《休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目策劃與組織》課件-休閑農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)評(píng)估的方法和內(nèi)容

休閑農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)評(píng)估的方法和內(nèi)容休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（節(jié)標(biāo)題-微軟雅黑-18號(hào)）01.活動(dòng)評(píng)估的概念目錄CONTENTS休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)02.休閑評(píng)估活動(dòng)的方法03.休閑農(nóng)莊體驗(yàn)活動(dòng)的評(píng)估內(nèi)容

休閑農(nóng)業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)評(píng)估的方法和內(nèi)容一、活動(dòng)評(píng)估的概念

澳大利亞約翰.艾倫《大型活動(dòng)項(xiàng)目管理》

活動(dòng)評(píng)估：嚴(yán)格觀察、衡量和監(jiān)控一個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行，以便精確評(píng)定其成果的過(guò)程。

活動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行活動(dòng)評(píng)估二、休閑評(píng)估活動(dòng)的方法（一）觀察法1、相關(guān)定義研究人員好像部分地（非參與者）或完全地（參與者）參與了活動(dòng)一樣去參與研究的體驗(yàn)。2、觀察法優(yōu)缺點(diǎn)

（1）優(yōu)點(diǎn)不會(huì)影響其他游客

準(zhǔn)確模仿并記錄了游客參與活動(dòng)的真實(shí)體驗(yàn)

觀察員的多樣性能保證對(duì)活動(dòng)多種角度的記錄

觀察員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)能夠評(píng)估重要的內(nèi)容和因素

觀察員能記錄下組織者由于太忙而看不到或

忽視的問(wèn)題

觀察評(píng)論能豐富其他游客調(diào)查的內(nèi)容，并形

成多方資料的綜合。（2）缺點(diǎn)觀察員必須保持公正客觀的原則

觀察員的價(jià)值觀會(huì)影響觀察評(píng)論結(jié)果

越復(fù)雜的活動(dòng)就需要越多的觀察員

有些活動(dòng)只能從單個(gè)點(diǎn)進(jìn)行觀察（如就坐）

要遇險(xiǎn)掌握活動(dòng)節(jié)目、進(jìn)度表、管理系統(tǒng)、

背景等方面的知識(shí)（二）問(wèn)卷調(diào)查法1、調(diào)查問(wèn)卷簡(jiǎn)單反饋表面向活動(dòng)合作者和利益相關(guān)者復(fù)雜調(diào)查面向參與者或到訪者

基本要素：（1）目的明確且陳述清楚（2）調(diào)查設(shè)計(jì)清楚，在實(shí)際調(diào)查之前測(cè)試

（3）樣本數(shù)量足夠大

（4）隨機(jī)性避免年齡、性別和種族偏見(jiàn)

（5）支持?jǐn)?shù)據(jù)

2、意向性調(diào)查

在計(jì)劃測(cè)評(píng)工作時(shí)，應(yīng)首先關(guān)注并找出你所要得到的信息。

為獲得更為可靠的報(bào)告，意向調(diào)查需要經(jīng)過(guò)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的公司的設(shè)計(jì)和分析。P74

3、主要信息人的的采訪尋找到能為活動(dòng)提供高質(zhì)量信息的主要信息人（1）鑒別具備高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的人員（2）要求進(jìn)行實(shí)踐不超過(guò)15分鐘的采訪（3）準(zhǔn)備10個(gè)請(qǐng)主要信息人回答的問(wèn)題。（4）一些問(wèn)題可以用定量調(diào)查的形式提出。

（5）提出直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)題，“你如何評(píng)價(jià)活動(dòng)的總體質(zhì)量？”（6）從主要信息人口中獲取更多的問(wèn)題。（7）把采訪時(shí)現(xiàn)場(chǎng)記錄的問(wèn)題改編成一份簡(jiǎn)短的書(shū)面報(bào)告（8）對(duì)報(bào)告進(jìn)行總結(jié)和分析，以解決活動(dòng)組織中出現(xiàn)的問(wèn)題或提高活動(dòng)的總體滿(mǎn)意度。。

（三）人種學(xué)研究法人種學(xué)是人類(lèi)學(xué)的基本研究方法，是一種將先前主要由傳教士、冒險(xiǎn)家等在非西方社會(huì)中進(jìn)行對(duì)“他文化”（otherculture）的資料收集活動(dòng)以及專(zhuān)業(yè)的人類(lèi)學(xué)家在書(shū)齋里的理論建構(gòu)和分析活動(dòng)結(jié)合為一體的學(xué)術(shù)和職業(yè)實(shí)踐。人種學(xué)要求人類(lèi)學(xué)家進(jìn)行“田野工作”（fieldwork），周密地觀察、記錄、參與“他文化”的日常生活，因此這個(gè)過(guò)程最短也得有1－2年，而且要求調(diào)查者學(xué)會(huì)被訪者的語(yǔ)言，和被訪者打成一片，以求得和被訪者一致的文化體驗(yàn)和直覺(jué)，正確地感受、認(rèn)識(shí)“他文化”。在完成田野工作后，細(xì)描、說(shuō)明所觀察和體驗(yàn)到的“他文化”。屬于實(shí)地研究。步驟：（1）制定人種學(xué)研究的綱要和時(shí)間線路表。（2）請(qǐng)求禮儀關(guān)系人同意開(kāi)展人種學(xué)研究。（3）聘用受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研人。（4）根據(jù)利益關(guān)系人群體的特點(diǎn)，制定出不同的鵝采訪問(wèn)題。（5）列出調(diào)研者為了觀察利益關(guān)系人各種重要行為而需要參加的活動(dòng)、節(jié)目和會(huì)議。（6）在現(xiàn)場(chǎng)記錄中不僅要記錄利益關(guān)系人的語(yǔ)言答復(fù)，而且要記錄他們的身體表現(xiàn)。（7）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)記錄進(jìn)行分析，以辨別在利益關(guān)系人答復(fù)和表現(xiàn)中體現(xiàn)的趨向、方式和意義。（8）根據(jù)調(diào)研結(jié)果編制一份簡(jiǎn)短的報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)列出調(diào)研結(jié)果，并提出如何運(yùn)用這些信息對(duì)話(huà)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。（四）其他方法1、員工情況詢(xún)問(wèn)2、財(cái)務(wù)記錄注意：成功地舉辦了一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，但要明確它的成功之處完全是另一回事?；顒?dòng)項(xiàng)目的管理者需要的不僅僅是來(lái)自非正式渠道的活動(dòng)之后的評(píng)價(jià)，還需要根據(jù)具體的目的和目標(biāo)對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)評(píng)的總結(jié)報(bào)告。三、