奧特萊斯管理制度

目錄

第一章大豐港奧特萊斯簡介2

第二受大豐港奧特萊斯文化3

第三章公司組織機構(gòu)4

第四章各部門職能及崗位職責5

笫一節(jié)各部門職能5

笫二節(jié)各崗位的工作職責8

第五章運營管理制度2627

第一節(jié)店鋪運營管理制度詡

第二節(jié)品牌撤柜實施流程制度32

第三節(jié)電子屏管理制度33

第四節(jié)廣告宣傳管理制度34

第五節(jié)印刷品印刷流程管理制度儂物

第六節(jié)商品退換制度38

第七節(jié)品牌進場裝修管理制度40

第八節(jié)接待投訴、咨詢效勞規(guī)程4陽44

第六章人事行政管理制度48

第一節(jié)員工招聘管理制度48

第二節(jié)培訓管理制度51

笫三節(jié)員工考勤管理制度整乂

第四節(jié)人員調(diào)動管理制度56

笫五節(jié)員工離職管理制度酒

第六節(jié)考核管理制度紳

笫七節(jié)薪酬管理制度71

第八節(jié)會議管理制度76

笫九節(jié)文件管理制度酒

第十節(jié)檔案管理制度81

笫十一節(jié)印章管理制度85

第十二節(jié)員工出差管理制度位

第十三節(jié)公司車輛管理制度酒

第七章平安管理制度91

第八章物資采購管理制度94

第九章財務管理制度979W

第一節(jié)斯務管理制度總那么曬陰

第二節(jié)收審管理制度100101101

第三節(jié)貨幣資金管理制度I05W64Q6

第四節(jié)發(fā)案管理制度109叫俁＞

笫五節(jié)VIP儲值卡管理制度110II0H。

第六節(jié)會計核算管理制度113±±^44

第七節(jié)固定資產(chǎn)管理制度111的有

第八節(jié)物資管理制度12433

笫九節(jié)商品管理制度堅戰(zhàn)供

第十節(jié)會計檔案管理制度126+^+27

附表：錯誤!未定義書簽。小

第一章大豐港奧特萊斯簡介

大豐奧特萊斯貿(mào)易位于大豐港莎士比亞小鎮(zhèn)，是江蘇大豐海港控股集團公

司旗下的一家大中型國有全資商業(yè)零售批發(fā)企業(yè)。2023年10月奧特萊斯國際

名品展示中心成立，主要經(jīng)營國際一、二線品牌的商品。

大豐奧特萊斯國際名品展示中心是大豐市委市政府大力實施三港聯(lián)動和

港城建設的一個重要工程，也是我市“旅游興市〃的戰(zhàn)略工程，對提升大豐港

旅游形象，集聚人氣和促進就業(yè)有枳極影響，同時極大提升了港區(qū)現(xiàn)代效勞業(yè)

的開展水平，有力促進了港區(qū)經(jīng)濟的繁榮開展。

J0L0、GUESS等64個國際二段品牌。展示中心由國際一線品牌單店區(qū)、

國際一線品牌綜合館、國際二線品牌單店區(qū)、歐洲生活館、綜合區(qū)組成。該中

心涵蓋旅游、集散、觀光、購物、市民文化中心、影視基地、度假、婚慶攝影

基地等多項功能，囊括吃、住、行、游、購、娛等旅游消費新概念，必將成為

大豐旅游板塊的核心領地，并與大豐市的其他旅游資源形成有效互動，為大豐

市現(xiàn)代效勞業(yè)開展添上濃墨重彩的一筆。

第二章大豐港奧特萊斯文化

至尊追求品味奢華

創(chuàng)造港城典范引領都市潮流

追求精致追求完美追求卓越

敬業(yè)經(jīng)業(yè)精業(yè)

把大豐奧特萊斯建設成為港城窗口企業(yè)和全市人民驕傲的

經(jīng)典至尊的名片式的現(xiàn)代貿(mào)易公司。

第三章公司組織機構(gòu)

總經(jīng)理高

管

粽合事務部經(jīng)理層

企

運營總監(jiān)

劃

中

主運

層

管茸

專管

運營部經(jīng)理員財務籥處理理

工

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客

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員

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第四章各部門職能及崗位職責

第一節(jié)各部門職能

一、總經(jīng)辦

（一）執(zhí)行港城置業(yè)公司的決議，負責擬定公司總體開展規(guī)劃及實施與

管理；

（二）向公司提出經(jīng)營預算和費用預算；

（三）向港城置業(yè)公司報備組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額方案；

【四）根據(jù)港城置業(yè)公司規(guī)定，決定本公司部門層及以下人員的任免與

獎懲；

（五）向港城置業(yè)公司提出營業(yè)狀況和財務狀況報告；

（六）審定綜合事務部門所制定的各項管理制度和員工手冊，包括人事

制度、規(guī)章制度、薪酬福利及各崗位責任等內(nèi)容的審定；

（七）我關督導營運部負責督導運營部、綜合事務部、財務部等部門自I

各項工作和事務；

（八）親臨現(xiàn)場處理本公司緊急事件，確保奧特萊斯國際名品展示中心

正常運作；

（九）保證員工和客戶在公司內(nèi)的平安；

（十）抓好本單位的現(xiàn)場管理、營運管理、人事管理、商品物資管理、

財務管理和企業(yè)文化建設。

二、綜合事務部

（一）向總經(jīng)辦負責；

（二）組織統(tǒng)籌與管理和監(jiān)督公司行政、人事管理；

（三）協(xié)調(diào)與支持、配合公司各部門行政開支的管理工作；

（四）協(xié)調(diào)配合公司各部門行政方面的工作；

（五）制定公司辦公費用總開支的方案，并加以調(diào)控；

（六）負責公司的行政、人事工作；

（七）負責公司各項規(guī)章制度編制、落實與執(zhí)行；

（八）整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式；

（九）對外協(xié)調(diào)好政府勞動管理部門的關系；

（十）負責日常的接待工作；

（十一）編寫制定公司人事管理制度；

（十二）組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作；

（十三）負責組織、統(tǒng)籌公司各部門對員工進行考核工作；

（十四）做好員工到任，離職的交接工作，確保各個崗位的工作交接正

常；

（十五）制定公司培訓方案及建立完善培訓體系；

（十六）協(xié)助各部門編制業(yè)務培訓實施方案；

（十七）組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部門對員工的培訓及考評工作；

（十八）組織安排對新員工進行崗前培訓；

（十九）組織管理業(yè)務短訓班、研討班、講座等培訓活動；

（二十）合理安排培訓人員，檢查培訓質(zhì)量，組織人員考試；

（二十一）人事負責公司員工的工資結(jié)算與社保繳納等方面工作；

（二十二）組織編寫、翻譯、審核培訓資料及教材；

（二十三）負責企業(yè)文化建設的籌劃，安排及組織實施工作；

（二十四）負責電子屏的信息發(fā)不整理和發(fā)布和日常維護:

（二十五）層層履行消防平安職責，切實加強消防平安管理，進一步增

強消防平安保障功能。定期不定期檢查消防器材有效性和通電設施及組織滅

火技能、疏散逃生技能培訓。

三、運營部

（一）向總經(jīng)辦負責；

（二）根據(jù)公司確定的經(jīng)營管理思路，制定和實施公司招商運營方案。

完成運營總監(jiān)下達的各項績效考核指標；

（三）做好對顧客效勞。通過管理手段保證奧萊奧特萊斯國際名品屐示

中心經(jīng)營有序開展，并不斷提升奧技茶曲奧萊國際名品展示中心人氣效勞檔

次以及公司所入駐品牌的知名度和美譽度；

（四）依據(jù)莎士比亞小鎮(zhèn)和奧萊奧拽法斯的業(yè)態(tài)調(diào)整，及時對現(xiàn)有店H

品牌、陳列和品類進行合理調(diào)整；

（五）及時對廣告位布局調(diào)整，不斷開展新的廣告位，提高廣告牌的利

用率。對廣告位運行的質(zhì)量進行檢查監(jiān)督管理；

（六）完成各項租賃、聯(lián)營合同的簽訂、變更、續(xù)約、終止、執(zhí)行；

（七）開展好國家每個節(jié)假日和港區(qū)活動相配套的促銷活動；

（八）協(xié)助公司做好空置鋪位的招商工作；

（九）做好業(yè)主進退場手續(xù)和撤場物資處理及業(yè)主裝修管理；

（+）抓好展示中心員工的紀律、禮儀、營銷培訓和日常管理；

（十一）抓好運營現(xiàn)場的經(jīng)營秩序、內(nèi)部環(huán)境、衛(wèi)生和陳列的管理；

（十二）業(yè)主租金及各項費用的收?。?/p>

（十三）展示中心內(nèi)公共設施的日常檢查、維護管理。

四、財務部

（一）向總經(jīng)辦負責；

（二）遵守財務紀律，根據(jù)國家相關法律法規(guī)和港城置業(yè)公司要求，建

立健全各項財務管理制度，檢查監(jiān)督財務紀律執(zhí)行情況；

（三）負責對各項經(jīng)濟合同進行財務方面的審核；對財務支出審核，包

括票據(jù)合法性、標準性審核，完稅手續(xù)、真實性審核。杜絕一切不符合法規(guī)、

不符合開支條件和標準的開支。按時發(fā)放工資；

（四）抓好各項往來款項的核算的工作，催促限期核對；

（五）按有關合同的要求，做好各類裝修款項的撥付、結(jié)清工作；

（六）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好發(fā)票的購置、保

管、使用及回收；

（七）編制記帳憑證，及時編制各類報表，及時完稅。做好妥善管理會

計帳冊檔案；

(A)編制年、月度資金方案；月財務報表與簡析和季、年度財務分析;

(九)加強資產(chǎn)管理和本錢費用的監(jiān)控與管理；

(十)組織相關人員做好年度財務審計、企業(yè)所得稅年度匯算清繳納稅

報告；配合有關機構(gòu)及財政、稅務、審計、我行部門的財務檢查工作。

第二節(jié)冬崗位的工作職責

一、總經(jīng)辦各崗位工作職責

(-)總經(jīng)理

職務名稱：總經(jīng)理

直接下屬：運營總監(jiān)

本職工作：實施企業(yè)的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制訂本公司的年度經(jīng)營管

理方案與制訂和完善各項管理制度。主持公司的日常經(jīng)營管理工作。側(cè)重于

現(xiàn)場管理、營運管理、商品物資管理、財務管理和平安管理工作。確保公司

經(jīng)營管理目標和開展目標的順利實現(xiàn)。

總經(jīng)理對港城置業(yè)公司執(zhí)行董事負責，行使以下職權(quán)：

1.主持公司的H常經(jīng)營管理工作，綱織實施港城置業(yè)公司決議：

2.制訂和完善內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案及公司根本管理制度和公司具體

規(guī)章實施細那么；

3.根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)各階段經(jīng)營管理方案，并對方案執(zhí)行

情況予以監(jiān)督；

4.組織實施相關決策，確保企業(yè)的年度經(jīng)營指標得到全面落實；

5.負責現(xiàn)場管理、營運管理、商品物資管理、財務管理和平安管理的

日常管理工作；

6.不定期主持召開例會，聽取各部門經(jīng)理以上人員的工作匯報，監(jiān)督、

檢查；

7.協(xié)助港城置業(yè)公司執(zhí)行董事、常務副總做好奧萊奧特萊斯招商、商

品采購等工作；

8.出席企業(yè)日常公關活動，建立、維護與政府相關部門、媒體機構(gòu)、

重要客戶之間的溝通；

9.主動與運營商建立和穩(wěn)宦良好的業(yè)務合作關系，開展與培養(yǎng)合作伙

伴，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主之間的資源，及利用名品展示中心自身資源開展對外合

作。開展運營工程的推廣工作，保證運營工程的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

10.港城置業(yè)公司授予的其它職權(quán)。

（二）運營總監(jiān)

職務名稱：運營總監(jiān)

直接上級：總經(jīng)理

直接下屬：運營部經(jīng)理綜合事務部經(jīng)理財務部經(jīng)理

本職工作：協(xié)助總經(jīng)理管理奧葩蛆甚甑日常管理工作。側(cè)重于運營部

綜合事務部工作。

工作責任：

1.修訂和完善標準運營管理制度體系、業(yè)務流程?；I劃推進及組織協(xié)

調(diào)公司重大運營方案；

2.依據(jù)公司管理目標和要求，負責現(xiàn)場管理、運營管理、質(zhì)量保證、

售后效勞、平安管理制度的組織編制、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

3.組織編制公司運營指標、年度開展方案，推動并確保營業(yè)指標的順

利完成，并及時向公司反響奧特萊斯的經(jīng)營與管理情況；

4.組織編制運營方案，協(xié)調(diào)各部門工作，建設和開展優(yōu)秀的運營隊伍；

5.對入駐經(jīng)營戶的品牌、商品質(zhì)量的保證、現(xiàn)場維護進行監(jiān)督；

6.對各店鋪內(nèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生，商品的布置，員工的營銷專業(yè)知識、禮儀、

儀表，商品實物管理等進行定期和不定期優(yōu)秀評比和培訓I,對店鋪運營管理

進行流動紅旗評比，對優(yōu)秀和差的分別給予獎勵和通報批評。總結(jié)與改進和

提高運營管理質(zhì)量；

7.及時對廣告位布局調(diào)整，不斷開展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

對廣告位運行的質(zhì)量進行檢查監(jiān)督管理；

項費用的開支，降低經(jīng)營本錢，確保奧特萊斯購物環(huán)境良好。

好奧特萊斯的節(jié)假日活動，帶動人氣擴展，宣傳公司品牌的知名度和敏

銳度。

10.依據(jù)莎士比亞小鎮(zhèn)和奧萊矍拉荒地的業(yè)態(tài)調(diào)整，及時對現(xiàn)有店鋪品

牌、陳列和品類進行合理調(diào)整；

11.完成租賃、聯(lián)營合同的簽訂、變更、續(xù)約、終止、執(zhí)行；

12.負責營銷籌劃方案的撰寫，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后實施；

13.展示中心內(nèi)公共設施的日常檢查、維護管理；

14.定期不定期檢查店內(nèi)與倉庫的商品和物資防潮、防霉、防盜及落實

整改措施確保到位。

15.層層履行消防平安職責，切實加強消防平安管理，進一步增強消防

平安保障功能。定期不定期檢查消防器材有效性和通電設施及組織滅火技

能、疏散逃生技能培訓；

16.負責籌備總經(jīng)辦召開的會議，并做好會議記錄；

17.每周五對所屬店鋪商品調(diào)換情況進行督查。

18.完成上級臨時交辦的其他任務。

二、運營總監(jiān)下屬各崗位工作職責

（一）綜合事務部

1.綜合事務部經(jīng)理兼平安經(jīng)理

職務名稱：綜合事務部經(jīng)理兼平安員

直接上級：運營總監(jiān)

直接下屬：行政主管人事主管

本職工作：依據(jù)公司的開展戰(zhàn)略目標，組織編制所屬管理部門的工作方

案和目標，負責行政管理與人力資源管理的各項工作，保障企業(yè)年度經(jīng)營方

案的實現(xiàn)和各項管理工作的有序開展。

工作責任：

1）負責公司各項規(guī)章制度的擬定、執(zhí)行與監(jiān)控；

2）全面負責公司行政、后勤管理工作，按時擬定各項工作方案；

3）負責對公司各項行政辦公費用進行管理與控制；

4）負責公司的企業(yè)文化建設與宣導工作；

5）組織本部門人員做好公司的后勤保障工作，持續(xù)加強各崗位人員的

效勞意識；

6）負責公司重要會議和重大活動的籌備組織與布置工作；

7）制訂和實施年度員工培訓方案，并對培訓效果進行評估；

8）參與協(xié)助公司各部門年度工作方案的制定，并監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)公司

內(nèi)業(yè)務與管理的關系，確保公司各項業(yè)務工作的正常有序運轉(zhuǎn)；

9）負責公司團隊建設，對各部門工作質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。

10）制定提高公司員工工作效率的鼓勵措施，嚴格執(zhí)行各項制度、維護

工作秩序，協(xié)調(diào)處理好突發(fā)事件。

11）協(xié)調(diào)下屬部門與其它部門的橫向配合工作，完成公司的各項任務及

經(jīng)營方案。

12）負責公司文件和公司臨時通知各項任務進行上傳下達工作，與各部

門保持良好的溝通。

13）負責總經(jīng)辦各種文書性工作；

14）完成上級領導臨時交辦的其他備項工作。

15）層層履行消防平安職責，切實加強消防平安管理，進一步增強消防

平安保障功能。定期不定期檢查消防器材有效性和通電設施及組織滅火技

能、疏散逃生技能培訓；

2.行政主管兼平安員

職務名稱：行政主管兼平安員

直接上級：綜合事務部經(jīng)理兼平安經(jīng)理

直接下屬：行政專員

本職工作：在綜合事務部經(jīng)理的領導下，根據(jù)公司經(jīng)營需要，建立健全

公司的行政管理制度，帶著下屬人員做好行政資產(chǎn)和后勤管理，確保公司業(yè)

務的正常運行。

工作責任：

1）組織制定企業(yè)各項行政管理的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；

2）按照企業(yè)年度經(jīng)費預算，合理地控制各項行政經(jīng)費支出；

3）負責日常行政物資、運營道具、辦公用品等物資的申報與采購；

4）負責公司月費、水費、電費的結(jié)算與水、電消防設施等維護維修

的聯(lián)絡；

5）負責后勤的職工食堂、員工大巴車管理等工作；

6）負責電子顯示屏的信息發(fā)布和日常維護；

7）做好公司的行政資產(chǎn)管理；

8）協(xié)助部門經(jīng)理做好行政會議的組織和會議室的布置工作；

9）負責辦公區(qū)清潔衛(wèi)生管理工作，包括企業(yè)環(huán)境管理和綠化管理等；

10）負責公司內(nèi)部各管理部門及各店鋪的平安管理：

11）完成上級領導交辦的其他叁曳工作任務。

3.人事主管

職務名稱：人事主管

直接上級：綜合事務部經(jīng)理

直接下屬：勞資人事專員

本職工作：依據(jù)公司的開展戰(zhàn)略目標，組織編制和實施人力資源規(guī)劃，

協(xié)調(diào)各部門人力資源管理工作，為公司年度經(jīng)營業(yè)務和管理工作的有序開展

提供人力資源方面的保障和支持。

工作責任：

1）負責建立和完善公司人力資源管理制度體系，建立健全崗位責任制，

檢查制度的貫徹執(zhí)行；

2）根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事

決策提供建議和信息支持；

3）設計和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資

源;

4）協(xié)調(diào)公司各崗位的人員安排，完成公司崗位與人員配置工作；

5）根據(jù)公司人員招聘需求，編制年度、季度、月度人員招聘方案；

6）匯總分析相關招聘報表，提出合理化人才招聘的建議；

7）負責草擬招聘說明與職位要求；

8）制訂和實施公司培訓方案，并對培訓效果進行評估；

9）組織制定有效的績效考核考評體系并負責實施。同時，對績效考核

的方式方法提出修改意見和建議；

10）制訂員工晉升考核方案。提出晉升、降級、調(diào)配、淘汰和獎懲等人

事管理建議；

11）建立人員考核管理信息庠，維護信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

12）負責公司所有員工工資、五險、年終獎金的結(jié)算；

13）負責公司員工升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整文件草擬；

14）負責草擬、解釋公司的福利保險制度和員工福利和勞保發(fā)放表的編

制；

15）完成上級領導臨時交辦的其他工作。

4.行政專員

職務名稱：行政專員

直接上級：行政主管

本職工作：在行政主管的領導下，負責各種文書撰寫、檔案管理、接待、

固定資產(chǎn)與低值易耗品的管理等日常事務。

工作責任：

1）忠實執(zhí)行并負責整理、分類、保管及歸檔總經(jīng)辦的各類資料、文件;

2）依據(jù)檔案管理制度，建立檔案臺賬，負責公司相關文件檔案借閱、

管理工作；

3）負責總經(jīng)辦各種文書撰寫工作；

4）負責公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理；

5）負責公司文件的上傳下達工作，與各部門保持良好的溝通；

6）負責總經(jīng)辦材料打印、復卬、裝訂和公司管理理制度材料的裝訂等

工作；

7）做好總經(jīng)辦對外的日常接待工作；

8）確保、信件收發(fā)準確無誤；

9）協(xié)助部門經(jīng)理做好行政會議的組織和會議室的布置工作；

10）負責固定資產(chǎn)與低值易耗品的管理；

11）完成上級領導交辦的其他工作任務。

5.勞資人事專員

職務名稱：勞資人事專員

直接上級：人事主管

本職工作：負責人員招聘，考勤管理，入保和聯(lián)絡退保手續(xù)的辦理，人

事招聘、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休和員工轉(zhuǎn)正合同的簽訂等相關手續(xù)辦理，人

事檔案與管理等，協(xié)助人事主管工作。

工作責任：

1）協(xié)助人事主管進行員工招聘廣告的發(fā)布、招聘的面試，擬進人員報

人事主管把關審核，負責接待引領新進員工，通過多種渠道為公司尋求適宜

的人才。做好招聘相關記錄；

2）管理和保管面試人員的資料，建立公司的人才庫并做好關鍵職位的

人員儲藏；

3）按人事主管的培訓方案，通知召集人員；

4）負責新進員工試用期的跟蹤考核并建立相應檔案資料；

5）負責員工考勤管理與員工考勤匯總統(tǒng)計（包括獎懲等）報人事主管;

6）負責公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放；

7）負責辦理入保和聯(lián)絡退保手續(xù)的辦理；

8）負責人事招聘、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休和員工轉(zhuǎn)正合同的簽訂等相

關手續(xù)辦理；

9）負責建立健全員工的人事檔案與管理；

10）完成上級領導交辦的其他工作任務。

（二）運營部

1.運營部經(jīng)理

職務名稱：運營部經(jīng)理

直接上級：運營總監(jiān)

直接下屬：區(qū)域主管客服主管企劃主管

本職工作：在運營總監(jiān)的領導下，主持運營部全面工作。側(cè)重于名科

示中心奧徒菜甑各店鋪內(nèi)員工的紀律和禮儀及培訓、商品的布置、商品質(zhì).

驗收管理、現(xiàn)場管理、經(jīng)營管理、平安管理、廣告監(jiān)管等方面工作

工作責任：

1）貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，依據(jù)公司管理目標和要求，負責擬定

名品展示中心奧特萊斯運營部現(xiàn)場管理、經(jīng)營管理、質(zhì)量保證、售后效勞、

平安管理方面的實施細那么，并檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

2）組織實施對各店鋪員工的培訓工作；

3）組織編制運營方案，協(xié)調(diào)各店鋪工作，建設和開展優(yōu)秀的運營隊伍；

4）及時完成商品換季及補貨工作；

5）負責各店鋪內(nèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生，商品的布置與展示，員工的營銷專業(yè)知

識、禮儀、儀表，商品實物管理等進行定期和不定期優(yōu)秀評比和培訓，對店

鋪運營管理進行流動紅旗評比，對優(yōu)秀和差的分別給予獎勵和通報批評?？?/p>

結(jié)與改進和提高運營管理質(zhì)量；

6）負責各類商品驗收入庫的質(zhì)量把關，運營部經(jīng)理為質(zhì)量總負責人；

7）負責對各店鋪每月末盤點，并以盤點升損表的書面簽字確認方式及

電子版報公司倉庫管理員復核；

8）對入駐經(jīng)營戶的品牌、商品質(zhì)量的保證、現(xiàn)場維護進行監(jiān)督；

9）及時對廣告位布局調(diào)整，不斷開展新的廣告位，對廣告位運行的質(zhì)

量進行檢查監(jiān)督管理；

10）嚴格控制運營部的各項費用的開支，降低經(jīng)營本錢；

11）做好名品展示中心節(jié)假日活動，帶動人氣擴展，宣傳公司品牌的知

名度和敏銳度；

12）依據(jù)莎士比亞小鎮(zhèn)和奧萊奧特萊斯的業(yè)態(tài)調(diào)整,及時對現(xiàn)有店鋪品

牌、陳列和品類進行合理調(diào)整；

13）完成租賃、聯(lián)營合同的簽訂、變更、續(xù)約、終止、執(zhí)行；

14）展示中心內(nèi)公共設施的日常檢查、維護管理；

15）定期不定期檢查店內(nèi)與倉庫的商品和物資防潮、防霉、防盜及落實

整改措施確保到位；

16）層層履行消防平安職責，切實加強消防平安管理，進一步增強消防

平安保障功能。定期不定期檢查消防器材有效性和通電設施及組織滅火技

能、疏散逃生技能培訓；

17）及時、妥善處理顧客投訴；

18）完成運營總監(jiān)交辦的其它工作。

2.區(qū)域主管

職務名稱：區(qū)域主管

直接上級：運營部經(jīng)理

直接下屬：店鋪營業(yè)員品牌參謀

本職工作：熟悉各項業(yè)務流程、辦公設施的性能；負責店鋪區(qū)域內(nèi)員工

的紀律和禮儀及培訓、商品的布置、商品質(zhì)量驗收管理、現(xiàn)場管理、經(jīng)營管

理、平安管理等實行管理與監(jiān)督，協(xié)助運營部經(jīng)理工作。

工作責任：

1）貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的落實；負責制定本店鋪內(nèi)的工作方案,

報部門經(jīng)理認可后并組織實施；

2）負責及時對店鋪各區(qū)域店為商品查理換季與補貨工作,及時向部門

經(jīng)理匯報與補貨申請；

3）負責各區(qū)域各店鋪內(nèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生,商品的布置與展示，員工的營銷

專業(yè)知識、禮儀、儀表組織實施培訓；商品實物管理到達商品驗收無質(zhì)量問

題、商品無潮濕、商品無霉變、商品無盜、帳物相符，經(jīng)營手續(xù)標準；勞動

紀律等實行管理與監(jiān)督，促進店鋪運營管理力爭每月榮獲“流動紅旗”稱號；

4）層層履行消防平安職責，切實加強消防平安管理，定期不定期檢查

消防器材有效性和各區(qū)域店鋪內(nèi)確保到達為無煙區(qū)。區(qū)域主管為三級消防區(qū)

任人；

5）相鐳當雍主會負責收集復核好近蜃因1當日收營齊全手續(xù)報送財區(qū)

部入帳；

6）店鋪當班主管負責每天下班前檢查店鋪內(nèi)的無火、空調(diào)關閉、電路

巡查、門窗關閉，量所屬店鋪鑰匙交客服中心。

7）每周五對所屬店鋪商品調(diào)換情況進行檢查。

3.客服主管

職務名稱：客服主管

直接上級：運營部經(jīng)理

直接下屬：客服員

本職工作：全面負責客服中心的日常事務和管理工作。協(xié)助運營部經(jīng)理

工作。

工作責任：

1）貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度；

2）按照客服中心規(guī)章制度，檢查、催促、考核部門員工效勞工作質(zhì)量,

落實獎罰措施，不斷提高效勞水平；

3）負責制定本客服中心的工作方案，報部門經(jīng)理認可后并組織實施；

4）掌握VIP客戶情況，每月匯總VIP客戶資源，及時組織解決客戶投訴,

不能解決的及時上報；

5）加強與客戶的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求并采取有效措施及時解決；

6）配合綜合事務部做好公司員工的考勤工作，宣傳欄出現(xiàn)公司員工獎

懲單兩天后及時報送人事綜合事務部:

7）做好與各部門的配合工作；

8）完成領導安排的其他工作。

4.企劃主管

職務名稱：企劃主管

直接上級：運營部經(jīng)理

直接下屬：企劃專員

本職工作：根據(jù)公司確認的籌劃創(chuàng)意，起草完成各類宣傳版面設計；負

責各店鋪的陳列與店內(nèi)氣氛宣傳和公司對外廣告業(yè)務。協(xié)助運營部經(jīng)理各項

工作。

工作責任：

1）貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度；

2）負責廣告籌劃方案的撰寫，報營運經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后，

對接好外協(xié)單位，按總經(jīng)辦要求，按時間節(jié)點完成；

3）負責編制廣告籌劃、設計、市場推廣費用的方案；

4）協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、年度的工作方案和總結(jié)分析；

5）按照奧萊奧特萊斯各店鋪商品分類,創(chuàng)意陳列的要求，做好各店鋪

的陳列與宣傳工作；

6）及時對廣告位布局調(diào)整，不斷開展新的廣告位，提高廣告牌的利用

率。對廣告位運行的質(zhì)量進行檢查監(jiān)督管理；

7）做好名品展示中心節(jié)假日活動，帶動人氣擴展，宣傳公司品牌的知

名度和敏銳度；

8）協(xié)助運營部經(jīng)理各項工作c

5.店限品牌參謀

職務名稱：店吳品牌參謀

直接上級：區(qū)域主管

本職工作：認真執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，嚴格遵守公司員工守那么

的框關實施細那么；做好現(xiàn)場衛(wèi)生、營銷、禮儀、儀表、商品實物管理等。

工作責任：

1）認真執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，嚴格遵守公司員工守那么的相關

實施細那么；

2）做好店鋪內(nèi)現(xiàn)場的衛(wèi)生1玻璃、門框、地面、墻面、貨架、道具等），

商品的布置與展示；

3）按公司各項要求做好營鋅的口述表達，做好接待顧客的文明用語，

做好儀表展示奧萊奧特萊斯精神面貌和形象,不斷學習營銷、禮儀等方面的

專止知識，要將可行管理方案向主管、營運部、總經(jīng)辦上級或相關部門建議

4）商品實物管理到達商品驗收無質(zhì)量問題、商品無潮濕、商品無霉變、

商品無盜、帳物相符等要求,經(jīng)營手續(xù)標準；

5）以店鋪為主體為團隊，齊心協(xié)力爭創(chuàng)月“流動紅旗"稱號；

6）確保店鋪為無煙區(qū)，每天下班前共同檢查破保店鋪內(nèi)的無火、空同

關閉、電路巡查、門窗關閉；

7）每周三、四為調(diào)換店鋪內(nèi)商品陳列日，具體調(diào)換方式：一是將備倉

商品與陳列商品調(diào)換；二是將商品陳列的上下位置調(diào)換；三是將有燈光照射

與無燈光照射商品調(diào)換；

8）完成區(qū)域主管交辦的其他工作。

6.客服員

職務名稱：客服員

直接上級：客服主管

本職工作：主要負責向顧客提供咨詢、商品包裝效勞、接待顧客投訴、

處理顧客退換貨、售后效勞、開具購物發(fā)票、接待來賓以及顧客遺留物品的

處理等。

工作責任：

1）熟悉商品退換貨流程；

2）熟知各類商品所在店鋪位置；

3）掌握商品包裝根本技巧；

4）為顧客提供咨詢效勞；

5）接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時反響；

6）負責顧客遺失物品的收夙、登記與上繳；

7）協(xié)助綜合事務部做好公司員工的考勤工作；

8）做好顧客購物的發(fā)票開具；

9）協(xié)助接待參觀、考察來賓及上級領導；

10）完成上級領導交辦的其他工作任務。

7.企劃專員

職務名稱：企劃專員

直接上級：企劃主管

本職工作：負責各店鋪的陳列、店鋪內(nèi)外廣告宣傳，節(jié)假日活動，協(xié)助

企劃主管工作。

工作責任：

1）貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度；

2）協(xié)助企劃主管做好廣告籌劃方案的撰寫，報營運經(jīng)理審核；

3）協(xié)助企劃主管做好廣告籌劃、設計、市場推廣費用的方案；

4）按照奧萊奧特萊斯各店鋪商品分類,創(chuàng)意陳列的要求，做好各店鋪

的陳列與宣傳工作；

5）做好名-品-展示中心奧特萊斯節(jié)假日活動,帶動人氣擴展，宣傳公司

品牌的知名度和敏銳度；

6）協(xié)助企劃主管工作。

8.運營專員

職務名稱：運營專員

直接上級：運營部經(jīng)理

本職工作：在運營經(jīng)理的領導下，協(xié)助運營經(jīng)理做好運營部全面工作。

側(cè)重于文件草擬審批等方面工作。熟悉運營部各項業(yè)務流程以及辦公設施的

性能等，協(xié)助運營部經(jīng)理工作。

工作責任：

1）貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，依據(jù)公司管理目標和要求，負責協(xié)同

運營經(jīng)理擬定名品展示中心運營部現(xiàn)場管理、經(jīng)營管理、質(zhì)量保證、售后效

勞、平安管理方面的實施細那么。

2）協(xié)助運營經(jīng)理做好工作方案、工作匯報以及同公司各部門之間的協(xié)

調(diào)工作。

3）協(xié)助編制運營方案，協(xié)調(diào)運營部工作，建設和開展優(yōu)秀的運營隊伍;

4）完成運營總監(jiān)交辦的其它工作。

（三）財務部

1.財務部經(jīng)理

職務名稱：財務部經(jīng)理

直接上級：運營總監(jiān)

直接下級：總帳會計出納會計信息管理員倉庫管理員

本職工作：負責財務全面工作。重點負責組織編制各項財務管理制度、

財務支出審核與監(jiān)督、本錢、往來核算；負責應收款追款入帳；負責商品庫

和物資庫及低值易耗品的資產(chǎn)管理等方面工作。

工作責任：

1）根據(jù)國家財務會計法規(guī)和行業(yè)會計規(guī)定，結(jié)合公司特點，負責擬訂

建立健全和完善各項財務管理制度和財務有關實施細那么，報領導批準后組

織實施工L檢查監(jiān)督財務紀律執(zhí)行情況；

2）組織編制年、月度資金方案。制定資金籌措和使用方案，全面平衡

資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率；

3）負責對財務支出進行審核。包括票據(jù)合法性、標準性審核，完稅手

續(xù)、真實性審核。杜絕一切不符合法規(guī)、不符合開支條件和標準的開支。負

責對各項經(jīng)濟合同文本財務方面進行審查，并認真監(jiān)督其執(zhí)行，參與工程經(jīng)

濟效益的審議；

4）組織編制財務報表的月報與簡析和季、年度財務分析；組織分析企

業(yè)經(jīng)營成果，提出可行的建議和措施；

5）組織抓好各項往來款項的核算工作，催促限期核對與清理k負責區(qū)

收款追款入帳；

6）做好年度財務審計、企業(yè)所得稅年度匯算清繳納稅報告；配合有關

機構(gòu)及財政、稅務、審計、銀行部門的財務檢查工作；

7）組織領導公司財務管理、會計核算、會計監(jiān)管、本錢費用管理等方

面的工作。根據(jù)會計制度規(guī)定，設置會計科目和賬簿體系，催促財務人員準

確、及時的做好會計核算工作。

8）做好財務人員業(yè)務培訓和財務軟件的操作輔導工作協(xié)調(diào)電算化系

統(tǒng)的實施和操作工一

9）對公司內(nèi)部會計專業(yè)職務的設置、會計人員的配置和會計人員的任

用、晉升、調(diào)動、獎懲提出意見。堅持會計人員依法行使職權(quán)；

10）負責商品庫和物資庫及低值易耗品的資產(chǎn)管理，確保備倉的商品物

資不潮不霉不盜及防火平安，確保帳卡物相符、帳帳相符，確保公司所有商

品物資每月末盤點一次，做出商品物資盤點升損表和升損處理意見*-確保

收付手續(xù)和質(zhì)量驗收手續(xù)標準有序；

11）負責公司印鑒其財務法人章的監(jiān)管；負責公司財務檔案管理；做好

營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)代碼證、貸款卡四證及時年檢工作；

12）協(xié)助總經(jīng)辦開展財務內(nèi)部管理，貫徹落實本部門崗位責任制和工作

標準，密切與公司各部門的工作聯(lián)系，加強與公司外協(xié)單位的協(xié)作配合工作；

13）完成上級領導交辦的其他各項工作。

2.總帳會計

職務名稱：總帳會計

直接上級：財務部經(jīng)理

直接下級：出納會計

本職工作：在財務經(jīng)理的指導下，負責奧特萊斯全面會計核算、往來核

算、納稅申報、財務分析全面工作。

工作責任：

1）認真執(zhí)行《企業(yè)會計準那么》及地方政府有關財務工作法律法規(guī)和

公司財務管理各項制度；

2）按財務經(jīng)理對總賬、各明細分類賬戶與各類報表、各類財務分析設

置的要求，負責指導本部門財務人員辦理會計事務，促進財務人員正確、及

時、完整地進行賬務處理和相關財務報表的編制，在財務運行中，對不妥事

項，及時提出改進意見報財務經(jīng)理、總經(jīng)理定奪；

3）每月檢查公司庫存現(xiàn)金和限行存款是否賬實相符；

4）負責組織好奧特萊斯日常財務核算工作、會計憑證的審核，做到正

確使用會計科目，月末結(jié)轉(zhuǎn)，及時記賬、結(jié)賬；

5）負責組織好奧特萊斯各項資產(chǎn)的核算，正確計提折舊，各項費用計

提、攤銷，掌握資產(chǎn)變動情況；

6）對公司新發(fā)生的或變更經(jīng)濟合同及時登記；

7）負責按照稅法和公司財務管理制度的要求，及時、準確編制各種納

稅報表的申報，各種稅金的清繳和結(jié)算；

8）負責編制財務報表的月報表與簡析和季、年度財務分析，及其他各

類會計報表；

9）負責往來帳核算，每半年一次核對，做到要有往來對賬單，對方單

位或個人代表簽字或蓋章，入當年的6月和12月財務報表附作一并裝訂；

對應收未收款項明細和催款方案，每月向財務經(jīng)理、總經(jīng)理以書面材料形式

匯報；

10）負責收款收據(jù)、發(fā)票領消存管理責任人；負責帳套每月備份；

11）負責財務檔案管理。負責會計的日常會計憑證、各類賬冊報表打印、

裝訂、保管與質(zhì)量；

12）負責做好年度財務審計、企業(yè)所得稅年度匯算清繳納稅報告；配合

有關機構(gòu)及財政、稅務、審計、銀行部門的財務檢查工作；

13）完成上級領導交辦的其他各項工作。

3.出納會計

職務名稱：出納會計

直接上級：總賬會計

本職工作：在總賬會計的指導下，負責公司現(xiàn)金和銀行款項的收付和報

銷業(yè)務；負責固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理；負責憑證裝訂等方面工作。

工作責任：

1）嚴格遵照《現(xiàn)金管理暫行條例》、《企業(yè)會計準那么》等國家財經(jīng)法

律及公司財務管理各項制度的規(guī)定，依據(jù)審批無誤手續(xù)齊備的收付票據(jù)，辦

理現(xiàn)金銀行款項收付業(yè)務。在辦理現(xiàn)金支付業(yè)務的同時，在其上簽章并加蓋

“現(xiàn)金付訖”字樣；在辦理現(xiàn)金收款業(yè)務的同時，必須開具相應收款票據(jù)或

收據(jù)，再在其上簽章并加蓋“現(xiàn)金收訖”字樣；

2）嚴格遵守核定庫存現(xiàn)金限額5000元，超出部份必須及時送存銀行，

不得坐支現(xiàn)金；現(xiàn)金2萬以上必須由公司綜合事務部安排人員護送至我行收

款窗口；

3）定期清查庫存現(xiàn)金，接受財務經(jīng)理的不定期抽查盤點，不得以“白

條〃抵現(xiàn)金。不得私自借支公款，因公借支必須經(jīng)總經(jīng)辦批準，出納會計應

催促借款人及時結(jié)報往來款；

4）按規(guī)定及時登記現(xiàn)金銀行日記賬，每日進行現(xiàn)金賬款盤存并做好日

清月結(jié)工作，每月現(xiàn)金銀行存款日記帳分別與總帳進行核對，每月與銀行對

帳單核對，編制銀行存款未達帳款調(diào)節(jié)表，保證現(xiàn)金銀行存款賬賬相符、賬

實柜符;

5）正確運用會計科目編制現(xiàn)金銀行款項業(yè)務