養(yǎng)老院值班管理制度

養(yǎng)老院值班管理制度為進一步加強行政總值班工作，不斷提升服務品質(zhì)和各部門干部綜合協(xié)調(diào)能力，確保平穩(wěn)、有序運行，特制定總值班工作制度如下：1、總值班工作職責和任務（1）負責巡視、了解各區(qū)域內(nèi)門崗、監(jiān)控、后勤等部門工作情況及安保人員在崗情況等,工作日晚上11點前巡視1次，節(jié)假日（休息日）白天、晚上分別巡視1次，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，總值班人員工作日白天正常工作,夜間（下午17:30——次日早8:00）代表項目負責人全面處理、維護機構(gòu)內(nèi)服務秩序及做好各項臨時行政事務工作。（2）負責巡視各區(qū)域水、電、暖氣、門窗及各種設施設備使用關閉情況，對無人空開的情況進行記錄并責令部門負責人進行整改。（3）負責處理值班期間來電、來訪人員的接待工作。及時傳達、落實上級批示和緊急通知，承接交辦事項。（4）總值人員需知各類緊急聯(lián)系電話，值班期間對涉及本機構(gòu)所發(fā)生的重大情況，如災害事故、公共衛(wèi)生突發(fā)事件，行政、刑事案件等，除第一時間聯(lián)系相關部門并做好緊急預案處理或現(xiàn)場保護外，應立即報告本機構(gòu)上級領導，按照領導指示做好相關工作。（5）如遇夜間長者突發(fā)疾病或猝死情況時，經(jīng)當班護理員發(fā)現(xiàn)及時通知護理部主管及行政總值班人員，總值班人員一方面撥打急救電話96999或120與醫(yī)院對接，另一方面與家屬對接長者情況，一同到現(xiàn)場配合處理相關事宜。（6）夜間及節(jié)假日負責處理醫(yī)護、市場、行政部門之間的工作協(xié)調(diào)、調(diào)度和指揮。（7）部門中層干部值班期間應帶領夜班照護師、后勤門崗值班人員，依次對房間進行巡視，就照護師在崗情況、服務情況、房間環(huán)境情況等進行督導檢查，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時進行整改，并做好巡查記錄。（8）對機構(gòu)內(nèi)重點要害部位進行巡視，做好巡查記錄。（9）對領導臨時交辦的事宜進行落實。（10）對突出的安全隱患隨時進行巡查。（11）總值班人員在夜班值班期間有權調(diào)動機構(gòu)內(nèi)各部門人員、值班機動車輛。2、值班人員請假制度（1）總值班人員因特殊情況不能參與值班者，須提前經(jīng)部門負責人、分管領導批準后，到綜合辦公室備案說明原因及暫停值班的時間節(jié)點，方可與其他值班人員調(diào)換值班日期。（2）個人因健康原因不能參與值班者，需提供醫(yī)生開具的診斷證明，經(jīng)部門負責人、分管領導審核同意后，不參與值班。（3）行政總值班由綜合辦統(tǒng)一安排，領導、各部門負責人分別按順次輪流值班。3、行政總值班工作紀律及流程（1）工作日期間，行政總值班各班次值班時間分別為早8:00至次日早8:00。（2）總值班人員應按時接班,不得遲到早退,擅離崗位。值班者接班后須及時檢查并試用通信設備(手機)保持正常狀態(tài),檢查值班鑰匙等,詳細做好交接班工作。（3）總值班人員按照值班表值班期間保持24小時電話暢通，不得關機或出現(xiàn)聯(lián)系不上，違者作值班異常處理（如有換值情況，雙方電話都應保持暢通）。（4）值班人員務必于值班前10分鐘到崗，履行交接班手續(xù)，不得遲到、早退、空崗、脫崗。（5）值班期間嚴禁飲酒。（6）做好行政總值班工作記錄，工作記錄于次日上午11點發(fā)送至總值班群并做好重點事項交接。值班期間處理的有關事項應及時通知辦公室及相關部門。（7）總值班人員對前廳、樓道、公區(qū)及連廊通道等可以對外的大門，晚11點前全部鎖門，早上7點前將1、2樓門打開。通向戶外門有：1樓A區(qū)東門、1樓后花園電梯門、1樓前臺大門、1樓B區(qū)通往C區(qū)連廊門、1樓C區(qū)所有門、2樓B區(qū)通往C區(qū)連廊門、7樓頂樓門。（8）對院內(nèi)探訪家屬，超過探訪時間給予勸離（夏季：21:30、冬季21:00）。夜間巡視紅旗廣場、烤吧及停車場遮陽傘未收的要及時收起，桌椅有序擺放。領導交待的臨時事項。4、對違反值班紀律的處理（1）值班人員如出現(xiàn)遲到、早退者，按照相關人事制度，扣發(fā)當事人相應獎金。（2）值班人員應具有高度的