客戶滿意度調(diào)查表(評分)

客戶滿意度調(diào)查表(評分)尊敬的客戶：1.非常滿意：5分2.滿意：4分3.一般：3分4.不滿意：2分5.非常不滿意：1分請您在相應(yīng)的選項下劃勾，或者用數(shù)字填寫在括號內(nèi)。感謝您的配合！一、產(chǎn)品滿意度1.產(chǎn)品質(zhì)量（15分）：（）2.產(chǎn)品外觀設(shè)計（15分）：（）3.產(chǎn)品功能（15分）：（）4.產(chǎn)品價格（15分）：（）二、服務(wù)滿意度1.售前咨詢（15分）：（）2.售后服務(wù)（15分）：（）3.送貨速度（15分）：（）4.服務(wù)態(tài)度（15分）：（）三、購物體驗滿意度1.購物流程便捷性（15分）：（）2.網(wǎng)站界面友好度（15分）：（）3.支付方式多樣性（15分）：（）4.退換貨政策（15分）：（）四、客戶關(guān)懷滿意度1.定期回訪（15分）：（）2.優(yōu)惠活動（15分）：（）3.會員制度（15分）：（）4.客戶反饋處理（15分）：（）五、其他建議請您在下方空白處，留下您對我們公司的其他寶貴意見和建議，我們將認真傾聽，不斷改進。__________________________________________________________________________再次感謝您對我們公司的支持與信任！祝您生活愉快！[公司名稱][調(diào)查日期]客戶滿意度調(diào)查表(評分)尊敬的客戶：1.非常滿意：5分2.滿意：4分3.一般：3分4.不滿意：2分5.非常不滿意：1分請您在相應(yīng)的選項下劃勾，或者用數(shù)字填寫在括號內(nèi)。感謝您的配合！一、產(chǎn)品滿意度1.產(chǎn)品質(zhì)量（15分）：（）2.產(chǎn)品外觀設(shè)計（15分）：（）3.產(chǎn)品功能（15分）：（）4.產(chǎn)品價格（15分）：（）二、服務(wù)滿意度1.售前咨詢（15分）：（）2.售后服務(wù)（15分）：（）3.送貨速度（15分）：（）4.服務(wù)態(tài)度（15分）：（）三、購物體驗滿意度1.購物流程便捷性（15分）：（）2.網(wǎng)站界面友好度（15分）：（）3.支付方式多樣性（15分）：（）4.退換貨政策（15分）：（）四、客戶關(guān)懷滿意度1.定期回訪（15分）：（）2.優(yōu)惠活動（15分）：（）3.會員制度（15分）：（）4.客戶反饋處理（15分）：（）五、其他建議請您在下方空白處，留下您對我們公司的其他寶貴意見和建議，我們將認真傾聽，不斷改進。__________________________________________________________________________再次感謝您對我們公司的支持與信任！祝您生活愉快！[公司名稱][調(diào)查日期]六、購物環(huán)境滿意度1.商場布局合理性（15分）：（）2.商品陳列整齊度（15分）：（）3.促銷活動吸引力（15分）：（）4.購物氛圍舒適度（15分）：（）七、物流配送滿意度1.配送準時性（15分）：（）2.包裝完整性（15分）：（）3.配送員服務(wù)態(tài)度（15分）：（）4.配送費用合理性（15分）：（）八、線上購物滿意度1.網(wǎng)站訪問速度（15分）：（）2.商品搜索便捷性（15分）：（）3.網(wǎng)站安全性能（15分）：（）4.線上支付安全性（15分）：（）九、客戶忠誠度1.品牌認知度（15分）：（）2.品牌忠誠度（15分）：（）3.推薦意愿（15分）：（）4.再次購買意愿（15分）：（）十、客戶滿意度總體評價請您在下方空白處，用簡短的文字描述您對我們公司的總體滿意度，以及您認為我們公司在哪些方面做得好，哪些方面需要改進。______________________________