2024年度企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)1.2集成服務(wù)1.3乙方提供的服務(wù)1.4甲方義務(wù)第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間3.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條：項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.2項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通與協(xié)調(diào)4.3項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.4項(xiàng)目驗(yàn)收程序第五條：技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)5.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)5.4技術(shù)支持與維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間第六條：保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的例外情況6.4泄露保密信息的處理第七條：違約責(zé)任7.1乙方的違約行為7.2甲方的違約行為7.3違約責(zé)任的計(jì)算方式7.4違約責(zé)任的免除第八條：爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點(diǎn)8.3爭議解決的適用法律第九條：解除與終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的條件9.3合同解除或終止后的處理第十條：一般條款10.1合同的生效10.2合同的修改與補(bǔ)充10.3合同的解除與終止10.4合同的解除或終止后的權(quán)利義務(wù)第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件的后果第十二條：合同的適用法律與爭議解決12.1合同的適用法律12.2爭議解決的方式12.3爭議解決的地點(diǎn)12.4爭議解決的適用法律第十三條：合同的解除與終止13.1合同解除的條件13.2合同終止的條件13.3合同解除或終止后的處理第十四條：其他條款14.1合同的生效14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的解除與終止14.4合同的解除或終止后的權(quán)利義務(wù)第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)：指甲方單位內(nèi)部使用的，用于支持企業(yè)日常運(yùn)營、管理和決策的信息系統(tǒng)，包括但不限于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等。1.2集成服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的將企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)（如硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等）整合在一起，以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)整體性能優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程協(xié)同的服務(wù)。1.3乙方提供的服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)集成服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。1.4甲方義務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，應(yīng)履行的事項(xiàng)，包括但不限于提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息、配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施和驗(yàn)收、支付服務(wù)費(fèi)用等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)集成服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)定制開發(fā)、系統(tǒng)配置優(yōu)化、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)培訓(xùn)和運(yùn)維支持等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于甲方企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等。2.3服務(wù)時(shí)間：乙方提供的服務(wù)時(shí)間自合同簽訂之日起至甲方完全驗(yàn)收乙方提供的服務(wù)之日止。2.4服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供的服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的工作地點(diǎn)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)等實(shí)際情況，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方按照本合同約定的付款條款和付款方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款；剩余的50%服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目全部完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付。3.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：如因甲方需求變更、服務(wù)范圍調(diào)整等原因?qū)е乱曳椒?wù)費(fèi)用發(fā)生變化的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商一致后，按照新的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式進(jìn)行調(diào)整。第四條：項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并提交甲方審批。甲方應(yīng)在收到乙方項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后的10日內(nèi)審批完畢。4.2項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通與協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)定期與甲方進(jìn)行項(xiàng)目溝通，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。4.3項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的實(shí)際需求。4.4項(xiàng)目驗(yàn)收程序：項(xiàng)目驗(yàn)收程序包括但不限于甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行初步驗(yàn)收和最終驗(yàn)收。初步驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用；最終驗(yàn)收合格后，本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目視為完成。第五條：技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)：乙方應(yīng)提供電話、在線客服等方式，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)。5.4技術(shù)支持與維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方技術(shù)支持與維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)解決相關(guān)問題。第六條：保密條款6.1保密信息的定義：保密信息指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中甲乙雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起5年內(nèi)。6.3保密信息的例外情況：法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者其他有關(guān)規(guī)定的強(qiáng)制性披露要求，以及雙方事先書面同意的披露情況除外。6.4泄露保密信息的處理：如一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向受害方支付違約金，并賠償因此給受害方造成的損失。第八條：違約責(zé)任8.1乙方的違約行為：乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)等提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合甲方需求的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)改正違約行為。8.2甲方的違約行為：甲方未按照本合同約定的時(shí)間、方式和金額支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。8.3違約責(zé)任的計(jì)算方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。8.4違約責(zé)任的免除：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第九條：爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點(diǎn)：爭議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。9.3爭議解決的適用法律：爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第十條：一般條款10.1合同的生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的修改與補(bǔ)充：本合同簽訂后，雙方可以通過書面形式修改或補(bǔ)充本合同。10.3合同的解除與終止：10.3.1合同解除的條件：任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，經(jīng)對(duì)方催告后在約定的時(shí)間內(nèi)仍未履行，對(duì)方有權(quán)解除本合同。10.3.2合同終止的條件：本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目全部完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，本合同自行終止。10.4合同的解除或終止后的權(quán)利義務(wù)：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)的交接文檔和技術(shù)支持，確保甲方能夠繼續(xù)使用企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力事件的后果：因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或者造成損失的，雙方應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和影響，協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)和損失賠償事宜。第十二條：合同的適用法律與爭議解決12.1合同的適用法律：本合同的適用法律為中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決的地點(diǎn)：爭議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。12.4爭議解決的適用法律：爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第十三條：合同的解除與終止13.1合同解除的條件：任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，經(jīng)對(duì)方催告后在約定的時(shí)間內(nèi)仍未履行，對(duì)方有權(quán)解除本合同。13.2合同終止的條件：本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目全部完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，本合同自行終止。13.3合同解除或終止后的權(quán)利義務(wù)：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)的交接文檔和技術(shù)支持，確保甲方能夠繼續(xù)使用企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)。第十四條：其他條款14.1合同的生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修改與補(bǔ)充：本合同簽訂后，雙方可以通過書面形式修改或補(bǔ)充本合同。14.3合同的解除與終止：14.3.1合同解除的條件：任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，經(jīng)對(duì)方催告后在約定的時(shí)間內(nèi)仍未履行，對(duì)方有權(quán)解除本合同。14.3.2合同終止的條件：本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目全部完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，本合同自行終止。14.4合同的解除或終止后的權(quán)利義務(wù)：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)的交接文檔和技術(shù)支持，確保甲方能夠繼續(xù)使用企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)集成服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求提供的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的具體方案，包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和計(jì)劃。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括技術(shù)支持服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的具體服務(wù)條款和響應(yīng)時(shí)間等。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)描述乙方向甲方承諾的保密信息的定義、保護(hù)期限、例外情況以及泄露保密信息的處理方式。附件四：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)制定乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求制定的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目的時(shí)間表、里程碑、任務(wù)分配等。附件五：項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法詳細(xì)列出項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括初步驗(yàn)收和最終驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和支付時(shí)間，以及服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整條件和計(jì)算方式。附件七：違約金計(jì)算公式詳細(xì)描述違約金的計(jì)算方式，包括違約金計(jì)算公式和計(jì)算依據(jù)。附件八：爭議解決方式和法律適用詳細(xì)列出爭議解決的途徑和法律適用的相關(guān)規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)等提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合甲方需求的。2.甲方未按照本合同約定的時(shí)間、方式和金額支付服務(wù)費(fèi)用的。3.乙方泄露了甲方的保密信息。4.甲方未履行本合同約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。2.因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。3.違約方的違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)改正違約行為。如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)改正違約行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)：指甲方單位內(nèi)部使用的，用于支持企業(yè)日常運(yùn)營、管理和決策的信息系統(tǒng)，包括但不限于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等。2.集成服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同