、信任或期望）31學(xué)術(shù)資源（2）人有獲得必要的資源以解決困難和問(wèn)題并發(fā)展?jié)撃艿臋?quán)利，社會(huì)工作者應(yīng)致力于協(xié)助案主獲得對(duì)其生存和發(fā)展至關(guān)重要的資源--------資源：一切有利于案主解決困難和問(wèn)題，促進(jìn)案主成長(zhǎng)和改變的東西。有有形和無(wú)形的資源、內(nèi)在和外在資源之分?！匾馁Y源對(duì)人的意義——該價(jià)值對(duì)社會(huì)工作者意味著什么？發(fā)現(xiàn)、維持、倡導(dǎo)、開(kāi)發(fā)案主及其環(huán)境中有助于解決問(wèn)題的資源。——運(yùn)用該價(jià)值的可能困難來(lái)自：工作者的個(gè)人價(jià)值：“值得與不值得的人”；資源的有限性32學(xué)術(shù)資源（3）每個(gè)人的獨(dú)特性和個(gè)別性是有價(jià)值的，應(yīng)得到尊重——哪些原因?qū)е氯瞬煌?？不同是必然的還是偶然的？——該價(jià)值的實(shí)際意義：——實(shí)施這一價(jià)值的困難：

a、人們的習(xí)性：“不同”與“高下”“優(yōu)劣”

b、社會(huì)達(dá)爾文主義，功利時(shí)代價(jià)值觀的影響

c、少數(shù)群體的處境33學(xué)術(shù)資源（4）有了適當(dāng)?shù)馁Y源，人有成長(zhǎng)和改變的潛能?！俗鳛橐环N動(dòng)物的天性———個(gè)人問(wèn)題的形成常常源于必要資源的缺失———該價(jià)值的實(shí)際意義?！獙?shí)施時(shí)的困難：社會(huì)工作者與案主的地位、強(qiáng)弱不同。人性的弱點(diǎn)（社工）優(yōu)勢(shì)視角：社工在看待案主、分析案主的問(wèn)題和問(wèn)題時(shí)所應(yīng)該持有的一種看問(wèn)題的角度：不僅要看到案主的不足、困難，更應(yīng)該要看到其長(zhǎng)處、資源，因?yàn)檫@是案主得以改變（其困境）的基礎(chǔ)34學(xué)術(shù)資源（５）社會(huì)工作者應(yīng)該致力于使社會(huì)機(jī)構(gòu)更人道并對(duì)人的需要負(fù)責(zé)

——機(jī)構(gòu)的科層主義

——人性的弱點(diǎn)：長(zhǎng)期與弱者打交道帶來(lái)的疲憊、麻木

——該價(jià)值的實(shí)際意義：資源的有效利用、人性化

——注意要點(diǎn)：政策、傳遞、時(shí)間、地點(diǎn)、方式35學(xué)術(shù)資源1999年美國(guó)社會(huì)工作倫理守則中提及社會(huì)工作的核心價(jià)值觀1、社會(huì)工作推動(dòng)超越個(gè)人私利的社會(huì)服務(wù)（服務(wù)）2、社會(huì)工作追求社會(huì)變革，特別是同弱勢(shì)和受壓迫的個(gè)人和群體一道工作，和他們一道尋求社會(huì)變革（社會(huì)公正）3、社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性（個(gè)人的尊嚴(yán)與價(jià)值）4、社會(huì)工作者了解人際關(guān)系及人群內(nèi)部的關(guān)系是重要的變革工具（人際關(guān)系的重要性）5、社會(huì)工作者始終意識(shí)到專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并用與之相契合的方式開(kāi)展實(shí)踐工作（誠(chéng)信）6、社會(huì)工作者不斷致力于增進(jìn)專業(yè)知識(shí)和技能，并將它們運(yùn)用到實(shí)際工作（能力）36學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作價(jià)值觀的地位

1、它是社會(huì)工作的核心和靈魂；

2、它決定著社會(huì)工作的性質(zhì)、目標(biāo)和意義；

3、它決定著社會(huì)工作的方法和技巧

4、它規(guī)范著與社會(huì)工作者與案主、機(jī)構(gòu)、專業(yè)和社會(huì)的關(guān)系37學(xué)術(shù)資源哲學(xué)式表述的價(jià)值觀與提供行為指導(dǎo)和方向性的價(jià)值觀價(jià)值觀的層次性38學(xué)術(shù)資源倫理是從價(jià)值觀中推導(dǎo)而來(lái)的，必須與價(jià)值觀一致。價(jià)值觀是關(guān)注好的和想要擁有的東西，而倫理關(guān)注的是對(duì)的和正確的東西。價(jià)值觀中導(dǎo)出倫理守則39學(xué)術(shù)資源倫理：外在社會(huì)對(duì)人的行為的規(guī)范和要求。道德：人的內(nèi)在規(guī)范，即個(gè)體的行為、態(tài)度及心理狀態(tài)。40學(xué)術(shù)資源價(jià)值觀存在信念評(píng)價(jià)信念行為約束認(rèn)知

情緒行為抽象概念具體行為表現(xiàn)41學(xué)術(shù)資源價(jià)值倫理基礎(chǔ)來(lái)源

屬性

功能

價(jià)值與倫理的差異比較42學(xué)術(shù)資源倫理與道德概念之比較道德倫理面向?qū)傩远吖餐?3學(xué)術(shù)資源一般倫理原則與專業(yè)倫理的關(guān)系？一般倫理原則：所有人應(yīng)當(dāng)受到平等尊重專業(yè)倫理原則：優(yōu)先以當(dāng)事人的利益為重差別平等44學(xué)術(shù)資源倫理與法律法律關(guān)心的是保護(hù)人民免于政府或私人過(guò)度使用權(quán)力或不正當(dāng)?shù)氖褂脵?quán)力。法律界定了國(guó)家與其公民間的關(guān)系的規(guī)范。正義是任何完整的法律定義的精髓45學(xué)術(shù)資源法律授權(quán)支付某些制定的服務(wù)；法律規(guī)定某一社會(huì)服務(wù)應(yīng)該提供給所有需要這一服務(wù)的人；法律授權(quán)專業(yè)社會(huì)工作者可以從事一些其他人不許從事的活動(dòng)；法律限制社會(huì)工作者不可以從事只有另外一個(gè)專業(yè)的從業(yè)人員才可以從事的其他活動(dòng)法律會(huì)通過(guò)許多不同的途徑影響社會(huì)工作實(shí)踐46學(xué)術(shù)資源材料1：Tarasoffvs.RegentsoftheUniversityofCalifornia(1976)

一位在加州大學(xué)咨詢中心接受心理治療的年輕男子，告訴他的治療師他遭到所愛(ài)慕之女塔拉索夫（TatianaTarasoff）的拒絕，該名男子告訴治療師他計(jì)劃要?dú)⒘怂鞣?；治療師告訴了校警，但是校警質(zhì)疑當(dāng)事人只不過(guò)在表達(dá)其幻想，該治療師被責(zé)備破壞了為當(dāng)事人保密的原則，治療師被告知應(yīng)把所有來(lái)自于當(dāng)事人幻想的資料銷毀。在兩個(gè)月之后，該名男子殺了塔拉索夫，她的父母對(duì)學(xué)校提出告訴，認(rèn)為該咨詢中心所聘的治療師應(yīng)該有責(zé)任對(duì)他的女兒提出警告。在經(jīng)過(guò)多次的判決及逆轉(zhuǎn)之后，該案最后上訴到加州的最高法院，最后法官作出治療師的決定行為是不適當(dāng)?shù)呐袥Q，亦即治療師在這過(guò)程中所作的警告不夠，治療師未告知塔拉索夫可能身陷危險(xiǎn)之境，以盡到保護(hù)其人身安全之責(zé)（Braker&Branson，2000）。47學(xué)術(shù)資源材料2：Jaffeevs.Redmond(1996)

1991年的6月27日，MaryLuRedmond警官在其執(zhí)勤中開(kāi)槍射擊一名男子致死，該案因在場(chǎng)目擊民眾看法不一，而持續(xù)接受調(diào)查。在這段時(shí)間里，Redmond警官開(kāi)始接受持有執(zhí)照的臨床社工師KarenBeyer的心理咨詢。同時(shí)，該名被擊斃男子的遺產(chǎn)受益人CarrieJaffee對(duì)Redmond警官提出其損害該男子的權(quán)益、過(guò)當(dāng)使用武力致使其當(dāng)事人死亡的控告。至此，Redmond警官已接受超過(guò)五十次的諮商療程，而CarrieJaffee要求給予警官心理咨詢的社工師上法庭接受交互詰問(wèn)，但遭到Beyer及Redmond的拒絕（為保護(hù)當(dāng)事人隱私起見(jiàn)）。在最后的判決里，法官告訴陪審團(tuán)有關(guān)社工師并無(wú)合法上庭辯護(hù)的資格，陪審團(tuán)最后作出對(duì)警官不利的判決。該判決結(jié)果最后到上訴法院有了逆轉(zhuǎn)，上訴法院認(rèn)為該判決法院拒絕去保護(hù)在社會(huì)工作師與當(dāng)事人之間的保密溝通，而作了錯(cuò)誤的判決。48學(xué)術(shù)資源接材料21996年6月13日，美國(guó)最高法院作出了判決法則，最高法院Stevens認(rèn)為對(duì)于持有執(zhí)照的精神科醫(yī)師、心理學(xué)家的保密原則應(yīng)“擴(kuò)及具有心理治療背景且持有執(zhí)照的社會(huì)工作師”。因?yàn)樯鐣?huì)工作師亦提供心理健康方面的處遇。49學(xué)術(shù)資源瀆職與有悖倫理的行為不符合專業(yè)規(guī)則的行為：出于專業(yè)上的疏忽，缺乏知識(shí)和技巧或者是處理不當(dāng)——提供了不恰當(dāng)?shù)膶I(yè)服務(wù)——瀆職罪——面臨民事和刑事訴訟。違背倫理的行為：踐踏了專業(yè)倫理守則頒布的有關(guān)處理與當(dāng)事人、同事、機(jī)構(gòu)和更廣大的社會(huì)關(guān)系的專業(yè)原則和標(biāo)準(zhǔn)——專業(yè)制裁50學(xué)術(shù)資源打贏瀆職官司需滿足的四個(gè)條件1、被告（社會(huì)工作者）必須有法律上的義務(wù)向原告（當(dāng)事人）提供某個(gè)專業(yè)服務(wù)2、社會(huì)工作者的表現(xiàn)必須是漠視或低于一般接受的勝任工作的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！氨疽馐呛玫摹?、“不知道有關(guān)要求”很少能成為有效的辯護(hù)。3、原告（當(dāng)事人）受到人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。4、社會(huì)工作者的行動(dòng)或不作為必須“造成了”宣稱的傷害或損失。51學(xué)術(shù)資源討論題：

1、你認(rèn)為在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐中有可能被起訴瀆職的理由和事件有哪些？

2、作為一名社會(huì)工作者如何防范這些瀆職行為的產(chǎn)生?52學(xué)術(shù)資源防范瀆職行為的措施1、風(fēng)險(xiǎn)管理核查：

——執(zhí)照、注冊(cè)一應(yīng)俱全

——訂立契約

——有應(yīng)急方案

——支付了承報(bào)費(fèi)用

——保留和保護(hù)了當(dāng)事人的記錄

——其他相關(guān)事物都井井有條并及時(shí)更新

——保持專業(yè)關(guān)系的純潔性2、與法律顧問(wèn)保持咨詢關(guān)系3、咨詢專家

——診斷和處置

——介紹另一種參照觀點(diǎn)

——排除器質(zhì)性疾病

——心理測(cè)驗(yàn)

——評(píng)估精神藥理學(xué)干預(yù)的適切性4、持續(xù)教育制定專業(yè)倫理守則53學(xué)術(shù)資源專業(yè)倫理守則的意義1、為從業(yè)人員提供解決困境的指南2、保護(hù)公眾或接受服務(wù)的人，使其免受危害3、保護(hù)本專業(yè)免受政府控制4、防止專業(yè)內(nèi)部的摩擦5、保護(hù)專業(yè)人員免于法律訴訟54學(xué)術(shù)資源第三部分：倫理抉擇的概念、理論基礎(chǔ)和途徑

對(duì)倫理問(wèn)題的抉擇很少是單一性的，因?yàn)樗钌畹卦趯?duì)做決定的人來(lái)說(shuō)最重要的價(jià)值觀之中55學(xué)術(shù)資源倫理抉擇的理論基礎(chǔ)——倫理相對(duì)主義——倫理絕對(duì)主義56學(xué)術(shù)資源倫理相對(duì)主義——拒絕固定的道德法則，每一個(gè)人都有道德選擇的自由，都可以在特定的情境下進(jìn)行道德選擇?！环N道德規(guī)范僅僅對(duì)把該規(guī)范作為其行為的道德準(zhǔn)則的群體來(lái)說(shuō)才是正確的；——倫理抉擇依據(jù)具體的背景或產(chǎn)生的后果——好結(jié)果的數(shù)量、好結(jié)果是否勝過(guò)不好的結(jié)果是做倫理決定的主要標(biāo)準(zhǔn)57學(xué)術(shù)資源倫理絕對(duì)主義——強(qiáng)調(diào)某些固定的道德原則有超乎一切的重要性——相信存在著判斷道德倫理問(wèn)題的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，而且并不受社會(huì)或者場(chǎng)合的影響?！梢灾贫▊惱碓瓌t，這些原則應(yīng)該在任何情況下都要堅(jiān)守——道德絕對(duì)主義認(rèn)為道德內(nèi)存于普世規(guī)律、人類天性和其他基礎(chǔ)來(lái)源之內(nèi)。58學(xué)術(shù)資源道德的普遍性和特殊性道德的主觀性和客觀性道德的多樣性和統(tǒng)一性道德的絕對(duì)性和統(tǒng)一性59學(xué)術(shù)資源正確行為和錯(cuò)誤行為的標(biāo)準(zhǔn)依賴于一個(gè)人的社會(huì)情感或個(gè)人信仰；一個(gè)人應(yīng)當(dāng)做社會(huì)規(guī)定其為正確的行為，或他個(gè)人相信其為正確的行為。于是產(chǎn)生了群體形態(tài)的或社會(huì)形態(tài)的規(guī)范相對(duì)主義和個(gè)人形態(tài)的規(guī)范相對(duì)主義。任何一個(gè)道德價(jià)值都關(guān)涉一個(gè)特殊的道德主體，以及具體的道德情境，必須依靠人的判斷力才能解決道德問(wèn)題。60學(xué)術(shù)資源哲學(xué)家、倫理學(xué)家石里克認(rèn)為：只要具體的道德主體是確定的，那道德的價(jià)值一定是確定的?？腕w在當(dāng)下對(duì)主體有唯一的價(jià)值或沒(méi)有價(jià)值，這是一個(gè)客觀的事實(shí)。對(duì)于確定的人來(lái)說(shuō)，一種道德價(jià)值具有永恒不變的意義。61學(xué)術(shù)資源如果把只屬于“個(gè)別性”的倫理上升為“普遍性”的道德價(jià)值，即使是出于善良的道德愿望和美好的理想，對(duì)于他人來(lái)說(shuō)，都可能是一種“道德專制”。62學(xué)術(shù)資源有利于培養(yǎng)個(gè)體和群體道德的自由性反對(duì)傳統(tǒng)的道德權(quán)威和道德專制的意義提供了多樣化的道德發(fā)展目標(biāo)有利于不同文化之間的平等交流63學(xué)術(shù)資源一個(gè)特定的行動(dòng)或?qū)嵺`在道德上正確與否不是由于其結(jié)果或具體條件，而是由于這一行動(dòng)或?qū)嵺`本身一些內(nèi)在的特性。64學(xué)術(shù)資源當(dāng)今做倫理決定的途徑——理論太抽象，各有偏好——良知論、罪惡感65學(xué)術(shù)資源第一個(gè)途徑：臨床實(shí)用主義——不糾纏倫理問(wèn)題，潛心改善實(shí)際工作——以現(xiàn)行的社會(huì)價(jià)值觀為實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)——在解決實(shí)際沖突時(shí)，以自己所在的工作群體的價(jià)值觀的優(yōu)先次序?yàn)閰⒄障祵?shí)踐活動(dòng)科學(xué)化？保守？66學(xué)術(shù)資源第二條途徑：人本主義倫理觀——人性的內(nèi)核在本質(zhì)上是有倫理的。個(gè)人自由和責(zé)任構(gòu)成社會(huì)生活的基礎(chǔ)。自我表達(dá)和自我實(shí)現(xiàn)被認(rèn)為是成熟發(fā)展所向往的結(jié)果?！獜?qiáng)調(diào)每個(gè)人都有做出對(duì)自己有意義的選擇的能力、機(jī)會(huì)和責(zé)任?！P(guān)注的中心是每個(gè)當(dāng)事人或群體，而不是任何制度和意識(shí)形態(tài)——實(shí)質(zhì)較為偏向個(gè)人主義和多元主義——實(shí)施干預(yù)時(shí)優(yōu)先考慮的是幫助人們獲得自我實(shí)現(xiàn)，而不是幫助他們學(xué)會(huì)調(diào)整自己適應(yīng)現(xiàn)有的社會(huì)秩序。改變阻止個(gè)人成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的社會(huì)制度。67學(xué)術(shù)資源第三途徑：道德觀應(yīng)變論——倫理決定只受制于愛(ài)的規(guī)范——選擇對(duì)所有相關(guān)人士有最大的愛(ài)的行動(dòng)——行動(dòng)本身無(wú)所謂合不合乎倫理。具體的情境決定了行動(dòng)是否合乎倫理?！深A(yù)時(shí)沒(méi)有什么固定的法則68學(xué)術(shù)資源第四途徑：宗教倫理——如果沒(méi)有上帝，什么都可能發(fā)生——預(yù)先假定上帝的存在，世上有一套在任何時(shí)候都能指明正確行為的永恒法則。69學(xué)術(shù)資源第五途徑：女性主義倫理——質(zhì)疑傳統(tǒng)倫理的男性主義視角——把重心更多地放在關(guān)愛(ài)的倫理上——干預(yù)上講個(gè)體的問(wèn)題放到更大的社會(huì)系統(tǒng)的范圍下審視70學(xué)術(shù)資源

當(dāng)個(gè)體出于具體、復(fù)雜的道德生活時(shí)，道德規(guī)范就顯得無(wú)能為力，因?yàn)榍榫车呢?fù)責(zé)性、無(wú)法按照簡(jiǎn)單的“公理”行動(dòng)，這就需要人的“道德創(chuàng)造”才能解決個(gè)體面臨的問(wèn)題?！?guī)范倫理；創(chuàng)造倫理

規(guī)范倫理只能解決最基本的道德問(wèn)題，是人們生活在一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)中，在更為復(fù)雜的社會(huì)生活中，就需要個(gè)人作為道德主體的創(chuàng)造性，去解決一個(gè)個(gè)道德問(wèn)題。71學(xué)術(shù)資源“對(duì)創(chuàng)造倫理學(xué)而言，道德任務(wù)是不可重復(fù)的個(gè)性的創(chuàng)造任務(wù)。機(jī)械地利用人人都應(yīng)遵守的規(guī)范是不能解決道德任務(wù)的。人總是應(yīng)該個(gè)性地行動(dòng)，個(gè)性地解決生命中的道德任務(wù)，應(yīng)該在自己生活中的道德行業(yè)里表現(xiàn)創(chuàng)造才能，一刻也不能變成道德機(jī)器?！眲e爾嘉耶夫，俄羅斯72學(xué)術(shù)資源第四部分：社會(huì)工作價(jià)值實(shí)踐的挑戰(zhàn)73學(xué)術(shù)資源社工與案主價(jià)值的潛在沖突

麗玲是一位四十歲的婦女，有一個(gè)弱智的兒子，參加過(guò)你的智障媽媽支持團(tuán)體，與你熟識(shí)。一天，麗玲告訴你，她正在為兒子申請(qǐng)一項(xiàng)特殊補(bǔ)助，但那項(xiàng)補(bǔ)助只針對(duì)中度智障以上的殘疾兒童，她的孩子不在這個(gè)范圍內(nèi)。但是最近，她先生失業(yè)了，家里的經(jīng)濟(jì)情況很糟，她兒子的康復(fù)治療又需要交心的費(fèi)用，但是她付不出來(lái)。她現(xiàn)在想去腦科醫(yī)院找個(gè)熟識(shí)的醫(yī)生給兒子開(kāi)一個(gè)假證明，反正兒子也是智障，只不過(guò)程度上有些差異而已。而你發(fā)覺(jué)，麗玲需要辦理的這項(xiàng)補(bǔ)助真是你工作范圍內(nèi)的。74學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作實(shí)務(wù)上的價(jià)值困境社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)情境社會(huì)工作個(gè)人價(jià)值體系案主價(jià)值體系社會(huì)的價(jià)值體系社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值體系75學(xué)術(shù)資源1、相對(duì)論：實(shí)用論與絕對(duì)論情——理——法受虐孩子的寄養(yǎng)安排——情境和結(jié)果之間的模糊情形——無(wú)法做出明快的抉擇和自我肯定真理是相對(duì)的還是絕對(duì)的？對(duì)公平和正義的定義與態(tài)度，在理念上也會(huì)造成困擾。76學(xué)術(shù)資源2、安全滿足和奮斗刻苦之間的沖突人在何種環(huán)境下成長(zhǎng)較為適當(dāng)？運(yùn)用社會(huì)救助輔助應(yīng)到何種程度，才比較能夠去激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)？77學(xué)術(shù)資源3、重視過(guò)程或強(qiáng)調(diào)結(jié)果之間的沖突案主在不合規(guī)定又有實(shí)際需求的情況下，社工應(yīng)如何幫助案主？

——過(guò)程取向

——結(jié)果取向78學(xué)術(shù)資源4、個(gè)人獨(dú)立與自主或是相互與共同性之間的沖突重視個(gè)人間的差異，強(qiáng)調(diào)這是人的基本權(quán)利，但以社會(huì)環(huán)境本身或整個(gè)文化背景來(lái)分析，人有同質(zhì)性也是顯而易見(jiàn)的事實(shí)。增加幫助的結(jié)果會(huì)不會(huì)導(dǎo)致案主更大的依賴?社工在客觀的認(rèn)定上，與案主的意愿有所不同時(shí)，要如何選擇？在資源的分配上，和重視公平的？數(shù)量上平等？比例上公平？還是適當(dāng)配置生活所需的資源。79學(xué)術(shù)資源5、就權(quán)利和義務(wù)方面是團(tuán)體責(zé)任或個(gè)人責(zé)任之間的沖突就社會(huì)正義來(lái)說(shuō)，人的需求滿足與資源分配公平性兩者之間如何取得平衡，是實(shí)踐公平和正義的難題。雖然社會(huì)有權(quán)利照顧弱勢(shì)者，但要照顧到什么程度才合適？團(tuán)體和社會(huì)對(duì)個(gè)人的福利有其責(zé)任與義務(wù)，但如何使個(gè)人擔(dān)當(dāng)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)？80學(xué)術(shù)資源6、個(gè)別化與獨(dú)特性或集體性與刻板化之間的沖突尊重個(gè)體的尊嚴(yán)與價(jià)值，但也會(huì)把人歸為一類，將其刻板化。是否應(yīng)尊重個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，而愿意客觀地了解并分析每個(gè)人行為表現(xiàn)背后可能的獨(dú)特性因素？81學(xué)術(shù)資源7、改革變遷與傳統(tǒng)主義之間的沖突提供積極福利的觀點(diǎn)——社會(huì)工作推動(dòng)社會(huì)的變革社會(huì)功能理論的角度——維持社會(huì)的穩(wěn)定====社會(huì)變遷與社會(huì)控制之間的權(quán)衡，是專業(yè)價(jià)值必須面臨的沖突尊重個(gè)人自由抑或服從社會(huì)控制？82學(xué)術(shù)資源8、文化決定論與個(gè)人本能論之間的沖突對(duì)人類行為的解釋，各有不同。

——會(huì)因?yàn)椴捎美碚摬煌?，而在處遇上有很大差異?3學(xué)術(shù)資源第五部分倫理決定的過(guò)程與工具指南84學(xué)術(shù)資源1、保護(hù)生命2、平等和差別平等3、自主和自由4、最少傷害5、生活質(zhì)量6、隱私和保密7、真誠(chéng)和毫無(wú)保留的公開(kāi)信息社會(huì)工作倫理原則85學(xué)術(shù)資源1、保護(hù)生命這一原則適用所有人，既保護(hù)當(dāng)事人的生命，也保護(hù)所有其他人的生命，這一原則高于所有其他義務(wù)。維持生命的生物原則與改善生活的心理社會(huì)性原則之間的沖突

86學(xué)術(shù)資源2、平等與差別平等所有人在相同的條件下應(yīng)該得到相同的、平等的對(duì)待。如果不平等與有待解決的問(wèn)題有關(guān)，不同情況的人應(yīng)該有權(quán)得到區(qū)別對(duì)待。如果不平等與有待解決的問(wèn)題有關(guān)，不同的情況的人應(yīng)該有權(quán)得到區(qū)別對(duì)待。不平等對(duì)待的益處大于平等對(duì)待的益處，或者不平等對(duì)待會(huì)推動(dòng)更多的平等對(duì)待時(shí)，采用差別對(duì)待原則就是正當(dāng)?shù)摹?7學(xué)術(shù)資源3、自主與自由尊重個(gè)人的自決、自主、獨(dú)立和自由。自由重要，但不能超越個(gè)人自己或其他人的生命權(quán)和自決權(quán)。一個(gè)人無(wú)權(quán)基于自己有自主權(quán)而決定傷害自己和他人。什么時(shí)候當(dāng)事人的決定（案主自決）是可以不用執(zhí)行的？

——風(fēng)險(xiǎn)收益率88學(xué)術(shù)資源4、最少傷害當(dāng)面臨的困境有造成傷害的可能性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)避免或防止這樣的傷害。不可避免造成傷害時(shí)，或牽連到與問(wèn)題相關(guān)的一方或多方時(shí)，選擇造成最小傷害、帶來(lái)永久性傷害最少、傷害最容易彌補(bǔ)的方案。如果造成傷害，社會(huì)工作者應(yīng)該盡一切可能彌補(bǔ)傷害。89學(xué)術(shù)資源5、生活質(zhì)量推動(dòng)所有人、社區(qū)公眾有更好的生活質(zhì)量。90學(xué)術(shù)資源6、隱私和保密專業(yè)人員有責(zé)任在盡可能與法律的要求和當(dāng)事人的意愿保持一致的情況下，保護(hù)當(dāng)事人和工作對(duì)象群體的隱私。如果披露資料可以防止其他人免遭嚴(yán)重的暴力傷害的情況下，可以免責(zé)。91學(xué)術(shù)資源7、真誠(chéng)和毫無(wú)保留地公開(kāi)信息用事實(shí)說(shuō)話，信息公開(kāi)，向當(dāng)事人和其他人充分披露與之相關(guān)的所有信息。92學(xué)術(shù)資源倫理決定是一個(gè)過(guò)程，或者是持續(xù)一段時(shí)間的系列思考和活動(dòng)，導(dǎo)致一個(gè)人或群體用特定的方式采取行動(dòng)或不采取行動(dòng)。倫理決定太復(fù)雜——一個(gè)通用模式，簡(jiǎn)化了現(xiàn)實(shí)——把非理性的、沖動(dòng)的、沒(méi)有預(yù)計(jì)到的后果降低到最低程度。93學(xué)術(shù)資源1、識(shí)別問(wèn)題和問(wèn)題未得到解決的原因2、識(shí)別涉及這一問(wèn)題的所有人和機(jī)構(gòu)3、決定誰(shuí)應(yīng)該參與做決定4、識(shí)別第2步找出來(lái)的人與當(dāng)前問(wèn)題有關(guān)的價(jià)值觀，包括當(dāng)事人和工作者的價(jià)值觀5、認(rèn)定你認(rèn)為一旦實(shí)現(xiàn)就可以解決問(wèn)題的目的和目標(biāo)6、識(shí)別可供選擇的干預(yù)策略和干預(yù)對(duì)象7、就認(rèn)定的目標(biāo)評(píng)估每個(gè)選擇的效果和效能8、挑選最適合的策略9、落實(shí)挑選出的策略10、檢查落實(shí)情況，特別注意沒(méi)有預(yù)料到的后果11、評(píng)估結(jié)果并識(shí)別額外的問(wèn)題通用決策模式94學(xué)術(shù)資源倫理篩選的工具95學(xué)術(shù)資源識(shí)別你與這一倫理難題有關(guān)的價(jià)值觀識(shí)別與這一倫理難題相關(guān)的社會(huì)價(jià)值識(shí)別與此倫理有關(guān)的專業(yè)價(jià)值觀與倫理使個(gè)人、社會(huì)和專業(yè)間價(jià)值觀的沖突減小到最小倫理選擇最大限度保護(hù)當(dāng)事人和其他人的權(quán)利和利益最大限度保護(hù)社會(huì)的權(quán)利和利益使當(dāng)事人、其他人和社會(huì)的權(quán)利和利益之間的沖突減少到最小最少傷害既符合效率、效果，又符合倫理考量短期和長(zhǎng)期的倫理上的后果倫理評(píng)估篩查方法96學(xué)術(shù)資源1、保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)利和福利2、保護(hù)社會(huì)的利益3、“最少傷害”原則4、效率和效果97學(xué)術(shù)資源判斷倫理議題的陷阱在面臨倫理困境時(shí)，社工應(yīng)仔細(xì)思考案主有何權(quán)益，以及明辨分析與評(píng)估案主之權(quán)益和社會(huì)公眾處置此一問(wèn)題所面臨的倫理責(zé)任，而非依賴直覺(jué)做倫理決定。——倫理意識(shí)98學(xué)術(shù)資源1、“常識(shí)和客觀”的陷進(jìn)如何處理倫理困境依賴的是常識(shí)和客觀。當(dāng)我們?nèi)椭藭r(shí)，會(huì)自覺(jué)地認(rèn)為自己做的事情是不會(huì)錯(cuò)的，也就不會(huì)質(zhì)疑自己所做事情的正當(dāng)性。產(chǎn)生這種陷進(jìn)的原因：99學(xué)術(shù)資源1、有些倫理難題處理是要依據(jù)法律的，但涉及保密和隱私時(shí)的處置，案主的隱私權(quán)問(wèn)題。2、在真實(shí)的社會(huì)中，客觀性是一種理想，真正的客觀是難以做到的。100學(xué)術(shù)資源2、“價(jià)值”陷進(jìn)個(gè)人價(jià)值、道德標(biāo)準(zhǔn)和宗教信念對(duì)個(gè)人行為重要影響力，但這些都不是你專業(yè)選擇的守則。如果以這些影響或替代你的專業(yè)倫理，就會(huì)陷入倫理的“價(jià)值”陷進(jìn)。101學(xué)術(shù)資源不論源自何種價(jià)值，都應(yīng)以專業(yè)倫理為基礎(chǔ)。案主隱私權(quán)或保護(hù)案主免收傷害，應(yīng)優(yōu)于尊重法律需要和避免欺騙。法律或規(guī)則與專業(yè)倫理的要求和宗教道德發(fā)生沖突，此時(shí)，社工人員應(yīng)該小心作出放映，向督導(dǎo)或熟悉這方面的律師咨詢是一個(gè)好的作法。102學(xué)術(shù)資源3、“視情況而定”的陷進(jìn)認(rèn)為任何倫理議題與決策無(wú)所謂“對(duì)”與“錯(cuò)”，因?yàn)樽鰝惱頉Q定時(shí)，要看面對(duì)的是什么情況（而非行為本身）而定。要充分了解造成行為的環(huán)境因素有多少，而非一開(kāi)始知道案主行為就做判斷。遵守倫理守則，不僅僅是一種選擇，而是要依據(jù)整體環(huán)境因素做決定。103學(xué)術(shù)資源4、“對(duì)誰(shuí)有利”的陷進(jìn)認(rèn)為作出倫理選擇將導(dǎo)致誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)、誰(shuí)贏或輸?shù)慕Y(jié)果，即解決倫理難題是從雙方或多方?jīng)_突利益中選擇一邊，這會(huì)讓我們陷入沖突，導(dǎo)致不容易做出決定。除了有短期利益外，更需要考慮決策后所帶來(lái)的長(zhǎng)期或短期之利益，而非僅是考慮短期利益，尤其是要考慮不應(yīng)該是任意某一目標(biāo)和價(jià)值的追求，還應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)人性整體的價(jià)值為依據(jù)。104學(xué)術(shù)資源認(rèn)清問(wèn)題——（這是一個(gè)倫理問(wèn)題嗎）認(rèn)清倫理標(biāo)準(zhǔn)（牽扯到什么倫理標(biāo)注）標(biāo)準(zhǔn)清楚，提供有用的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)不清楚，提供一點(diǎn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)清楚，可是行動(dòng)是錯(cuò)誤的思考可能的倫理策略和法律解釋咨詢同事或督導(dǎo)思考可能的倫理策略，咨詢同事或督導(dǎo)決定可能的倫理策略如果初步策略被接受，請(qǐng)思考著策略帶來(lái)的結(jié)果預(yù)備倫理決定獲得同事與督導(dǎo)的回饋實(shí)務(wù)行動(dòng)105學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作者專業(yè)倫理一覽表對(duì)案主的對(duì)機(jī)構(gòu)的對(duì)專業(yè)的對(duì)第三者的對(duì)社會(huì)的106學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作者專業(yè)倫理一覽表對(duì)案主的對(duì)機(jī)構(gòu)的對(duì)專業(yè)的對(duì)第三者的對(duì)社會(huì)的案主利益至上培養(yǎng)案主自決保密與報(bào)障案主自覺(jué)對(duì)機(jī)構(gòu)忠誠(chéng)信守承諾促進(jìn)服務(wù)效能報(bào)障平等善用資源公私分明對(duì)專業(yè)誠(chéng)信專業(yè)知能成長(zhǎng)發(fā)展專業(yè)知識(shí)維護(hù)專業(yè)整合維護(hù)專業(yè)形象對(duì)人的關(guān)懷與保護(hù)正確的負(fù)責(zé)對(duì)案主絕對(duì)忠誠(chéng)協(xié)調(diào)溝通的橋梁增進(jìn)社會(huì)福祉（向社會(huì)呈現(xiàn)績(jī)效、監(jiān)督法律程序正義、倡導(dǎo)政策立法變遷、倡導(dǎo)公平對(duì)待公民）為弱勢(shì)者權(quán)益代言107學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作者對(duì)案主倫理責(zé)任一覽表維護(hù)案主利益至上培養(yǎng)案主自決保密和保障案主隱私108學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作者對(duì)案主倫理責(zé)任一覽表維護(hù)案主利益至上培養(yǎng)案主自決保密和保障案主隱私照顧義務(wù)通報(bào)義務(wù)預(yù)警義務(wù)適當(dāng)處遇義務(wù)撰寫、管理和保存服務(wù)記錄義務(wù)誠(chéng)實(shí)告知義務(wù)適當(dāng)轉(zhuǎn)介義務(wù)提供明確服務(wù)評(píng)估指標(biāo)義務(wù)審慎結(jié)案或放棄服務(wù)義務(wù)公平義務(wù)避免與案主利益沖突義務(wù)拒絕或不鼓動(dòng)案主送禮彌補(bǔ)與案主有雙重形式的關(guān)系收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用與案主協(xié)議處遇計(jì)劃及相關(guān)事項(xiàng)報(bào)障無(wú)能力案主之利益和權(quán)益報(bào)障案主利益不因合法第三者而受損不應(yīng)從事任何違反或傷害案主權(quán)益的活動(dòng)有限度的保密資料的適應(yīng)狀況閱覽本人部分的記錄保護(hù)牽涉案主相關(guān)人的記錄妥善收藏、管理和調(diào)換記錄不得將資料透露給第三者了解相關(guān)法律對(duì)保密的規(guī)定進(jìn)行錄音、錄影或第三者的觀察必須取得案主同意不可貿(mào)然闖入案主的生活空間109學(xué)術(shù)資源社會(huì)工作倫理守則提供一套價(jià)值觀、原則和標(biāo)準(zhǔn)，用以指導(dǎo)出現(xiàn)倫理問(wèn)題時(shí)該如何決策和采取行動(dòng)。指明哪些價(jià)值觀、原則和標(biāo)準(zhǔn)最為重要、以及當(dāng)他們發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)誰(shuí)先誰(shuí)后。社會(huì)工作者的決定和采取的行動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合本守則的精神和文字上的意義。全國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的倫理守則應(yīng)當(dāng)是做倫理決定的主要依據(jù)110學(xué)術(shù)資源當(dāng)陷入倫理上的困境時(shí)，若想得到更多的指導(dǎo)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)查閱與專業(yè)倫理和倫理決定有關(guān)的文獻(xiàn)，并尋求合適的咨詢。當(dāng)社會(huì)工作者的倫理義務(wù)與機(jī)構(gòu)的政策或相關(guān)的法律條文發(fā)生沖突時(shí)，用與本守則所表述的機(jī)制更、原則和標(biāo)準(zhǔn)相一致的方式解決沖突，如找不到解決的辦法，尋求適當(dāng)?shù)淖稍儭＿`法本守則并不意味著要承擔(dān)法律責(zé)任或者違法。違反了本守則由同行審議來(lái)判定，與司法和行政程序分開(kāi)，對(duì)從業(yè)者進(jìn)行輔導(dǎo)和約束。111學(xué)術(shù)資源倫理守則不能絕對(duì)保證帶來(lái)符合倫理的行為。可以據(jù)此評(píng)判專業(yè)人員的操守。社會(huì)工作者必須承諾按倫理守則的要求開(kāi)展工作。112學(xué)術(shù)資源倫理守則的要旨對(duì)案主的倫理責(zé)任1、維護(hù)案主的利益至上2、培養(yǎng)高度的自我決定能力3、保密與報(bào)障案主隱私113學(xué)術(shù)資源對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任1、促進(jìn)機(jī)構(gòu)服務(wù)效能的義務(wù)2、信守承諾的義務(wù)3、報(bào)障平等的義務(wù)4、善用機(jī)構(gòu)資源的義務(wù)5、公私分明的義務(wù)114學(xué)術(shù)資源對(duì)社會(huì)工作專業(yè)倫理的責(zé)任1、對(duì)專業(yè)誠(chéng)實(shí)的義務(wù)2、持續(xù)充實(shí)專業(yè)知識(shí)的專業(yè)義務(wù)3、發(fā)展專業(yè)知識(shí)的義務(wù)4、維持專業(yè)整合的義務(wù)5、維護(hù)專業(yè)形象的義務(wù)115學(xué)術(shù)資源對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任社會(huì)工作專業(yè)獲得社會(huì)認(rèn)可后，就擁有了某一程度的權(quán)力和社會(huì)影響力。因此，如何善用