二零二四年度中介服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量保證及保證金擔(dān)保

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度中介服務(wù)合同的服務(wù)質(zhì)量保證及保證金擔(dān)保本合同目錄一覽第一條服務(wù)質(zhì)量保證1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.2服務(wù)時(shí)間1.1.3服務(wù)效果1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估1.2.1監(jiān)督方式1.2.2評估周期1.2.3評估結(jié)果處理第二條保證金擔(dān)保2.1保證金金額2.2保證金繳納時(shí)間2.3保證金用途2.4保證金退還條件2.5保證金扣除原則第三條服務(wù)質(zhì)量保證措施3.1服務(wù)人員培訓(xùn)3.2服務(wù)流程優(yōu)化3.3客戶投訴處理3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃第四條合同的履行與違約責(zé)任4.1合同履行期限4.2合同履行地點(diǎn)4.3違約責(zé)任認(rèn)定4.4違約賠償方式第五條合同的變更與解除5.1合同變更條件5.2合同解除條件5.3合同變更與解除的程序第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4訴訟解決第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)與責(zé)任第八條合同的生效、終止與續(xù)簽8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同續(xù)簽程序第九條甲方（委托方）的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利9.2甲方義務(wù)第十條乙方（中介方）的權(quán)利與義務(wù)10.1乙方權(quán)利10.2乙方義務(wù)第十一條丙方（保證方）的權(quán)利與義務(wù)11.1丙方權(quán)利11.2丙方義務(wù)第十二條合同的附則12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的適用法律12.3合同的簽訂地點(diǎn)第十三條其他約定事項(xiàng)13.1甲方特殊要求13.2乙方服務(wù)承諾13.3丙方保證承諾第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3丙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)質(zhì)量保證1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1.1服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，提供專業(yè)的中介服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、信息搜集、咨詢建議等。1.1.2服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)，如遇特殊情況，需提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整。1.1.3服務(wù)效果：乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)達(dá)到甲方滿意的效果，若甲方對服務(wù)效果有異議，乙方應(yīng)在接到通知后5個工作日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估1.2.1監(jiān)督方式：甲方有權(quán)通過日常檢查、定期匯報(bào)等方式對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。1.2.2評估周期：甲方將于合同履行期間進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，評估周期為每季度一次。1.2.3評估結(jié)果處理：若評估結(jié)果未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到通知后10個工作日內(nèi)制定改進(jìn)措施，并報(bào)甲方備案。第二條保證金擔(dān)保2.1保證金金額：乙方向甲方繳納的服務(wù)質(zhì)量保證金金額為人民幣【】。2.2保證金繳納時(shí)間：乙方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)將保證金支付至甲方指定的賬戶。2.3保證金用途：保證金用于乙方向甲方提供服務(wù)質(zhì)量保證，如有違約行為，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)金額作為違約賠償。2.4保證金退還條件：合同履行完畢且乙方無違約行為，甲方應(yīng)在收到乙方提交的保證金退還申請后10個工作日內(nèi)將保證金無息退還乙方。2.5保證金扣除原則：甲方扣除保證金時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，并按照實(shí)際情況計(jì)算賠償金額。第三條服務(wù)質(zhì)量保證措施3.1服務(wù)人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。3.2服務(wù)流程優(yōu)化：乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量和速度。3.3客戶投訴處理：乙方應(yīng)對甲方的投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并在接到投訴后3個工作日內(nèi)提出處理方案。3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果和客戶反饋，制定持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行。第四條合同的履行與違約責(zé)任4.1合同履行期限：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間履行各項(xiàng)義務(wù)。4.2合同履行地點(diǎn)：合同履行地點(diǎn)為【】。4.3違約責(zé)任認(rèn)定：一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.4違約賠償方式：違約金計(jì)算方式為違約金額的【%】，具體金額以甲方實(shí)際損失為準(zhǔn)。第五條合同的變更與解除5.1合同變更條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。5.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保雙方合法權(quán)益。第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。6.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可選擇向合同履行地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地仲裁委員會申請仲裁。6.4訴訟解決：如仲裁不成，雙方可向合同履行地的法院提起訴訟。第八條合同的生效、終止與續(xù)簽8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。8.3合同續(xù)簽程序：合同期滿前3個月，雙方可協(xié)商辦理續(xù)簽手續(xù)。第九條甲方（委托方）的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供中介服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果。9.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第十條乙方（中介方）的權(quán)利與義務(wù)10.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求丙方提供保證金擔(dān)保。10.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供中介服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第十一條丙方（保證方）的權(quán)利與義務(wù)11.1丙方權(quán)利：丙方有權(quán)要求乙方按照約定提供中介服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付保證金。11.2丙方義務(wù)：丙方應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果提供保證，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條合同的附則12.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.3合同的簽訂地點(diǎn)：本合同簽訂地點(diǎn)為【】。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1甲方特殊要求：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出特殊要求，乙方應(yīng)盡力滿足。13.2乙方服務(wù)承諾：乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)，并確保服務(wù)達(dá)到甲方滿意的效果。13.3丙方保證承諾：丙方承諾對乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果提供保證，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章：14.2乙方簽字蓋章：14.3丙方簽字蓋章：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等。第二條第三方介入的情形2.1當(dāng)甲方、乙方或丙方在履行合同過程中需要依賴第三方提供服務(wù)或資源時(shí)，應(yīng)提前通知其他各方，并盡可能提供第三方的詳細(xì)信息。2.2第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方介入并不意味著其成為合同當(dāng)事人，第三方與甲乙雙方之間不存在直接的合同關(guān)系。3.2第三方介入合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，由引入第三方的責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方對甲乙雙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)和責(zé)任，甲乙雙方不得要求第三方履行合同義務(wù)或承擔(dān)合同責(zé)任。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方依據(jù)甲乙雙方的書面同意介入合同履行，享有提供服務(wù)或資源的權(quán)利。4.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或資源，并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任和法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。4.3第三方不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等，如有變更，需取得甲乙雙方的書面同意。第五條甲乙雙方與第三方的溝通協(xié)調(diào)5.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)第三方違約行為，應(yīng)及時(shí)告知并協(xié)調(diào)解決。5.3甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜與各方進(jìn)行充分溝通，確保各方的權(quán)益得到保障。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方介入如需變更或終止，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并通知其他各方。6.2第三方介入的變更或終止不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照原合同約定履行義務(wù)。第七條第三方責(zé)任限額7.1甲乙雙方與第三方之間不存在直接的合同關(guān)系，因此第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)由引入第三方的責(zé)任方承擔(dān)。7.2第三方介入所引起的損失賠償金額，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由引入第三方的責(zé)任方承擔(dān)。7.3甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，并在合同中予以體現(xiàn)。如無明確約定，第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額按照法律規(guī)定和行業(yè)慣例執(zhí)行。第八條第三方介入的合同履行保障8.1甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供擔(dān)保，確保其履行合同義務(wù)。8.2甲乙雙方應(yīng)要求第三方提交履約保證金或提供擔(dān)保措施，以降低合同履行風(fēng)險(xiǎn)。8.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)，如第三方未履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，甲乙雙方有權(quán)扣除相應(yīng)的履約保證金或要求第三方承擔(dān)其他違約責(zé)任。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方如違反合同約定，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商無果，甲乙雙方有權(quán)依法追究第三方的違約責(zé)任。9.2引入第三方的責(zé)任方如未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)追究其違約責(zé)任。第十條第三方介入的合同解除10.1如第三方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。10.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理合同解除事宜，包括但不限于違約責(zé)任、賠償金額等。第十一條第三方介入的合同變更11.1如甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。11.2合同變更需簽訂書面協(xié)議，并通知其他各方。第十二條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓12.1甲乙雙方不得擅自將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2如甲乙雙方確需將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)與第三方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并通知其他各方。第十三條第三方介入的爭議解決13.1甲乙雙方與第三方之間如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)選擇通過調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。第十四條第三方介入的附加條款14.1甲乙雙方與第三方可以就合同履行過程中涉及的特定事項(xiàng)簽訂第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：中介服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊附件3：保證金支付憑證附件4：服務(wù)質(zhì)量評估表附件5：違約行為記錄表附件6：合同變更協(xié)議附件7：合同解除協(xié)議附件8：第三方擔(dān)保協(xié)議附件9：履約保證金支付憑證附件10：違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件1：中介服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的中介服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于市場調(diào)研、信息搜集、咨詢建議等。附件2：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊本附件詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)成果等方面的具體指標(biāo)。附件3：保證金支付憑證本附件為甲方支付保證金的證明文件，應(yīng)包含付款人、付款金額、付款日期等信息。附件4：服務(wù)質(zhì)量評估表本附件用于記錄甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的評估結(jié)果，包括評估時(shí)間、評估人員、評估分?jǐn)?shù)等。附件5：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為，包括違約時(shí)間、違約主體、違約內(nèi)容等。附件6：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的相關(guān)信息，包括變更內(nèi)容、變更時(shí)間、變更原因等。附件7：合同解除協(xié)議本附件用于記錄合同解除的相關(guān)信息，包括解除時(shí)間、解除原因、解除后的責(zé)任處理等。附件8：第三方擔(dān)保協(xié)議本附件為丙方對乙方服務(wù)質(zhì)量和效果提供保證的協(xié)議，包括擔(dān)保內(nèi)容、擔(dān)保期限、擔(dān)保方式等。附件9：履約保證金支付憑證本附件為丙方支付履約保證金的證明文件，應(yīng)包含付款人、付款金額、付款日期等信息。附件10：違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則本附件詳細(xì)列出違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任承擔(dān)方式，包括違約金計(jì)算方式、違約賠償范圍等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。違約責(zé)任為支付逾期付款金額的【%】作為違約金。1.2甲方未提供必要的協(xié)助或資料，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)履行合同，視為違約。違約責(zé)任為支付因延遲履行而產(chǎn)生的直接損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按約定提供中介服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任為支付合同金額的【%】作為違約金。2.2乙方提供的服務(wù)未達(dá)到