淺談如何做好施工階段商務(wù)管理與控制

【摘要】隨著工程建設(shè)行業(yè)的快速發(fā)展，各種工程項(xiàng)目逐漸增多，由于施工階段涉及到各種工程資源，所以其管理工作相對(duì)困難。在此基礎(chǔ)上，施工階段的商務(wù)管理和規(guī)劃大大提高了施工管理水平，有利于施工階段成本和進(jìn)度的有效控制，為工程效益的實(shí)現(xiàn)提供了重要支撐。商務(wù)管理與控制可以提高施工階段的管理水平，降低施工企業(yè)的施工成本，保證工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量和效率，因此，施工階段的商務(wù)管理與控制可以有效地提高施工企業(yè)的綜合效益。本文將在施工階段做好企業(yè)管理與控制分析工作，以期促進(jìn)我國(guó)建筑業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】商務(wù)管理;建筑工程;施工階段;控制與應(yīng)用改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)工程建設(shè)行業(yè)逐步迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，加劇了工程建設(shè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，施工企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了各種工程管理的創(chuàng)新，從而在實(shí)施各種工程項(xiàng)目的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的防范和管理，提高了工程管理的整體水平。施工階段的商務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)施工階段各項(xiàng)活動(dòng)（如合同、簽證等）有效管理的手段，一定程度上保證了施工的順利進(jìn)行，取得了理想的造價(jià)管理等效果。隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人們對(duì)建筑工程的質(zhì)量也提出了更高的要求。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，施工企業(yè)需要調(diào)整和重組內(nèi)部結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)法制管理，加強(qiáng)控制的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化建設(shè)。在施工過(guò)程中，商務(wù)管理在優(yōu)化施工方案、保證施工質(zhì)量、提高施工效率等方面發(fā)揮著重要作用，因此商務(wù)管理逐步應(yīng)用于施工項(xiàng)目的施工階段。一、商務(wù)管理工作的重要性（一）商務(wù)管理的參與者在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，商務(wù)管理工作具有重要意義，在建設(shè)階段的商務(wù)管理中，相關(guān)管理人員需要及時(shí)理清各參與主體、部門的工作之間的關(guān)系，然后，當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)糾紛時(shí)，可以通過(guò)商務(wù)談判等方式及時(shí)解決糾紛。因此，在施工階段實(shí)施商務(wù)管理，有效地保證了工程的順利實(shí)施。在商務(wù)管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，商務(wù)經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理需要保持良好的溝通，做好商務(wù)布局等專項(xiàng)規(guī)劃工作，使施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種商務(wù)問(wèn)題得到有效解決。在實(shí)施商務(wù)管理中，項(xiàng)目經(jīng)理和商務(wù)經(jīng)理能夠有效溝通，提高施工管理水平，增強(qiáng)造價(jià)人員的成本意識(shí)，確保項(xiàng)目成本活動(dòng)的順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)良好的項(xiàng)目管理，加強(qiáng)商務(wù)與技術(shù)和生產(chǎn)的聯(lián)系，確保良好的協(xié)調(diào)效果。商務(wù)經(jīng)理可以采取必要的措施減少項(xiàng)目損失。（二）與技術(shù)部門的配合在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，商務(wù)經(jīng)理承擔(dān)著重要的管理任務(wù)，如核對(duì)商務(wù)人員與施工方的平衡、處理商務(wù)信函、現(xiàn)場(chǎng)簽證管理、勞務(wù)和分包結(jié)算等。因此，在建設(shè)階段，開(kāi)展企業(yè)管理活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)意義。商務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，要求商務(wù)經(jīng)理具有較強(qiáng)的組織溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠在施工階段進(jìn)行商務(wù)管理，對(duì)施工過(guò)程有較強(qiáng)的控制力。但由于企業(yè)管理活動(dòng)的特殊性和綜合性，企業(yè)管理的實(shí)施離不開(kāi)技術(shù)部門的配合。商務(wù)與技術(shù)的協(xié)同可以有效地解決變更、索賠等各種問(wèn)題，商務(wù)管理可以解決施工中的各種問(wèn)題，將施工損失控制在合理的范圍內(nèi)。（三）公司專家的指導(dǎo)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，運(yùn)用專家力量可以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目施工活動(dòng)的全面指導(dǎo)。企業(yè)管理活動(dòng)具有明顯的專業(yè)性，有關(guān)管理人員必須具備極高的專業(yè)素質(zhì)，以解決各種施工問(wèn)題，對(duì)施工活動(dòng)形成靈活的管理和指導(dǎo)，解決施工過(guò)程中的各種問(wèn)題，確保工程順利實(shí)施。因此，企業(yè)管理可以充分發(fā)揮其在施工過(guò)程中的專家指導(dǎo)作用，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于工程項(xiàng)目，由于其規(guī)模大、建設(shè)周期長(zhǎng)，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中涉及到許多不確定因素，企業(yè)管理活動(dòng)的開(kāi)展有效地保證了各種問(wèn)題的解決，有利于應(yīng)對(duì)施工風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮其良好的專家指導(dǎo)作用。（四）能夠優(yōu)化建筑施工方案在企業(yè)管理模式中，管理者在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制時(shí)，可以從更多的細(xì)節(jié)入手，分析施工是否科學(xué)可行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，進(jìn)而改進(jìn)和調(diào)整施工方案。（五）顯著提升施工質(zhì)量采用商務(wù)施工管理方法后，可以使管理責(zé)任更加明確，對(duì)具體負(fù)責(zé)人實(shí)施，具有激勵(lì)作用，可以有效避免管理不到位的現(xiàn)象。（六）節(jié)約工程成本在企業(yè)管理模式下，對(duì)人員、物資、設(shè)備進(jìn)行更加細(xì)致的管理，可以實(shí)現(xiàn)各種資源的最優(yōu)配置，避免浪費(fèi)問(wèn)題，最大限度地利用資源，降低施工成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二、建筑工程施工階段商務(wù)管理的應(yīng)用策略（一）樹(shù)立商務(wù)管理理念近年來(lái)，隨著行業(yè)的快速發(fā)展，各工程單位之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到施工階段企業(yè)管理與控制的重要性，實(shí)現(xiàn)了施工階段成本控制與企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合。建筑施工企業(yè)在投標(biāo)過(guò)程中承擔(dān)著許多任務(wù)，其中投標(biāo)概率是投標(biāo)過(guò)程中需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。在此過(guò)程中，施工單位往往忽視對(duì)工程施工中各種問(wèn)題的考慮，也不能實(shí)現(xiàn)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)的防范和處理，不利于施工活動(dòng)的順利開(kāi)展。在工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目部往往缺乏商務(wù)管理人員，導(dǎo)致投標(biāo)過(guò)程中不能及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素分析和識(shí)別，經(jīng)常出現(xiàn)投標(biāo)不平衡、報(bào)價(jià)漏洞等問(wèn)題，影響工程效益的實(shí)現(xiàn)。因此，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要有基本的商務(wù)管理理念，逐步建立起專業(yè)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能控制項(xiàng)目質(zhì)量，保證項(xiàng)目管理過(guò)程的清晰。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要將企業(yè)管理的理念滲透到項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，逐步制定完善、科學(xué)的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，保證項(xiàng)目施工決策的科學(xué)性。此外，商務(wù)經(jīng)理是在施工階段負(fù)責(zé)商務(wù)管理活動(dòng)的人。他不僅需要具備商務(wù)管理的基本知識(shí)，還需要具備一定的項(xiàng)目結(jié)算和合同管理能力，從而在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中取得良好的管理效果?！耙庾R(shí)決定行動(dòng)”，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有效應(yīng)用，需要增強(qiáng)企業(yè)管理意識(shí)。施工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的宣傳教育，使企業(yè)管理理念滲透到各個(gè)層次、各個(gè)部門、各個(gè)崗位人員，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作規(guī)范，以此為施工階段的核心指導(dǎo)理念，注重培訓(xùn)考核的實(shí)施管理。（二）制定科學(xué)合理的施工計(jì)劃在施工前，我們應(yīng)該制定一個(gè)合理的施工方案。有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況有初步了解，并根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況制作施工圖紙，組織設(shè)計(jì)人員和管理人員一起研究圖紙，針對(duì)圖紙中存在的問(wèn)題進(jìn)行審查和解決，保證不影響整個(gè)施工計(jì)劃。此外，施工人員還應(yīng)閱讀施工圖紙，根據(jù)施工圖紙進(jìn)行施工，不得隨意更改圖紙，及時(shí)反映出問(wèn)題，制定專項(xiàng)施工方案。商務(wù)管理在施工階段的實(shí)施，要求相關(guān)管理人員在日常工作中加強(qiáng)對(duì)施工方案的管理，具體來(lái)說(shuō)，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）在施工組織設(shè)計(jì)中，要充分考慮成本等因素，從經(jīng)濟(jì)技術(shù)角度出發(fā)，確保施工方案的科學(xué)性。例如，在工程中，必須保證機(jī)械選型和井點(diǎn)設(shè)置的合理性，以避免機(jī)械選型不當(dāng)造成的工程造價(jià)增加問(wèn)題。（2）建立健全工程質(zhì)量保證體系，使有關(guān)人員在工程施工過(guò)程中能夠嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系執(zhí)行相應(yīng)的施工程序，保證施工程序安排的合理性，提高工程施工的整體效率，避免施工過(guò)程中工程資源的浪費(fèi)。（三）加強(qiáng)施工過(guò)程的成本控制在施工過(guò)程中加強(qiáng)造價(jià)控制是施工工作中最重要的，施工前，無(wú)論是施工人員還是管理人員都需要認(rèn)真對(duì)圖紙進(jìn)行考量，按圖紙進(jìn)行施工，針對(duì)圖紙中的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，并完善相關(guān)的施工制度，以避免施工過(guò)程中出現(xiàn)較為嚴(yán)重的問(wèn)題以及造價(jià)的增加。項(xiàng)目施工階段的商務(wù)管理主要是為了保證施工活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高項(xiàng)目的整體效益。因此，在商務(wù)管理的過(guò)程中，商務(wù)經(jīng)理需要加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)的管理和控制，使工程的各個(gè)方面都得到優(yōu)化。工程造價(jià)的分析與控制有利于工程效益的實(shí)現(xiàn)。如果存在不必要的造價(jià)消耗，工程單位需要及時(shí)采取必要的控制措施，將工程造價(jià)控制在合理的范圍內(nèi)。企業(yè)管理部門必須保證項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)確性，使項(xiàng)目預(yù)算盡可能符合項(xiàng)目成本管理的目標(biāo)。（四）強(qiáng)化施工階段的現(xiàn)場(chǎng)管理1.加強(qiáng)施工材料控制建筑材料占建筑工程總造價(jià)的一半，建筑工程質(zhì)量與建筑材料密切相關(guān)。企業(yè)要節(jié)約成本是不可避免的，但是為了保證材料質(zhì)量節(jié)約成本，必須購(gòu)買具有工廠證書(shū)和質(zhì)量證書(shū)的材料，而且提供這類材料的企業(yè)也必須是正規(guī)企業(yè)，為了防止質(zhì)量差、型號(hào)不符、材料不合格現(xiàn)象，造成施工質(zhì)量延誤問(wèn)題，這就要求有關(guān)材料審核負(fù)責(zé)人進(jìn)行好材料審核，以保證材料質(zhì)量。此外，還要注意材料的運(yùn)輸和堆放。材料應(yīng)按照現(xiàn)場(chǎng)施工標(biāo)準(zhǔn)堆放，以免損害材料質(zhì)量。需要更換材料的，必須提供企業(yè)的相關(guān)批準(zhǔn)程序和書(shū)面批準(zhǔn)材料，以更換材料。2.加強(qiáng)人工成本控制為了保證施工過(guò)程中的質(zhì)量和效率，企業(yè)不僅要完善相關(guān)制度，而且要控制人工成本，完善用工機(jī)制，制定用工計(jì)劃，合理安排施工中員工的工作，使每個(gè)員工充分參與施工，如發(fā)現(xiàn)有人懈怠、懶惰等行為，要按照用工制度和規(guī)范，嚴(yán)肅處理職工的行為。沒(méi)有跟上施工進(jìn)度需要處理的，按照施工人員的工作時(shí)間給予報(bào)酬，不得拖欠施工人員工資，保證施工人員的出勤率，對(duì)患病、醉酒施工人員除處罰外，不得讓其參加施工，避免安全事故造成損失。3.將合同管理作為基礎(chǔ)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制力度建造階段的商務(wù)活動(dòng)涉及許多合約管理工作。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，簽訂合同主要是為了確保項(xiàng)目雙方能夠根據(jù)合同的相關(guān)要求，積極履行自己的責(zé)任和義務(wù)，降低施工風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際的合同簽訂過(guò)程中，相關(guān)人員需要考慮到項(xiàng)目的具體情況，做好合同的披露、文件和招標(biāo)以及圖紙的審核。在工程實(shí)施過(guò)程中，工程部門需要根據(jù)合同條款，做好工程量清單的分析工作，掌握施工過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，必須避免項(xiàng)目違約風(fēng)險(xiǎn)、資源浪費(fèi)等，保護(hù)合同內(nèi)容的完整性。如果在施工過(guò)程中出現(xiàn)工程風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即采取必要的控制和處理措施。4.保證合格的專業(yè)分包及勞務(wù)班組配置目前，施工現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)承包的方式很多，但由于每個(gè)勞動(dòng)力來(lái)源不同，技術(shù)水平也有很大差異，施工企業(yè)需要合理選擇勞動(dòng)力和動(dòng)力，以顯著提高施工質(zhì)量。在每項(xiàng)工作中，可以選擇技術(shù)人員組成相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)承包制度，這不僅有利于提高施工質(zhì)量，保證工期，節(jié)約成本。（五）構(gòu)建完善的工程質(zhì)量保障體系根據(jù)響應(yīng)式施工技術(shù)、程序，提高施工工藝安排的合理性，從而大幅度降低返工率和資源浪費(fèi)。每個(gè)項(xiàng)目都必須建立相應(yīng)的質(zhì)量保證體系，可以由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，在每個(gè)過(guò)程中都必須有專門的質(zhì)量檢查員進(jìn)行質(zhì)量檢查，以加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程。（六）加強(qiáng)對(duì)各類商務(wù)資料的管理在施工企業(yè)管理中，合同管理是其重要組成內(nèi)容，同時(shí)也是降低工程施工成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。尤其加強(qiáng)施工過(guò)程中的合同管理，要求項(xiàng)目商務(wù)人員熟悉合同，找出合同漏洞及監(jiān)控施工過(guò)程中合同履約情況。具體措施可以從以下著手：1.在合同簽訂前加強(qiáng)管理在簽訂合同之前，合同各方必須仔細(xì)閱讀合同文本，充分掌握施工合同的法律知識(shí)，并仔細(xì)閱讀合同條款的每一項(xiàng)內(nèi)容，考慮到各方自身的情況和項(xiàng)目的特點(diǎn)，合同的質(zhì)量要求。對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、支付方法、違約責(zé)任等作出具體、明確的解釋，以防止今后出現(xiàn)模棱兩可的情況。同時(shí)，合同條款應(yīng)當(dāng)措辭謹(jǐn)慎，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)充分準(zhǔn)備不得訂立合同，以免在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)不必要的麻煩，給建設(shè)單位的合法權(quán)益造成損失。2.在招標(biāo)階段嚴(yán)審企業(yè)資質(zhì)合同雙方能否在施工階段順利履行合同，最有效的措施是堅(jiān)持合同評(píng)審制度。合同評(píng)審的內(nèi)容包括：項(xiàng)目是否具備簽訂合同的條件、合同內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、工程等級(jí)和技術(shù)要求是否具體詳細(xì)、合同條款是否恰當(dāng)?shù)?。同時(shí)，嚴(yán)格審核招標(biāo)人的注冊(cè)資本、主要資格、財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)信譽(yù)、設(shè)備和技術(shù)條件，確保招標(biāo)人能夠完成質(zhì)量和數(shù)量的任務(wù)。3.強(qiáng)化合同的規(guī)范管理合同雙方當(dāng)事人在施工過(guò)程中有不同的利益。合同履行與否關(guān)系到施工成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制。因此，合同雙方應(yīng)進(jìn)行規(guī)范的合同管理，以有效協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，并確保與合同內(nèi)容有關(guān)的事項(xiàng)能按原計(jì)劃順利進(jìn)行，并跟蹤，對(duì)于特殊條款應(yīng)采用原計(jì)劃約定的事項(xiàng)，專門撥出資金，用于涉及工程量變更的費(fèi)用和日期，進(jìn)行詳細(xì)的記錄，特別是隱蔽工程簽證的驗(yàn)收;嚴(yán)格按照合同規(guī)定進(jìn)行數(shù)量、價(jià)格和保修期限的管理，保持補(bǔ)充合同、工程記錄、簽證、通信和海圖的最新?tīng)顟B(tài)，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)公路、合同實(shí)施方案和合同履行情況進(jìn)行分析。如果在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)偏差，必須認(rèn)真總結(jié)