西華師范大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第1頁
西華師范大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第2頁
西華師范大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷_第3頁
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自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁,共3頁西華師范大學(xué)《管理信息系統(tǒng)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,部分成員工作積極性不高,影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。以下哪種激勵(lì)措施更有可能提高他們的積極性?()A.給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.給予公開表揚(yáng)D.賦予更多的決策權(quán)2、在品牌資產(chǎn)管理中,品牌忠誠度的提高對(duì)企業(yè)有諸多好處。以下哪項(xiàng)不屬于品牌忠誠度提高帶來的好處?()A.降低營銷成本B.提高產(chǎn)品售價(jià)C.抵御競爭對(duì)手的攻擊D.減少產(chǎn)品創(chuàng)新的需求3、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中,合作伙伴的選擇至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴時(shí),以下哪個(gè)因素是最關(guān)鍵的?()A.合作伙伴的技術(shù)實(shí)力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀4、在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中,關(guān)鍵路徑法用于確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述,哪一項(xiàng)是正確的?()A.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)總時(shí)差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)自由時(shí)差為零C.項(xiàng)目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是5、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中,客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為?()A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分6、在企業(yè)的投資決策中,凈現(xiàn)值法是常用的評(píng)估方法之一。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的凈現(xiàn)值大于零時(shí),意味著?()A.項(xiàng)目的投資回報(bào)率高于預(yù)期B.項(xiàng)目的投資回報(bào)率低于預(yù)期C.項(xiàng)目不具有投資價(jià)值D.以上都不對(duì)7、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中,企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個(gè)模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊?()A.財(cái)務(wù)管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應(yīng)鏈管理模塊8、在生產(chǎn)管理中,質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品,以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則?()A.全部返工,確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B.忽略缺陷,直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴(yán)重的產(chǎn)品返工,其余銷售D.降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),將這批產(chǎn)品視為合格9、在市場營銷策略中,品牌定位是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一家新成立的運(yùn)動(dòng)服裝公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下哪種品牌定位策略較為合適?()A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高性能和專業(yè)性B.突出產(chǎn)品的時(shí)尚設(shè)計(jì)和潮流感C.注重產(chǎn)品的高性價(jià)比D.主打環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念10、在客戶關(guān)系管理中,以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度?()A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機(jī)制,及時(shí)解決問題C.不斷拓展新客戶,忽視老客戶的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),不考慮客戶個(gè)性化需求11、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中,PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個(gè)因素屬于政治法律環(huán)境因素?()A.人口增長率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢12、在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中,以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實(shí)際操作技能?()A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)13、某公司的財(cái)務(wù)部門正在制定年度預(yù)算,需要考慮公司的收入、成本、投資等多個(gè)方面。在預(yù)算編制過程中,以下哪種方法能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測成本?()A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.彈性預(yù)算法14、在運(yùn)營管理中,庫存管理對(duì)于企業(yè)的成本控制和生產(chǎn)連續(xù)性至關(guān)重要。一家服裝企業(yè)在決定庫存水平時(shí),需要考慮以下哪些因素?()A.銷售預(yù)測、生產(chǎn)周期、季節(jié)變化B.原材料價(jià)格、運(yùn)輸成本、倉庫租金C.競爭對(duì)手的庫存策略、市場份額D.以上都是15、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟,兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。以下哪種因素可能對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負(fù)面影響?()A.聯(lián)盟雙方的目標(biāo)一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補(bǔ)性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異16、在組織發(fā)展中,一家企業(yè)為了適應(yīng)市場變化,決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對(duì)員工的工作習(xí)慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響?()A.部門合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門D.工作流程再造17、一家企業(yè)在制定營銷策略時(shí),需要考慮目標(biāo)市場的細(xì)分。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于識(shí)別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效?()A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素18、在企業(yè)的信息化建設(shè)中,以下哪種信息系統(tǒng)對(duì)于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大?()A.企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)(DSS)D.供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)19、一家制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率,以下哪種質(zhì)量管理方法在減少產(chǎn)品缺陷和提高客戶滿意度方面效果最顯著?()A.六西格瑪管理B.全面質(zhì)量管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.精益生產(chǎn)20、在企業(yè)的質(zhì)量管理中,質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本?()A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用二、簡答題(本大題共3個(gè)小題,共15分)1、(本題5分)在企業(yè)的創(chuàng)新管理中,如何建立創(chuàng)新的文化和環(huán)境,鼓勵(lì)員工勇于嘗試、不怕失敗,激發(fā)全員創(chuàng)新的活力?2、(本題5分)分析虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理挑戰(zhàn),說明如何有效地管理虛擬團(tuán)隊(duì)。3、(本題5分)在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)中,分析質(zhì)量改進(jìn)的步驟和方法(如PDCA循環(huán)、六西格瑪管理等),以及如何建立質(zhì)量改進(jìn)的文化和機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)不斷提升質(zhì)量水平,給出具體的質(zhì)量改進(jìn)方案。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)容審核機(jī)制不完善,存在不良信息。研究如何加強(qiáng)內(nèi)容管理,營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2、(本題5分)一家廣告公司在為客戶制定營銷方案時(shí),未能充分了解客戶需求和市場動(dòng)態(tài),導(dǎo)致方案效果不佳。請(qǐng)研究該公司在客戶需求管理和市場調(diào)研方面的問題,并提出改進(jìn)方法。3、(本題5分)某服裝企業(yè)在庫存管理方面存在問題,導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重,占用大量資金。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化庫存管理,降低庫存成本?4、(本題5分)一家廣告公司的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)缺乏創(chuàng)新思維,作品缺乏吸引力,客戶流失嚴(yán)重。探討如何激發(fā)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力,提升公司的市場競爭力。5、(本題5分)某物流企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方面存在漏洞,無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)問題。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督?四、論述題(本大題共2個(gè)小題,共20分)1、(本題10分)在激烈的市場競爭中,企業(yè)的市場營銷策略

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