華北理工大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)A》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)華北理工大學(xué)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)A》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場(chǎng)占有率分析法D.利潤(rùn)分析法2、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.人員推銷(xiāo)3、某企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，需要確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。以下哪個(gè)目標(biāo)最具有可衡量性和可操作性？A.提高品牌知名度B.將市場(chǎng)份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象4、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場(chǎng)溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一家酒店，以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿？A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距5、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、差異營(yíng)銷(xiāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)，以降低營(yíng)銷(xiāo)成本B.差異營(yíng)銷(xiāo)，滿足不同消費(fèi)者的需求C.集中營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)注于特定的細(xì)分市場(chǎng)D.同時(shí)采用以上三種戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額6、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。對(duì)于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？A.增加高利潤(rùn)產(chǎn)品的種類(lèi)，減少低利潤(rùn)產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類(lèi)的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合7、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的代表性對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣8、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估中，對(duì)于銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、顧客滿意度等指標(biāo)的意義和計(jì)算方法，以下論述錯(cuò)誤的是（）A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率反映企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)變化B.市場(chǎng)份額體現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位C.顧客滿意度通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查得出D.綜合多個(gè)指標(biāo)全面評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效9、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對(duì)于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費(fèi)者的一站式購(gòu)物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類(lèi)B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個(gè)品類(lèi)的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個(gè)相關(guān)品類(lèi)D.以上策略綜合運(yùn)用10、在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的制定中，需要綜合考慮多種因素。以下哪個(gè)因素通常不是決定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的主要因素？A.企業(yè)的盈利狀況B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)投入C.市場(chǎng)的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量11、一家汽車(chē)制造企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)于新能源汽車(chē)的接受程度和購(gòu)買(mǎi)意愿，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為有效？A.焦點(diǎn)小組討論B.在線調(diào)查問(wèn)卷C.電話訪談D.實(shí)地觀察12、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃中，若要舉辦一場(chǎng)成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？A.活動(dòng)場(chǎng)地的選擇B.邀請(qǐng)嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣13、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略14、在選擇廣告媒體時(shí)，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對(duì)于針對(duì)老年消費(fèi)者的產(chǎn)品，以下哪種廣告媒體最為合適？A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告15、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)中，無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)于一家美容院來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)特點(diǎn)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)最大？A.服務(wù)的無(wú)形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性16、在產(chǎn)品概念測(cè)試中，企業(yè)需要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測(cè)試方法能夠更深入地獲取消費(fèi)者的反饋？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問(wèn)17、在營(yíng)銷(xiāo)渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售？A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突18、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？A.客戶細(xì)分B.客戶流失預(yù)測(cè)C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售機(jī)會(huì)識(shí)別19、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃中，時(shí)機(jī)的選擇對(duì)于活動(dòng)效果有著重要影響。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)可能最能吸引消費(fèi)者？A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀(jì)念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機(jī)選擇時(shí)間20、在營(yíng)銷(xiāo)溝通的渠道整合中，以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無(wú)縫銜接，為消費(fèi)者提供一致且便捷的信息和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)？A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)資源C.建立跨渠道的客戶服務(wù)體系D.以上方式均需實(shí)施二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）文化因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，請(qǐng)分析不同文化背景下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)和企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。2、（本題10分）請(qǐng)全面論述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和技術(shù)，包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，以及如何結(jié)合使用提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。3、（本題10分）品牌危機(jī)管理對(duì)于維護(hù)品牌形象至關(guān)重要，請(qǐng)闡述品牌危機(jī)的成因和應(yīng)對(duì)策略。4、（本題10分）市場(chǎng)細(xì)分的深度和廣度對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策有何影響？請(qǐng)結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）