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醫(yī)院護(hù)理接觸點(diǎn)服務(wù)流程一.接觸點(diǎn)服務(wù)

一.接觸點(diǎn)服務(wù)二.關(guān)鍵接觸點(diǎn)服務(wù)

二.關(guān)鍵接觸點(diǎn)服務(wù)01在醫(yī)院的醫(yī)護(hù)活動(dòng)中關(guān)鍵接觸點(diǎn)主要包括02辦理住院時(shí)03檢查時(shí)04病情惡化05改變治療方案時(shí)06確診時(shí)07首次實(shí)施治療方案時(shí)08出院時(shí)等。二.關(guān)鍵接觸點(diǎn)服務(wù)三.接觸點(diǎn)服務(wù)對(duì)護(hù)士的要求

護(hù)理人員在工作中表情自然、儀表端莊、落落大方，配合熟練的技能，可以增加患者的信任感。和善的表情、輕盈的步伐、飽滿的精神，會(huì)讓患者有信心。善于控制自己的形象與表情，時(shí)時(shí)心平氣和。若面帶怒氣，對(duì)患者的要求不理不睬。會(huì)引起患者誤解，嚴(yán)重破壞護(hù)理人員的形象。遇事要善于自我提醒，使自己心境在工作中時(shí)時(shí)保持最佳狀態(tài)。對(duì)護(hù)士外表形象的要求三.接觸點(diǎn)服務(wù)對(duì)護(hù)士的要求三.接觸點(diǎn)服務(wù)對(duì)護(hù)士的要求三.接觸點(diǎn)服務(wù)對(duì)護(hù)士的要求四.科室相關(guān)護(hù)理接觸點(diǎn)服務(wù)流程（一）關(guān)鍵接觸點(diǎn)服務(wù)流程出院患者關(guān)節(jié)接觸點(diǎn)服務(wù)流程（二）共性接觸點(diǎn)服務(wù)流程電子胃鏡檢查后接觸點(diǎn)服務(wù)流程測(cè)血糖接觸點(diǎn)服務(wù)流程靜脈輸液接觸點(diǎn)服務(wù)流程口服藥發(fā)放接觸點(diǎn)服務(wù)流程吸氧接觸點(diǎn)服務(wù)流程修剪指甲接觸點(diǎn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)操作流程

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