培訓(xùn)師培訓(xùn)技能三級跳

一、富有感染力的演講者培訓(xùn)師技能訓(xùn)練三級跳July,2005培訓(xùn)顧問EMBA，發(fā)展與教育心理學(xué)研究生12年培訓(xùn)與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)主要工作方向：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計研究與咨詢課程開發(fā)技術(shù)研究與咨詢培訓(xùn)師培訓(xùn)方法研究與培訓(xùn)July,2005項(xiàng)目目標(biāo)開發(fā)出一個標(biāo)準(zhǔn)課件（2-3小時）能夠熟練運(yùn)用互動技巧和演講技巧進(jìn)行培訓(xùn)，通過試講測試獨(dú)立開展負(fù)責(zé)課程的內(nèi)部培訓(xùn)July,2005項(xiàng)目流程階段目標(biāo)主要工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段明確任務(wù)確定每個人的課程開發(fā)或講授任務(wù)簽訂培訓(xùn)承諾書第一次集訓(xùn)富有感染力的演講者確認(rèn)課程任務(wù)訓(xùn)練演講技巧，提高感染力第一次作業(yè)演講技巧練習(xí)調(diào)整授課內(nèi)容的PPT訓(xùn)練講故事的技巧第二次集訓(xùn)專業(yè)課程設(shè)計師學(xué)習(xí)課程開發(fā)技巧根據(jù)自己的課程進(jìn)行課程開發(fā)第二次作業(yè)課程開發(fā)練習(xí)根據(jù)課程開發(fā)要求完善自己的課程第三次集訓(xùn)培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家訓(xùn)練培訓(xùn)互動和控場技巧結(jié)合自己的課程進(jìn)行練習(xí)匯報課程開發(fā)成果匯報演講技巧匯報每人5分鐘匯報自己的課程開發(fā)結(jié)果每組抽取1人進(jìn)行20分鐘試講匯報總結(jié)階段提交對每個學(xué)員的評語和建議提交整個項(xiàng)目的總結(jié)報告July,2005第一次集訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計演講技巧與感染力啟承轉(zhuǎn)合的演講過程控制綜合練習(xí)演講示范July,2005聽眾分析與演講目標(biāo)設(shè)定設(shè)計演講內(nèi)容確定演示方式彩排正式演講評估反饋基本演講流程July,2005游戲規(guī)則準(zhǔn)時上課、下課手機(jī)請轉(zhuǎn)為按摩器舉手發(fā)言&掌聲鼓勵隨手清潔(愛護(hù)桌椅)按要求完成全部練習(xí)和作業(yè)困了可以，眼睛別閉July,2005如果違反,你有選擇的自由財經(jīng)頻道娛樂頻道體育頻道July,2005先做個自我推銷！第一單元、內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別內(nèi)部培訓(xùn)師角色內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)要求July,2005一、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別企業(yè)培訓(xùn)目的學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別企業(yè)培訓(xùn)的評價標(biāo)準(zhǔn)12/11/2024企業(yè)培訓(xùn)目的使員工獲得完成崗位工作所需的知識、技能和態(tài)度。使員工了解如何用最佳方法完成其工作。使員工養(yǎng)成正確的工作習(xí)慣，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度。使員工素質(zhì)提高，以盡量發(fā)揮其潛能。根本目的：提高績效。12/11/2024學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別

學(xué)校教育目的：獲得基本知識和技能基礎(chǔ)：以個人為主功能：發(fā)展通才內(nèi)容：基礎(chǔ)知識方法：較單一學(xué)員：統(tǒng)一師資：學(xué)校教師成本：較低付費(fèi)：個人企業(yè)培訓(xùn)

提高績效以工作為主培養(yǎng)專才配合工作需要多樣差異大內(nèi)部講師、主管、專家較高公司 12/11/2024企業(yè)培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)1、現(xiàn)場吸引力：學(xué)員對內(nèi)容、培訓(xùn)師、設(shè)施與服務(wù)的滿意度2、內(nèi)容吸收度：學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度3、行為改變度：學(xué)員在工作中的應(yīng)用和行為改變程度4、長期影響力：績效改善程度12/11/2024企業(yè)培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)

正面指標(biāo)

負(fù)面指標(biāo)

現(xiàn)場吸引力 準(zhǔn)時、參與、笑聲中途離席、遲到、早退點(diǎn)頭、鼓掌、贊美 無精打彩、抱怨、抱胸內(nèi)容吸收度 記住、清晰、明白忘記、混亂、模糊講的出來、做的正確講不出來、做不正確 行為改變度 行為改變、新習(xí)慣養(yǎng)成依然故我、毫無改變

長期影響力 客戶滿意、業(yè)績提高成本降低、效率提高花錢買罪受、沒有成效12/11/2024二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師角色企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)12/11/2024企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師角色專家？導(dǎo)演？教練員？牧師？

核心定位：學(xué)習(xí)的促進(jìn)者！12/11/2024企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)課程開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施學(xué)員輔導(dǎo)與追蹤學(xué)習(xí)與研究July,2005企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師使命內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者內(nèi)部知識和技能的傳播者企業(yè)變革的推動者July,2005MKSAHMotive成長動機(jī)Knowledge專業(yè)知識Skill熟練技巧Attitude積極態(tài)度Habbit良好習(xí)慣三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師素質(zhì)要求July,2005培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求--成長動機(jī)

對公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)傳播、提高員工成長速度對個人提高個人能力幫助他人的快樂感和成就感促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展12/11/2024培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求--專業(yè)知識傳授主題相關(guān)的專業(yè)知識、技能成人學(xué)習(xí)的知識企業(yè)培訓(xùn)管理的基本流程和制度12/11/2024培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求--熟練技巧培訓(xùn)調(diào)研技巧培訓(xùn)課程開發(fā)技巧培訓(xùn)實(shí)施與互動技巧培訓(xùn)測試與評估技巧12/11/2024培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求--積極心態(tài)以學(xué)員為中心，有使命感、有愛心、負(fù)責(zé)任以學(xué)員提高和改善為目標(biāo)，實(shí)事求是、尊重、鼓勵學(xué)員以高標(biāo)準(zhǔn)不斷要求自我完善，為學(xué)員樹立正面榜樣12/11/2024培訓(xùn)師素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求--良好習(xí)慣良好生活鍛煉習(xí)慣，保證身體健康、精力充沛注重個人形象塑造，提高個人魅力終生學(xué)習(xí)：讀書、參加培訓(xùn)、自我研究、加入專業(yè)組織收集整理相關(guān)信息，建立個人知識庫12/11/2024培訓(xùn)師應(yīng)避免的職業(yè)誤區(qū)培訓(xùn)角色的誤區(qū)（學(xué)員是中心，而不是培訓(xùn)師）專業(yè)發(fā)展的誤區(qū)（是專業(yè)人士，但不是萬事通）培訓(xùn)設(shè)計的誤區(qū)（形式與內(nèi)容要平衡，方式是為了內(nèi)容服務(wù)，不是為了課堂熱鬧）12/11/2024第二單元、呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計聽眾容易記住的信息

聽眾分析與演講目標(biāo)確定內(nèi)容提煉與內(nèi)容組織通過PPT建立演講結(jié)構(gòu)典型場景練習(xí)July,2005一、聽眾容易記住的信息結(jié)構(gòu)清晰主題鮮明重點(diǎn)突出July,2005測試1請看以下單詞（10秒）請默寫出來，看對了幾個？桔子牛肉白菜豌豆葡萄檸檬魚雞蘋果豬肉萵筍青豆July,2005測試2請看以下單詞（10秒）請默寫出來，看對了幾個？食物家具動物蘋果床牛餅干椅子狗梨桌子大象萵筍沙發(fā)馬July,20053－5原則每門課程3－5單元每個單元3－5小節(jié)每個小節(jié)3－5個主題每個主題3－5個要點(diǎn)超過5個尋找內(nèi)在邏輯關(guān)系，重新分組July,2005二、聽眾分析與演講目標(biāo)設(shè)定分析聽眾需求確定演講目標(biāo)July,20051、分析聽眾需求你將給哪些人演講？聽眾中誰是關(guān)鍵人物？（主要目標(biāo)人群）聽眾為什么要聽你的演講？（主要需求）聽眾對你所講主題的熟悉程度（決定演講的深度和是否使用術(shù)語）演講風(fēng)格——正式/非正式；參與式/講座式站在聽眾角度看，他們各自的需求是什么？July,20052、確定演講目標(biāo)演講內(nèi)容分類

演講目標(biāo)制定July,2005知識和理論操作技能觀念和態(tài)度演講內(nèi)容分類July,2005確定演講目標(biāo)知識理論：記憶、理解、應(yīng)用操作技能：理解、應(yīng)用觀念態(tài)度：認(rèn)同、行為轉(zhuǎn)化July,2005三、內(nèi)容提煉與內(nèi)容組織內(nèi)容提煉策略內(nèi)容組織的幾種模式內(nèi)容提煉工具－MindManagerJuly,20051、內(nèi)容提煉策略步驟1：根據(jù)目的決定主題步驟2：羅列相關(guān)信息步驟3： 分類/篩選信息步驟4：提煉關(guān)鍵詞步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容July,2005案例分析：POLOJuly,2005步驟1：根據(jù)目的決定主題

目的：對某個特定人群推銷POLO主題：小資的POLOJuly,2005小巧，品牌，好看，性能（安全、舒適、坐椅、動力），時髦，性感，新技術(shù)，便宜，質(zhì)量好，顏色亮麗，與歐洲同步發(fā)行，大眾公司的產(chǎn)品，r.u.Polo？，開車人酷，后身上翹，大燈突出，兩個小燈，短腰身……步驟2：羅列相關(guān)信息July,2005信息分類外形性感技術(shù)先進(jìn)價格便宜代表時尚乘坐舒適色彩亮麗步驟3：分類/篩選信息July,2005篩選信息必須知道（3-5個）應(yīng)該知道可知道可不知道講的次要信息越多，學(xué)員記住的主要信息就越少篩選標(biāo)準(zhǔn)：對主題支持度的多少？步驟3：分類/篩選信息July,2005必須知道乘坐舒適代表時尚外形性感July,2005步驟4：提煉關(guān)鍵詞舒適時尚性感July,2005結(jié)構(gòu)小資的POLO舒適性感時尚July,2005關(guān)鍵詞一致——支持主題分離——沒有邏輯上的交叉關(guān)系對稱——詞性、表達(dá)邏輯在一個層面

July,2005步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容解釋:強(qiáng)化:概括:July,2005準(zhǔn)備講解內(nèi)容解釋:說到性感。當(dāng)一個妙齡女郎開著POLO從你眼前駛過，簡直分不清到底是車還是人讓你如此沉醉。強(qiáng)化:你看這POLO車亮麗的色彩和小巧的外形…概括:POLO車已經(jīng)成了女性魅力的延伸了。 July,2005如何證明POLO性感?

小資的POLO舒適性感時尚鳳眼酒窩小巧亮麗翹臀July,2005訣竅素材:用最典型的強(qiáng)化手段:用最有效的舉例對比圖片數(shù)據(jù)……July,2005內(nèi)容提煉策略步驟1：根據(jù)目的決定主題步驟2：羅列相關(guān)信息步驟3： 分類/篩選信息步驟4：提煉關(guān)鍵詞步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容July,2005金字塔模式

W－W－H－IS－C－Q－A

過去－現(xiàn)在－未來故事/例子—觀點(diǎn)—獲得知識/喚起行動2、內(nèi)容組織的幾種模式July,2005演講結(jié)構(gòu)設(shè)計核心目的

達(dá)成核心目的的主要結(jié)論支持主要結(jié)論的依據(jù)證明材料

WHY-為什么（觀念和理念）：學(xué)習(xí)本部分內(nèi)容的目的與價值

WHAT-是什么：知識和理論要點(diǎn)，及其詳細(xì)要求

HOW-怎么做：技能項(xiàng)目、實(shí)施步驟和實(shí)施要點(diǎn)

IF-典型情形這個任務(wù)有哪些典型工作情形WWHI結(jié)構(gòu)July,2005范例：溝通技巧WHY－溝通的重要性WHAT-溝通的基本過程和原理HOW－溝通三個核心技巧（表達(dá)/傾聽/反饋）IF－溝通的典型應(yīng)用對上－匯報、聽取指示對下－命令、指導(dǎo)、談心橫向－請求幫助、合理拒絕July,2005Situation-情景：由聽眾熟悉的情景引入Complication-沖突：說明發(fā)生的沖突Question-疑問：引發(fā)或者提出疑問Answer-回答：對疑問作出回答SCQA結(jié)構(gòu)July,2005范例：銷售分析實(shí)行毛利提成的激勵辦法：按月核算，根據(jù)個人完成的毛利提成，1萬以內(nèi)提成3%，1萬－3萬提成5%，3萬－5萬提成10%，5萬以上提成12%客戶經(jīng)理只關(guān)注某個單子短期毛利如何，而不關(guān)注客戶長期采購潛力，也不關(guān)注公司主營產(chǎn)品銷售；客戶經(jīng)理沒有應(yīng)收賬款考核指標(biāo)，對應(yīng)收關(guān)注不夠使得公司產(chǎn)品線很難成規(guī)模；導(dǎo)致公司資金周轉(zhuǎn)困難改變客戶經(jīng)理考核薪酬體系，變單一毛利考核為：利潤/產(chǎn)品銷售額/客戶指標(biāo)/管理四項(xiàng)考核July,2005演講目標(biāo)設(shè)定與內(nèi)容組織練習(xí)回憶剛剛完成的一次演講，填寫一份“演講內(nèi)容分析表”小組選派代表上臺呈現(xiàn)結(jié)果July,2005四、通過PPT建立演講結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)技巧通過PPT建立演講結(jié)構(gòu)July,20051、結(jié)構(gòu)技巧引語

—概括全部或部分內(nèi)容主題

—排列要點(diǎn)順序，注意邏輯關(guān)聯(lián)過渡

—讓聽眾明確你下面要講的內(nèi)容總結(jié)

—回顧和概括所講內(nèi)容July,2005結(jié)構(gòu)技巧的原則告訴學(xué)員你要講授的內(nèi)容

教給他們再告訴他們你已經(jīng)講授的內(nèi)容July,20052、通過PPT建立演講結(jié)構(gòu)首頁一級目錄頁二級目錄正文展開二級目錄總結(jié)July,2005五、典型場景練習(xí)根據(jù)剛才的練習(xí)內(nèi)容，設(shè)計一個主題演講內(nèi)容（15分鐘左右，7-8頁P(yáng)PT）July,2005第三單元：演講技巧與感染力

控制緊張情緒聲音技巧肢體語言技巧提高感染力July,20051、控制緊張情緒緊張的表現(xiàn)緊張情緒產(chǎn)生原因控制緊張情緒的方法突破演講恐懼癥練習(xí)12/11/2024緊張的表現(xiàn)--演講恐懼癥緊張發(fā)生在：上場前、開場、有人提問、講解新內(nèi)容、出現(xiàn)意外情況、有人提反對意見、太熟忘詞了...緊張的表現(xiàn)：腿發(fā)抖、手心出汗、臉發(fā)紅、腦門出汗、聲音發(fā)顫、心跳加速、大腦一片空白...12/11/2024緊張情緒產(chǎn)生原因根本原因：他人在場，在意評價－怕丟面子錯誤的自我定位－完美主義怕是壓力的來源，緊張是壓力的結(jié)果。別人對你的看法，并不是你能控制的！你只能控制自己！12/11/2024控制緊張情緒的方法充分準(zhǔn)備：演練、演練、再演練調(diào)整心態(tài)，積極面對身體方面：

呈現(xiàn)前身體活動有助于減輕緊張開始時快速上臺、大聲講話深呼吸、做一些自信的舉動其它：

開始前與聽眾提前交流、制造小插曲想好出現(xiàn)問題的應(yīng)對方法坦率承認(rèn)自己緊張...12/11/2024突破演講恐懼癥練習(xí)此山是我開此樹是我栽要想從我此處過留下買路財那個膽敢牙崩半個不字哈哈，管殺不管埋12/11/20242、口頭語言技巧基本發(fā)聲技巧停頓與節(jié)奏變化克服口頭語12/11/2024口頭語言訓(xùn)練--基本發(fā)聲技巧發(fā)聲原理氣息為動力，聲帶震動發(fā)出聲音，腹腔、胸腔和口腔三腔產(chǎn)生共鳴要求發(fā)聲部位要下移，充分運(yùn)用腹部力量字正腔圓，充分運(yùn)用口腔發(fā)聲肌肉12/11/2024基本發(fā)聲技巧練習(xí)發(fā)聲練習(xí)一：基本技巧練習(xí)發(fā)聲練習(xí)二：不同部位發(fā)聲練習(xí)12/11/2024白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭。有個老頭本姓顧，人們叫他顧老五。顧老五上街買布帶打醋，回來碰見鷹叼兔。兔子撞倒了顧老五，碰倒了他的布，打翻了他的醋，氣壞了老頭顧老五。繞口令練習(xí)July,2005繞口令練習(xí)小妞妞，圍兜兜，坐在地頭數(shù)豆豆。地邊來了一頭牛，妞妞怕牛踩壞豆，忙把牛繩牽在手。小牛氣得哞哞叫，大伙卻夸小妞妞。磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。哥挎瓜筐過寬溝，過溝筐漏瓜滾溝。隔溝挎筐瓜筐扣，瓜滾筐空，哥怪溝July,2005繞口令練習(xí)一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅。山前有個嚴(yán)圓眼，山后有個嚴(yán)眼圓，二人山前來比眼，不知是嚴(yán)圓眼比嚴(yán)眼圓的眼圓，還是嚴(yán)眼圓比嚴(yán)圓眼的眼圓？July,2005繞口令練習(xí)粉紅墻上畫鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，紅粉鳳凰。老龍惱怒鬧老農(nóng)，農(nóng)怒龍，農(nóng)怒龍惱，農(nóng)更怒，龍惱農(nóng)怒龍怕農(nóng)July,2005繞口令練習(xí)八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑。炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。July,2005初入江湖：化肥會揮發(fā)

小有名氣：黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑

名動一方：黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑

天下聞名：黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花

一代宗師：黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；

灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花

超凡入圣：黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；

灰黑化肥灰會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰

天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛；

灰化灰黑化肥灰會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花回化為灰繞口令練習(xí)語言特點(diǎn)輔助語言系統(tǒng)：音高、音量、語速、音質(zhì)、停頓語言外系統(tǒng)：哭、笑、呻吟、嘆息、口頭語July,2005口頭語言訓(xùn)練--停頓與節(jié)奏變化停頓的價值：

產(chǎn)生節(jié)奏變化、突出重點(diǎn)、吸引聽眾的注意力

要求：

根據(jù)內(nèi)容要求，調(diào)整和控制發(fā)音力量，產(chǎn)生停頓和節(jié)奏變化12/11/2024在那一望無際的大海灘上,有一只老海龜在懶洋洋地曬著太陽。這時候,從遠(yuǎn)處飛來了一只小海鷗,輕輕地落在了老海龜身旁,小海鷗問:“老爺爺,老爺爺,您有多大年紀(jì)了”。(老海龜)“不大,不大,整整有五百歲了”。(小海鷗)“那您一定到過很多很多的地方吧?”(老海龜)“不多,不多,太平洋我是溜達(dá)遍了?！?小海鷗)“那你一定有很大很大的本領(lǐng)吧?”(老海龜)“不大,不大,即使一頭大象站在背上,我也紋絲不動突然,小海鷗飛走了,從遠(yuǎn)處走來了兩個漁民,他們走到了老海龜身邊，只輕輕一掀,就把老海龜翻了個底朝天。然后,漁民慢慢地走遠(yuǎn)了。小海鷗又從遠(yuǎn)處飛了回來,奇怪地問:“老爺爺,老爺爺,您不是有很大的本領(lǐng)嗎?……”老海龜伸出了兩只前爪,捂住了眼睛，嗚嗚地哭了起來老海龜與小海鷗July,2005表情站姿移動手勢眼神外觀3、肢體語言技巧July,2005肢體語言訓(xùn)練--站姿—站直，雙腳自然開立，重量平均放在雙腳上—挺胸、抬頭、背挺直。站直會使你保持旺盛的精力，和正常的呼吸—雙手放在與肘齊平位置，自然放在一起—面對聽眾，避免背向聽眾—開場、回答提問、收場、與聽眾交流等時候站位在中間—指示投影、板書時，站在側(cè)位，目光能自如地看到聽眾和所指內(nèi)容，同時不擋住聽眾視線12/11/2024肢體語言訓(xùn)練--站姿練習(xí)訓(xùn)練時間：5分鐘12/11/2024肢體語言訓(xùn)練--移動—前后：向前=強(qiáng)化聽眾之感受力；向后=松馳緩和—左右：調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對象等—上下：站起來表示“正式”、“操之在我”；坐下來表示為了“較非正式”或“研討”—速度：講話時慢，反之快一點(diǎn)—目光：保持與聽眾的目光交流，勿背對聽眾—步法：多用后撤步，保持重心穩(wěn)定12/11/2024肢體語言訓(xùn)練--移動訓(xùn)練—練習(xí)一：基本功練習(xí)，時間五分鐘—練習(xí)二：整體練習(xí)，三分鐘/人—練習(xí)內(nèi)容：上場、鞠躬問好、左右移動、前后移動、收場、退場12/11/2024肢體語言訓(xùn)練--面部表情—面部表情：發(fā)生在頸部以上各部位的情感體驗(yàn)反應(yīng)—與說話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯—真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）—演講前做個臉部體操，放松肌肉—達(dá)成效果：熱情、開朗、真誠、精力充沛12/11/2024肢體語言訓(xùn)練--面部表情練習(xí)—大笑—微笑—皮笑肉不笑—哽咽—嚎啕大哭12/11/2024肢體語言訓(xùn)練--外觀與個人形象—TPO原則：Time時間/Place地點(diǎn)/Object對象—男士：深色職業(yè)套裝、白色或淺色襯衫、深色襪子、黑色皮鞋、頭發(fā)整齊、漏出額頭—女士：深色職業(yè)套裙、黑色皮鞋、發(fā)型簡潔、化淡妝、簡單首飾—整體原則：保守是適合的、要保證舒適和自信12/11/2024肢體語言訓(xùn)練--手勢—范圍：手指手掌手臂的協(xié)調(diào)動作—目的：放大你的內(nèi)容—位置：腰部以上，身體軀干以外—要求：充分伸展，勿動作過??；勿擋住與聽眾目光接觸—忌諱：單指點(diǎn)人；玩弄手中教具或紙張；手勢僵硬：閱兵式、背手式、報胸式、搓掌式、遮羞布式12/11/2024常見手勢—數(shù)字：一至十—表揚(yáng)認(rèn)可：拇指顯示、OK式、鼓掌—控場：掌心向上、向下、邀請式—傾聽：十指交叉、塔尖式、托腮式—正面積極：向上、向前、向內(nèi)—負(fù)面消極：向下、向后、向外12/11/2024手勢練習(xí)歌大家請起立，一起練手勢，嘴里說口訣，手勢來配合雙腳與肩齊，腰部要挺直，挺胸、收腹，下巴要端起雙肩要放松，兩手略有力，手勢分兩種：單式與復(fù)式感情有兩類：積極與消極，向內(nèi)有力量，向外沒力氣向前有活力，向后沒朝氣，向上頂天地，向下瞧不起我們一起做，一定要練習(xí)，請你,請他，還要請大家手勢羅嗦語,盡量要減去，手勢有臟話，一個不能做單指去點(diǎn)人,最大的忌諱，要想做得好，千錘又百煉12/11/2024肢體語言訓(xùn)練--眼神—重要性：人際間最能傳神的非語言交流—眼神交流障礙：單獨(dú)交流與眾人交流—問題表現(xiàn)：專注投影、找天找地、飄來移去電風(fēng)扇、專注一邊、死盯不放—類型：環(huán)視、注視、盯視、虛視12/11/2024眼神運(yùn)用技巧—聽眾分區(qū)：5*3（五個角度、三種距離）—分區(qū)交流，每個位置不少于3-5秒—開場、收場、回答提問等時刻多使用環(huán)視—內(nèi)容講解、聽眾發(fā)言等時刻多用注視—目光要與肢體語言尤其是手勢相配合12/11/2024眼神練習(xí)—克服目光交流恐懼癥五分鐘—大眼睛練習(xí)3分鐘/人12/11/2024眼神運(yùn)用技巧回顧注視的位置速度角度確認(rèn)溝通成功12/11/20244、提高感染力綜合練習(xí)感染力的來源客戶視角，為聽眾提供價值是核心專業(yè)技能為前提良好的演講呈現(xiàn)技巧作保證真感情就是好文章提高感染力的練習(xí)方法講故事或笑話/朗誦/即興演講12/11/2024真的光明，并不是沒有黑暗的光明，只是永遠(yuǎn)沒有被黑暗所淹沒；真的英雄，并不是沒有卑下的情操，只是永遠(yuǎn)沒有被卑下的情操所打倒。所以在你要戰(zhàn)勝自己外來的敵人之前，你先要戰(zhàn)勝自己內(nèi)在的敵人。不必害怕沉淪和墮落，只要能不斷地自拔和更新。在黑暗中摸索的人??！想想吧，受苦難的并不是你一個人，那么，你的痛苦是不是會減少很多，而你的希望就會在絕望中獲得永生！朗誦練習(xí)：獻(xiàn)詞July,2005故事故事的用途故事的效果故事的價值激發(fā)興趣創(chuàng)造氛圍說明道理激發(fā)參與熱情心情愉快坦誠和信任容易接受July,2005講故事魔術(shù)公式故事/例子觀點(diǎn)獲得知識/喚起行動July,2005講故事練習(xí)與演講主題相關(guān)最有意思的案例你印象最深刻的人或事你最驕傲和自豪的經(jīng)歷對你最有啟發(fā)的事…Ju