2024年信息系統(tǒng)緊急救援

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息系統(tǒng)緊急救援本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時間表和里程碑第三條：技術(shù)支持和救援措施3.1乙方提供的技術(shù)支持3.2緊急救援響應(yīng)時間3.3救援措施和解決方案第四條：合同的有效期4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3續(xù)約條款第五條：費用和支付條款5.1服務(wù)費用5.2支付方式和期限5.3費用調(diào)整機(jī)制第六條：保密條款6.1保密信息的定義6.2保密責(zé)任的期限6.3保密信息的泄露處理第七條：知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的軟件和工具的知識產(chǎn)權(quán)7.2甲方提供的信息的知識產(chǎn)權(quán)7.3侵權(quán)責(zé)任第八條：責(zé)任限制8.1乙方對甲方損失的責(zé)任限制8.2甲方對乙方損失的責(zé)任限制8.3不可抗力事件第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3仲裁地點和機(jī)構(gòu)第十條：合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序10.3合同終止后的義務(wù)履行第十一條：違約責(zé)任11.1甲方的違約行為11.2乙方的違約行為11.3違約責(zé)任的具體處理第十二條：通知和聯(lián)系12.1雙方之間的聯(lián)系信息12.2通知的發(fā)送和接收第十三條：協(xié)助和配合13.1雙方在合同履行過程中的協(xié)助和配合13.2甲方提供的資源和信息13.3乙方的工作流程和溝通機(jī)制第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款和附件14.3合同的完整性聲明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方地址：甲方注冊地址或主要營業(yè)地點1.2乙方地址：乙方注冊地址或主要營業(yè)地點1.3合同術(shù)語定義1.3.1信息系統(tǒng)：指甲方運營的計算機(jī)信息系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等。1.3.2緊急救援：指在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障、安全事件或其他影響正常運行的情況下，乙方提供的緊急技術(shù)支持和修復(fù)服務(wù)。1.3.3技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述乙方提供緊急救援和技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.2.1服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)包括但不限于信息系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.2.2服務(wù)目標(biāo)：確保甲方信息系統(tǒng)在出現(xiàn)緊急情況時，能夠及時得到修復(fù)，恢復(fù)正常運行，保障數(shù)據(jù)安全。2.3服務(wù)時間表和里程碑2.3.1服務(wù)響應(yīng)時間：自甲方通知乙方信息系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況之日起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場或通過遠(yuǎn)程方式開始救援。2.3.2服務(wù)完成時間：根據(jù)緊急情況的性質(zhì)和復(fù)雜程度，乙方應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)完成救援工作。第三條：技術(shù)支持和救援措施3.1乙方提供的技術(shù)支持乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。3.2緊急救援響應(yīng)時間乙方在接到甲方的緊急救援請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場或通過遠(yuǎn)程方式開始救援。3.3救援措施和解決方案乙方將根據(jù)信息系統(tǒng)的具體情況，采取相應(yīng)的救援措施，提供合理的解決方案。第四條：合同的有效期4.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。4.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前60天書面通知對方，并簽訂新的合同。第五條：費用和支付條款5.1服務(wù)費用乙方提供緊急救援和技術(shù)支持服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。5.2支付方式和期限甲方應(yīng)在本合同簽字蓋章后30天內(nèi)，向乙方支付約定的服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機(jī)制如雙方同意調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，并明確新的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第六條：保密條款6.1保密信息的定義保密信息指在本合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、運營、技術(shù)等方面的信息。6.2保密責(zé)任的期限保密責(zé)任的期限自本合同簽字蓋章之日起算，至合同結(jié)束日期止。6.3保密信息的泄露處理如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方的損失。第八條：責(zé)任限制8.1乙方對甲方損失的責(zé)任限制乙方對甲方因緊急救援和技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過乙方上一年度從甲方獲得的服務(wù)費用的總額。8.2甲方對乙方損失的責(zé)任限制甲方對乙方因履行本合同而導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方上一年度向乙方支付的服務(wù)費用的總額。8.3不可抗力事件雙方因不可抗力事件導(dǎo)致的履行合同的延誤或無法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3仲裁地點和機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。第十條：合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序任何一方提出合同變更需求時，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面變更通知，經(jīng)對方書面同意后，變更內(nèi)容方可生效。10.2合同終止的條件和程序合同終止的條件和程序如下：10.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止合同。10.2.2合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽。10.2.3一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)終止合同。10.2.4因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可終止合同。10.3合同終止后的義務(wù)履行合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行相關(guān)的義務(wù)，包括但不限于交接、支付、保密等。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方的違約行為甲方違反合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方的損失。11.2乙方的違約行為乙方違反合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。11.3違約責(zé)任的具體處理違約責(zé)任的具體處理方式按照合同約定的條款和法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條：通知和聯(lián)系12.1雙方之間的聯(lián)系信息甲乙雙方的聯(lián)系信息如下：甲方聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________12.2通知的發(fā)送和接收雙方之間的通知可以通過書面形式發(fā)送，也可以通過電話或電子郵件的形式通知對方。書面形式的通知可以通過郵寄、傳真或直接交付的方式發(fā)送。第十三條：協(xié)助和配合13.1雙方在合同履行過程中的協(xié)助和配合雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的順利履行。13.2甲方提供的資源和信息甲方應(yīng)向乙方提供必要的資源和信息，以便乙方更好地履行合同義務(wù)。13.3乙方的工作流程和溝通機(jī)制乙方應(yīng)向甲方說明其工作流程和溝通機(jī)制，確保雙方之間的信息傳遞暢通。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。14.2附加條款和附件本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。14.3合同的完整性聲明本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方對合同的完整性聲明無異議。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到合同執(zhí)行、服務(wù)提供或利益相關(guān)的其他主體。第三方可以是個人、公司、機(jī)構(gòu)或其他法律實體。1.2第三方介入的范圍1.2.1乙方在提供服務(wù)過程中，需要依賴的供應(yīng)商、合作伙伴或咨詢機(jī)構(gòu)。1.2.2甲方在提供信息、資源或執(zhí)行合同過程中，涉及到的關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴或政府部門。1.2.3合同執(zhí)行過程中，因法律規(guī)定、行政命令或其他外部因素，需要涉及到第三方的協(xié)助或?qū)彶?。第二條：第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任的限定第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。第三方介入的行為和責(zé)任應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。2.2第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分2.2.1甲方與乙方之間的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)按照本合同的約定執(zhí)行。2.2.2第三方與甲方之間的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)由第三方與甲方另行協(xié)商確定。2.2.3第三方與乙方之間的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)由第三方與乙方另行協(xié)商確定。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)和管理3.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。3.2第三方介入的管理甲乙雙方應(yīng)共同對第三方進(jìn)行管理，包括但不限于第三方的工作進(jìn)度、質(zhì)量控制、安全保障等。第四條：第三方責(zé)任的限制和賠償4.1第三方責(zé)任的限制第三方對甲乙雙方的責(zé)任限制，應(yīng)符合本合同約定的責(zé)任限制原則。4.2第三方賠償?shù)南薅ǖ谌綄滓译p方的賠償責(zé)任，不應(yīng)超過其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同義務(wù)范圍。第五條：第三方介入的變更和終止5.1第三方介入的變更第三方介入的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.2第三方介入的終止第三方介入的終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第六條：第三方介入的合同補充條款6.1第三方合同補充條款的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的合同補充條款，應(yīng)明確規(guī)定第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方合同補充條款的生效第三方合同補充條款自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效。第七條：第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約行為第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失。7.2第三方違約責(zé)任的具體處理第三方違約責(zé)任的具體處理方式按照合同約定的條款和法律規(guī)定執(zhí)行。第八條：第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決方式第三方爭議解決方式應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。8.2適用法律第三方爭議的解決適用中華人民共和國法律，或雙方約定的其他法律。第九條：第三方介入的協(xié)助和配合9.1甲乙雙方與第三方的協(xié)助和配合甲乙雙方應(yīng)與第三方相互協(xié)助，確保合同的順利履行。9.2甲方與第三方之間的資源和信息提供甲方應(yīng)向第三方提供必要的資源和信息，以便第三方更好地履行合同義務(wù)。9.3乙方與第三方之間的溝通機(jī)制乙方應(yīng)向甲方說明其與第三方的溝通機(jī)制，確保甲乙雙方之間的信息傳遞暢通。第十條：第三方介入的其他條款10.1甲乙雙方與第三方約定的其他事項本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方可以另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.2附加條款和附件本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。10.3合同的完整性聲明本合同自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。甲乙雙方與第三方對合同的完整性聲明無異議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持和救援措施的具體操作流程附件三：費用明細(xì)表附件四：保密協(xié)議附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件六：第三方合同補充條款模板附件七：爭議解決協(xié)議附件八：合同變更和終止協(xié)議附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十：法律名詞及解釋附件一：服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的服務(wù)范圍和內(nèi)容，包括信息系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化等具體服務(wù)項目。附件二：技術(shù)支持和救援措施的具體操作流程本附件詳細(xì)說明了乙方提供技術(shù)支持和救援措施的具體操作流程，包括救援響應(yīng)時間、救援措施和解決方案等。附件三：費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了合同中涉及到的所有費用，包括服務(wù)費用、支付方式和期限、費用調(diào)整機(jī)制等。附件四：保密協(xié)議本附件明確了保密信息的定義、保密責(zé)任的期限以及保密信息的泄露處理等。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了乙方提供的軟件和工具的知識產(chǎn)權(quán)，以及甲方提供的信息的知識產(chǎn)權(quán)。附件六：第三方合同補充條款模板本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的合同補充條款模板，用于明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。附件七：爭議解決協(xié)議本附件詳細(xì)描述了爭議解決方式、適用法律、仲裁地點和機(jī)構(gòu)等。附件八：合同變更和終止協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同變更和終止的條件、程序以及合同終止后的義務(wù)履行等。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供簡要的示例說明。附件十：法律名詞及解釋本附件詳細(xì)列出了本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間提供服務(wù)或救援。3.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按約定提供必要的資源和信息。5.第三方未按約定提供服務(wù)或履行合同義務(wù)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。簡要示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如乙方未按約定時間提供服務(wù)或救援，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)終止合同。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方運