DB3207T 2002.3-2020 農(nóng)村社區(qū)“一委三會”治理工作規(guī)范 第3部分：村民議事會運行規(guī)范　　

DB3207連云港市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB3207/T2003《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)慧港建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》分為10個部分：——第1部分：總則；——第3部分：質(zhì)慧港網(wǎng)站；??——第10部分：質(zhì)量診斷。楊暉、高磊、胡偉偉、芮峰、馮浩、湯翔宇、樊仕宜、盧1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)慧港建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第3部分：質(zhì)慧港網(wǎng)站GB/T21061國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運行管理GB/T38639系統(tǒng)與軟件工程軟件組合測試2質(zhì)量服務(wù)事項QualityService4.1基本要求4.1.1以質(zhì)慧港網(wǎng)站作為網(wǎng)上質(zhì)量服務(wù)平臺，整合市內(nèi)外質(zhì)量服務(wù)資源和網(wǎng)上服務(wù)入口，推進“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量服務(wù)”，推行網(wǎng)上申請、核驗、辦理質(zhì)量服務(wù)事項。通過線上線下4.1.2應(yīng)按照GB/T25000.10和GB/T38639相關(guān)要求進行質(zhì)慧網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺（以下簡稱：平臺）建設(shè)。4.1.3應(yīng)涵蓋計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權(quán)、品牌培育、行政審批和質(zhì)量4.2平臺基本要求4.2.1平臺應(yīng)提供統(tǒng)一身份認證功4.2.4建立信息安全管理機制,妥善處理信息公開與保護國家秘密,商業(yè)秘密和個人隱私的關(guān)系，確保35.1注冊/登錄5.3.1服務(wù)對象登錄平臺選擇質(zhì)量服務(wù)事項，按服務(wù)指南填寫申請信息，上傳申請材料。5.3.2應(yīng)給予申請?zhí)峤皇欠癯晒μ崾?，如成功告知申請編號，并通過有效方式及時提醒。5.4.1平臺接到服務(wù)對象提交的申請材料后，應(yīng)在承諾時限內(nèi)進行受理審查，確定申請材料是否符合5.4.2符合受理審查要求的，予以受理，并將受理的決定即時反饋給服務(wù)對象，同時將申請材料流轉(zhuǎn)5.4.4需核驗材料的辦事事項，通知服務(wù)對象攜帶原件45.5.1質(zhì)量服務(wù)部門對事項申請材料進行審查，即辦事項及時完成審核并作出決定，其他事項在承諾5.5.2對需要執(zhí)行現(xiàn)場勘查和特別程序的事項，應(yīng)按照相關(guān)程序辦理，不計入承諾時限。5.5.3辦理結(jié)果通過網(wǎng)上和移動終端即時向服務(wù)對象反饋。5.10.1.1平臺應(yīng)提供在線咨詢功能，并由相關(guān)工作人員及時回復(fù)，5.10.1.2經(jīng)常咨詢的問題應(yīng)定期分類追加到常見問題解答或智能問答中，供公眾查詢。5.10.3投訴55.10.3.1及時處理用戶投訴的問題，并明確告知5.10.3.2提供投訴舉報受理號查詢功能，并向公眾反饋投訴舉5.10.4建議5.10.4.1服務(wù)對象訪問平臺發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行，內(nèi)容設(shè)置，操作體驗等方面的問題,可提交建議，平臺網(wǎng)5.10.4.2平臺的每個操作頁面都應(yīng)具有打開建議窗口的鏈接，方便服務(wù)對象隨時給出建議。平臺應(yīng)公示基本信息并及時更新，包括但不限于以下內(nèi)——信息資訊，信息檢索，服務(wù)引導(dǎo)，咨詢平臺應(yīng)向公眾提供動態(tài)的，綜合性的信息并及時更新，包括但不限于以下內(nèi)——與質(zhì)量服務(wù)相關(guān)的法規(guī)政策；——應(yīng)妥善保管好用戶名，密碼，并注意保密；6——不應(yīng)在平臺做與質(zhì)量服務(wù)無關(guān)的操作。7.1.3對執(zhí)行后會產(chǎn)生嚴重后果的功能，應(yīng)設(shè)置警告提示和誤操作回退功能，并在執(zhí)行命令前要求確7.2多渠道交互應(yīng)提供站內(nèi)導(dǎo)航(欄目間的有效鏈接)，站外導(dǎo)航(與相關(guān)網(wǎng)站的8.1.1制定評價方案，明確評價主體，方式，指標和程8.1.2可采用自我評價，服務(wù)對象滿意度評價，第三方評價，管理機構(gòu)評