青島濱海學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》2021-2022學(xué)年期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)青島濱海學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》2021-2022學(xué)年期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的社交媒體平臺(tái)（）A.微信B.淘寶C.抖音D.微博2、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)分析方法？（）A.聚類分析B.因子分析C.主觀臆斷D.回歸分析3、以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶投訴處理原則？（）A.及時(shí)響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.誠(chéng)懇道歉D.解決問(wèn)題4、（）不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特點(diǎn)。A.無(wú)邊界性B.虛擬性C.穩(wěn)定性D.全球性5、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.良好的溝通C.解決客戶問(wèn)題D.以上都是6、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌保護(hù)措施（）A.商標(biāo)注冊(cè)B.品牌監(jiān)測(cè)C.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)D.法律維權(quán)7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇的因素不包括（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.企業(yè)規(guī)模C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.員工數(shù)量8、以下不屬于社交媒體營(yíng)銷平臺(tái)的是（）A.微信B.抖音C.廣播電臺(tái)D.微博9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，用戶生成內(nèi)容（UGC）的主要作用是（）A.增加網(wǎng)站流量B.提高用戶參與度C.降低營(yíng)銷成本D.以上都是10、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌形象塑造元素？（）A.品牌故事B.品牌口號(hào)C.品牌顏色D.品牌員工11、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析方法的是（）A.PEST分析B.SWOT分析C.五力模型分析D.成本效益分析12、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，提高客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.良好的客戶服務(wù)C.頻繁的促銷活動(dòng)D.個(gè)性化推薦13、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的聯(lián)合營(yíng)銷，合作伙伴的選擇依據(jù)是（）A.品牌知名度B.目標(biāo)客戶重合度C.企業(yè)實(shí)力D.以上都是14、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)15、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌形象構(gòu)成要素（）A.品牌名稱B.品牌口號(hào)C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)員工數(shù)量16、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)不包括（）A.直接性B.間接性C.高效性D.互動(dòng)性17、以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式更適合B2B業(yè)務(wù)（）A.社交媒體營(yíng)銷B.搜索引擎營(yíng)銷C.直播營(yíng)銷D.短視頻營(yíng)銷18、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.生產(chǎn)策略D.渠道策略19、以下哪種不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌傳播渠道（）A.戶外廣告B.在線廣告C.口碑傳播D.人員推銷20、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)類型的是（）A.在線客服B.電話客服C.上門客服D.智能客服二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷？2、（本題10分）如何利用社交媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？3、（本題10分）闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌活化策略。4、（本題10分）如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中運(yùn)用品牌資產(chǎn)的娛樂(lè)營(yíng)銷？三、分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）一家珠寶企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)，但銷售