2024年度醫(yī)療健康信息系統(tǒng)維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度醫(yī)療健康信息系統(tǒng)維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍與具體項(xiàng)目2.3服務(wù)時間表與交付標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)3.2費(fèi)用支付方式和時間3.3額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算及支付第四條服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限起止日期4.2服務(wù)期限延長條件及方式第五條技術(shù)支持與響應(yīng)時間5.1技術(shù)支持方式5.2緊急故障響應(yīng)時間承諾第六條系統(tǒng)升級與優(yōu)化6.1系統(tǒng)升級計(jì)劃與通知6.2系統(tǒng)優(yōu)化建議及實(shí)施第七條信息安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施與責(zé)任7.2網(wǎng)絡(luò)安全管理協(xié)議7.3隱私保護(hù)政策遵守第八條故障處理與爭議解決8.1故障報告與處理流程8.2爭議解決機(jī)制第九條違約責(zé)任9.1違約行為及后果9.2賠償責(zé)任限定第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件的應(yīng)對與后果處理第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件及后果處理第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件說明13.3合同的完整性與優(yōu)先級第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方公司名稱），地址：（甲方公司注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方公司名稱），地址：（乙方公司注冊地址）。1.3合同術(shù)語定義（此處列出合同中使用的主要術(shù)語及其定義，例如：“維護(hù)服務(wù)”定義為乙方按照本合同約定，對甲方醫(yī)療健康信息系統(tǒng)提供的技術(shù)支持和服務(wù)。）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述乙方愿意在合同期限內(nèi)，為甲方提供醫(yī)療健康信息系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍與具體項(xiàng)目乙方提供的維護(hù)服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)硬件及軟件的故障排除、系統(tǒng)升級、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。具體服務(wù)項(xiàng)目詳見附件。2.3服務(wù)時間表與交付標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件中約定的時間表提供服務(wù)，并確保服務(wù)達(dá)到約定的交付標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣（大寫）：壹佰萬元整（小寫）：1000000.00元。3.2費(fèi)用支付方式和時間甲方應(yīng)在本合同簽訂后五個工作日內(nèi)，向乙方支付合同服務(wù)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款。剩余服務(wù)費(fèi)用將在乙方完成本合同約定的服務(wù)后五個工作日內(nèi)支付。3.3額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算及支付如乙方在本合同約定服務(wù)范圍之外提供額外服務(wù)，額外服務(wù)的費(fèi)用按照乙方正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，經(jīng)甲方確認(rèn)后支付。第四條服務(wù)期限4.1維護(hù)服務(wù)期限起止日期本合同自簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年，至（服務(wù)期滿日期）止。4.2服務(wù)期限延長條件及方式如甲方希望延長服務(wù)期限，應(yīng)在合同到期前一個月內(nèi)向乙方提出書面延長申請，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面延長協(xié)議。第五條技術(shù)支持與響應(yīng)時間5.1技術(shù)支持方式乙方通過電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場支持等方式，為甲方提供技術(shù)支持。5.2緊急故障響應(yīng)時間承諾對于甲方提出的緊急故障，乙方承諾在接到通知后（具體時間）內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決故障。第六條系統(tǒng)升級與優(yōu)化6.1系統(tǒng)升級計(jì)劃與通知乙方應(yīng)提前（提前時間）通知甲方，制定系統(tǒng)升級計(jì)劃，并在甲方同意后實(shí)施。6.2系統(tǒng)優(yōu)化建議及實(shí)施乙方應(yīng)定期對甲方的醫(yī)療健康信息系統(tǒng)進(jìn)行評估，向甲方提出系統(tǒng)優(yōu)化建議，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。第七條信息安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)保護(hù)措施與責(zé)任乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)保護(hù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2網(wǎng)絡(luò)安全管理協(xié)議乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)過程中的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵，保護(hù)甲方的信息和數(shù)據(jù)安全。7.3隱私保護(hù)政策遵守乙方承諾在提供服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)。第八條故障處理與爭議解決8.1故障報告與處理流程甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后立即通知乙方，提供故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述。乙方應(yīng)在接到通知后（具體時間）內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決故障。8.2爭議解決機(jī)制如在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第九條違約責(zé)任9.1違約行為及后果一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金的具體數(shù)額按照雙方約定或者實(shí)際損失計(jì)算。9.2賠償責(zé)任限定除本合同另有約定外，任何一方對對方的賠償責(zé)任總額不超過本合同服務(wù)費(fèi)用的總額。第十條不可抗力10.1不可抗力事件定義不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對與后果處理如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否延長合同期限或終止合同，并協(xié)商解決因不可抗力事件引起的爭議。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件任何一方均可書面通知對方變更合同的部分內(nèi)容，經(jīng)對方同意后，變更內(nèi)容成為合同的一部分。11.2合同終止條件及后果處理（1）合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方給予（提前通知時間）的改正機(jī)會后仍未改正；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移交給甲方所有與合同相關(guān)的資料、設(shè)備和技術(shù)支持。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以郵寄、快遞或傳真方式送達(dá)對方指定的地址和聯(lián)系方式。13.2合同附件說明本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表、服務(wù)時間表、費(fèi)用明細(xì)等，附件與合同具有同等法律效力。13.3合同的完整性與優(yōu)先級本合同及附件為完整合同，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章（甲方公司名稱）（甲方授權(quán)代表簽字）14.2乙方簽字蓋章（乙方公司名稱）（乙方授權(quán)代表簽字）14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指非本合同甲乙方之外的任何個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）甲方或乙方因合同執(zhí)行需要與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來或數(shù)據(jù)交換；（3）第三方作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)對甲乙方的合同執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和評估。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任第三方對甲乙方的合同執(zhí)行不負(fù)任何直接責(zé)任，甲乙方不要求第三方承擔(dān)任何合同義務(wù)或法律責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額如第三方因提供服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致甲乙方遭受損失，甲乙方同意第三方的責(zé)任限額不超過甲方支付給第三方的費(fèi)用總額。第三條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1甲乙方的通知義務(wù)甲乙方在合同執(zhí)行過程中，如涉及第三方介入，應(yīng)立即通知對方，并告知第三方介入的情境、范圍和目的。3.2甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方能夠按照甲乙方的要求提供服務(wù)或協(xié)助，并保障甲乙方的利益不受損害。3.3甲乙方的監(jiān)督義務(wù)甲乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定和法律要求履行職責(zé)，并對第三方的不當(dāng)行為及時提出改正要求。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款如甲乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議或合同，應(yīng)對補(bǔ)充協(xié)議或合同的內(nèi)容、效力及對原合同的影響進(jìn)行明確界定。4.2第三方與其他各方的劃分說明第三方與甲乙方、甲乙方與甲乙方之間在合同執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以本合同及補(bǔ)充協(xié)議或合同的約定為準(zhǔn)。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為及后果如第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中違約，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)追究第三方的違約責(zé)任。5.2第三方違約的賠償責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致甲乙方的損失賠償責(zé)任，賠償金額不超過甲乙方因第三方服務(wù)或協(xié)助支付的費(fèi)用總額。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)措施甲乙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，未經(jīng)第三方同意，不得泄露第三方的相關(guān)信息。6.2第三方權(quán)益保護(hù)的例外如法律法規(guī)或國家有關(guān)部門要求甲乙方披露第三方的信息，甲乙方應(yīng)在披露前告知第三方，并盡量減少信息披露的范圍。第七條法律適用與爭議解決7.1法律適用本合同及第三方介入相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議或合同適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決如在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第八條其他條款8.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以郵寄、快遞或傳真方式送達(dá)對方指定的地址和聯(lián)系方式。8.2合同附件說明本合同及附件為完整合同，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。8.3合同的完整性與優(yōu)先級本合同及第三方介入相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議或合同為完整合同，如有沖突，以本合同及補(bǔ)充協(xié)議或合同為準(zhǔn)。第九條簽字蓋章9.1甲方簽字蓋章（甲方公司名稱）（甲方授權(quán)代表簽字）9.2乙方簽字蓋章（乙方公司名稱）（乙方授權(quán)代表簽字）9.3第三方簽字蓋章（第三方公司名稱）（第三方授權(quán)代表簽字）9.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)硬件及軟件的故障排除、系統(tǒng)升級、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。附件二：服務(wù)時間表本附件列出了乙方提供服務(wù)的具體時間表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間、服務(wù)人員等信息。附件三：費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了合同服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用總額、預(yù)付款、額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式等。附件四：系統(tǒng)升級計(jì)劃與通知本附件詳細(xì)描述了乙方對甲方系統(tǒng)進(jìn)行升級的計(jì)劃，包括升級的時間、內(nèi)容、影響范圍等信息，并明確了乙方在升級前的通知義務(wù)。附件五：網(wǎng)絡(luò)安全管理協(xié)議本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)遵守的網(wǎng)絡(luò)安全管理措施，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)攻擊防范、病毒防護(hù)等方面的要求。附件六：第三方服務(wù)或協(xié)助的協(xié)議如甲方或乙方需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助，本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付預(yù)付款或服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時間提供服務(wù)或未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。2.對于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方賠償因未能提供服務(wù)而造成的直接損失。3.對于第三方違約行為，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償因未提供服務(wù)或協(xié)助而造成的直接損失，但不超過甲方支付給第三方的費(fèi)用總額。示例說明：如甲方未按約定時間支付預(yù)付款，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為合同服務(wù)費(fèi)用的10%，即1000000.00元的10%，為100000.00元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是甲乙雙方之間權(quán)利義務(wù)的約定。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對甲方醫(yī)療健康信息系統(tǒng)提供的技術(shù)支持和服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方向乙方支付的