電子商務(wù)基礎(chǔ) 教案 陳曦 項(xiàng)目二　了解傳統(tǒng)電子商務(wù)模式

電子商務(wù)基礎(chǔ)——C2C模式授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排教學(xué)（年級(jí)）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握C2C電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)。2.熟悉C2C電子商務(wù)模式的分類。3.了解目前C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀。4.了解C2C電子商務(wù)模式的典型代表企業(yè)。能力目標(biāo)能分析C2C電子商務(wù)模式企業(yè)的經(jīng)營模式及其優(yōu)劣勢。情感.態(tài)度

價(jià)值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問題的意識(shí)，能正確看待C2C電子商務(wù)模式。教學(xué)重點(diǎn)掌握C2C電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)。熟悉C2C電子商務(wù)模式的分類。教學(xué)難點(diǎn)掌握C2C電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)。熟悉C2C電子商務(wù)模式的分類。教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件、教案、教材、慕課堂、在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動(dòng)。復(fù)習(xí)提問

引入新課通過展示“企業(yè)如何開展電子商務(wù)”典型案例，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到不同電子商務(wù)模式。教學(xué)過程

包括復(fù)習(xí)提問.導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配。一.導(dǎo)入新課(時(shí)間：10分鐘）通過展示“企業(yè)如何開展電子商務(wù)”典型案例，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到不同電子商務(wù)模式。二、新課講授(時(shí)間：40分鐘）（一）C2C的定義C2C電子商務(wù)是指個(gè)人（消費(fèi)者）與個(gè)人（消費(fèi)者）（CustomertoCustomer）之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的電子商務(wù)模式。C2C電商平臺(tái)是為買賣雙方提供在線交易的中介平臺(tái)。（二）C2C電子商務(wù)特點(diǎn)（1）用戶數(shù)量大、分散，注冊(cè)的用戶既可以是買方，也可以是賣方。（2）C2C電商平臺(tái)為買賣雙方提供交易場所、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。（3）平臺(tái)無自建物流體系，依賴第三方物流體系。（4）商品種類多，但質(zhì)量參差不齊。有形商品，無形商品，全新商品，二手，大工廠統(tǒng)一生產(chǎn)的商品，小作坊的商品等都有。（5）交易次數(shù)多，單筆交易額小，低價(jià)值商品加上物流費(fèi)可能會(huì)造成商品價(jià)格偏高。（三）C2C電子商務(wù)平臺(tái)的分類（1）按交易的商品類型分類實(shí)物交易平臺(tái)、智慧交易平臺(tái)按交易平臺(tái)的運(yùn)作模式分類拍賣平臺(tái)、店鋪平臺(tái)三．案例分析（45分鐘）（一）分析淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式、運(yùn)營方式及優(yōu)劣勢。（二）分析豬八戒網(wǎng)的電子商務(wù)模式、運(yùn)營方式及優(yōu)劣勢。小組討論+案例分析+教師點(diǎn)評(píng)四．課堂小結(jié)（5分鐘）C2C電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)C2C電子商務(wù)模式的分類目前C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀C2C電子商務(wù)模式的典型代表企業(yè)課后拓展自行搜索資料，還有哪些電子商務(wù)平臺(tái)采用了C2C電子商務(wù)模式，分析其運(yùn)營模式，應(yīng)用C2C電子商務(wù)模式的優(yōu)劣勢電子商務(wù)基礎(chǔ)——B2B模式授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排2教學(xué)（年級(jí)）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握B2C電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)。2.熟悉B2C電子商務(wù)模式的分類。3.了解目前B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀。4.了解B2C電子商務(wù)模式的典型代表企業(yè)。能力目標(biāo)能分析B2C電子商務(wù)模式企業(yè)的經(jīng)營模式及其優(yōu)劣勢情感.態(tài)度

價(jià)值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問題的意識(shí)，能正確看待B2C電子商務(wù)模式教學(xué)重點(diǎn)掌握B2C電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)熟悉B2C電子商務(wù)模式的分類教學(xué)難點(diǎn)掌握B2C電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)熟悉B2C電子商務(wù)模式的分類教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件、教案、教材、慕課堂、在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動(dòng)。復(fù)習(xí)提問

引入新課提問C2C模式的定義及優(yōu)劣勢針對(duì)C2C模式中商量質(zhì)量低、服務(wù)不完善等缺點(diǎn)，應(yīng)該如何完善才會(huì)解決呢，有沒有一種新的電子商務(wù)模式，能解決這兩個(gè)問題教學(xué)過程

包括復(fù)習(xí)提問.導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配。一.導(dǎo)入新課(時(shí)間：10分鐘）針對(duì)C2C模式中商量質(zhì)量低、服務(wù)不完善等缺點(diǎn)，應(yīng)該如何完善才會(huì)解決呢，有沒有一種新的電子商務(wù)模式，能解決這兩個(gè)問題。請(qǐng)同學(xué)討論一下。二、新課講授(時(shí)間：45分鐘）（一）B2C的定義B2C（BusinesstoConsumer）電子商務(wù)指的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，具體指的是企業(yè)與消費(fèi)者依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)，是消費(fèi)者利用Internet直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。這種形式的電子商務(wù)一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)，故又稱為電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡(luò)銷售。B2C電子商務(wù)主要包括天貓商城、京東商城等。（二）B2C電子商務(wù)特點(diǎn)（1）用戶群體數(shù)量大、分散。（2）相對(duì)于C2C來說，B2C的商家數(shù)量相對(duì)較少，但商家質(zhì)量更高。（3）電商平臺(tái)為買賣雙方提供交易場所、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。（4）部分商家有自己的物流體系，如京東、順豐優(yōu)選，消費(fèi)者體驗(yàn)更好。（5）因?yàn)槭瞧髽I(yè)作為銷售方，商品質(zhì)量更有保障。（三）B2C電子商務(wù)平臺(tái)的分類（1）按交易客體分類無形商品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式。無形商品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式主要有網(wǎng)上訂閱模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)與模式和付費(fèi)瀏覽模式。有形商品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式。主要包括獨(dú)立B2C網(wǎng)站、第三方B2C電子商務(wù)平臺(tái)?！镜湫桶咐烤〇|商城的電子商務(wù)模式。（2）按商品品類多少分類垂直B2C電子商務(wù)模式。主要包括品牌型垂直電子商務(wù)商城、平臺(tái)型垂直電子商務(wù)商城等。綜合B2C電子商務(wù)模式。如京東商城、天貓和亞馬遜等。（四）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的主要贏利模式1.網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式2.產(chǎn)品銷售營業(yè)收入模式3.出租虛擬店鋪和提供服務(wù)收費(fèi)模式4.網(wǎng)站的間接收益模式三．案例分析（40分鐘）（一）分析京東的電子商務(wù)模式、運(yùn)營方式及優(yōu)劣勢。（二）分析天貓的電子商務(wù)模式、運(yùn)營方式及優(yōu)劣勢。小組討論+案例分析+教師點(diǎn)評(píng)四．課堂小結(jié)（5分鐘）B2C電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)B2C電子商務(wù)模式的分類目前B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀B2C電子商務(wù)模式的典型代表企業(yè)課后拓展自行搜索資料，還有哪些電子商務(wù)平臺(tái)采用了B2C電子商務(wù)模式，分析其運(yùn)營模式，應(yīng)用B2C電子商務(wù)模式的優(yōu)劣勢電子商務(wù)基礎(chǔ)——B2B模式授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排2教學(xué)（年級(jí)）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握B2B電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)。2.熟悉B2B電子商務(wù)模式的分類。3.了解目前B2B電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀。4.了解B2B電子商務(wù)模式的典型代表企業(yè)。能力目標(biāo)能分析B2B電子商務(wù)模式企業(yè)的經(jīng)營模式及其優(yōu)劣勢。情感.態(tài)度

價(jià)值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問題的意識(shí)，能正確看待B2B電子商務(wù)模式。教學(xué)重點(diǎn)掌握B2B電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)。熟悉B2B電子商務(wù)模式的分類。教學(xué)難點(diǎn)掌握B2B電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)。熟悉B2B電子商務(wù)模式的分類。教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件、教案、教材、慕課堂、在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動(dòng)。復(fù)習(xí)提問

引入新課提問B2C模式的定義及優(yōu)劣勢C2C和B2C兩種電子商務(wù)模式有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是客戶均為個(gè)人消費(fèi)者，雖然消費(fèi)者數(shù)量很多，但訂單一般較小，價(jià)值不高。從我們國家電子商務(wù)交易構(gòu)成可看出，占據(jù)交易額較多的是一種以企業(yè)為客戶的模式，它是什么呢？教學(xué)過程

包括復(fù)習(xí)提問.導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配。一.復(fù)習(xí)提問和導(dǎo)入新課(時(shí)間：10分鐘）提問B2C模式的定義及優(yōu)劣勢C2C和B2C兩種電子商務(wù)模式有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是客戶均為個(gè)人消費(fèi)者，雖然消費(fèi)者數(shù)量很多，但訂單一般較小，價(jià)值不高。從我們國家電子商務(wù)交易構(gòu)成可看出，占據(jù)交易額較多的是一種以企業(yè)為客戶的模式，它是什么呢？二、新課講授(時(shí)間：40分鐘）（一）B2B的定義B2B電子商務(wù)也稱企業(yè)對(duì)企業(yè)(BusinesstoBusiness)的電子商務(wù)，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以電子形式進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這種交易可以發(fā)生在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員之間，也可以發(fā)生在企業(yè)及其企業(yè)客戶或任何其他企業(yè)之間。（二）B2B電子商務(wù)特點(diǎn)相較B2C和C2C電子商務(wù)來，B2B電子商務(wù)交易有以下特點(diǎn)：1.交易次數(shù)少，交易金額大B2B交易對(duì)象是大宗商品或貨物，與以普通消費(fèi)者為交易對(duì)象的B2C、C2C相比，交易次數(shù)較少，但單次交易金額較大，常見的B2B交易有企業(yè)采購。2.交易操作規(guī)范B2B電子商務(wù)活動(dòng)一般需要簽定合同，對(duì)買賣雙方的交易時(shí)間、地點(diǎn)及商品或服務(wù)等的要求明確、具體，因此，B2B交易操作更加規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)法律的效力性要求更強(qiáng)。隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善，在國家政策的引導(dǎo)下，越來越多的企業(yè)將“上網(wǎng)觸電”，開展B2B電子商務(wù)交易，B2B電子商務(wù)交易前景良好。3.交易過程復(fù)雜B2B交易對(duì)象復(fù)雜、交易額較大，一般要涉及多個(gè)部門不同層次的人員，有些交易還是提前做預(yù)算，因此信息溝通較多，交易過程復(fù)雜。有一些交易必須要政府指定的采購網(wǎng)上進(jìn)行。4.交易對(duì)象廣泛B2C、C2C等網(wǎng)絡(luò)零售的交易對(duì)象多見于生活消費(fèi)品，而B2B不僅僅用于交易成品，也可用于交易半成品、原材料等，且買賣雙方通過電子商務(wù)平臺(tái)取得聯(lián)系，交易對(duì)象不受電子商務(wù)平臺(tái)的限制，交易對(duì)象比較廣泛。（三）B2B電子商務(wù)平臺(tái)的分類（1）根據(jù)交易的貿(mào)易類型劃分內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)模式。內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)是指主要為關(guān)境內(nèi)賣家與買家進(jìn)行交易提供服務(wù)的B2B電子商務(wù)，交易的主體和行業(yè)范圍主要在同一國家。其典型代表有1688平臺(tái)、慧聰網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等。外貿(mào)型B2B電子商務(wù)。外貿(mào)型B2B電子商務(wù)也稱為跨境B2B電子商務(wù)，是指主要為處于不同關(guān)鏡內(nèi)的賣家和買家交易提供服務(wù)的B2B電子商務(wù)。對(duì)我國來說，如果賣家在境外，買家在境內(nèi)，這種交易可稱為跨境進(jìn)口B2B電子商務(wù)；如果賣家有境內(nèi)，買家在境外，這種交易可稱之為跨境出口B2B電子商務(wù)。（2）按B2B交易平臺(tái)的運(yùn)營主體劃分基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B電子商務(wù)。以企業(yè)為中心的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，是依托于某一家企業(yè)的自有網(wǎng)站開展B2B電子商務(wù)活動(dòng)?；诘谌骄W(wǎng)站的B2B電子商務(wù)。基于第三方網(wǎng)站的B2B電子商務(wù)交易中，參與主體主要有認(rèn)證機(jī)構(gòu)、采購商、供應(yīng)商、第三方B2B網(wǎng)站、物流配送中心和網(wǎng)上銀行等。三．案例分析（35分鐘）（一）分析海爾招標(biāo)網(wǎng)的電子商務(wù)模式、運(yùn)營方式及優(yōu)劣勢。（二）分析1688的電子商務(wù)模式、運(yùn)營方式及優(yōu)劣勢。小組討論+案例分析+教師點(diǎn)評(píng)四．課堂小結(jié)（5分鐘）B2B電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)B2B電子商務(wù)模式的分類目前B2B電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀B2B電子商務(wù)模式的典型代表企業(yè)課后拓展自行搜索資料，還有哪些電子商務(wù)平臺(tái)采用了B2B電子商務(wù)模式，分析其運(yùn)營模式，應(yīng)用B2B電子商務(wù)模式的優(yōu)劣勢電子商務(wù)基礎(chǔ)——O2O模式授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排2教學(xué)（年級(jí)）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)掌握O2O電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)熟悉O2O電子商務(wù)模式的分類了解目前O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀了解O2O電子商務(wù)模式的典型代表企業(yè)能力目標(biāo)能分析O2O電子商務(wù)模式企業(yè)的經(jīng)營模式及其優(yōu)劣勢情感.態(tài)度

價(jià)值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問題的意識(shí)，能正確看待O2O電子商務(wù)模式教學(xué)重點(diǎn)掌握O2O電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)熟悉O2O電子商務(wù)模式的分類教學(xué)難點(diǎn)掌握O2O電子商務(wù)模式定義及特點(diǎn)熟悉O2O電子商務(wù)模式的分類教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件、教案、教材、慕課堂、在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動(dòng)。復(fù)習(xí)提問

引入新課提問B2B模式的定義及優(yōu)劣勢眾所周知，電子商務(wù)模式是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的，它是在線上開展商務(wù)交易的一種模式。C2C、B2C、B2B這三種電子商務(wù)模式都是純線上的交易。隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多的人選擇在美團(tuán)上訂外賣，這種模式屬于電子商務(wù)嗎？教學(xué)過程

包括復(fù)習(xí)提問.導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配。一.復(fù)習(xí)提問和導(dǎo)入新課(時(shí)間：10分鐘）提問B2B模式的定義及優(yōu)劣勢眾所周知，電子商務(wù)模式是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的，它是在線上開展商務(wù)交易的一種模式。C2C、B2C、B2B這三種電子商務(wù)模式都是純線上的交易。隨著生活節(jié)奏的加快，越來越多的人選擇在美團(tuán)上訂外賣，這種模式屬于電子商務(wù)嗎？二、新課講授(時(shí)間：40分鐘）（一）O2O的定義O2O即OnlinetoOffine，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與線上結(jié)合，線上營銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)的電子商務(wù)模式。O2O涵蓋范圍非常廣，只要在產(chǎn)業(yè)鏈上既涉及到線上，又涉及到線下的，都可以稱之為O2O。O2O是由B2C電子商務(wù)模式衍生出的特殊的形式，這一概念最早誕生在美國。在我國，O2O模式主要應(yīng)用于團(tuán)購，其最早的雛形是2003年的攜程網(wǎng)。（二）O2O電子商務(wù)特點(diǎn)1.線上線下融合這是O2O模式與B2B、B2C等模式最大的不同與特色。O2O模式的一般流程是商家通過互聯(lián)網(wǎng)把商品信息、打折等優(yōu)惠信息推送給消費(fèi)者，將顧客吸引到線上，通過在線支付、結(jié)算后，再引流到線下，到店消費(fèi)、體驗(yàn)，顧客消費(fèi)后在線上給予評(píng)價(jià)。2.服務(wù)本地化O2O重視用戶的服務(wù)體驗(yàn)，這就要求O2O運(yùn)營企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁┍憬?、高效的服?wù)，這些服務(wù)包括實(shí)體店提貨、消費(fèi)、退換貨等。O2O的顯著特點(diǎn)是消費(fèi)與服務(wù)的本地化，消費(fèi)者支付了訂單后要靠線下場景才能完成消費(fèi)3.消費(fèi)模式多樣化理發(fā)、餐飲等服務(wù)是B2C等電子商務(wù)模式無法完成的，且消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。而這種多樣化需求，可借助線上線下融合的O2O模式最大化程度的得到滿足，把標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的環(huán)節(jié)放到線上，實(shí)現(xiàn)線上營銷、線上引流、線上消費(fèi)，把個(gè)性化強(qiáng)、體驗(yàn)性強(qiáng)的環(huán)節(jié)放到線下實(shí)體店完成。4.消費(fèi)體驗(yàn)化O2O模式最大的優(yōu)勢與魅力在于體驗(yàn)，無論是通過B2C還是C2C，購買的商品是被裝箱快遞至消費(fèi)者手中，而O20則是消費(fèi)者在線上購買商品與服務(wù)后，線