美容院2024年度軟件維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美容院2024年度軟件維護服務合同本合同目錄一覽1.軟件維護服務內(nèi)容1.1軟件升級與更新1.2故障排查與修復1.3技術支持與培訓1.4數(shù)據(jù)備份與恢復2.服務時間與地點2.1服務時間2.2服務地點3.服務人員3.1技術人員資質3.2服務人員數(shù)量4.服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整5.服務期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期6.違約責任6.1雙方違約情形6.2違約責任承擔7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責任10.技術支持與維護10.1技術支持內(nèi)容10.2維護響應時間11.軟件知識產(chǎn)權保護11.1知識產(chǎn)權歸屬11.2侵權責任12.雙方的權利與義務12.1美容院的權利與義務12.2軟件公司的權利與義務13.合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽流程14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.軟件維護服務內(nèi)容1.1軟件升級與更新本合同簽訂后，軟件公司應根據(jù)美容院的需求和技術發(fā)展，為美容院提供軟件系統(tǒng)的升級與更新服務。升級與更新的內(nèi)容包括但不限于：修復已知bug、優(yōu)化系統(tǒng)性能、增加新的功能模塊等。軟件公司應在每次升級或更新前向美容院提供詳細的技術方案和升級計劃，并在得到美容院書面確認后進行。1.2故障排查與修復軟件公司應負責對美容院在使用過程中遇到的軟件故障進行排查和修復。對于軟件公司負責的故障，軟件公司應在接到美容院的報修電話或書面報告后，按照約定的響應時間及時安排技術人員進行處理。對于軟件公司無法解決的問題，軟件公司應向美容院說明原因，并積極尋求其他解決方案。1.3技術支持與培訓軟件公司應向美容院提供必要的技術支持與培訓，確保美容院能夠正確、有效地使用軟件系統(tǒng)。技術支持與培訓的形式包括電話支持、遠程登錄支持、現(xiàn)場支持以及在線或線下培訓等。軟件公司應根據(jù)美容院的需求制定培訓計劃，并提供相應的培訓資料。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復軟件公司應定期為美容院進行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。在美容院發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，軟件公司應提供數(shù)據(jù)恢復服務，確保美容院的業(yè)務不受影響。2.服務時間與地點2.1服務時間軟件公司的服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。對于緊急故障，軟件公司應在接到報修后的第一時間安排技術人員進行處理。2.2服務地點軟件公司提供的服務地點為美容院的業(yè)務場所。對于現(xiàn)場支持，軟件公司技術人員應前往美容院指定的地點進行服務。3.服務人員3.1技術人員資質軟件公司應保證提供給美容院的技術人員具備相應的資質和經(jīng)驗，能夠勝任所承擔的技術支持和服務工作。3.2服務人員數(shù)量軟件公司應根據(jù)美容院的需求和合同約定的服務內(nèi)容，確保提供足夠數(shù)量的服務人員，以保證服務的質量和效率。4.服務費用與支付方式4.1服務費用本合同的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付軟件公司為美容院提供軟件維護服務所需的各項成本和費用。4.2支付方式美容院應按照本合同約定的付款期限和付款方式向軟件公司支付服務費用。4.3費用調(diào)整合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場變化等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議進行調(diào)整。5.服務期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2合同到期日期本合同到期日期為【】年【】月【】日。6.違約責任6.1雙方違約情形雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。6.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的【】%。7.爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.合同的變更與解除8.1變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前【】天以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面補充協(xié)議，對本合同進行變更。8.2解除條件本合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應明確約定解除本合同的具體條款和條件。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方相互提供的技術資料、商業(yè)秘密、業(yè)務數(shù)據(jù)等視為保密信息。9.2保密期限雙方的保密信息應在合同終止后繼續(xù)保密，保密期限為【】年。9.3泄密責任如任何一方違反本保密條款，泄露對方的保密信息，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的【】%。10.技術支持與維護10.1技術支持內(nèi)容（1）定期對美容院使用的軟件系統(tǒng)進行檢查和維護；（2）對美容院員工進行培訓，提高軟件系統(tǒng)的使用效果；（3）為美容院提供軟件系統(tǒng)的技術咨詢和指導。10.2維護響應時間軟件公司接到美容院的維護請求后，應在【】小時內(nèi)做出響應，并在【】小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。11.軟件知識產(chǎn)權保護11.1知識產(chǎn)權歸屬軟件公司應保證其提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識產(chǎn)權。軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權歸軟件公司所有。11.2侵權責任如因軟件公司提供的軟件產(chǎn)品侵犯他人的知識產(chǎn)權，導致美容院遭受損失的，軟件公司應承擔相應的法律責任。12.雙方的權利與義務12.1美容院的權利與義務美容院有權按照合同約定使用軟件公司提供的軟件產(chǎn)品和服務，并按照約定支付服務費用。美容院應遵守國家的法律法規(guī)，不得利用軟件產(chǎn)品從事違法活動。12.2軟件公司的權利與義務軟件公司有權按照合同約定向美容院提供軟件產(chǎn)品和服務，并按照約定收取服務費用。軟件公司應保證軟件產(chǎn)品的安全、穩(wěn)定運行，并按照約定提供技術支持和服務。13.合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽流程合同到期前【】個月，雙方可根據(jù)實際需求協(xié)商續(xù)簽事宜。續(xù)簽合同應簽訂書面協(xié)議，明確約定雙方的權利和義務。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔違約責任。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括軟件維護服務內(nèi)容清單、服務時間表、技術支持服務方案等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，不包括中介方。第三方可以是因為技術支持、數(shù)據(jù)服務、硬件設備等原因介入到本合同的履行過程中。1.2第三方責任劃分第三方介入本合同的過程中，其應承擔的責任和義務由甲乙雙方按照本合同的約定進行劃分。若第三方未能履行其應盡的義務，導致甲乙雙方產(chǎn)生損失的，甲乙雙方有權向第三方追償。2.第三方介入的條件和方式2.1條件和方式第三方介入本合同的條件和方式包括但不限于：提供技術支持、提供數(shù)據(jù)服務、提供硬件設備、提供專業(yè)咨詢等。第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，并簽訂相應的補充協(xié)議。3.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1協(xié)調(diào)甲乙雙方應負責協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照甲乙雙方的約定履行其義務。3.2管理甲乙雙方應對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方的工作質量和效率。4.第三方責任限額4.1限額原則第三方的責任限額原則是指，第三方對甲乙雙方的責任限制在其收取的費用范圍內(nèi)。若甲乙雙方認為第三方的責任限額過低，可通過協(xié)商一致的方式調(diào)整責任限額。4.2責任限額的確定第三方責任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。若甲乙雙方未能在補充協(xié)議中約定責任限額，則按照第三方收取的費用總額確定責任限額。5.第三方違約處理5.1違約處理若第三方未能按照約定履行其義務，甲乙雙方有權解除與第三方的合同，并要求第三方承擔違約責任。5.2違約責任承擔第三方違約導致的損失，由甲乙雙方按照本合同的約定承擔。若甲乙雙方認為第三方的違約行為對本合同的履行造成了嚴重影響，有權要求第三方支付違約金，違約金為本合同服務費用的【】%。6.第三方與甲乙雙方的關系6.1獨立關系第三方與甲乙雙方保持獨立關系，第三方對甲乙雙方不承擔任何合同義務以外的責任。6.2法律后果第三方介入本合同的過程中，若發(fā)生法律糾紛，由第三方自行承擔法律后果。甲乙雙方不承擔與第三方相關的任何法律后果。7.第三方信息保密7.1保密內(nèi)容第三方在與甲乙雙方合作的過程中，可能接觸到甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術資料等敏感信息。第三方應對這些信息予以保密。7.2保密期限第三方的保密期限為合同終止后【】年。7.3泄密責任若第三方違反保密條款，泄露甲乙雙方的保密信息，應承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的【】%。8.第三方變更或解除合同8.1變更條件第三方如需變更或解除與甲乙雙方的合同，應提前【】天以書面形式通知甲乙雙方。8.2解除條件第三方如欲解除合同，需與甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應明確約定解除合同的具體條款和條件。9.第三方介入的合同補充協(xié)議9.1補充協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合同補充協(xié)議，應明確約定雙方的權利和義務，包括但不限于合同的履行期限、履行地點、費用支付等。9.2補充協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應由甲乙雙方和第三方共同簽署，并具備法律效力。10.第三方介入對本合同其他條款的影響10.1影響范圍第三方介入本合同的過程中，對本合同的其他條款如有影響，甲乙雙方應協(xié)商一致，對本合同進行修改或補充。10.2修改或補充的程序甲乙雙方應就第三方介入對本合同的影響進行充分溝通，并在達成一致意見后，簽訂書面修改或補充協(xié)議。修改或補充協(xié)議應由甲乙雙方和第三方共同簽署，并具備法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件維護服務內(nèi)容清單軟件升級與更新清單故障排查與修復清單技術支持與培訓清單數(shù)據(jù)備份與恢復清單2.服務時間表軟件升級與更新時間表故障排查與修復時間表技術支持與培訓時間表數(shù)據(jù)備份與恢復時間表3.技術支持服務方案技術支持服務方式技術支持服務響應時間技術支持服務人員資質4.軟件維護服務規(guī)范軟件維護服務流程軟件維護服務標準軟件維護服務記錄5.軟件升級與更新說明軟件升級與更新的范圍軟件升級與更新的流程軟件升級與更新的時間表6.故障排查與修復說明故障報告與受理流程故障排查與修復流程故障排查與修復記錄7.技術支持與培訓說明技術支持與培訓內(nèi)容技術支持與培訓方式技術支持與培訓記錄8.數(shù)據(jù)備份與恢復說明數(shù)據(jù)備份與恢復流程數(shù)據(jù)備份與恢復記錄數(shù)據(jù)備份與恢復時間表說明二：違約行為及責任認定：1.軟件公司違約行為及責任認定軟件公司未按約定時間提供服務軟件公司提供的服務不符合約定標準軟件公司未按約定進行軟件升級與更新軟件公司未按約定響應技術支持請求2.美容院違約行為及責任認定美容院未按約定支付服務費用美容院未按約定提供必要的信息和技術條件美容院未按約定使用軟件公司提供的服務美容院未按約定履行合同義務3.第三方違約行為及責任認定第三方未按約定提供技術支持服務第三方未按約定提供數(shù)據(jù)服務第三方未按約定提供硬件設備第三方未按約定提供專業(yè)咨詢4.違約責任