2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：某住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的全面委托

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：某住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的全面委托2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同主體權(quán)利和義務(wù)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍和服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時(shí)間和方式3.合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整條款5.物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)5.2突發(fā)事件的應(yīng)急處理5.3大修、中修和專項(xiàng)維修資金的籌集和使用6.物業(yè)安全和管理6.1物業(yè)安全管理措施6.2消防安全管理6.3違規(guī)行為的處理7.綠化和環(huán)境衛(wèi)生7.1綠化管理和服務(wù)7.2環(huán)境衛(wèi)生管理和服務(wù)7.3環(huán)保和公共衛(wèi)生規(guī)定遵守8.物業(yè)服務(wù)和投訴處理8.1物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴渠道8.2投訴處理流程和時(shí)效8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施9.合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更和解除的程序10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3違約賠償方式11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇11.3法律適用12.合同的生效、終止和續(xù)約12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)約程序13.其他約定13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3第三方受益人14.附件14.1物業(yè)現(xiàn)狀資料14.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”，地址為“某市某區(qū)某街道某住宅小區(qū)物業(yè)管理辦公室”。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“某物業(yè)管理公司”，地址為“某市某區(qū)某街道某商業(yè)大廈”。1.3合同主體權(quán)利和義務(wù)甲方作為住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的法定代表，負(fù)責(zé)與乙方簽訂本合同，并監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。乙方作為專業(yè)的物業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)提供本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。雙方應(yīng)遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍和服務(wù)項(xiàng)目本合同所指物業(yè)范圍為某住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、維修服務(wù)、投訴處理等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求見(jiàn)附件。2.3服務(wù)時(shí)間和方式乙方應(yīng)按照甲方約定的時(shí)間和方式提供物業(yè)管理服務(wù)。服務(wù)時(shí)間應(yīng)滿足住宅小區(qū)居民的正常生活需求，服務(wù)方式包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和遠(yuǎn)程監(jiān)控等方式。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。3.2合同結(jié)束日期本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約一年。3.3合同續(xù)約條款合同續(xù)約應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，雙方就合同續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂續(xù)約合同。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/月/平方米，物業(yè)面積以附件為準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整條款合同期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整事項(xiàng)應(yīng)在協(xié)商一致后以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于涉及居民生活的重要設(shè)施和設(shè)備，乙方應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)維修資金，并按照相關(guān)規(guī)定使用。5.2突發(fā)事件的應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。5.3大修、中修和專項(xiàng)維修資金的籌集和使用乙方應(yīng)根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況，制定大修、中修和專項(xiàng)維修資金的籌集和使用計(jì)劃，并提交甲方審批。甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付相關(guān)資金。第六條物業(yè)安全和管理6.1物業(yè)安全管理措施乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)安全管理，建立健全安全管理制度，確保住宅小區(qū)的安全。6.2消防安全管理乙方應(yīng)按照國(guó)家消防安全管理規(guī)定，做好住宅小區(qū)的消防安全工作。6.3違規(guī)行為的處理乙方應(yīng)制定違規(guī)行為處理規(guī)定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)處理，維護(hù)住宅小區(qū)的正常秩序。第八條物業(yè)服務(wù)和投訴處理8.1物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴渠道甲方和居民可通過(guò)書(shū)面、電話、電子郵件等方式向乙方提出物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴。乙方應(yīng)在收到咨詢或投訴后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。8.2投訴處理流程和時(shí)效乙方應(yīng)制定投訴處理流程，確保投訴能夠及時(shí)、公正、有效地處理。投訴處理時(shí)效原則上不超過(guò)7個(gè)工作日。8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)居民投訴和意見(jiàn)，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，提高物業(yè)管理水平。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。9.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間等。9.3合同變更和解除的程序（1）雙方協(xié)商一致，確定變更或解除內(nèi)容；（2）簽訂書(shū)面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）雙方按照變更協(xié)議或解除協(xié)議約定的方式辦理相關(guān)手續(xù)；（4）變更協(xié)議或解除協(xié)議生效。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。10.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的1%。10.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失及甲方因此受到的間接損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、終止和續(xù)約12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)終止。12.3合同續(xù)約程序合同續(xù)約應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，雙方就合同續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂續(xù)約合同。第十三條其他約定13.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。13.3第三方受益人本合同的履行過(guò)程中，如涉及第三方受益人，乙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十四條附件14.1物業(yè)現(xiàn)狀資料包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、居民花名冊(cè)等。14.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容。14.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、標(biāo)準(zhǔn)等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、維修服務(wù)方、檢測(cè)方、監(jiān)管方等。1.2第三方責(zé)任界定第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其在本合同中的角色和責(zé)任，不得超出其職責(zé)范圍進(jìn)行操作。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方介入條件（1）得到甲方和乙方的共同同意；（2）第三方具備履行合同所需的專業(yè)技能和資質(zhì)；（3）第三方與甲方和乙方?jīng)]有利益沖突。第三條第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利包括但不限于：（1）按照約定獲得服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的利益；（3）保密甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)內(nèi)容等因素進(jìn)行評(píng)估，并在合同中予以明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)甲方和乙方的協(xié)商，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲方和乙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬關(guān)系。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，不受甲方和乙方之間的權(quán)利和義務(wù)影響。第六條第三方介入的變更和解除6.1第三方變更條件第三方如因特殊情況需要變更，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.2第三方解除條件第三方如因特殊情況需要解除合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.3第三方變更和解除的程序（1）第三方提前通知甲方和乙方；（2）甲方和乙方協(xié)商一致，同意變更或解除；（3）簽訂書(shū)面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（4）第三方按照變更協(xié)議或解除協(xié)議約定的方式辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條第三方介入的生效、終止和續(xù)約8.1第三方介入生效條件第三方介入本合同，應(yīng)自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2第三方介入終止條件第三方介入本合同，可在合同期滿后終止。8.3第三方介入續(xù)約程序第三方介入的續(xù)約應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，雙方就第三方介入續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂續(xù)約合同。第九條附件9.1第三方資料包括但不限于第三方資質(zhì)證明、第三方服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表等。9.2第三方費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、標(biāo)準(zhǔn)等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)現(xiàn)狀資料詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、居民花名冊(cè)等，用于雙方了解物業(yè)現(xiàn)狀。附件2：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容，包括但不限于清潔、保安、維修等。附件3：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。附件4：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書(shū)等。附件5：第三方服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出第三方服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等。附件6：第三方費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供物