保修服務放心協(xié)議

保修服務放心協(xié)議合同編號：__________保修服務放心協(xié)議甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為（產(chǎn)品名稱、型號及規(guī)格）的購買方，乙方為該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或銷售商；2.乙方承諾對該產(chǎn)品提供保修服務；3.雙方為了明確保修服務的范圍、期限及責任，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。第一條保修服務內(nèi)容1.1乙方向甲方提供（產(chǎn)品名稱、型號及規(guī)格）的保修服務，保修期自產(chǎn)品交付甲方之日起計算，為期（保修期限）年。1.2保修服務內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞；（2）產(chǎn)品正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞；（3）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、升級等問題；（4）產(chǎn)品使用過程中遇到的疑問和難題解答。1.3保修服務范圍：（1）產(chǎn)品本身；（2）產(chǎn)品配件；（3）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、升級等環(huán)節(jié)。第二條保修服務流程2.1甲方在保修期內(nèi)遇到問題時，應及時與乙方聯(lián)系，并提供必要的故障信息及證明材料。2.2乙方在接到甲方的保修請求后，應在（響應時間）小時內(nèi)給予回復，并盡快安排技術(shù)人員進行維修或解決問題。2.3乙方維修或解決問題后，應向甲方出具維修記錄及保修服務單據(jù)。第三條保修服務費用3.1在保修期內(nèi)，乙方應免費提供本協(xié)議規(guī)定的保修服務。3.2保修期內(nèi)，如發(fā)生非產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞，甲方應承擔相應的維修費用。3.3保修期滿后，甲方如需繼續(xù)享受保修服務，應按照乙方的收費標準支付相應費用。第四條乙方權(quán)利和義務4.1乙方應對甲方的個人信息及商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應按照本協(xié)議約定提供保修服務，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。4.3乙方在提供保修服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方利益。第五條甲方權(quán)利和義務5.1甲方應按照合同約定購買產(chǎn)品，并按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品。5.2甲方在保修期內(nèi)遇到問題時，應按照本協(xié)議約定的流程及時與乙方聯(lián)系。5.3甲方應協(xié)助乙方進行產(chǎn)品維修或解決問題，提供必要的故障信息及證明材料。第六條違約責任6.1乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務的，甲方有權(quán)要求乙方履行保修義務，并承擔因此給甲方造成的損失。6.2甲方未按照本協(xié)議約定購買產(chǎn)品或使用產(chǎn)品的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務。6.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.3本協(xié)議有效期內(nèi)，如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應按照新的法律法規(guī)予以調(diào)整本協(xié)議。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品保修卡4.維修記錄及保修服務單據(jù)5.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供保修服務，包括但不限于延遲回復、延遲維修、服務質(zhì)量不符合約定等。2.甲方未按照本協(xié)議約定購買產(chǎn)品或使用產(chǎn)品，包括但不限于使用非正常途徑購買產(chǎn)品、使用方式不符合產(chǎn)品說明書要求等。3.雙方未按照本協(xié)議約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成對方損失的。三、法律名詞及解釋：1.保修服務：生產(chǎn)廠家或銷售商對所售產(chǎn)品提供的免費維修或更換服務。2.保修期限：產(chǎn)品保修服務的時間范圍，自產(chǎn)品交付之日起計算。3.保修服務內(nèi)容：生產(chǎn)廠家或銷售商對產(chǎn)品提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務。4.保修服務范圍：包括產(chǎn)品本身、配件、安裝、調(diào)試、升級等環(huán)節(jié)。5.違約行為：雙方未能履行本協(xié)議約定的義務，導致合同無法履行或造成對方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內(nèi)遇到問題，未能及時與乙方聯(lián)系。解決辦法：甲方應按照本協(xié)議約定的流程及時與乙方聯(lián)系，并提供必要的故障信息及證明材料。2.問題：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)給予回復或維修。解決辦法：乙方應優(yōu)化響應時間，確保在接到甲方的保修請求后盡快給予回復，并安排技術(shù)人員進行維修或解決問題。3.問題：甲方使用產(chǎn)品方式不當，導致保修服務次數(shù)過多。解決辦法：甲方應按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，避免因誤操作導致的損壞。4.問題：雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方購買