推行醫(yī)院公開透明制度

推行醫(yī)院公開透亮制度一、總則為了加強醫(yī)院的管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的合法權(quán)益，特訂立本規(guī)章制度，推行醫(yī)院公開透亮制度。本制度的實施對醫(yī)院全體員工具有管束力。二、公示制度醫(yī)院公示欄在醫(yī)院的顯著位置設(shè)置公示欄，用于發(fā)布醫(yī)院的各項公告、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量報告等。公示內(nèi)容應(yīng)及時更新，并保持清楚、易讀。門診公示醫(yī)院門診各科室應(yīng)設(shè)置公示牌，公示醫(yī)生出診時間、?？铺亻L、醫(yī)療費用等信息。在公示牌上，醫(yī)生姓名和照片應(yīng)清楚可辨認，醫(yī)療費用信息應(yīng)明確，不得存在模糊不清和誤導(dǎo)性的情況。醫(yī)療項目價目表公示醫(yī)院應(yīng)在明顯位置公示醫(yī)療項目價目表，包含各項醫(yī)療服務(wù)的收費標準和具體項目明細。醫(yī)療項目價目表應(yīng)當定期更新并保持準確性。醫(yī)院排班公示醫(yī)院各科室應(yīng)在科室門口或公示欄上公布醫(yī)生排班表，明確醫(yī)生的工作時間、休假時間等。醫(yī)院應(yīng)及時更新排班表，確保患者能夠及時了解醫(yī)生的工作狀態(tài)。三、醫(yī)療質(zhì)量公開醫(yī)療質(zhì)量報告醫(yī)院應(yīng)定期發(fā)布醫(yī)療質(zhì)量報告，包含手術(shù)成功率、病房感染率、患者滿意度等指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。報告內(nèi)容應(yīng)真實、客觀，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地機構(gòu)負責數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報告撰寫，確保數(shù)據(jù)的準確性和可信度。醫(yī)療意外報告醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療意外報告制度，對發(fā)生的醫(yī)療事故、不良事件等進行及時報告和處理。報告內(nèi)容應(yīng)詳實，包含事件的經(jīng)過、原因分析、責任認定等，保證患者、家屬以及社會公眾對醫(yī)院的了解和監(jiān)督。醫(yī)生執(zhí)業(yè)信息公開醫(yī)院應(yīng)公開醫(yī)生的執(zhí)業(yè)信息，包含執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書編號、執(zhí)業(yè)范圍、學術(shù)職稱等。通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、工作證明等途徑，向患者和社會公眾供應(yīng)方便的查詢途徑。四、醫(yī)院財務(wù)公開財務(wù)報表公開醫(yī)院應(yīng)定期公開財務(wù)報表，包含資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。財務(wù)報表應(yīng)準確、完整，反映醫(yī)院財務(wù)情形和經(jīng)營業(yè)績。收費標準公開醫(yī)院應(yīng)公開收費標準，包含各項醫(yī)療服務(wù)的收費項目、收費標準和計費方式。收費標準應(yīng)公平合理，確?；颊吣軌蚝侠慝@得醫(yī)療服務(wù)。費用清單公開醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)費用清單，明細列出每項醫(yī)療服務(wù)的費用項目和金額。費用清單應(yīng)與收費標準相符，不得存在任何隱瞞、虛假和誤導(dǎo)的情況。五、投訴監(jiān)督公開投訴處理公開醫(yī)院應(yīng)建立投訴處理機制，并將投訴處理結(jié)果公開。公開內(nèi)容包含投訴的案件經(jīng)過、處理結(jié)果、整改措施等。監(jiān)督電話公開醫(yī)院應(yīng)公開監(jiān)督電話或投訴電話，為患者和社會公眾供應(yīng)反映問題和投訴的途徑。監(jiān)督電話應(yīng)保持暢通，確?；颊吆蜕鐣姷暮戏?quán)益得到及時保護和解決。六、獎懲制度公開嘉獎公開醫(yī)院應(yīng)公開嘉獎制度和嘉獎措施，以激勵醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。嘉獎公示內(nèi)容應(yīng)包含獲獎的人員、項目和理由等。懲罰公開醫(yī)院應(yīng)公開懲罰制度和懲罰措施，對違反規(guī)章制度、醫(yī)療紀律等行為進行嚴厲處理。懲罰公示內(nèi)容應(yīng)包含被懲罰人員、違規(guī)事實、懲罰措施和理由等。七、宣傳教育宣傳欄目在醫(yī)院官方網(wǎng)站、公共區(qū)域等位置開設(shè)宣傳欄目，定期發(fā)布醫(yī)院的公開透亮制度內(nèi)容、醫(yī)療新聞、醫(yī)療科普知識等。宣傳內(nèi)容應(yīng)簡潔明白，提升患者對醫(yī)院的了解和信任。醫(yī)院宣傳料子醫(yī)院宣傳料子應(yīng)真實準確，不得夸大宣傳，避開虛假宣傳誤導(dǎo)患者。八、監(jiān)督檢查內(nèi)部檢查醫(yī)院應(yīng)定期進行內(nèi)部檢查，確保公開透亮制度的貫徹執(zhí)行情況。檢查結(jié)果應(yīng)及時整改，對發(fā)現(xiàn)的問題進行嚴厲處理。外部監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)接受社會監(jiān)督，鼓舞患者和社會公眾監(jiān)督醫(yī)院的內(nèi)部管理和醫(yī)療質(zhì)量。外部監(jiān)督可以通過投訴、舉報等方式進行