2024年云計(jì)算服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3故障處理2.4技術(shù)培訓(xùn)3.云計(jì)算資源3.1資源分配3.2資源擴(kuò)充3.3資源回收3.4資源使用限制4.數(shù)據(jù)管理4.1數(shù)據(jù)備份4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)4.3數(shù)據(jù)安全4.4數(shù)據(jù)傳輸5.費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2付費(fèi)方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4支付期限6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3數(shù)據(jù)傳輸速度6.4服務(wù)水平目標(biāo)（SLO）7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的義務(wù)10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息的范圍10.3保密信息的例外10.4違反保密義務(wù)的后果11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.一般條款13.1可轉(zhuǎn)讓性13.2非獨(dú)占性13.3完整協(xié)議13.4通知14.定義和解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述：甲方（客戶）委托乙方（服務(wù)提供商）提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云網(wǎng)絡(luò)等。1.2服務(wù)類型：根據(jù)甲方需求，乙方提供包括但不限于IaaS、PaaS、SaaS等類型的服務(wù)。1.3服務(wù)范圍：乙方提供包括但不限于云計(jì)算資源分配、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)管理、安全防護(hù)等范圍內(nèi)的服務(wù)。1.4服務(wù)期限：本合同有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。第二條：技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。2.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方定期對(duì)云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.3故障處理：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理，確保故障得到及時(shí)解決。2.4技術(shù)培訓(xùn)：乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠正確、高效地使用云計(jì)算服務(wù)。第三條：云計(jì)算資源3.1資源分配：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的云計(jì)算資源，并保證資源的獨(dú)享性。3.2資源擴(kuò)充：乙方在甲方提出擴(kuò)充需求后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成資源的擴(kuò)充工作。3.3資源回收：合同終止后，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回收甲方使用的云計(jì)算資源。3.4資源使用限制：甲方不得將云計(jì)算資源用于非法用途，不得損害乙方及其他客戶的合法權(quán)益。第四條：數(shù)據(jù)管理4.1數(shù)據(jù)備份：乙方提供自動(dòng)備份功能，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：乙方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，確保甲方在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.3數(shù)據(jù)安全：乙方采取加密、防火墻等技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性。4.4數(shù)據(jù)傳輸：乙方提供安全、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸通道，確保甲方數(shù)據(jù)能夠正常傳輸。第五條：費(fèi)用和支付5.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)類型和資源用量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2付費(fèi)方式：甲方可以選擇預(yù)付費(fèi)、按量付費(fèi)等方式進(jìn)行支付。5.3費(fèi)用調(diào)整：合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。5.4支付期限：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期內(nèi)支付約定的服務(wù)費(fèi)用。第六條：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性：乙方保證云計(jì)算服務(wù)的年可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理。6.3數(shù)據(jù)傳輸速度：乙方保證數(shù)據(jù)傳輸速度滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。6.4服務(wù)水平目標(biāo)（SLO）：乙方根據(jù)甲方需求，承諾達(dá)到相應(yīng)的服務(wù)水平目標(biāo)。第七條：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約：乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。7.2客戶違約：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。7.3違約賠償：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額支付賠償金，賠償金不足以彌補(bǔ)損失時(shí)，違約方應(yīng)繼續(xù)賠償。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：協(xié)商無(wú)果后，雙方可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3仲裁解決：調(diào)解無(wú)果后，任何一方都可以向乙方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律訴訟：如仲裁無(wú)果，雙方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和終止9.1合同生效：本合同自雙方簽署之日起生效。9.2合同變更：雙方可以通過(guò)書面協(xié)議變更本合同的部分或全部?jī)?nèi)容。9.3合同終止：合同到期或者雙方協(xié)商一致可以終止合同。9.4合同終止后的義務(wù)：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)的義務(wù)。第十條：保密條款10.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。10.2保密信息的范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、客戶信息、技術(shù)資料等。10.3保密信息的例外：法律要求或雙方明確約定的情況除外。10.4第八條：爭(zhēng)議解決（續(xù)）8.5仲裁結(jié)果：仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。雙方均應(yīng)遵守仲裁裁決，不得向法院提起訴訟，也不得向其他機(jī)構(gòu)提出變更仲裁裁決的請(qǐng)求。8.6法律訴訟：如仲裁裁決被依法撤銷，或者雙方協(xié)議選擇訴訟，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條：一般條款9.1可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2非獨(dú)占性：本合同并不授予任何一方對(duì)另一方的獨(dú)家權(quán)利，雙方均可與第三方建立類似的合作關(guān)系。9.3完整協(xié)議：本合同及其附件為雙方就本合同主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。9.4通知：任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址，通知在送達(dá)時(shí)生效。第十條：定義和解釋甲方：指本合同的一方，即云計(jì)算服務(wù)的使用方。乙方：指本合同的另一方，即云計(jì)算服務(wù)的提供方。服務(wù)周期：指雙方約定的服務(wù)有效期，以月或年為單位。云計(jì)算服務(wù)：指乙方提供的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源和服務(wù)。10.2解釋：本合同條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體目的和意圖，以及雙方在簽訂合同時(shí)的實(shí)際情況。第十一條：服務(wù)暫停和限制a.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。b.甲方使用服務(wù)違反了法律法規(guī)或本合同的條款。c.甲方行為導(dǎo)致乙方或其他客戶受到損害。a.甲方使用服務(wù)超過(guò)了約定的資源限制。b.甲方使用服務(wù)導(dǎo)致了系統(tǒng)異常或安全問(wèn)題。c.法律規(guī)定或乙方政策要求乙方限制服務(wù)。第十二條：服務(wù)升級(jí)和降級(jí)12.1服務(wù)升級(jí)：乙方在提供服務(wù)期間，可以根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，提供更高版本的服務(wù)。12.2服務(wù)降級(jí)：乙方在提供服務(wù)期間，可以根據(jù)市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，提供更低版本的服務(wù)。第十三條：附加服務(wù)13.1附加服務(wù)：乙方可以根據(jù)甲方的需求，提供額外的服務(wù)，包括但不限于專業(yè)咨詢、定制開(kāi)發(fā)等。13.2附加服務(wù)的費(fèi)用：附加服務(wù)的費(fèi)用雙方另行協(xié)商確定。第十四條：合同的續(xù)約14.1合同續(xù)約：合同到期前，雙方可以根據(jù)實(shí)際需求選擇續(xù)約。14.2續(xù)約條件：續(xù)約的條件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)范圍等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、評(píng)估檢測(cè)、技術(shù)支持等。第二條：第三方介入的程序和條件2.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入。2.2第三方資質(zhì)：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保介入的合法性和有效性。2.3第三方合同：甲方、乙方與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條：第三方的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方賠償：第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2第三方與乙方：第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，并接受乙方的指導(dǎo)和管理。第五條：第三方介入的費(fèi)用和支付5.1第三方費(fèi)用：第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按約定承擔(dān)。5.2支付方式：甲乙雙方可以根據(jù)與第三方的合同約定，采取預(yù)付、后付等方式支付費(fèi)用。第六條：第三方介入的變更和終止6.1變更：甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，可以變更第三方介入的服務(wù)內(nèi)容或范圍。6.2終止：合同到期或者甲方、乙方、第三方協(xié)商一致可以終止第三方介入。第七條：第三方責(zé)任限額7.1責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)在其與甲方、乙方的合同中明確。7.2限額依據(jù)：責(zé)任限額可以根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。第八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：甲方、乙方和第三方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決：協(xié)商無(wú)果后，可以向第三方所在地的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：調(diào)解無(wú)果后，任何一方都可以向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律訴訟：如仲裁無(wú)果，可以向法院提起訴訟。第九條：第三方介入的保密條款9.1保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密。9.2保密信息的范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)資料等。9.3保密信息的例外：法律要求或雙方明確約定的情況除外。第十條：其他相關(guān)事項(xiàng)10.1甲方和乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方了解甲乙雙方的需求和期望。10.2甲方和乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果，并提出改進(jìn)建議。10.3甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商處理第三方介入過(guò)程中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述附件二：技術(shù)支持和服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件三：數(shù)據(jù)管理和安全協(xié)議附件四：費(fèi)用明細(xì)和支付時(shí)間表附件五：保密協(xié)議附件六：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明附件七：合同續(xù)約條款附件八：服務(wù)變更和終止協(xié)議附件九：爭(zhēng)議解決方式選擇附件十：法律適用和爭(zhēng)議解決條款附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述（續(xù)）服務(wù)類型詳細(xì)列表服務(wù)資源分配細(xì)節(jié)服務(wù)可用性和性能指標(biāo)附件二：技術(shù)支持和服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）（續(xù)）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）服務(wù)級(jí)別目標(biāo)（SLO）的具體指標(biāo)附件三：數(shù)據(jù)管理和安全協(xié)議（續(xù)）數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)流程數(shù)據(jù)安全措施詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃附件四：費(fèi)用明細(xì)和支付時(shí)間表（續(xù)）服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式付費(fèi)方式詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用調(diào)整條件和程序附件五：保密協(xié)議（續(xù)）保密信息的具體范圍保密義務(wù)的期限違反保密義務(wù)的后果附件六：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明（續(xù)）第三方服務(wù)提供商的商業(yè)登記證明第三方服務(wù)提供商的專業(yè)許可證或資質(zhì)證書附件七：合同續(xù)約條款（續(xù)）合同續(xù)約的條件和程序續(xù)約費(fèi)用和條款的變化附件八：服務(wù)變更和終止協(xié)議（續(xù)）服務(wù)變更的條件和程序服務(wù)終止的條件和后果附件九：爭(zhēng)議解決方式選擇（續(xù)）協(xié)商解決的程序和規(guī)則調(diào)解解決的機(jī)構(gòu)選擇和程序仲裁解決的仲裁委員會(huì)選擇附件十：法律適用和爭(zhēng)議解決條款（續(xù)）適用法律的名稱和條款爭(zhēng)議解決的地理管轄和程序說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方使用服務(wù)違反了法律法規(guī)或本合同的條款。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。4.乙方使用服務(wù)超過(guò)了約定的資源限制。5.乙方未遵守保密義務(wù)，泄露了甲方的商業(yè)秘密。6.第三方未按照約定提供服務(wù)，或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方或乙方損失等。示例說(shuō)明：如果甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫停提供服務(wù)，直到甲方支付欠款及違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)連接等服務(wù)的技術(shù)。2.服務(wù)周期：指雙方約定的服務(wù)有效期，以月或年為單位。3.云計(jì)算服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的企