《旅游市場營銷》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

PAGEPAGE1《旅游市場營銷》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）一、單選題1.企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息。這是()關(guān)系。A、基本型B、能動型C、伙伴型D、負(fù)責(zé)型答案：B2.當(dāng)旅游企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機(jī)會時，可以采取()戰(zhàn)略。A、優(yōu)勢—機(jī)會(SO)戰(zhàn)略B、弱點—機(jī)會(WO)戰(zhàn)略C、優(yōu)勢—威脅(ST)D、弱點—威脅(WT)戰(zhàn)略答案：A3.高檔旅游產(chǎn)品常用()A、尾數(shù)定價B、整數(shù)定價C、聲望定價D、招徠價格答案：B4.同一種旅游產(chǎn)品在不同的季節(jié)銷售所形成的價格差領(lǐng)是()A、批零差價B、地區(qū)差價C、季節(jié)差價D、質(zhì)量差價答案：C5.一個產(chǎn)品定價為1.99元，這采用的定價策略是()A、整數(shù)定價策略B、尾數(shù)定價策略C、聲望定價策略D、習(xí)慣定價策略答案：B6.旅游產(chǎn)品的核心部分指的是()A、產(chǎn)品能為旅游者帶來的直接效用B、產(chǎn)品的包裝C、獲取產(chǎn)品的便利程度D、產(chǎn)品的美譽(yù)度答案：A7.()是屬于需求導(dǎo)向定價法。A、同行比較定價法B、理解定價法C、赫伯特公式法D、盈虧平衡定價法答案：B8.旅游產(chǎn)品營銷渠道沖突的根本原因是()A、價格沖突B、咨詢、服務(wù)、促銷的沖突C、營銷競爭對手的產(chǎn)品D、經(jīng)營利益答案：D9.關(guān)于旅游價格的制定機(jī)制，正確的是()A、旅游產(chǎn)品的價格取決于該產(chǎn)品的價值B、市場供大事求時，旅游價格趨右上升C、旅游供給者之間的競爭使旅游價格提高D、有關(guān)部門規(guī)定客房租金的最低價能保護(hù)顧客的利益答案：A10.“客人需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么，銷售什么?！边@屬于市場營銷的()觀念。A、生產(chǎn)導(dǎo)向B、產(chǎn)品導(dǎo)向C、推銷導(dǎo)向D、營銷導(dǎo)向答案：D11.()是屬于成本導(dǎo)向定價法。A、需求差異定價法B、理解價值定價法C、聲望定價法D、盈虧平衡定價法答案：D12.旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建立營銷系統(tǒng)的基本前提是()A、保證網(wǎng)頁的訪問率B、在互聯(lián)網(wǎng)上注冊旅游企業(yè)自己的獨立域名和自己的網(wǎng)站C、定期改善網(wǎng)站設(shè)計D、提高網(wǎng)頁質(zhì)量，開展各種網(wǎng)上營銷活動答案：B13.全面優(yōu)質(zhì)管理簡稱()A、QCB、TQMC、PDCAD、IM答案：B14.下列哪項經(jīng)濟(jì)要素對旅游業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展影響最為顯著?()A、匯率B、國內(nèi)生產(chǎn)總值C、通貨膨脹D、人均可自由支配收入答案：D15.旅游企業(yè)所有的產(chǎn)品線的數(shù)量，成為產(chǎn)品線的()A、寬度B、關(guān)聯(lián)度C、深度D、長度答案：A16.尾數(shù)定價策略屬于()A、折扣策略B、心理定價策略C、新產(chǎn)品定價策略D、聲望定價策略答案：B17.通俗意義上，我們將市場認(rèn)為是()A、交易雙方B、買賣雙方C、客人D、賣方答案：B18.當(dāng)旅游企業(yè)面臨下列哪種需求狀態(tài)時，其市場營銷的任務(wù)是調(diào)節(jié)需求?()A、充分需求B、不規(guī)則需求C、過量需求D、有害需求答案：B19.“好酒不怕巷子深”、“一招鮮吃遍天”，這屬于市場營銷的()觀念。A、生產(chǎn)導(dǎo)向B、產(chǎn)品導(dǎo)向C、推銷導(dǎo)向D、營銷導(dǎo)向答案：B20.選擇型渠道的優(yōu)點是()A、擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，方便旅游消費者購買B、既能使旅游產(chǎn)品在特定的旅游市場獲得一定的覆蓋范圍，又便于生產(chǎn)者控制渠道費用、降低渠道成本C、旅游中間商積極性高，銷售渠道之間沒有競爭D、有利于生產(chǎn)者了解市場，由于沒有中間環(huán)節(jié)，渠道費用也較節(jié)省答案：B21.通過贈送禮品、宣傳品和旅游紀(jì)念品來促進(jìn)銷售的方式屬于()A、競賽營業(yè)推廣。B、優(yōu)惠營業(yè)推廣C、免費營業(yè)推廣D、組合營業(yè)推廣答案：C22.()策略的優(yōu)點即是能夠節(jié)省成本。A、無差異市場營銷B、差異性市場營銷C、集中性市場營銷D、定制化市場營銷答案：A23.（）是著眼于積極地把本企業(yè)旅游產(chǎn)品推向目標(biāo)市場，也就是指旅游產(chǎn)品經(jīng)分銷渠道最終到達(dá)消費者手中A、拉式策略B、進(jìn)攻策略C、推拉結(jié)合策略D、推式策略答案：D24.直接面對旅游產(chǎn)品的最終消費者從事銷售活動的中間商是()A、旅游批發(fā)商B、旅游零售商C、旅游代理商D、旅游銷售商答案：B25.企業(yè)通過收集和積累用戶信息，經(jīng)過分析篩選后有針對性的使用電子郵件短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式是()A、旅游博客營銷B、旅游網(wǎng)站營銷C、搜索引擎營銷D、旅游數(shù)據(jù)庫營銷答案：D26.以下哪項市場定位，是根據(jù)自己產(chǎn)品的基種或某些優(yōu)點，或者根據(jù)目標(biāo)顧客所著重的某些利益進(jìn)行定位的？()A、質(zhì)量/價格定位B、效用定位C、適用場合定位D、特色定位答案：D27.()是根據(jù)為實現(xiàn)廣告目標(biāo)所必須完成的任務(wù)及為完成這些任務(wù)所需要的費用來決定廣告預(yù)算。A、競爭平衡法B、銷售百分比法C、量力而行法D、目標(biāo)任務(wù)法答案：D28.產(chǎn)品生產(chǎn)者將產(chǎn)品交由批發(fā)商銷售，再由旅游批發(fā)商委托旅游零售商或通過其自沒的銷售網(wǎng)點，將旅游產(chǎn)品銷售給旅游者，這種渠道模式是()A、一級渠道B、二級渠道C、三級渠道D、多級渠道答案：B29.下列哪項不屬于調(diào)查問卷中的“事實性問題”()A、職業(yè)B、家庭結(jié)構(gòu)C、習(xí)慣愛好D、收人狀況答案：C30.如今，休閑度假型旅游正成為旅游活動的主要趨勢，這體現(xiàn)了旅游市場的()潮流。A、環(huán)保潮流B、休閑潮流C、科技潮流D、健康潮流答案：B31.制作簡便、費用較低廉的廣告媒體是()A、電視B、報紙C、雜志D、廣播答案：D32.SWOT分析一般處于營銷策劃書中哪一部分撰寫?()A、策劃目的B、環(huán)境分析C、STP分析D、營銷目標(biāo)答案：B33.在旅游產(chǎn)品的生命周期中，營銷重點是增加市場深度的時期是()A、導(dǎo)人期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：B34.企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)兼顧顧客、企業(yè)、社會三者的效益，這屬于市場營銷的()觀念。A、生產(chǎn)導(dǎo)向B、產(chǎn)品導(dǎo)向C、營銷導(dǎo)向D、社會營銷導(dǎo)向答案：D35.現(xiàn)在不少企業(yè)采用定制式市場營銷，來滿足個性化的需求。其中，定制式市場營銷屬于()。A、大規(guī)模營銷B、產(chǎn)品多樣化營銷C、目標(biāo)市場營銷D、大眾營銷答案：C36.()是指旅游生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立盡可能多的分銷點，選擇盡可能多的中間商，加寬分銷渠道，以便擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，方便旅游消費者購買。A、選擇型渠道策略B、獨家經(jīng)銷渠道策略C、密集型渠道策略D、營銷渠道長度選擇策略答案：C37.國內(nèi)酒店業(yè)必須遵守“住宿驗證登記制度的規(guī)定”，這體現(xiàn)了酒店業(yè)經(jīng)營受()的影響。A、政局B、政策C、行政法律D、行業(yè)規(guī)定答案：C38.新產(chǎn)品剛剛進(jìn)人市場時采取高價投放策略，是指()A、同行比較定價法B、撇脂定價策略C、滲透定價策略D、聲望定價法答案：B39.旅游產(chǎn)品營銷渠道成員之間之所以會產(chǎn)生咨詢、服務(wù)的沖突，促銷的沖突，爭占同一目標(biāo)市場的沖突，大客戶的沖突等，究其根本原因是()A、渠道企業(yè)信息不對稱，市場知覺的差異B、環(huán)境因素變化引發(fā)的沖突C、渠道企業(yè)之間經(jīng)營目標(biāo)上的差異D、渠道企業(yè)之間任務(wù)分工的不明確答案：D40.旅游企業(yè)確定推銷獎勵的辦法，刺激、鼓勵中間商努力推銷本旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，展開競賽，給予購買額大、展銷活動影響大、本期比上期銷售量增幅大的人獎勵。這種以中間商為對象的銷售促進(jìn)的方式是()A、實行購買折扣B、提供廣告和陳列津貼以及合作廣告C、額外的傭金和超額獎勵D、開展銷售競賽答案：D41.()策略是指以低于預(yù)期價格的價格將新產(chǎn)品投放市場的策略，可為產(chǎn)品迅速打開銷路。A、撇脂定價B、滲透定價C、心理定價D、折扣定價答案：B42.()是一種旨在減少內(nèi)部弱點，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。A、優(yōu)勢—機(jī)會(SO)戰(zhàn)略B、弱點—機(jī)會(WO)戰(zhàn)略C、優(yōu)勢—威脅(ST)戰(zhàn)略D、弱點—威脅(WT)戰(zhàn)略答案：D43.客戶關(guān)系管理的核心思想是()A、潛在價值B、客戶價值管理C、既成價值D、模型價值答案：B44.泰國不穩(wěn)定的政治局勢經(jīng)常給旅游業(yè)造成重創(chuàng)，這說明旅游業(yè)深受()影響。A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、自然生態(tài)環(huán)境D、社會文化環(huán)境答案：A45.()的目的是為了獲得新客戶。A、開發(fā)新客戶銷售訪問B、技術(shù)性銷售訪問C、特殊任務(wù)銷售訪問D、一般性銷售訪問答案：A46.在旅游產(chǎn)品生命周期的()應(yīng)采取促銷策略。A、引人期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：A47.旅游者對旅游產(chǎn)品增加了鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度，是因為()A、用電子貨幣進(jìn)行交易所面臨的誠信缺失問題B、部分旅游者對這種新型營銷方式缺乏信心C、習(xí)慣了“一手交錢、一手交貨”的面對面交易D、人際關(guān)系虛擬化答案：B48.消費金額排在下一個4%的活躍客戶是()A、頂端客戶B、高端客戶C、中端客戶D、低端客戶答案：B49.“我們酒店能夠提供什么，就銷售什么?！边@屬于市場營銷的()觀念A(yù)、生產(chǎn)導(dǎo)向B、產(chǎn)品導(dǎo)向C、推銷導(dǎo)向D、營銷導(dǎo)向答案：A50.現(xiàn)代企業(yè)管理流行的“80/20規(guī)律”是指()A、企業(yè)資金80%靠借貸，20%自有B、企業(yè)資金80%靠自有，20%借貸C、80%的營業(yè)收入來自20%的老客戶D、每個行業(yè)有80%的企業(yè)虧本，20%的企業(yè)盈利答案：C51.客戶關(guān)系管理(CRM)產(chǎn)生的原因是()A、管理理念的更新B、技術(shù)的推動C、需求的拉動基礎(chǔ)D、現(xiàn)代企業(yè)管理答案：A52.將旅游產(chǎn)品買進(jìn)以后再賣出的中間商是指()A、旅游經(jīng)銷商B、旅游供應(yīng)商C、旅游代理商D、旅游企業(yè)答案：A53.()的主要特點是互動性強(qiáng)，費用低廉，擁有無窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)自主性和共享性A、網(wǎng)絡(luò)事件營銷B、旅游數(shù)據(jù)庫營銷C、旅游博客營銷D、旅游網(wǎng)站營銷答案：C54.旅游企業(yè)在在營銷渠道中選擇盡可能多的中間商，以擴(kuò)大與旅游市場的接觸面這屬于()A、密集型營銷B、獨家營銷C、選擇型營銷D、專門營銷答案：A55.()是通過推銷人員利用針對性較強(qiáng)的說服方法，促成顧客購買行為的發(fā)生。A、試探性策略B、誘導(dǎo)性策略C、拉式策略D、針對性策略答案：D56.下列屬于文化旅游產(chǎn)品的是()A、桂林山水游B、世界之窗C、故宮游覽D、上海世博會答案：C57.“80/20規(guī)律”在當(dāng)代得到延伸，以下描述正確的有(A、80%的營業(yè)收人來自20%的老客戶B、80%的利潤來源自20%的老客戶C、企業(yè)資金80%靠借貸，20%自有D、企業(yè)80%的營業(yè)額來自20%的精英員工答案：A58.下列屬于利潤率高，銷售率也高的產(chǎn)品是()。A、“明星”產(chǎn)品B、“貓”產(chǎn)品C、“金?！碑a(chǎn)品D、“狗”產(chǎn)品答案：A59.在制定價格時，把同類產(chǎn)品分成幾個等級，不同等級的產(chǎn)品，其價格有所不同，是()A、聲望定價法B、分級定等定價法C、赫伯特公式法D、千分之一法答案：B60.“進(jìn)行市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場”屬于旅游企業(yè)市場營銷工作哪一階段的任

務(wù)？()A、市場調(diào)研B、制訂營銷計劃C、執(zhí)行營銷計劃D、評估營銷計劃答案：B61.現(xiàn)在的企業(yè)正紛紛改道，流行采用()戰(zhàn)略。A、大規(guī)模營銷B、產(chǎn)品多樣化營銷C、目標(biāo)市場營銷D、大眾營銷答案：C62.旅游目的地邀請明星擔(dān)任“旅游形象大使”等活動屬于旅游促銷中的()A、廣告B、公共關(guān)系C、營業(yè)推廣D、人員推銷答案：A63.公共天系嚴(yán)重失調(diào)、企業(yè)形象受損時，應(yīng)該采用()。A、進(jìn)攻型公共關(guān)系B、矯正型公共關(guān)系C、維系型公共關(guān)系D、社會型公共關(guān)系答案：B64.只有當(dāng)旅游者到達(dá)旅游目的地享受到旅游服務(wù)時，才能感受到旅游產(chǎn)品的使用價值，這說明產(chǎn)品具有()A、無形性B、綜合性C、替代性D、外向性答案：A65.當(dāng)旅游企業(yè)面臨下列哪種需求狀態(tài)時，其市場營銷的任務(wù)是開導(dǎo)需求，勸導(dǎo)、說服消費者?()A、負(fù)需求B、無需求C、潛在需求D、下降需求答案：A66.是指直接面向廣大旅游消費者從事旅游產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的旅游中間商()A、旅游批發(fā)商B、旅游供應(yīng)商C、旅游代理商D、旅游零售商答案：D67.細(xì)分市場的需求特征、購買行為能夠被明顯區(qū)分，這體現(xiàn)了市場細(xì)分的()原則。A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可盈利性D、可區(qū)分性答案：A68.不同地區(qū)人們對于新事物的態(tài)度，對冒險的認(rèn)可度等方面的顯著差異都會影響其對參與戶外旅游、休閑等消費行為的認(rèn)識，這說明旅游營銷應(yīng)注意()的影響。A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、自然生態(tài)環(huán)境D、社會文化環(huán)境答案：D69.下觀哪項不屬于調(diào)查問卷中封閉式回題的設(shè)問方式?()A、里克特量表B、詞匯聯(lián)想C、語意差別D、重要性量表答案：B70.酒店的建筑風(fēng)格屬于整體旅游產(chǎn)品中的()。A、核心層B、形式層C、附加層D、延伸層答案：B71.旅游企業(yè)不經(jīng)過任何中間商，直接將產(chǎn)品銷售給旅游消費者，這稱為()A、直接營銷渠道B、一級營銷渠道C、二級營銷渠道D、三級營銷渠道答案：A72.以下方法中不屬于旅游促銷組合的是()A、廣告B、營業(yè)推廣C、品牌塑造D、公共關(guān)系答案：C73.以下對營銷策劃進(jìn)度表包含內(nèi)容描述不正確的是()A、明確表示何吋做什幺B、由何人負(fù)責(zé)C、需要何神方式的幫助D、策劃經(jīng)費支出答案：D多選題1.全員營銷包含()A、處處營銷B、外部營銷C、時時營銷D、人人營銷答案：ABCD2.參與型獎勵旅游的形式主要有(A、徒步B、爬山C、劃艇、逐浪D、生態(tài)旅游答案：ABCD3.旅游市場細(xì)分的原則主要包括()A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可盈利性D、穩(wěn)定性答案：ABCD4.間接營銷渠道又可以分為（）等類型。A、一級渠道B、二級渠道C、三級渠道D、多級渠道答案：ABCD5.在波士頓矩陣分析法中，利潤率較高的產(chǎn)品是()A、“明星”產(chǎn)品B、“貓”產(chǎn)品C、金牛”產(chǎn)品D、“狗”產(chǎn)品答案：AC6.封閉式問題的優(yōu)點包括()A、答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，對答案進(jìn)行編碼和分析都比較容易B、回答者易于作答，有利于提高問卷的問收率C、問題的含義比較清楚D、可能產(chǎn)生“順序偏差”或“位置偏差”答案：ABC7.以下對市場細(xì)分的可盈利原則表述正確的是()A、不能過度細(xì)分以至于市場小到失去一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益程度B、應(yīng)注意某些細(xì)分市場雖然在整體市場中所占的比重很小，但其絕對規(guī)?；蛸徺I力足以達(dá)到盈利的水平，甚至具有很大的開發(fā)價值C、當(dāng)細(xì)分市場的規(guī)模和購買力一定時，D、細(xì)分后的市場應(yīng)具有相對穩(wěn)定性答案：ABC8.旅游產(chǎn)品價格特點是(A、綜合性與協(xié)調(diào)性B、壟斷性與市場性C、高彈性與高附加值性D、一次性與名次性答案：ABCD9.旅游產(chǎn)品營銷渠道的選擇要受到()方面因素的制約。A、旅游產(chǎn)品因素B、市場因素C、企業(yè)因素D、環(huán)境因素答案：ABCD10.問卷設(shè)計的原則是()A、有明確的主題B、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)C、通俗易懂D、控制問卷的長度答案：ABCD11.菲利普.科特勒認(rèn)為，銷售人員與顧客之間的關(guān)系有A、基本型B、能動型C、伙伴型D、負(fù)責(zé)型答案：ABCD12.競爭者的范圍是非常廣泛的，包括()A、現(xiàn)實競爭者與潛在競爭者B、直接競爭者與間接競爭者C、國內(nèi)競爭者與國際競爭者D、其他答案：ABCD13.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的優(yōu)越性有A、可降低交易成本B、為交易雙方提供了互動交流的平臺C、擴(kuò)大市場份額D、旅游產(chǎn)品交易可以超越時空限制答案：ABCD14.新產(chǎn)品上市定價策略主要有（）A、滿意定價策略B、撇脂定價策略C、季節(jié)折扣D、滲透定價策略E、同行比較定價法答案：ABD15.以下対營銷策劃的描述正確的是()A、它是一種思想B、它是一種思維方法C、它是一種分析工具D、它是較長遠(yuǎn)的整體規(guī)劃和策劃答案：ABCD16.營銷調(diào)研中，確定問題和調(diào)研目標(biāo)主要解決()。A、為什么調(diào)研(B、通過調(diào)研要收集什么(C、調(diào)研結(jié)果向誰說明(D、調(diào)研該如何進(jìn)行(答案：ABC17.開發(fā)休閑度假市場的策略有(A、切實滿足不同客人的休閑度假需要B、重視本地居民休閑市場C、吸引外來休閑度假居民D、開拓休閑教育市場答案：ABCD18.收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)（）A、需求預(yù)測B、定價策略的制定C、客房分配D、招徠價格E、超額預(yù)訂答案：ABCE19.產(chǎn)品組合包括四個變數(shù)(A、產(chǎn)品組合策略B、產(chǎn)品組合的寬度C、產(chǎn)品組合的長度D、產(chǎn)品組合的深度E、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度答案：BCDE20.企業(yè)促銷組合策略時，要受到()因素的制約和影響。A、產(chǎn)品生命周期B、促銷目標(biāo)C、消費者需求D、企業(yè)狀況E、市場狀況F、產(chǎn)品性質(zhì)答案：ABDEF21.以下哪些口號反映了市場定位策略中的比附定位策略？（）A、“今天的第二，明天第一”B、“你最好帶上威士卡，因為他們不帶美國運通卡”C、“xx是全國馳名定位”D、“困了，累了喝紅?！贝鸢福篈BC22.廣告目標(biāo)分為()種基本類型。A、說服型B、提示型C、強(qiáng)制型D、宣傳型答案：ABD23.旅游企業(yè)可以采用()等策略來使自己區(qū)別于其他競爭對手。A、產(chǎn)品差異化B、服務(wù)差異化C、人員差異化D、形象差異化答案：ABCD24.休閑度假者的本質(zhì)是(A、自主性B、自由性C、消清性D、參與性答案：ABCD25.獎勵旅游產(chǎn)品的策劃應(yīng)注意(A、接待檔次要高B、接待計劃要周密C、企業(yè)文化融人到獎勵旅游產(chǎn)品之中D、突出獎勵旅游的參與性答案：ABCD26.SWOT分析過程中的外部環(huán)境因素包括()，屬于客觀因素。A、機(jī)會因素B、威脅因素C、優(yōu)勢因素D、弱點因素答案：AB27.決定市場的三要素是()A、人口B、購買力C、購買欲望D、需要答案：ABC28.STP戰(zhàn)略表現(xiàn)為()A、市場細(xì)分化B、市場目標(biāo)化C、市場定位化D、市場差異化答案：ABC29.STP戰(zhàn)略表現(xiàn)為()A、市場細(xì)分化B、市場目標(biāo)化C、市場定位化D、市場差異化答案：ABC30.信息技術(shù)主要推動的是以下哪些方面?()A、預(yù)訂B、結(jié)算C、內(nèi)部管理D、會員制答案：ABCD31.影啊旅游企業(yè)定價的主要原因（）A、定價目標(biāo)B、產(chǎn)品成本C、市場需求D、經(jīng)營者意志E、競爭者的產(chǎn)品和價格答案：ABCE32.開發(fā)適銷對路的假日產(chǎn)品，應(yīng)注意(A、以“文”載道B、區(qū)別開發(fā)C、宣傳賣點D、因節(jié)而異答案：ABCD33.旅游產(chǎn)品價格制定的基本原則是A、價格必須反映產(chǎn)品本身的質(zhì)量B、價格要具有相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性C、旅游產(chǎn)品的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其價值.高于凝結(jié)于其中的社會必要勞動時間D、價格要具有相對的靈活性答案：ABD34.以下對市場細(xì)分的可盈利原則表述正確的是()A、不能過度細(xì)分以至于市場小到失去一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益程度B、應(yīng)注意某些細(xì)分市場雖然在整體市場中所占的比重很小，但其絕對規(guī)?；蛸徺I力足以達(dá)到盈利的水平，甚至具有很大的開發(fā)價值C、當(dāng)細(xì)分市場的規(guī)模和購買力一定時，是否有利可圖還與開發(fā)成本有關(guān)D、細(xì)分后的市場應(yīng)具有相對穩(wěn)定性答案：ABC35.SWOT分析過程中的內(nèi)部環(huán)境因素包括()，屬于主觀因素。A、機(jī)會因素B、威脅因素C、優(yōu)勢因素D、弱點因素答案：CD36.旅游營銷組合策略主要包括()A、產(chǎn)品策略B、價格策略C、促銷策略D、銷售渠道策略答案：ABCD37.以下對新聞發(fā)布會的特征描述正確的是(A、發(fā)布形式正規(guī)隆重B、旅游組織與新聞界溝通活躍C、傳播方式在深度和廣度兩方面都更為優(yōu)越D、以實物展出為主，綜合運用多種傳播媒介答案：ABC38.旅游企業(yè)常用的專門性公關(guān)活動主要有(A、制造新聞事件B、公關(guān)廣告C、贊助活動D、新聞發(fā)布E、慶典活動答案：ABCDE39.成熟期的相應(yīng)營銷策略正確的有(A、成熟期的相應(yīng)營銷重點是增加市場深度B、成熟期的營銷策略重點在于保護(hù)市場面，維持現(xiàn)有的市場份額，開辟新市場C、實行相機(jī)價格策略，根據(jù)不同的情況實行高價、中價或低價策略D、營銷策略的重點是提高旅游者對旅游產(chǎn)品的了解和認(rèn)知程度，以擴(kuò)大市場面答案：BC40.下列哪些營銷觀念都是圍繞產(chǎn)品這個中心做文章，忽略了市場需求的變化?()A、生產(chǎn)導(dǎo)向B、產(chǎn)品導(dǎo)向C、推銷導(dǎo)向D、營銷導(dǎo)向答案：ABC41.產(chǎn)品組合由旅游企業(yè)產(chǎn)品的(A、寬度B、深度C、長度D、相關(guān)性答案：ABCD42.人員推銷的基本策略有()A、試探性策略B、誘導(dǎo)性策略C、拉式策略D、針對性策略答案：ABD43.旅游產(chǎn)品投人期的特點是(A、旅游者對新產(chǎn)品了解程度和認(rèn)知的程度都很低，產(chǎn)品往往銷路不暢B、旅游產(chǎn)品質(zhì)量一般不太穩(wěn)定，不太成熟C、旅游消費者已從“先鋒型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娦汀盌、旅游消費者更趨大眾化，旅游產(chǎn)品質(zhì)量已很穩(wěn)定答案：AB44.旅游中間商的選擇原則有(A、經(jīng)濟(jì)的原則B、開放的原則C、適應(yīng)的原則D、控制的原則E、多樣性原則答案：ACD45.旅游批發(fā)商經(jīng)營特點有(A、經(jīng)營范圍可寬可窄，可在全國甚至在海外通過設(shè)置辦事處或建立合資企業(yè)、獨資企業(yè)等形式進(jìn)行大眾化產(chǎn)品的促銷工作，或者廣泛經(jīng)營旅游熱點地區(qū)的包價旅游產(chǎn)品B、可在特定的目標(biāo)市場中只經(jīng)營一些特定的旅游產(chǎn)品，如專項體育活動、專項節(jié)日活動等產(chǎn)品C、用某一交通運輸工具組織包價旅游，如我國的長江三峽豪華游艇包價旅游、汽車穿越塔克拉瑪干沙漠包價旅游等D、直接面對廣大的旅游消費者，或以為旅游消費者服務(wù)為主，同時經(jīng)營少量的旅游產(chǎn)品的批發(fā)業(yè)務(wù)答案：ABC46.旅游產(chǎn)品營銷渠道的沖突有表現(xiàn)形式。A、水平渠道沖突B、垂直渠道沖突C、單渠道沖突D、多渠道沖突答案：ABD47.旅游企業(yè)派員推銷方式有(A、開發(fā)新客戶銷售訪問B、技術(shù)性銷售訪問C、特殊任務(wù)銷售訪問D、一般性銷售訪問答案：ABCD48.企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道存在的困難A、用電子貨幣進(jìn)行交易所面臨的誠信缺失問題B、部分旅游者對這種新型營銷方式缺乏信心C、習(xí)慣了“一手交錢、一手交貨”的面對面交易D、人際關(guān)系虛擬化答案：ABCD49.營銷環(huán)境中的公眾包括()A、政府機(jī)構(gòu)B、金融組織C、媒介D、群眾團(tuán)體E、地方居民答案：ABCDE50.被稱之為“四大廣告媒體”的是(A、電視B、報紙C、雜志D、廣播答案：ABCD51.以下哪些口號反映了市場定位策略中的比附定位策略?()A、“今天的第二，明天的第一。B、“你最好帶上威士卡，因為他們不帶美國運通卡。C、“XX是全國馳名商標(biāo)?！盌、“困了，累了喝紅牛?！贝鸢福篈BC52.下列哪些口號屬于營銷觀念?()A、“客人需要什么，我們就生產(chǎn)什么”B、“顧客至上”C、“顧客永遠(yuǎn)是對的”D、“酒香不怕巷子深’答案：ABC53.新的旅游產(chǎn)品營銷渠道有A、垂直營銷渠道組織B、多渠道營銷組織C、水平營銷渠道組織D、專門營銷渠道組織E、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道答案：ABCE54.旅游產(chǎn)品促銷的作用在于A、傳遞信息，溝通供需關(guān)系B、刺激旅游需求，擴(kuò)大銷售C、樹立良好的企業(yè)形象，鞏固市場地位D、突出特色，增強(qiáng)市場競爭力E、挖掘新的市場需求F、縮小淡、旺季差異，穩(wěn)定銷售答案：ABCDF55.影響旅遊企業(yè)市場營銷的人口環(huán)境是多方面的，通常包括()因素。A、人口數(shù)量B、人口結(jié)構(gòu)C、增長速度D、教育程度答案：ABCD56.心理細(xì)分是指按照()等，把消費者分成不同的群體。A、階層B、生活方式C、個性特征D、購買動機(jī)答案：ABC57.旅游產(chǎn)品促銷的方式有A、廣告B、公共關(guān)系C、營業(yè)推廣D、人員推銷答案：ABCD58.以消費者為對象的銷售促進(jìn)有(A、價格優(yōu)惠B、消費券C、附贈產(chǎn)品D、贈品促銷E、超額獎勵F、紅利答案：ABCD59.心理細(xì)分是指按照()等，把消費者分成不同的群體。A、階層B、生活方式C、個性特征D、購買動機(jī)答案：ABC60.常見的旅游產(chǎn)品心理定價策略有A、尾數(shù)定價B、整數(shù)定價C、聲望定價D、招徠價格E、同行比較定價法答案：ABCD61.旅游市場細(xì)分的依據(jù)包括()A、地理環(huán)境因素B、人口統(tǒng)計因素C、心理因素D、購買行為因素答案：ABCD62.突出公關(guān)功能的公關(guān)模式有A、進(jìn)攻型公共關(guān)系B、矯正型公共關(guān)系C、維系型公共關(guān)系D、社會型公共關(guān)系E、宣傳型公共關(guān)系F、服務(wù)型公共關(guān)系答案：DEF63.綜合性營銷策劃的特點是(A、全程式B、內(nèi)容涉及全過程C、確定目標(biāo)市場D、占領(lǐng)目標(biāo)市場答案：ABCD64.下列哪些屬于旅游市場營銷特征？()A、旅游產(chǎn)品對于消費者而言是一種高投入、高風(fēng)險的產(chǎn)品B、旅游產(chǎn)品的提供通常需要多個不同的行業(yè)部門通過合作來實現(xiàn)C、旅游市場營銷同其他服務(wù)營銷相比更注重以供給為導(dǎo)向D、旅游業(yè)是一個脆弱的產(chǎn)業(yè)答案：ABCD65.旅游經(jīng)銷商多種多樣，最主要的有(A、旅游批發(fā)商B、旅游供應(yīng)商C、旅游代理商D、旅游零售商答案：AD66.旅游營銷組合戰(zhàn)略主要包括A、產(chǎn)品決策B、價格決策C、促銷決策D、銷售渠道決策答案：ABCD67.社會營銷觀念提倡要兼顧()等多方的利益A、顧客B、企業(yè)C、社會D、環(huán)境答案：ABC68.良好的旅游產(chǎn)品營銷渠道系統(tǒng)應(yīng)具有()特征。A、連續(xù)性B、輻射性C、配套性D、經(jīng)濟(jì)效益理想答案：ABCD69.旅游市場細(xì)分的依據(jù)包括()A、地理環(huán)境因素B、人口統(tǒng)計因素C、心理因素D、購買行為因素答案：ABCD70.旅游企業(yè)實行差異性市場營銷策略的條件有()A、有一定的規(guī)模，人力、物力、財力較雄厚B、旅游企業(yè)的技術(shù)水平、設(shè)計開發(fā)能力與之相呼應(yīng)C、旅游企業(yè)有較好的營銷能力，具有鮮明的形象D、市場的需求差異較大，而各自的細(xì)分市場吸引力均衡答案：ABCD71.旅游產(chǎn)品生命周期的幾個階段是A、投人期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：ABCD72.下列屬于即時工具IM的有A、QQB、微信C、博客D、MSN答案：ABD解析：三、判斷題

三、判斷題73.下列選項中屬于旅游產(chǎn)品的定價方法的有(A、BC分析法B、成本導(dǎo)向定價法C、公式分析法D、需求導(dǎo)向定價法E、競爭導(dǎo)向定價法答案：BDE74.下列屬于新旅游產(chǎn)品的有()A、創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品B、換代型旅游產(chǎn)品C、改進(jìn)型新產(chǎn)品D、仿制新產(chǎn)品答案：ABCD75.旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建立需要(A、保證網(wǎng)頁的訪問率B、在互聯(lián)網(wǎng)上注冊旅游企業(yè)自己的獨立域名和自己的網(wǎng)站C、定期改善網(wǎng)站設(shè)計D、提高網(wǎng)頁質(zhì)量，開展各種網(wǎng)上營銷活動答案：ABCD76.旅游企業(yè)可以采用()等策略來使自己區(qū)別于其他競爭對手。A、產(chǎn)品差異化B、服務(wù)差異化C、人員差異化D、形象差異化答案：ABCD77.旅游企業(yè)實行差異性市場營銷策略的條件有()A、有一定的規(guī)模，人力、物力、財力較雄厚B、旅游企業(yè)的技術(shù)水平、設(shè)計開發(fā)能力與之相呼應(yīng)C、旅游企業(yè)有較好的營銷能力，具有鮮明的形象D、市場的需求差異較大，而各自的細(xì)分市場吸引力均衡答案：ABCD78.旅游市場調(diào)研對旅游企業(yè)外部環(huán)境的分析和研究，包括()A、國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展及其新趨勢B、旅游企業(yè)外部情況C、競爭對手情況D、顧客需求答案：ABCD判斷題1.旅游推銷人員在向旅游消費者宣傳旅游產(chǎn)品信息的同時，也能收集信息、反饋信息。()A、正確B、錯誤答案：A2.如果細(xì)分市場中的買方比賣方更能討價還價，那么買方便會努力壓低價格，提出更高的質(zhì)量或服務(wù)要求，從而制造競爭企業(yè)之間的相互爭斗。()A、正確B、錯誤答案：A3.推銷從賣方出發(fā)，是產(chǎn)品導(dǎo)向；營銷從買方出發(fā)，是顧客導(dǎo)向。()A、正確B、錯誤答案：A4.在企業(yè)內(nèi)部，要利用一切事件、一切機(jī)會、一切場合、一切可能不斷地宣傳企業(yè)文化。()A、正確B、錯誤答案：A5.開放性問題在探索性調(diào)研中是很有幫助的，同樣也非常適合在大規(guī)模的抽樣調(diào)查中采用。()A、正確B、錯誤答案：B6.拉式策略是指主要通過以人員推銷為主導(dǎo)的促銷組合來影響中間商，最終達(dá)到強(qiáng)化消費者購買動機(jī)，使之迅速購買。()A、正確B、錯誤答案：B7.旅游中間商的經(jīng)營目標(biāo)是增加企業(yè)的營銷收人，降低營銷風(fēng)險，因此就要營銷多個企業(yè)的產(chǎn)品。()A、正確B、錯誤答案：A8.旅游企業(yè)面臨外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳，應(yīng)設(shè)法避開威脅，消除劣勢，可采用緊縮型戰(zhàn)略。()A、正確B、錯誤答案：A9.中間商有時又稱為代理商，即為旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費者的媒介。()A、正確B、錯誤答案：A10.新產(chǎn)品指的是企業(yè)通過自己創(chuàng)新而生產(chǎn)出的旅游產(chǎn)品。()A、正確B、錯誤答案：B11.為使調(diào)查問卷較快獲取，可以適當(dāng)引導(dǎo)和暗示被調(diào)查者快速填答。()A、正確B、錯誤答案：B12.旅游企業(yè)的電話推銷的最大作用是可以給旅游企業(yè)的促銷做一個良好的開端()A、正確B、錯誤答案：A13.計算機(jī)和通信技術(shù)的飛速發(fā)展正使許多大市場營銷商越來越多的采用差異化營銷()A、正確B、錯誤答案：B14.一個旅游企業(yè)擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量越多，產(chǎn)品線的深度就越大。()A、正確B、錯誤答案：B15.產(chǎn)品組合由旅游企業(yè)產(chǎn)品的核心價值、深度和相關(guān)性決定。()A、正確B、錯誤答案：B16.新產(chǎn)品上市時使用滲透定價策略能迅速收回投資，取得豐厚利潤。()A、正確B、錯誤答案：B17.旅游批發(fā)商不光是進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)移銷售的中間商，更是旅游產(chǎn)品組合的設(shè)計者。()A、正確B、錯誤答案：A18.產(chǎn)品組合的深度是指旅游企業(yè)多個產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的平均數(shù)量。()A、正確B、錯誤答案：A19.旅游包價是旅游者通過旅游零售商購買的滿足其全部旅游活動所需的旅游產(chǎn)品的價格。()A、正確B、錯誤答案：A20.許多實際或潛在的替代品會限制細(xì)分市場中的價格和可賺取的利潤。()A、正確B、錯誤答案：A21.廣告內(nèi)容必須實事求是，但特殊時候可以適當(dāng)夸張。()A、正確B、錯誤答案：B22.旅游產(chǎn)品無論處于何種生命周期都必須大力開展市場營銷工作。()A、正確B、錯誤答案：B23.旅游產(chǎn)品是指旅游者在旅游過程中所購買的某單項產(chǎn)品成服務(wù)。()A、正確B、錯誤答案：B24.定位是應(yīng)將旅游企業(yè)的產(chǎn)品或其他營銷要素設(shè)法塑造成市場“最好的”()A、正確B、錯誤答案：B25.人員推銷與廣告、營業(yè)推廣等非人員推銷相比，具有無法比擬的優(yōu)勢。()A、正確B、錯誤答案：A26.旅游市場營銷同其他服務(wù)營銷相比更注重以需求為導(dǎo)向。()A、正確B、錯誤答案：B27.獎勵旅游是一種以旅游作為獎勵的現(xiàn)代管理手段。()A、正確B、錯誤答案：A28.在旅游產(chǎn)品投人期，營銷策略的重點是提高旅游者對旅游產(chǎn)品的了解和認(rèn)知程度，以擴(kuò)大市場面。()A、正確B、錯誤答案：A29.營銷策劃書的前言要言簡意賅地表達(dá)策劃書的重點問題。()A、正確B、錯誤答案：A30.旅游產(chǎn)品銷售渠道的寬度就是指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者或供給者向旅游者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。()A、正確B、錯誤答案：B31.“每個人都有點喜歡的產(chǎn)品沒有市場，而只有一些人非常喜歡的產(chǎn)品才有市場?！?)A、正確B、錯誤答案：A32.營銷導(dǎo)向觀念認(rèn)為，客人不會主動購買商品，而需要通過推銷等刺激因素的作用才能誘使其實現(xiàn)購買行為。()A、正確B、錯誤答案：B33.任何渠道沖突都會影響整個渠道系統(tǒng)的和諧發(fā)展。()A、正確B、錯誤答案：B34.人員推銷的第步就是要先尋找新顧答。()A、正確B、錯誤答案：A35.全員營銷就是每個員工都做營銷。()A、正確B、錯誤答案：B36.旅游代理商的收入僅僅來自被代理企業(yè)支付的傭金。()A、正確B、錯誤答案：B37.消費者的主觀感受和評價是制定價格的基礎(chǔ)，而不是產(chǎn)品的成本。()A、正確B、錯誤答案：A38.對于飯店而言，定價是收益管理最重要的戰(zhàn)略手段之一。()A、正確B、錯誤答案：A39.全員營銷從根本上說，與全過程質(zhì)量控制沒有必然的聯(lián)系。()A、正確B、錯誤答案：B40.銷售百分比法簡便易行，但是容易造成廣告費用和真正需要的費用脫節(jié)，導(dǎo)致廣告計劃難以執(zhí)行，無法實現(xiàn)預(yù)期的廣告目標(biāo)。()A、正確B、錯誤答案：A41.旅游供應(yīng)商是旅游企業(yè)整個顧客“價值傳遞系統(tǒng)”中的重要一環(huán)。()A、正確B、錯誤答案：A42.細(xì)分的過程并非將市場營銷支離破碎，而是一個先分后合的過程。()A、正確B、錯誤答案：A43.為避免大眾誤解企業(yè)，企業(yè)般不要把自已制造成新聞事件而引起關(guān)注()A、正確B、錯誤答案：B44.SWOT分析的第一步即是構(gòu)造SWOT矩陣。()A、正確B、錯誤答案：B45.我國旅游業(yè)發(fā)展初期屬于主要受生產(chǎn)導(dǎo)向觀念的影響。()A、正確B、錯誤答案：A46.旅游產(chǎn)品價格的制定要要到許多因素的影響，這些因素大聶可以分為企業(yè)外邵因素和企業(yè)內(nèi)部因素兩類，其中外部因素一般是可控的，內(nèi)部