《民航旅客運(yùn)輸》特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)案例設(shè)計(jì)

4/4特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)案例設(shè)計(jì)任務(wù)一：請(qǐng)為下列特殊旅客設(shè)計(jì)符合規(guī)定和運(yùn)輸流程的服務(wù)內(nèi)容。一位張姓旅客懷孕35周，乘坐南航的客機(jī)從成都至廣州，請(qǐng)按照南航關(guān)于孕婦旅客的運(yùn)輸規(guī)則，并考慮實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。內(nèi)容需包括：1.孕婦乘機(jī)的具體證件和相關(guān)資料要求。（需有相關(guān)樣表）2.孕婦服務(wù)的運(yùn)輸過(guò)程或者服務(wù)要點(diǎn)。3.請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)?yōu)槠溥x擇合適的航班。要求將設(shè)計(jì)內(nèi)容寫(xiě)在下方。任務(wù)二：請(qǐng)為下列特殊旅客設(shè)計(jì)符合規(guī)定和運(yùn)輸流程的服務(wù)內(nèi)容。有兩名乘客乘坐川航的客機(jī)從成都至北京，年齡分別為15歲和5歲，請(qǐng)按照川航關(guān)于無(wú)成人陪伴兒童的運(yùn)輸規(guī)則，并考慮實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。（提示：需考慮一般旅客的服務(wù)規(guī)則）內(nèi)容需包括：1.無(wú)陪兒童乘機(jī)的具體證件和相關(guān)資料要求。（需有相關(guān)樣表）2.無(wú)陪兒童的運(yùn)輸過(guò)程或者服務(wù)要點(diǎn)。3.請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)?yōu)槠溥x擇合適的航班。要求將設(shè)計(jì)內(nèi)容寫(xiě)在下方。任務(wù)三：請(qǐng)為下列特殊旅客設(shè)計(jì)符合規(guī)定和運(yùn)輸流程的服務(wù)內(nèi)容。有兩名乘客乘坐國(guó)航的客機(jī)從成都至哈爾濱，其中一位旅客是一位重癥患者，無(wú)法坐立需使用擔(dān)架，需要所乘坐的飛機(jī)能夠提供題用氧服務(wù)，請(qǐng)參考國(guó)航相關(guān)的運(yùn)輸規(guī)則，從售票到值機(jī)和相關(guān)地面服務(wù)，并考慮實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。內(nèi)容需包括：1.患病旅客乘機(jī)的具體證件和相關(guān)資料要求。（需有相關(guān)樣表）2.運(yùn)輸過(guò)程或者服務(wù)要點(diǎn)。3.請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)?yōu)槠溥x擇合適的航班。要求將設(shè)計(jì)內(nèi)容寫(xiě)在下方任務(wù)四：請(qǐng)為下列特殊旅客設(shè)計(jì)符合規(guī)定和運(yùn)輸流程的服務(wù)內(nèi)容。有一位盲人旅客攜帶一只導(dǎo)盲犬乘客乘坐國(guó)航從成都至上海的班級(jí)，請(qǐng)參考國(guó)航相關(guān)的運(yùn)輸規(guī)則，從售票到值機(jī)和相關(guān)地面服務(wù)，并考慮實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。內(nèi)容需包括：1.盲人旅客及導(dǎo)盲犬乘機(jī)的具體證件和相關(guān)資料要求。（需有相關(guān)樣表）2.運(yùn)輸過(guò)程或者服務(wù)要點(diǎn)。3.請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)?yōu)槠溥x擇合適的航班。要求將設(shè)計(jì)內(nèi)容寫(xiě)在下方任務(wù)五：請(qǐng)為下列特殊旅客設(shè)計(jì)符合規(guī)定和運(yùn)輸流程的服務(wù)內(nèi)容。有一名乘客乘坐東航的客機(jī)從成都至南京，該旅客為VIP旅客，請(qǐng)參考東航相關(guān)的運(yùn)輸規(guī)則，從售票到值機(jī)和相關(guān)地面服務(wù)，并考慮實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。內(nèi)容需包括：1.VIP旅客乘機(jī)的具體證件和相關(guān)資料要求。（需有相關(guān)樣表）2.運(yùn)輸過(guò)程或者服務(wù)要點(diǎn)。3.請(qǐng)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)?yōu)槠溥x擇合適的航班。要求將設(shè)計(jì)內(nèi)容寫(xiě)在下方任務(wù)六：請(qǐng)為下列特殊旅客設(shè)計(jì)符合規(guī)定和運(yùn)輸流程的服務(wù)內(nèi)容。有兩名乘客乘坐國(guó)航的客機(jī)從成都至武漢，其中一位旅客因身體原因無(wú)法行走需使用輪椅，請(qǐng)參考國(guó)航相關(guān)的運(yùn)輸規(guī)則，從售票到值機(jī)和相關(guān)地面服務(wù)，并考慮實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。內(nèi)容需包括：1.輪椅旅客乘機(jī)的具體證件和相