2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維修條款詳解3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維修條款詳解本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修條款概述1.1管理與維修的范圍1.2管理與維修的責(zé)任1.3管理與維修的標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的期限2.1合同期限的起始與終止2.2合同期限的續(xù)約與終止條件3.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的內(nèi)容3.1物業(yè)設(shè)施的日常管理與維護(hù)3.2物業(yè)設(shè)施的定期檢查與保養(yǎng)3.3物業(yè)設(shè)施的緊急維修與搶修4.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的質(zhì)量保證4.1管理與維修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2管理與維修的質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3管理與維修的質(zhì)量問題處理5.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的費(fèi)用5.1管理維修費(fèi)用的計(jì)算與支付5.2管理維修費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算6.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)的購(gòu)買與效力6.2保險(xiǎn)理賠的程序與責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的責(zé)任與義務(wù)7.1管理維修方的責(zé)任與義務(wù)7.2業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)8.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限與效力9.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的變更與解除9.1變更與解除的條件與程序9.2變更與解除的后果與處理10.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的違約責(zé)任10.1違約行為的界定與處理10.2違約責(zé)任的賠償與承擔(dān)11.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的合同解除11.1合同解除的條件與程序11.2合同解除的后果與處理12.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的附則12.1合同的解釋與適用12.2合同的生效、修改與廢止13.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的附件13.1管理與維修的具體計(jì)劃與方案13.2管理與維修的相關(guān)技術(shù)文件與資料14.物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的簽字蓋章14.1合同的簽字與蓋章程序14.2合同的簽字蓋章的有效性與效力第一部分：合同如下：第一條管理與維修的范圍1.1物業(yè)服務(wù)范圍包括住宅小區(qū)內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施、公共區(qū)域及配套設(shè)施設(shè)備等。1.2管理與維修的范圍包括但不限于：房屋及附屬設(shè)施的日常維護(hù)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與保養(yǎng)、安全隱患排查等。第二條管理與維修的責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，全面履行管理與維修職責(zé)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全管理制度，明確各部門和人員的職責(zé)權(quán)限，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3業(yè)主應(yīng)按照合同約定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理與維修工作，遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。第三條管理與維修的標(biāo)準(zhǔn)3.1管理與維修應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定合理的管理與維修方案，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)管理與維修工作進(jìn)行自查、評(píng)估和整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的期限4.1本合同自簽訂之日起生效，期限為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。4.2合同期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方未能就續(xù)約達(dá)成一致，合同自動(dòng)終止。4.3合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，完成相關(guān)交接工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。第五條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的內(nèi)容5.1物業(yè)設(shè)施的日常管理與維護(hù)5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修情況。5.2物業(yè)設(shè)施的定期檢查與保養(yǎng)5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)。5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行至少一次全面檢查，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改。5.3物業(yè)設(shè)施的緊急維修與搶修5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全緊急維修制度，確保在設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行維修。5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)報(bào)修電話，確保業(yè)主在遇到問題時(shí)，能夠及時(shí)得到幫助。第六條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的質(zhì)量保證6.1管理與維修的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，確保管理與維修工作的質(zhì)量。6.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)督制度，對(duì)管理與維修工作進(jìn)行全程監(jiān)督。6.2管理與維修的質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)管理與維修工作進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2.2業(yè)主或其委托的第三方有權(quán)對(duì)管理與維修工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并提出意見和建議。6.3管理與維修的質(zhì)量問題處理6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到質(zhì)量問題反饋后，及時(shí)進(jìn)行整改，確保問題得到妥善解決。6.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)和處理。第八條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的費(fèi)用8.1管理維修費(fèi)用的計(jì)算與支付8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。8.1.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.2管理維修費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整意見。8.2.2費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并按照約定的程序進(jìn)行。第九條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)的購(gòu)買與效力9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)購(gòu)買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)。9.1.2保險(xiǎn)效力范圍應(yīng)覆蓋物業(yè)服務(wù)合同約定的管理與維修范圍。9.2保險(xiǎn)理賠的程序與責(zé)任9.2.1發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并配合理賠。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保管保險(xiǎn)理賠相關(guān)資料，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。第十條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的責(zé)任與義務(wù)10.1管理維修方的責(zé)任與義務(wù)10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，履行管理與維修職責(zé)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。10.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，確保物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行。10.2業(yè)主的責(zé)任與義務(wù)10.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理與維修工作。10.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，確保物業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行。第十一條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式11.1.1雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方式解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限與效力11.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決。11.2.2逾期未解決的，按雙方約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。第十二條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的變更與解除12.1變更與解除的條件與程序12.1.1合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.1.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.2變更與解除的后果與處理12.2.1合同變更的，變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.2合同解除的，雙方應(yīng)按照約定辦理物業(yè)設(shè)施的交接手續(xù)，并互相賠償因解除合同而造成的損失。第十三條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的附則13.1合同的解釋與適用13.1.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定執(zhí)行。13.1.2本合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等效力。13.2合同的生效、修改與廢止13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.2本合同的修改和廢止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十四條物業(yè)服務(wù)合同管理與維修的簽字蓋章14.1合同的簽字與蓋章程序14.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后生效。14.1.2雙方應(yīng)按照約定辦理合同登記、備案手續(xù)。14.2合同的簽字蓋章的有效性與效力14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2.2雙方應(yīng)妥善保管合同副本，未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，與合同有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于業(yè)主、供應(yīng)商、維修服務(wù)商、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，第三方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，參與管理與維修工作，對(duì)合同的履行產(chǎn)生影響。第二條第三方介入的情形與程序2.1第三方介入的情形包括但不限于：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法履行合同義務(wù)、業(yè)主提出合理要求、法律法規(guī)規(guī)定等。2.2.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2.2第三方介入需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并通知其他合同方。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，履行相關(guān)管理與維修職責(zé)。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定，確保管理與維修工作的質(zhì)量。3.3第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作：3.3.1第三方應(yīng)定期與甲乙方溝通管理與維修工作的情況。3.3.2甲乙方對(duì)第三方的工作有監(jiān)督權(quán)，并有權(quán)提出意見和建議。第四條第三方介入的權(quán)益保障4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的費(fèi)用支付。4.2第三方在履行合同義務(wù)過(guò)程中，所造成的損失由第三方自行承擔(dān)。4.3第三方不得以任何理由，拖欠或延遲支付甲乙方的費(fèi)用。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)有限責(zé)任，第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)的行為，對(duì)甲乙方不產(chǎn)生額外損失。5.2第三方在管理與維修過(guò)程中，如發(fā)生過(guò)失導(dǎo)致?lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方對(duì)業(yè)主承擔(dān)的責(zé)任，按照業(yè)主與第三方之間的約定執(zhí)行。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的附則7.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定執(zhí)行。7.2本合同附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等效力。第八條第三方介入的生效、修改與廢止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同的修改和廢止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第九條第三方介入的簽字蓋章9.1合同的簽字與蓋章程序9.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后生效。9.1.2雙方應(yīng)按照約定辦理合同登記、備案手續(xù)。9.2合同的簽字蓋章的有效性與效力9.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2.2雙方應(yīng)妥善保管合同副本，未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露合同內(nèi)容。第十條第三方介入的特殊情形處理10.1如第三方未能履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其法律責(zé)任。10.2第三方如違反國(guó)家法律法規(guī)，甲乙方有權(quán)報(bào)告相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條業(yè)主與其他方的權(quán)益保障11.1第三方在履行合同義務(wù)過(guò)程中，不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益。11.2甲乙方有義務(wù)向業(yè)主解釋第三方介入的情況，并確保業(yè)主的知情權(quán)。第十二條合同的補(bǔ)充與修訂12.1本合同的補(bǔ)充與修訂，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2補(bǔ)充與修訂的協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的終止與解除13.1本合同終止或解除后，第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.2合同終止或解除不影響甲乙雙方及第三方依法承擔(dān)的責(zé)任。第十四條合同的簽字蓋章14.1合同的簽字與蓋章程序14.1.1本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋公章后生效。14.1.2雙方應(yīng)按照約定辦理合同登記、備案手續(xù)。14.2合同的簽字蓋章的有效性與效力14.2.1本合同一式三份，第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)合同管理與維修范圍詳細(xì)說(shuō)明附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件三：管理與維修工作計(jì)劃和年度預(yù)算附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件五：物業(yè)服務(wù)合同管理與維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件六：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件七：保險(xiǎn)購(gòu)買方案及相關(guān)條款附件八：管理與維修工作流程圖附件九：業(yè)主投訴處理機(jī)制詳解附件十：合同變更、解除和終止的條件與程序附件十一：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十二：爭(zhēng)議解決流程及責(zé)任人聯(lián)系方式附件十三：合同履行過(guò)程中的其他重要文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或運(yùn)行不穩(wěn)定。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定處理業(yè)主的投訴或提出的合理要求。5.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.業(yè)主未按照約定配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理與維修工作。7.第三方未按照約定履行管理與維修職責(zé)或造成額外損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主的違約行為，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償責(zé)任。3.第三方的違約行為，應(yīng)根據(jù)第三方與甲乙方之間的協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：示例一：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定賠償業(yè)主的損失。示例二：若業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求業(yè)主支付違約金。示例三：若第三方未按照約定履行管理與維修職責(zé)，導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維修條款詳解1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1合同的定義1.2合同的適用范圍2.管理與維修條款的概述2.1管理與維修的責(zé)任主體2.2管理與維修的主要內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理責(zé)任3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修責(zé)任4.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主的基本義務(wù)4.2業(yè)主的配合責(zé)任4.3業(yè)主的維修責(zé)任5.管理與維修的具體要求5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理要求5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求5.3業(yè)主的管理與維修要求6.管理與維修的監(jiān)督與檢查6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我監(jiān)督6.2業(yè)主的監(jiān)督權(quán)6.3第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的角色7.管理與維修的變更與調(diào)整7.1變更與調(diào)整的條件7.2變更與調(diào)整的程序8.管理與維修的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任9.管理與維修的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制10.管理與維修的合同終止與解除10.1合同終止的條件10.2合同解除的程序11.管理與維修的合同續(xù)簽11.1續(xù)簽的條件11.2續(xù)簽的程序12.管理與維修的合同轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓的條件12.2轉(zhuǎn)讓的程序13.管理與維修的合同附件13.1附件的內(nèi)容與作用13.2附件的修改與補(bǔ)充14.管理與維修的合同生效與失效14.1合同的生效條件14.2合同的失效條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1合同的定義本合同是指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的，明確規(guī)定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限及雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等方面的協(xié)議。1.2合同的適用范圍本合同適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)的行為。第二條管理與維修條款的概述2.1管理與維修的責(zé)任主體物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為管理與維修的責(zé)任主體，應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面的管理與維修。2.2管理與維修的主要內(nèi)容管理與維修的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全等。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等，并確保各項(xiàng)管理工作的順利進(jìn)行。3.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。第四條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理制度，按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)。4.2業(yè)主的配合責(zé)任業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，提供必要的協(xié)助和支持，共同維護(hù)物業(yè)的良好運(yùn)行。4.3業(yè)主的維修責(zé)任業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)自用部位和設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第五條管理與維修的具體要求5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全管理制度，確保物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況，制定合理的維修計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.3業(yè)主的管理與維修要求業(yè)主應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行自己的管理義務(wù)，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理與維修。第六條管理與維修的監(jiān)督與檢查6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)自身的管理情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。6.2業(yè)主的監(jiān)督權(quán)業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理情況進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。6.3第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的角色第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以應(yīng)業(yè)主的請(qǐng)求，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。第八條管理與維修的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條管理與維修的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑管理與維修過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，或者依法向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該期限的，雙方均有權(quán)要求終止?fàn)幾h解決程序。第十條管理與維修的合同終止與解除10.1合同終止的條件合同終止的條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。10.2合同解除的程序合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，妥善處理未了事項(xiàng)。第十一條管理與維修的合同續(xù)簽11.1續(xù)簽的條件合同續(xù)簽應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和雙方共同利益，續(xù)簽合同的期限、服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)在合同中明確。11.2續(xù)簽的程序雙方應(yīng)在合同到期前三個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，達(dá)成一致后簽訂新的合同。第十二條管理與維修的合同轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓的條件合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)得到對(duì)方的書面同意，并符合國(guó)家法律法規(guī)。12.2轉(zhuǎn)讓的程序合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)通過(guò)書面協(xié)議，明確轉(zhuǎn)讓方的權(quán)利義務(wù)由受讓方承擔(dān)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條管理與維修的合同附件13.1附件的內(nèi)容與作用附件包括合同的補(bǔ)充協(xié)議、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，作為合同的重要組成部分，具有同等法律效力。13.2附件的修改與補(bǔ)充附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條管理與維修的合同生效與失效14.1合同的生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非法律、法規(guī)另有規(guī)定。14.2合同的失效條件合同失效的條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。合同失效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，妥善處理未了事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件本合同涉及的第三方介入，包括但不限于：專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律訴訟代理人等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括：合同履行過(guò)程中的專業(yè)咨詢、維修保養(yǎng)、爭(zhēng)議解決、法律訴訟等。第二條第三方介入的程序和方式2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同。2.2第三方介入的方式第三方介入可通過(guò)簽訂服務(wù)協(xié)議、合同或口頭約定等方式進(jìn)行。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的基本責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方的主要義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和期限，按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并積極配合甲乙方的工作。3.3第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙方按照合同約定承擔(dān)。未約定的，雙方可協(xié)商確定。4.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商確定的方式支付第三方介入費(fèi)用。費(fèi)用支付后，第三方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方違約的責(zé)任第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2甲乙方對(duì)第三方違約的責(zé)任甲乙方在選擇第三方時(shí)應(yīng)盡到審慎義務(wù)，確保第三方的服務(wù)能力。若甲乙方未履行審慎義務(wù)，導(dǎo)致第三方違約的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入爭(zhēng)議的解決第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以提交物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，或者依法向人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭(zhēng)議的時(shí)效甲乙方應(yīng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該期限的，甲乙方均有權(quán)要求終止?fàn)幾h解決程序。第七條第三方介入的合同終止與解除7.1第三方介入合同的終止條件第三方介入合同終止的條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。7.2第三方介入合同的解除程序第三方介入合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。合同解除后，甲乙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，妥善處理未了事項(xiàng)。第八條第三方介入的合同續(xù)簽8.1第三方介入合同續(xù)簽的條件第三方介入合同續(xù)簽應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和雙方共同利益，續(xù)簽合同的期限、服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)在合同中明確。8.2第三方介入合同續(xù)簽的程序雙方應(yīng)在合同到期前三個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，達(dá)成一致后簽訂新的合同。第九條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓9.1第三方介入合同轉(zhuǎn)讓的條件第三方介入合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)得到對(duì)方的書面同意，并符合國(guó)家法律法規(guī)。9.2第三方介入合同轉(zhuǎn)讓的程序第三方介入合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)通過(guò)書面協(xié)議，明確轉(zhuǎn)讓方的權(quán)利義務(wù)由受讓方承擔(dān)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方介入的合同附件10.1第三方介入合同附件的內(nèi)容與作用第三方介入合同附件包括合同的補(bǔ)充協(xié)議、服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，作為合同的重要組成部分，具有同等法律效力。10.2第三方介入合同附件的修改與補(bǔ)充第三方介入合同附件的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一條第三方介入的合同生效與失效11.1第三方介入合同的生效條件第三方介入合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非法律、法規(guī)另有規(guī)定。11.2第三方介入合同的失效條件第三方介入合同失效的條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行等。合同失效后，甲乙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，妥善處理未了事項(xiàng)。第十二條第三方介入的責(zé)任限額12.1第三方介入責(zé)任限額的確定第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，包括但不限第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)效等，以確保物業(yè)服務(wù)符合雙方約定和法律法規(guī)要求。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式等，以便業(yè)主了解和監(jiān)督費(fèi)用收取。附件四：管理制度包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自我監(jiān)督制度、業(yè)主監(jiān)督權(quán)行使方式、第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的角色等，以確保物業(yè)服務(wù)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。附件五：合同的補(bǔ)充協(xié)議對(duì)合同中的某些條款進(jìn)行補(bǔ)充和細(xì)化，包括但不限于合同的期限、服務(wù)內(nèi)容的變更、費(fèi)用的調(diào)整等。附件六：維修項(xiàng)目及周期表明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行的維修項(xiàng)目、維修周期、維修標(biāo)準(zhǔn)等，以確保設(shè)施設(shè)備得到合理維護(hù)。附件七：應(yīng)急預(yù)案針對(duì)突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震、停電等，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)急措施和責(zé)任劃分，以保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。附件八：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議當(dāng)需要將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方時(shí)，需簽訂此協(xié)議，明確轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容、條件和程序。附件九：合同終止與解除協(xié)議明確合同終止和解除的條件、程序以及雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以規(guī)范合同的終止和解除行為。附件十：合同續(xù)簽協(xié)議對(duì)合同續(xù)簽的條件、程序以及續(xù)簽合同的內(nèi)容進(jìn)行明確，以確保合同的順利續(xù)簽。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。2.業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)。示例：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法正常提供服務(wù)。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：維修服務(wù)提供商未能按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。若未能履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理制度，按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)。若未能履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方的違約責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。若未能履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維修條款詳解2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的有效期限2.物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的界定2.2物業(yè)管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的約定3.維修條款3.1維修責(zé)任與范圍3.2維修工作流程3.3維修資金的籌集和使用4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用繳納方式與期限4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1服務(wù)人員的要求與培訓(xùn)5.2服務(wù)人員的職責(zé)與權(quán)益5.3服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲6.業(yè)主投訴與糾紛處理6.1投訴渠道的設(shè)立6.2糾紛處理機(jī)制6.3投訴處理的結(jié)果反饋7.應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施7.1突發(fā)事件的分類與應(yīng)對(duì)措施7.2應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練7.3應(yīng)急物資的儲(chǔ)備與管理8.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的方式與頻率8.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與方法8.3評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用與改進(jìn)9.合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與后果9.3合同終止后的善后處理10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式10.3賠償金額的計(jì)算與支付11.爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決12.合同的簽署與生效12.1簽署程序12.2生效條件12.3合同的副本與存檔13.合同的附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的補(bǔ)充條款13.3合同的修改與替換14.合同的終止與解除14.1終止與解除的條件14.2終止與解除的程序14.3終止與解除后的權(quán)益處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同定義本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）之間，就甲方物業(yè)的管理、維修、保養(yǎng)等事項(xiàng)，經(jīng)協(xié)商一致所簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)甲方權(quán)益：（1）按照合同約定獲得乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；（2）監(jiān)督乙方的管理服務(wù)工作，并提出合理化建議；（3）按照約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方義務(wù)：（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方開展管理工作；（2）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)公共秩序；（3）不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。乙方權(quán)益：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)對(duì)甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處罰；（3）有權(quán)要求甲方按照約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方義務(wù)：（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；（2）保護(hù)甲方合法權(quán)益，尊重甲方的生活方式；（3）定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況。1.3合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約。第二條物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的界定本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域及綠化帶等。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)；（5）業(yè)主投訴與糾紛處理；（6）應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；（7）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取。2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的約定乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方提出的合理要求，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同附件中約定。第三條維修條款3.1維修責(zé)任與范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。具體維修范圍和責(zé)任由雙方在合同附件中約定。3.2維修工作流程乙方在接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，并按照維修流程進(jìn)行維修。維修工作結(jié)束后，乙方應(yīng)將維修情況向甲方報(bào)告。3.3維修資金的籌集和使用維修資金的籌集和使用應(yīng)按照國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和金額繳納維修資金。乙方負(fù)責(zé)維修資金的管理和使用，并定期向甲方報(bào)告資金使用情況。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、其他相關(guān)費(fèi)用等。具體費(fèi)用構(gòu)成由雙方在合同附件中約定。4.2費(fèi)用繳納方式與期限甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間和方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期未繳納，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，如有必要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。第五條物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1服務(wù)人員的要求與培訓(xùn)乙方應(yīng)按照甲方和物業(yè)管理的相關(guān)要求，配備合格的服務(wù)人員。服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，并定期參加培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)人員的職責(zé)與權(quán)益服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。乙方應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，按期支付勞動(dòng)報(bào)酬，并為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。5.3服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的服務(wù)人員進(jìn)行整改或解聘。第六條業(yè)主投訴與糾紛處理6.1投訴渠道的設(shè)立乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，方便業(yè)主就物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。投訴渠道包括：電話、郵箱、現(xiàn)場(chǎng)辦公等。6.2糾紛處理機(jī)制雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的糾紛。如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。6.3投訴處理的結(jié)果反饋乙方應(yīng)在收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。對(duì)于重要投訴第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的方式與頻率甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督方式包括定期檢查、隨機(jī)抽查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。監(jiān)督頻率由雙方在合同附件中約定。8.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與方法物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)遵循客觀、公正、公平的原則。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法由雙方在合同附件中約定，可包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、業(yè)主滿意度等。8.3評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用與改進(jìn)乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。評(píng)價(jià)結(jié)果可作為乙方考核、獎(jiǎng)懲及合同續(xù)約的重要依據(jù)。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。9.2合同終止的條件與后果合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方要求終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。合同終止后果：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，將物業(yè)管理權(quán)交還甲方；（2）乙方處理完畢物業(yè)管理范圍內(nèi)的遺留問題；（3）雙方按照約定辦理合同終止手續(xù)。9.3合同終止后的善后處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，辦理善后處理事宜。包括但不限于：物業(yè)管理資料的移交、剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、維修資金的清算等。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。具體承擔(dān)方式由雙方在合同附件中約定。10.3賠償金額的計(jì)算與支付賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、損失大小等因素確定。賠償金額的計(jì)算方法由雙方在合同附件中約定。賠償款項(xiàng)應(yīng)在雙方確認(rèn)損失后____日內(nèi)支付完畢。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署程序本合同由甲乙雙方依法簽署，并加蓋公章。12.2生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同的副本與存檔雙方各自保存合同正本一份，副本份數(shù)由雙方約定。合同副本具有同等法律效力。第十三條合同的附則13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方。13.2合同的補(bǔ)充條款如雙方在合同履行過(guò)程中，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的修改與替換本合同的任何修改和替換，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十四條合同的終止與解除14.1終止與解除的條件本合同在有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)要求終止或解除合同。14.2終止與解除的程序合同終止或解除前，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括終止或解除的原因、日期、善后處理等事項(xiàng)。14.3終止與解除后的權(quán)益處理合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，辦理權(quán)益處理事宜。包括但不限于：物業(yè)管理資料的移交、剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、維修資金的清算等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念1.2第三方介入的界定（1）合同約定的服務(wù)或工程需由第三方提供；（2）合同履行過(guò)程中，因客觀原因需第三方參與解決；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方參與合同履行。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序甲乙雙方如需引入第三方介入，應(yīng)事先協(xié)商一致，并在合同中明確第三方介入的條件、程序及責(zé)任。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力或資源；（2）第三方介入不違背合同雙方的合法權(quán)益；（3）第三方介入經(jīng)甲乙雙方共同認(rèn)可。第三條第三方介入后的責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任劃分第三方介入后，其責(zé)任劃分應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。具體責(zé)任由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。3.2甲乙雙方的責(zé)任劃分甲乙雙方在第三方介入過(guò)程中，仍應(yīng)履行原合同約定的義務(wù)。對(duì)于第三方的行為，甲乙雙方不承擔(dān)未經(jīng)同意的額外責(zé)任。第四條第三方介入后的權(quán)益處理4.1第三方權(quán)益的處理第三方介入后，其合法權(quán)益應(yīng)受到保護(hù)。甲乙雙方不得損害第三方的合法權(quán)益。4.2甲乙雙方的權(quán)益處理甲乙雙方在第三方介入過(guò)程中，仍享有原合同約定的權(quán)益。第三方不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方介入后的違約責(zé)任5.1第三方違約責(zé)任第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.2甲乙雙方