管理學(xué)馬工程重點(diǎn)教材

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME管理學(xué)馬工程重點(diǎn)教材演講人：日期：目錄CONTENTSREPORT教材概述與目標(biāo)管理學(xué)基本概念管理思想演變歷程計(jì)劃職能與戰(zhàn)略制定組織設(shè)計(jì)與人員配備溝通、激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)控制過程與績效評價(jià)01教材概述與目標(biāo)REPORT響應(yīng)國家教育改革需求，推進(jìn)管理學(xué)領(lǐng)域教材建設(shè)。借鑒國際先進(jìn)教育理念，融合中國管理實(shí)踐特色。培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握管理學(xué)基本理論和方法，提高解決實(shí)際問題的能力。教材背景及意義幫助學(xué)生建立管理學(xué)知識(shí)體系，理解管理學(xué)基本概念和原理。提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、創(chuàng)新等綜合素質(zhì)。教學(xué)目標(biāo)與要求培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用管理學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重案例教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)。適用于高等院校管理學(xué)專業(yè)本科生、研究生及MBA等教學(xué)?？勺鳛槠笫聵I(yè)單位管理人員培訓(xùn)教材。適用于對管理學(xué)感興趣的社會(huì)各界人士自學(xué)。適用范圍及對象02管理學(xué)基本概念REPORT管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理定義管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理地組織社會(huì)生產(chǎn)力；社會(huì)屬性指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要協(xié)調(diào)和平衡組織內(nèi)部的利益關(guān)系。管理性質(zhì)管理定義與性質(zhì)管理者角色與職責(zé)管理者角色管理者在組織中扮演著決策制定者、信息傳遞者、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者等多種角色。管理者職責(zé)管理者的職責(zé)包括制定計(jì)劃和目標(biāo)、組織和協(xié)調(diào)資源、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工、控制過程和結(jié)果等。管理的對象包括人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。其中，人是最重要的管理對象，因?yàn)樗械墓芾砘顒?dòng)都需要通過人來完成。管理對象管理要素主要包括目標(biāo)、計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。這些要素相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成了管理活動(dòng)的基本框架。管理要素管理對象與要素03管理思想演變歷程REPORT科學(xué)管理理論以泰勒為代表，強(qiáng)調(diào)通過時(shí)間研究和動(dòng)作研究提高工作效率，主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，提高生產(chǎn)力。組織管理理論以法約爾、韋伯等人為代表，主要研究管理職能、管理原則以及組織結(jié)構(gòu)等問題，提出了許多有關(guān)管理的基本概念和理論，為后來的管理理論發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。古典管理理論階段霍桑實(shí)驗(yàn)通過照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、談話實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)等，發(fā)現(xiàn)工人的行為并不僅僅受到物質(zhì)刺激的影響，還受到社會(huì)和心理因素的影響。人際關(guān)系學(xué)說在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成，強(qiáng)調(diào)人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。同時(shí)，非正式組織的存在對工人的行為也有重要影響。行為科學(xué)管理理論階段經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派以德魯克為代表，強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性和經(jīng)驗(yàn)性。該學(xué)派認(rèn)為，管理是一門需要經(jīng)驗(yàn)和判斷的藝術(shù)，而不是一門可以精確量化的科學(xué)。管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理是一個(gè)過程，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能。該學(xué)派注重管理的普遍性和適用性，認(rèn)為管理可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來掌握。系統(tǒng)管理學(xué)派把管理看作一個(gè)開放的系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部和外部環(huán)境的相互作用和影響。該學(xué)派強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法來分析和解決管理問題。現(xiàn)代管理理論叢林階段戰(zhàn)略管理隨著企業(yè)競爭環(huán)境的日益復(fù)雜和多變，戰(zhàn)略管理逐漸成為企業(yè)管理的重要組成部分。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面分析和把握，制定并實(shí)施符合企業(yè)實(shí)際情況的發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源管理隨著企業(yè)對人才競爭的日益重視，人力資源管理逐漸成為企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。人力資源管理強(qiáng)調(diào)以人為本，通過招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等手段，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。信息化管理隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，信息化管理逐漸成為企業(yè)管理的重要手段之一。信息化管理強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理手段，提高企業(yè)的管理效率和決策水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。當(dāng)代管理理論發(fā)展趨勢當(dāng)代管理理論發(fā)展趨勢跨文化管理隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，跨文化管理逐漸成為企業(yè)管理面臨的重要課題之一?？缥幕芾韽?qiáng)調(diào)對不同文化背景的員工進(jìn)行有效管理和溝通，促進(jìn)不同文化之間的融合和交流，提高企業(yè)的整體績效和創(chuàng)新能力。04計(jì)劃職能與戰(zhàn)略制定REPORT計(jì)劃職能是指管理者設(shè)定目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，并制定具體的實(shí)施計(jì)劃的過程。計(jì)劃職能的定義計(jì)劃職能的重要性計(jì)劃的種類計(jì)劃是管理的首要職能，為組織指明方向，減少不確定性，提高資源利用效率。根據(jù)時(shí)間跨度、明確性、范圍等標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為長期計(jì)劃、短期計(jì)劃、具體計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃等。030201計(jì)劃職能概述包括宏觀環(huán)境分析（PEST分析）和行業(yè)競爭環(huán)境分析（五力模型），以識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅。外部環(huán)境分析評估組織的資源、能力和核心競爭力，以識(shí)別優(yōu)勢和劣勢。內(nèi)部環(huán)境分析將外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅和內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行匹配，形成可行的戰(zhàn)略備選方案。戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略分析過程03戰(zhàn)略控制在戰(zhàn)略實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。01戰(zhàn)略選擇根據(jù)組織的目標(biāo)和愿景，以及戰(zhàn)略分析的結(jié)果，選擇最適合組織的戰(zhàn)略方案。02戰(zhàn)略實(shí)施制定具體的實(shí)施計(jì)劃，包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員安排等，以確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。戰(zhàn)略選擇及實(shí)施戰(zhàn)略評估定期對戰(zhàn)略的實(shí)施效果進(jìn)行評估，包括財(cái)務(wù)績效、市場份額、客戶滿意度等指標(biāo)。戰(zhàn)略調(diào)整根據(jù)戰(zhàn)略評估的結(jié)果，對戰(zhàn)略進(jìn)行必要的調(diào)整，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和組織內(nèi)部條件的變化。戰(zhàn)略學(xué)習(xí)通過戰(zhàn)略評估和調(diào)整過程，不斷學(xué)習(xí)和積累戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。戰(zhàn)略評估與調(diào)整05組織設(shè)計(jì)與人員配備REPORTVS包括目標(biāo)一致性、分工與協(xié)作、有效管理幅度、權(quán)責(zé)對等、柔性經(jīng)濟(jì)等原則，這些原則為組織設(shè)計(jì)提供了基本指導(dǎo)。組織類型根據(jù)組織的不同特點(diǎn)和需求，可以分為機(jī)械式組織和有機(jī)式組織兩種類型。機(jī)械式組織強(qiáng)調(diào)高度規(guī)范化、集權(quán)化和嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系，適用于穩(wěn)定且可預(yù)測的環(huán)境；而有機(jī)式組織則更加靈活、分權(quán)化，能夠適應(yīng)快速變化的環(huán)境。組織設(shè)計(jì)原則組織設(shè)計(jì)原則及類型根據(jù)組織的職能和目標(biāo)，將組織劃分為不同的部門，每個(gè)部門負(fù)責(zé)特定的業(yè)務(wù)或職能。常見的部門劃分方式有職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化等。在部門內(nèi)部設(shè)置具體的崗位，明確每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。崗位設(shè)置應(yīng)該遵循因事設(shè)崗、權(quán)責(zé)對等、最小崗位數(shù)等原則，確保組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。部門劃分崗位設(shè)置部門劃分與崗位設(shè)置人員選拔根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位需求，制定科學(xué)的人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，通過面試、筆試、評估中心等技術(shù)手段，選拔出符合組織要求的人才。任用機(jī)制建立公平、公正、公開的任用機(jī)制，根據(jù)員工的績效、能力、潛力等因素，合理安排員工的晉升、降職、調(diào)崗等職業(yè)發(fā)展路徑，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。人員選拔與任用機(jī)制組織變革與發(fā)展趨勢隨著外部環(huán)境的變化和內(nèi)部條件的發(fā)展，組織需要不斷進(jìn)行變革以適應(yīng)新的形勢。組織變革包括結(jié)構(gòu)性變革、流程性變革、文化性變革等多個(gè)方面，需要制定詳細(xì)的變革計(jì)劃和實(shí)施方案。組織變革未來組織的發(fā)展趨勢包括扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、虛擬化等方向。這些趨勢要求組織具備更強(qiáng)的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，能夠快速響應(yīng)市場變化并抓住發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，也需要關(guān)注員工的需求和發(fā)展，建立更加人性化、靈活化的管理機(jī)制。發(fā)展趨勢06溝通、激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)REPORT了解溝通過程中的基本要素，包括發(fā)送者、接收者、信息、渠道、反饋和噪音等。溝通原理掌握有效的溝通技巧，如傾聽、表達(dá)、提問、反饋等，以提高溝通效果。溝通技巧識(shí)別常見的溝通障礙，如語言障礙、文化障礙、心理障礙等，并學(xué)會(huì)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。溝通障礙與應(yīng)對溝通原理及技巧應(yīng)用激勵(lì)方法掌握多種激勵(lì)方法，如目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)等，并根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用。激勵(lì)實(shí)踐分析企業(yè)激勵(lì)實(shí)踐中存在的問題，提出改進(jìn)建議，以提高員工積極性和工作效率。激勵(lì)理論了解馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、麥克利蘭成就需要理論等經(jīng)典激勵(lì)理論。激勵(lì)理論及實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格了解不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)，如民主式領(lǐng)導(dǎo)、專制式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)等，并分析其適用場景。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心要素，如決策藝術(shù)、用人藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，以提高領(lǐng)導(dǎo)效果。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)分析領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成要素，提出領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)途徑和方法，以幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升自身能力。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟和方法，以打造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析協(xié)作精神的內(nèi)涵，提出協(xié)作精神培養(yǎng)的策略和措施，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的合作意識(shí)和能力。協(xié)作精神培養(yǎng)識(shí)別團(tuán)隊(duì)沖突的類型和原因，掌握團(tuán)隊(duì)沖突管理的技巧和方法，以化解沖突、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧。團(tuán)隊(duì)沖突管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作精神培養(yǎng)07控制過程與績效評價(jià)REPORT控制職能的定義控制是管理過程中的一項(xiàng)重要職能，旨在確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它通過比較實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)績效，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，以保證組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。0102控制職能的作用控制在管理中起著至關(guān)重要的作用，它有助于組織適應(yīng)環(huán)境變化、提高資源利用效率、確保信息暢通并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。控制職能概述確定控制標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際績效比較與發(fā)現(xiàn)偏差采取糾正措施控制過程分析通過收集數(shù)據(jù)和信息，對組織的實(shí)際績效進(jìn)行衡量，了解組織當(dāng)前的運(yùn)行狀況。將實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并分析其產(chǎn)生的原因。針對偏差產(chǎn)生的原因，采取適當(dāng)?shù)募m正措施，以消除偏差或防止其再次發(fā)生?？刂七^程的首要任務(wù)是確定控制標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)可以是定量的，如財(cái)務(wù)指標(biāo)，也可以是定性的，如客戶滿意度。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）KPI是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是衡量組織績效表現(xiàn)的基礎(chǔ)。通過設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，可以對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，將員工的個(gè)人績效與組織目標(biāo)緊密結(jié)合起來。平衡計(jì)分卡（BSC）平衡計(jì)分卡是一種綜合性的績效評價(jià)工具，它將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的具體目標(biāo)，并為每個(gè)目標(biāo)制定清晰的績效衡量指標(biāo)。通過平衡計(jì)分卡，組織可以全面、系統(tǒng)地評價(jià)自身的績效表現(xiàn)，并找出改進(jìn)的方向。360度反饋評價(jià)360度反饋評價(jià)是一種全方位的績效評價(jià)方法，它通過上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等多個(gè)角度來評估員工的績效表現(xiàn)。這種方法有助于員工全面了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并提升工作表現(xiàn)?？冃гu價(jià)方法及應(yīng)用制定改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施監(jiān)控與評估效果