護理值班、總值班制度理論知識考核試題

護理值班、總值班制度考核一、選擇題1、護理總值班的負責部門是（）[單選題]*A、醫(yī)院辦公室B、護理部√C、醫(yī)務科2、護理總值班人員安排工作日（）人。[單選題]*A、1人√B、2人C、白班和晚班各1人3、我院護理總值班實行（）小時負責制[單選題]*A、24小時√B、12小時C、10小時4、患者家屬反映退款未及時到賬，要求進行處理，值班人員應當先聯(lián)系信息科，后再聯(lián)系（）進行跟進處理。[單選題]*A、收費處B、財務科√C、便民服務中心D、門診分診臺5、以往護理總值班接待病人家屬反映的護理問題主要有（）[多選題]*A、護患之間溝通不暢B、靜脈穿刺失敗C、護理服務問題D、以上都是√6、護理總值班在值班當日根據(jù)護理部安排進行護理檢查內容包括（）[多選題]*A、重大事項專項督查;護理文書書寫√B、病房管理、患者安全、用氧安全、護理核心制度、患者隱私保護及其它護理安全隱患排查等√C、當日手術及危重癥管理:查危重患者和圍手術期患者護理措施落實情況，無危重患者查1名一級護理患者，節(jié)假日白班核查手術室等特殊科室√7、值班人員在遇到緊急、重大事件處理過程中，應（）[多選題]*A、立即報告院總值班√B、親臨現(xiàn)場協(xié)調、組織、指揮、參加搶救工作√C、必要時啟動緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，做好記錄?！?、護理總值班護士長值班時應（）[多選題]*A、保持24小時電話通暢√B、注意防火用電安全√C、保持值班室整潔衛(wèi)生√9、值班期間負責巡查病區(qū)護理工作及護理人員（）[多選題]*A、在崗情況√B、護士儀容儀表√C、對違反勞動紀律者，可顧及情面不說10、嚴格執(zhí)行護理總值班制度，在值班期間須（）[多選題]*A、恪盡職守不得遲到、早退、脫崗√B、認真做好交接班，保證無縫交接√C、不得隨意調班，未堅守值班崗位者，扣罰當月護士長津貼√11、注意用電安全，使用電水壺、微波爐等電器要及時（）[多選題]*A、拔掉插頭√B、避免發(fā)生意外事故√C、發(fā)現(xiàn)故障，及時報修√12、認真巡查各病區(qū)護理工作及護理人員在崗情況，并按要求做好記錄:（）[多選題]*A、對護理工作出色者給予表揚√B、對存在的問題，現(xiàn)場下達改進回復表，責任科室整改后報告科護士長追蹤√C、需要護理部協(xié)調解決的事項與建議√13、值班護士需要具備什么資格?[單選題]*A、本醫(yī)院注冊執(zhí)業(yè)護士資格√B、本院護士長認可的資格C、本科護理專業(yè)畢業(yè)證書D、以上都是14、交班的形式有哪些（）[多選題]*A、口頭√B、書面√C、床旁交班√D、以上都是√15、以下哪些是十不交接里的內容（）[多選題]*A、危重患者搶救時不交接√B、醫(yī)囑未處理完不交接√C、麻醉藥品數(shù)目不清時不交接√D、床邊處置未做好不交接物品√E、以上都是√16、接班者應提前（）到科室。[單選題]*A、10minB、15min√C、20minD、30min17、各班均需按時交接，（）應提前到病區(qū)，清點應接物品，閱讀交班報告和護理記錄單。[單選題]*A、接班者√B、交班者C、責任護士D、護工18、嚴格執(zhí)行交接班制度，做到“四看”四的內容是（）[多選題]*A、看醫(yī)囑本√B、看交班報告√C、看重點患者體溫單√D、看各種護理記錄是否完整√19、接班時發(fā)現(xiàn)的問題應由誰負責（）[單選題]*A、交班者√B、接班者20、交班內容及順序（）[單選題]*A、出院病人—新人及轉入患者—死亡患者—病危、搶救患者—手術患者—其他需要交班情況B、出院病人—新人及轉入患者—病危、搶救患者—手術患者—死亡患者—其他需要交班情況C、出院病人—新人及轉入患者—病危、搶救患者—死亡患者—手術患者—其他需要交班情況D、出院病人—新人及轉入患者—手術患者—病危、搶救患者—死亡患者—其他需要交班情況√21、遇家屬當面投訴非常激動，甚至氣喘吁吁時，首先該如何接待？（）[單選題]*A、耐心傾聽B、安撫√C、質問D、不理會22、當家屬反映問題事實，應該如何接待？（）[單選題]*A、沒有調查，立即否認B、調查屬實后致歉委婉地解釋√C、調查屬實后辯解D、調查后不回復23、當家屬反映工作人員少，速度慢，是否可以增加人員？如何接待？（）[單選題]*A、及時調查，酌情處理√B、表示沒有辦法C、告知慢慢等24、急診搶救需要調配呼吸機，應聯(lián)系（）調配。[單選題]*A、醫(yī)務科長B、值班院領導C、護理部主任D、值班護士長√二、判斷題1、一家屬投訴工作人員侮辱人格，態(tài)度十分惡劣。接待人員詳細詢問后，笑著對家屬說，他沒有罵你，只是說你插隊？接待人員不受理。對錯√2、醫(yī)?？ú荒茏R別，收費人員掛號時沒有減13元錢，對嗎。對√錯3、家屬反映在院就診的患兒摔跤，我們可以不接待。對錯√4、家屬在我院發(fā)生疾?。ㄈ缟裰静磺寤蚱渌卑Y）時，可以不接待，因為我院是兒童醫(yī)院。對錯√5、接到家屬之間發(fā)生打架的電話，我們可以置之不理。對錯√6、我院不得接診來自境外、國內中高風險地區(qū)患者，避免發(fā)生新冠肺炎感染傳播。對錯√7、某病房患者需緊急救治，但已欠費，患者家屬拒不繳納，必須催繳費用后再治療。對錯√8、接到報告發(fā)現(xiàn)棄嬰，請立即通知安全保障部處理，如需搶救，先送至急診科救治。對√錯9、信息科每周值班五天。對錯√10、門診啟動應急預案，門診收費人員手工掛號、收費，系統(tǒng)恢復后無需補錄數(shù)據(jù)，但收費人員需核對賬目，確保費用和單據(jù)統(tǒng)一。對√錯11、門診啟動應急預案，門診藥房需要記錄發(fā)藥種類和數(shù)量，系統(tǒng)恢復后無需補錄數(shù)據(jù)。對錯√12、住院啟動應急預案，住院藥房需要記錄借藥種類和數(shù)量，系統(tǒng)恢復后住院藥房應根據(jù)醫(yī)生補錄的醫(yī)囑核發(fā)藥品數(shù)量，核準藥品庫存。對√錯13、患者未就診要求退號，可以直接在收費處退款。對√錯14、繳費后，科室無法查詢到繳費信息，應先聯(lián)系信息科進行查詢。對√錯15、護理總值班人員負責接待來電來訪，只需將投訴問題進行登記，稍作解釋，再交由相關部門處理即