如何做一個(gè)出色的班組長(zhǎng)課件

如何做一個(gè)出色的班組長(zhǎng)什么是班組長(zhǎng)為什么要培訓(xùn)班組長(zhǎng)的作用班組長(zhǎng)的使命怎樣做好班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的地位工作計(jì)劃跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)

容如何報(bào)告解決問(wèn)題1、什么是班組長(zhǎng)

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。培訓(xùn)，始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)．提高班組長(zhǎng)的執(zhí)政素質(zhì)提高他們的管理藝術(shù)、指揮能力、技術(shù)特長(zhǎng)和自身修養(yǎng)，提高做班員思想工作的能力、動(dòng)手解決問(wèn)題的能力、遇險(xiǎn)應(yīng)急處理能力和總結(jié)表達(dá)能力，努力做多面手，讓班員心服口服。增強(qiáng)班組長(zhǎng)觀念思維的超前性，講話說(shuō)理的條理性，安排工作的合理性，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的靈活性；“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”。加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn),提高班組長(zhǎng)水平在企業(yè)管理中有基礎(chǔ)意義,是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)十分重要的部分

3、班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；②面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；③面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)

4、班組的作用影響決策的實(shí)施承上啟下的橋梁直接組織和參加者因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)

是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶

班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。班組在企業(yè)中的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

5、如何做好班組長(zhǎng)5、1.1管理是什么?管理的定義:通過(guò)他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng);管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù);管理就是解決問(wèn)題!5.1.2管理的三層境界做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;營(yíng)造環(huán)境比管人更難!工作環(huán)境管理機(jī)制5.1.3您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上?工作者態(tài)度積極性工作技能知識(shí)關(guān)系適應(yīng)性工作方法工作流程工作工具工作組合工作組織工作過(guò)程結(jié)束工作開(kāi)始工作知識(shí)是什么？技能怎么干？態(tài)度愿意干5.1.4您的績(jī)效建立在什么基礎(chǔ)上?5、2如何做好班組長(zhǎng)5、3如何做好班組長(zhǎng)5、4如何做好班組長(zhǎng)5、5如何做好班組長(zhǎng)5、6如何做好班組長(zhǎng)5、7如何做好班組長(zhǎng)5、8如何做好班組長(zhǎng)5、9如何做好班組長(zhǎng)5、10如何做好班組長(zhǎng)5、11如何做好班組長(zhǎng)5、12如何做好班組長(zhǎng)●如何作好班組長(zhǎng)工作對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值：準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；了解下級(jí)對(duì)你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。●班組長(zhǎng)工作的意識(shí)自覺(jué)工作的意識(shí)；客戶意識(shí)；團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；學(xué)習(xí)意識(shí)；創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí)●班組長(zhǎng)工作的基本守則比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心；做好整理整頓；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣?！袢绾伍_(kāi)展工作？A--改正再執(zhí)行P--計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查6、如何接受任務(wù)？主管叫您時(shí)：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答。帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。記錄主管交代事項(xiàng)的重點(diǎn)：具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。正確理解命令：不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句？盡量具體化地向主管確認(rèn)；讓主管把話說(shuō)完后，再提意見(jiàn)和疑問(wèn)；使用6W、2H來(lái)理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是3H？-------------------------1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）報(bào)告對(duì)象直接上級(jí)是您的報(bào)告對(duì)象！除非直接上級(jí)指示報(bào)告時(shí)機(jī)做好計(jì)劃時(shí):讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。中間報(bào)告：讓主管了解您的工作進(jìn)度；讓主管知道您在干什么。緊急報(bào)告：發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。工作結(jié)束時(shí)：工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟；保證工作的有效性。如何報(bào)告?口頭報(bào)告：先說(shuō)結(jié)論；簡(jiǎn)潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明言。書(shū)面報(bào)告：譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明；報(bào)告順序要合邏輯；利用添附資料說(shuō)明。如何解決問(wèn)題三大步驟：發(fā)掘問(wèn)題分析問(wèn)題改善問(wèn)題十小步驟：?jiǎn)栴}定義問(wèn)題檢討問(wèn)題深化問(wèn)題界定原因分析對(duì)策擬定對(duì)策分析實(shí)施追蹤效果確認(rèn)再發(fā)防止。如何解決問(wèn)題問(wèn)題定義：?jiǎn)栴}內(nèi)容是什么（WHAT）？是誰(shuí)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰(shuí)（WHO）？何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？--不良數(shù)量（比例）問(wèn)題檢討：為什么是問(wèn)題（WHY）？影響、標(biāo)準(zhǔn)程度（HOWMANY）、成本（HOWMUCH）觀察收集客觀數(shù)據(jù)問(wèn)題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖問(wèn)題確認(rèn)、界定：治標(biāo)，治本問(wèn)題原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖對(duì)策擬定：腦力激蕩—原因排除對(duì)策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法實(shí)施追蹤：甘特圖效果確認(rèn)：柏拉圖推移圖防止再發(fā)生：標(biāo)準(zhǔn)化、模式化7、培訓(xùn)計(jì)劃☆班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)培訓(xùn)（1課時(shí)）☆品質(zhì)部門作業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)及考核（2課時(shí)）☆品質(zhì)部門團(tuán)體精神培訓(xùn)（1課時(shí)）8、１班組長(zhǎng)工作計(jì)劃及跟進(jìn)全檢QA

1、每日依據(jù)交貨需求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行工作安排

2、人員調(diào)休計(jì)劃；

3、信息及時(shí)反饋共享

4、異常的及時(shí)處理和上報(bào)、記錄。

5、部門間的工作協(xié)作（頂班）

6、作業(yè)前的班前會(huì)議

7、混款、不良品的管控

8、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督９、現(xiàn)場(chǎng)６ｓ負(fù)責(zé)人：王秀瓊及代班組長(zhǎng)即時(shí)開(kāi)始執(zhí)行8、２班組長(zhǎng)工作計(jì)劃及跟進(jìn)IPQC負(fù)責(zé)人：吳久蓮馮強(qiáng)及代理人１、每日的工作安排２、每日的人員調(diào)休計(jì)劃３、信息及時(shí)反饋共享４、異常