《便利店臨期商品處理規(guī)范》

ICS03.100.01

A10

T/

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/×××××××—××××

便利店臨期商品處理規(guī)范

點(diǎn)擊此處添加標(biāo)準(zhǔn)英文譯名

點(diǎn)擊此處添加與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識(shí)

（征求意見稿）

（本稿完成日期：2023.11.15）

××××-××-××發(fā)布××××-××-××實(shí)施

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布

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便利店臨期商品處理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了臨期商品的定義、界定期限、管理措施，適用于連鎖和非連鎖便利店企業(yè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3術(shù)語與定義

3.1

食品food

食品，指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是中藥材的物品，但是不包

括以治療為目的的物品。

3.2

食品保質(zhì)期shelflife/BestBeforeDate/BestQualityBeforeDate/usedbefore

食品在標(biāo)明的貯存條件下保持品質(zhì)的期限。

3.3

臨期食品foodapproachingshelflife

在保質(zhì)期內(nèi)，但接近保質(zhì)期，仍屬于可安全食用的食品。

3.4

臨期預(yù)包裝食品pre-packedfoodapproachingshelflife

在保質(zhì)期內(nèi)，但接近保質(zhì)期，仍屬于可安全食用的預(yù)包裝食品。

3.5

余量食物foodrecovery/foodrescure

未售出且可食用、無食用安全問題的食物。余量食物包括（但不限于）外觀或包裝不符合售賣要

求的食品，按臨期食品要求須下架但仍在保質(zhì)期內(nèi)的預(yù)包裝食品或農(nóng)產(chǎn)品。

3.6

FF食品fastfood

1

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指收銀臺(tái)上售賣的需要熱加工的食品，也稱柜臺(tái)商品，屬于鮮食商品。

3.7

退貨/退款purchasereturn/refund

顧客在購買商品后的一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)有質(zhì)量問題的商品要求退掉或退還等價(jià)現(xiàn)金。

3.8

換貨replacement

顧客以某種理由要求更換商品，或顧客購買的有質(zhì)量問題的商品按國家有關(guān)法律法規(guī)作換貨處理。

3.9

廢棄wastes/discard

包含過期商品的廢棄，未能售罄的臨期食品廢棄以及現(xiàn)場制售商品因操作不當(dāng)、商品售賣前的質(zhì)量

未達(dá)到售賣標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的廢棄。

4臨期食品的界定期限及檢查頻率

便利店企業(yè)可參考以下界定對(duì)臨期食品予以關(guān)注和處理。

表1食品臨期時(shí)間界定及檢查頻率

食品保質(zhì)期臨期時(shí)間界定檢查頻率

12個(gè)月以上保質(zhì)期前30天每月一次

6個(gè)月-12個(gè)月（含12個(gè)月）保質(zhì)期前20天每月一次

3個(gè)月-6個(gè)月（含6個(gè)月）保質(zhì)期前7天每兩星期一次

1個(gè)月-3個(gè)月（含3個(gè)月）保質(zhì)期前5天每星期一次

30天以上保質(zhì)期前5天的23點(diǎn)每天一次

6-30天（含30天）保質(zhì)期前1天的23點(diǎn)每天一次

5天以內(nèi)(包含5天)保質(zhì)期當(dāng)天的23點(diǎn)每天兩次

FF食品以加工時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算生產(chǎn)廠家規(guī)定每天兩次或以上

的銷售時(shí)間

備注：采標(biāo)企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況，酌情調(diào)整臨期時(shí)間界定

5臨期食品管理原則

5.1預(yù)防為主。預(yù)防臨期食品產(chǎn)生的各項(xiàng)工作宜前移，減少、消除臨期食品庫存。對(duì)商品保質(zhì)期進(jìn)行

定期檢查評(píng)價(jià)，及時(shí)處理有關(guān)商品，消除隱患。

5.2全程控制。應(yīng)建立從進(jìn)貨到儲(chǔ)存、銷售的全過程管理制度，覆蓋全品類商品保質(zhì)期信息，最大限

度地減少臨期食品的產(chǎn)生，確保食品安全和質(zhì)量。鼓勵(lì)企業(yè)利用信息化系統(tǒng)，設(shè)置臨期食品預(yù)警機(jī)制。

5.3低碳綠色。應(yīng)盡量減少臨期商品的產(chǎn)生。處理臨期商品應(yīng)減少資源浪費(fèi)和環(huán)境負(fù)擔(dān)，如及時(shí)打折

促銷、捐贈(zèng)等；宜選擇采用可持續(xù)發(fā)展的食品包裝材料；可回收食品包裝應(yīng)定期提供給回收系統(tǒng)。

2

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6降低臨期風(fēng)險(xiǎn)的管理措施

6.1進(jìn)貨管理

6.1.1便利店企業(yè)應(yīng)建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)

批號(hào)、保質(zhì)期、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存

期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個(gè)月；沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不得少于二年。

6.1.2采用統(tǒng)一配送體系的便利店企業(yè)，物流中心和門店均應(yīng)檢查商品剩余保質(zhì)時(shí)長。物流中心收貨

時(shí)，食品保質(zhì)期剩余時(shí)長不宜低于保質(zhì)時(shí)長的六分之五；門店收貨時(shí)，食品保質(zhì)期剩余時(shí)長不宜低于保

質(zhì)時(shí)長的三分之二。如因特殊原因接收短于規(guī)定保質(zhì)時(shí)長的貨物，需經(jīng)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

6.2貯存管理

6.2.1便利店企業(yè)應(yīng)按照保證食品安全的要求儲(chǔ)存食品，定期檢查庫存食品，及時(shí)收集、處理臨期食

品。貯存的散裝食品，應(yīng)當(dāng)在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱

及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

6.2.2應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則，定期檢查收集臨近保質(zhì)期的商品，專區(qū)分類存放。

6.2.3制定臨期商品貯存管理制度。

6.3門店運(yùn)營管理

6.3.1收貨管理

商品到店后，店員應(yīng)對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、交貨期限等進(jìn)行驗(yàn)收。交貨期限為商品到店時(shí)間至保質(zhì)

期截止時(shí)的區(qū)間時(shí)長，不同品類商品的交貨期限不同。正常情況下，短于交貨期限的商品，門店可以拒

絕接收或事后申償。

非日配食品交貨期限：國產(chǎn)商品不超于其本身保質(zhì)期的1/3時(shí)長；進(jìn)口商品不超其本身保質(zhì)

期的1/2時(shí)長。日配商品交貨期限見表2.

表2日配商品交貨期限

商品類別溫度帶建議收貨時(shí)間

關(guān)東煮類常溫D+(180~274)天

冷藏D+(10~45)天

冷凍D+(180~365)天

現(xiàn)制熱餐冷藏D+10小時(shí)

包子冷藏D+(90~180)天

炸烤制品冷藏D+(10小時(shí)~60)天

冷凍D+(180~274)天

粥類冷藏D+180天

烹調(diào)面包類冷藏D+1天

水果切塊、沙拉冷藏D+1天

其它日配商品冷藏D+10小時(shí)

冷藏熟食冷藏D+(3~4)天

6.3.2定期檢查

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便利店企業(yè)應(yīng)對(duì)其經(jīng)營的食品定期檢查。對(duì)不同貯存條件、保質(zhì)期不同的臨期食品分類管理。

制定合理的檢查流程，包含但不限于檢查頻率、臨期食品特別標(biāo)示或集中陳列、促銷方法制定等環(huán)節(jié)。

保質(zhì)期三個(gè)月以上的食品，應(yīng)每月進(jìn)行1-2次檢查，篩選出臨期食品，與其他食品分開存放，

單獨(dú)管理。并對(duì)即將到達(dá)臨期界限的食品進(jìn)行標(biāo)記。

保質(zhì)期一至三個(gè)月的食品，應(yīng)每兩周進(jìn)行一次檢查，篩選出臨期食品并將符合下架要求的食

品及時(shí)下架。

保質(zhì)期在30天以內(nèi)的食品應(yīng)每日檢查。針對(duì)保質(zhì)期在48小時(shí)以內(nèi)的每日配送食品，除每日

檢查外，還應(yīng)根據(jù)保質(zhì)期到期時(shí)間的不同，形成某一時(shí)間節(jié)點(diǎn)檢查特定品類的固定模式；應(yīng)在到期前提

前停止售賣，避免顧客購買即過期的情況發(fā)生。

店鋪對(duì)臨期食品打折銷售時(shí)，應(yīng)對(duì)此類食品保質(zhì)期進(jìn)行重點(diǎn)檢查，設(shè)置售賣時(shí)限，如在售賣

時(shí)限內(nèi)未能售罄的應(yīng)及時(shí)下架。

冷藏、冷凍食品進(jìn)貨查驗(yàn)時(shí)應(yīng)確認(rèn)配送車輛的溫度是否符合存儲(chǔ)要求。在店鋪內(nèi)存儲(chǔ)、售賣

時(shí)，對(duì)冷藏冷凍設(shè)備設(shè)施每天進(jìn)行三次以上溫度確認(rèn)；

對(duì)于改變存儲(chǔ)狀態(tài)的食品檢查。如冷凍食品解凍后冷藏陳列或冷凍、冷藏食品經(jīng)過加熱后陳

列售賣的情況，須標(biāo)注解凍時(shí)間和售賣時(shí)限，在超出售賣時(shí)限前及時(shí)下架處理；

水果、蔬菜等無保質(zhì)期食品的檢查。每天檢查一次外包裝是否有破損，商品感觀是否有變質(zhì)

的情況，如出現(xiàn)變質(zhì)或者有異味等情況時(shí)應(yīng)立即下架；

通過技術(shù)手段監(jiān)測食品保質(zhì)期的，應(yīng)在收到提示后及時(shí)對(duì)臨期食品進(jìn)行相應(yīng)處理，下架或打

折促銷等。

6.3.3特別標(biāo)示與集中陳列

預(yù)包裝食品

.1分類及排序管理

將所有臨近保質(zhì)期的預(yù)包裝商品按商品類型（例如，三明治、瓶裝飲料、冷凍食品、洗護(hù)等）進(jìn)行

分類。按照到期日期將每個(gè)商品類別中的臨期品進(jìn)行日期排序，確保最先過期的商品排在前面。

.2醒目標(biāo)識(shí)

使用醒目的顏色或符號(hào)來標(biāo)識(shí)臨近保質(zhì)期的商品。如使用醒目的黃色或橙色標(biāo)簽，或在標(biāo)簽上加入

明顯的"近期到期"或"保質(zhì)期警示"等字樣，如條件允許，可在臨近保質(zhì)期的商品上添加特殊的價(jià)格標(biāo)簽。

標(biāo)簽應(yīng)明確顯示原價(jià)和折扣價(jià)格，以便顧客了解節(jié)省的金額。

.3分區(qū)陳列

按分類將臨期商品集中陳列在相對(duì)應(yīng)的特定貨架或區(qū)域，使用標(biāo)示牌或標(biāo)識(shí)，注明“臨近保質(zhì)期食

品銷售專區(qū)”或“臨近保質(zhì)期食品銷售專柜”等字樣。確保專區(qū)陳列的商品安全和易于查看。

.4定期檢查和更替標(biāo)識(shí)

定期檢查臨近保質(zhì)期的預(yù)包裝商品，確保標(biāo)識(shí)的可讀性和準(zhǔn)確性。及時(shí)更替損壞或不清晰的標(biāo)識(shí)。

及時(shí)檢查是否存在已過期的預(yù)包裝商品，按時(shí)下架，以確保商品安全。

.5員工培訓(xùn)

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培訓(xùn)員工了解特別標(biāo)識(shí)的目的和操作規(guī)程，正確的標(biāo)示和陳列方法，確保顧客和商品安全。

FF食品

.1原始包裝

保持FF食品、原料的原始包裝完整。原始包裝通常已包含所有必要信息，包括食品名稱、成分或配

料表、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等。如FF食品的原始包裝已

被拆開，需保留原始包裝備查，且確保包裝上的食品名稱和其他信息清晰可見。

.2記錄和分區(qū)儲(chǔ)存

應(yīng)記錄制售時(shí)間，以及每次廢棄的食品種類和數(shù)量。按先進(jìn)先出原則，分類分區(qū)儲(chǔ)存FF食品，以確

保食品被合理地按序售賣，同時(shí)方便員工識(shí)別和處理。

.3外觀和質(zhì)地

即使在保質(zhì)期內(nèi)，如FF食品的外觀、質(zhì)地明顯受損，也應(yīng)被廢棄，這表示食品可能已經(jīng)變質(zhì)或受到

污染。

.4溫度控制

FF食品通常需要在適當(dāng)?shù)臏囟认卤４?，以保持食品的質(zhì)量和安全。如食品在存儲(chǔ)或售賣過程中未能

維持正確的溫度，應(yīng)被立即廢棄。

.5員工培訓(xùn)

員工應(yīng)了解如何辨認(rèn)臨期或不合格的FF食品，并了解正確的處理方式，包括廢棄。

6.3.4折價(jià)促銷

倉庫端—針對(duì)加盟商的促銷

根據(jù)臨期界定標(biāo)準(zhǔn)，滿足下列條件中任意一個(gè)，產(chǎn)品即執(zhí)行折價(jià)操作。首次折扣建議采用原供貨價(jià)

的5折，并隨著產(chǎn)品保質(zhì)期臨近，適當(dāng)加大力度。

.1國產(chǎn)商品剩余保質(zhì)期低于60%保質(zhì)時(shí)長、進(jìn)口商品低于50%保質(zhì)時(shí)長，且大于3個(gè)月；常溫

牛奶和方便類食品大于2個(gè)月。

.2商品出貨包裝有瑕疵，如缺少外箱、商品輕微變形、殘舊商品。

門店端—針對(duì)消費(fèi)者的促銷

宜將臨期商品集中陳列或設(shè)立促銷專區(qū)，根據(jù)商品保質(zhì)期剩余時(shí)長進(jìn)行階梯式促銷。

6.3.5廢棄

檢查保質(zhì)期

定期檢查食品可售賣時(shí)限，包括包裝好的食品、FF食品和原材料。任何已經(jīng)到達(dá)保質(zhì)期臨界點(diǎn)的臨

期食品都應(yīng)被及時(shí)廢棄。具體臨期商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以實(shí)際經(jīng)營中的商品工藝標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品包裝明確標(biāo)明的

食用日期為準(zhǔn)。

臨期商品廢棄

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便利店企業(yè)應(yīng)按照商品標(biāo)示的保質(zhì)期限，對(duì)無法退貨且未能售罄的臨期商品，在保質(zhì)期限前對(duì)商品

進(jìn)行下架或廢棄。

其他廢棄

FF食品的外觀、質(zhì)地明顯受損，即使在保質(zhì)期內(nèi)也應(yīng)被廢棄。不符合食安要求的原料，如包裝未封

閉、掉出包裝、原料被污染等，應(yīng)立即廢棄并記錄。

商品廢棄流程

.1廢棄商品處理應(yīng)在門店后倉的監(jiān)控下進(jìn)行。如后倉無監(jiān)控設(shè)備，可在營業(yè)場所的監(jiān)控設(shè)備

下進(jìn)行處理。

.2報(bào)廢商品應(yīng)拆除外包裝，商品被破壞性處理后倒入垃圾箱內(nèi)。禁止直接丟棄或員工自用。

.3廢棄商品信息登記。廢棄登記的內(nèi)容應(yīng)包含商品分類、商品名稱、廢棄日期和時(shí)間、數(shù)量

以及廢棄原因等。

6.3.6退換貨

消費(fèi)者的退換貨

.1退換貨的時(shí)限:一般商品在購買15天內(nèi)可辦理退換貨。

.2退換貨標(biāo)準(zhǔn)：有質(zhì)量問題的商品，且符合退貨換標(biāo)準(zhǔn)，并在退換貨規(guī)定時(shí)間內(nèi)，可按照本

企業(yè)的相關(guān)規(guī)定辦理退換貨。

.3折價(jià)處理的臨期商品不予退換貨，特殊情況下，雙方協(xié)商解決。

供應(yīng)商的退換貨

.1如供應(yīng)商同意將臨期商品退貨或換貨，各門店可按照本企業(yè)的退換貨管理規(guī)定辦理相關(guān)手

續(xù)。

.2如供應(yīng)商不同意退貨或換貨，門店應(yīng)盡快將臨期商品折價(jià)處理，減少廢棄。

6.4捐贈(zèng)管理

6.4.1識(shí)別余量食物捐贈(zèng)機(jī)會(huì)

便利店企業(yè)基于日常商品經(jīng)營管理流程與售賣要求，定期盤點(diǎn)余量食物，識(shí)別適合捐贈(zèng)的食物種類

和數(shù)量。

劃定可捐贈(zèng)余量食物邊界

以安全性為首要原則對(duì)可捐贈(zèng)余量食物進(jìn)行確認(rèn)。在既有技術(shù)、管理水平條件下，捐贈(zèng)企業(yè)可根據(jù)

以下因素，識(shí)別和篩選經(jīng)營范圍中的可捐贈(zèng)余量食物。在符合食物安全要求的前提下，優(yōu)先考慮常溫預(yù)

包裝食品、生鮮品類中的水果與蔬菜等類別。對(duì)特殊食品（如保健食品、嬰幼兒配方乳粉等）、冷藏

冷凍食品等類別，企業(yè)捐贈(zèng)前應(yīng)進(jìn)行充分的論證和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。捐贈(zèng)企業(yè)應(yīng)依據(jù)最新的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)等，進(jìn)行年度檢查，對(duì)捐贈(zèng)范圍進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

●運(yùn)輸及儲(chǔ)藏條件

●食品安全風(fēng)險(xiǎn)

●食品保質(zhì)期

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●食品適用人群

編制可捐贈(zèng)余量食物清單

企業(yè)宜收集常見的可捐贈(zèng)余量食物種類、數(shù)量、產(chǎn)生時(shí)間和區(qū)域等信息，即時(shí)記錄信息。數(shù)據(jù)采集

表內(nèi)容包括但不限于：

●基本信息：經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營類別、覆蓋范圍；

●輔助信息：數(shù)據(jù)記錄人、清點(diǎn)時(shí)間、清點(diǎn)范圍；

●余量食物統(tǒng)計(jì)信息：食物種類、食物數(shù)量、捐贈(zèng)頻次、分布特征、報(bào)損后現(xiàn)有終端處理模式；

●數(shù)據(jù)質(zhì)控：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑、標(biāo)準(zhǔn)等。

6.4.2確立捐贈(zèng)模式及目標(biāo)

原則

基于安全性、合規(guī)性、多元性、可復(fù)制性等原則，企業(yè)確立科學(xué)有效的捐贈(zèng)模式和目標(biāo)。

確立捐贈(zèng)模式

捐贈(zèng)企業(yè)可依據(jù)余量食物盤點(diǎn)結(jié)果，從自身經(jīng)營規(guī)模、食品經(jīng)營范圍、人力成本、可捐贈(zèng)食物種類

及體積、是否存在跨區(qū)域運(yùn)輸、信息化管理程度等多個(gè)維度，綜合選擇和評(píng)估捐贈(zèng)模式。企業(yè)應(yīng)考慮捐

贈(zèng)模式是否能夠?qū)崿F(xiàn)食物捐贈(zèng)規(guī)范化管理和模式遷移。

設(shè)置捐贈(zèng)目標(biāo)

捐贈(zèng)企業(yè)可根據(jù)自我經(jīng)營盤點(diǎn)情況，從難易程度、預(yù)期效益兩個(gè)層次設(shè)置食物捐贈(zèng)的范圍和程度，

以此形成行動(dòng)方案，并量化為短、中、長期目標(biāo)。工作目標(biāo)可包括，參與捐贈(zèng)門店數(shù)量、覆蓋的城市區(qū)

域、受益人群體量、減少的食物浪費(fèi)量等。企業(yè)可請求專業(yè)的第三方公益機(jī)構(gòu)提供幫助。

6.4.3選擇合作伙伴

合作伙伴甄別

.1企業(yè)可依據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和銷售模式，考慮是否選擇合作伙伴參與食物捐贈(zèng)。若企業(yè)自身承擔(dān)

余量食物的分發(fā)和捐贈(zèng)，無需合作伙伴。

.2如企業(yè)需要合作伙伴的幫助，需綜合考慮合作伙伴的數(shù)量、資質(zhì)和責(zé)任等因素。當(dāng)便利店

企業(yè)與多個(gè)機(jī)構(gòu)同時(shí)開展合作時(shí)，應(yīng)建立配套的合規(guī)審查和運(yùn)行管理機(jī)制，明確各方責(zé)任。

建立合作關(guān)系

.1企業(yè)與第三方公益機(jī)構(gòu)合作開展余量食物捐贈(zèng)時(shí)，宜建立自己的標(biāo)準(zhǔn)合作框架，規(guī)定合作

要求與雙方權(quán)益與責(zé)任，促進(jìn)多個(gè)合作伙伴的一致合作。新的合作伙伴加入，可基于合作框架進(jìn)行針對(duì)

性修改。

.2當(dāng)企業(yè)存在多個(gè)合作伙伴關(guān)系時(shí)，宜明確在哪些情況下使用哪個(gè)組織，避免出現(xiàn)工作摩擦

和效率損失。

明確合作伙伴的責(zé)任

.1第三方公益機(jī)構(gòu)作為余量食物捐贈(zèng)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)宣傳與零售企業(yè)合作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

調(diào)動(dòng)更多企業(yè)參與余量食物捐贈(zèng)活動(dòng)。

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.2第三方公益機(jī)構(gòu)與捐贈(zèng)企業(yè)達(dá)成接洽意向后，需配合捐贈(zèng)企業(yè)做好資質(zhì)認(rèn)定和審查工作，

提供相關(guān)的證明材料；與捐贈(zèng)企業(yè)就捐贈(zèng)類型、時(shí)間/頻次要求、空間位置、食物接收和轉(zhuǎn)運(yùn)方式、分

發(fā)志愿者培訓(xùn)等事項(xiàng)達(dá)成明確的要求和期望，落實(shí)于雙方的合作協(xié)議之中。

6.4.4制定并改善流程

工作步驟

.1設(shè)定和繪制工作流程圖，將工作職責(zé)細(xì)分到每一步以及具體負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人

的工作內(nèi)容；

.2明確團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，制定團(tuán)隊(duì)間的溝通反饋機(jī)制，保證上下游工作有效溝通；

.3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，使每位成員熟悉整個(gè)流程環(huán)節(jié)并能正確理解自己的任務(wù)內(nèi)容以及完成標(biāo)準(zhǔn)；

.4設(shè)立反饋機(jī)制，確保在實(shí)際實(shí)施過程中執(zhí)行者可以有效與他人或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通，提出修

改意見，做到不斷調(diào)整和提升整體的工作流程。