2024-2024-《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》課程試卷

下載后可任意編輯天津商業(yè)大學(xué)2024~2024學(xué)年第二學(xué)期《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》課程期末考試試卷命題：潘旭華打?。号诵袢A校核：潘旭華送卷：潘旭華試題號(hào)一二三四總分得分簽字一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）的核心是__________B_____。A）明確企業(yè)目標(biāo) B）定義（識(shí)別）業(yè)務(wù)過程C）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 D）確定信息結(jié)構(gòu)2．網(wǎng)站制作的核心是________C_______。A）網(wǎng)頁制作工作B）開發(fā)技術(shù)C）好的設(shè)計(jì)概念D）網(wǎng)站規(guī)模3．下面哪一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)錯(cuò)誤的是______B_________。A）少量的易于識(shí)別的可操作的目標(biāo) B）可確保企業(yè)的成功C）由企業(yè)的所有CSF決定組織的信息需求D）比較容易抓住企業(yè)的主要問題4．使用用例建模系統(tǒng)需求的主要優(yōu)點(diǎn)是______B_________。A）自頂向下分析需求B）促進(jìn)并鼓舞用戶參加C）有助于詳細(xì)描述需求D）自底向上分析需求5．系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是_________C______。A）系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)B）系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)C）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)D）系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)6．系統(tǒng)實(shí)施與發(fā)布的主要工作不包括____C___________。A）實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的建立B）制定實(shí)施計(jì)劃C）完成實(shí)施準(zhǔn)備D）設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)7．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要成果是_________C______。A）用戶的決策方針 B）用戶的分析方案C）系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 D）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案8．關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)測(cè)試的敘述中，錯(cuò)誤的是_______C________。A）測(cè)試應(yīng)貫穿系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段B）測(cè)試工作應(yīng)避開由原開發(fā)軟件的人或小組承擔(dān)C）軟件測(cè)試的四個(gè)步驟為：?jiǎn)卧獪y(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試D）測(cè)試不僅在系統(tǒng)編碼完成之后需要進(jìn)行測(cè)試，在編寫每個(gè)模塊之后也應(yīng)進(jìn)行9．下面不屬于電子商務(wù)網(wǎng)站的管理的是___________B____。A）文件管理B）開發(fā)管理C）內(nèi)容管理D）安全管理10．下面關(guān)于網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，錯(cuò)誤的說法是_________C______。A）目錄應(yīng)采納層次結(jié)構(gòu)B）不要將所有文件放在根目錄下C）目錄應(yīng)盡量用中文命名D）按欄目?jī)?nèi)容建立子目錄11．SET協(xié)議又稱為_______________。A）安全套接層協(xié)議B）安全電子交易協(xié)議C）信息傳輸安全協(xié)議D）網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議12．下列關(guān)于防火墻的說法正確的是_______________。A）防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)B）防火墻的安全性能是一致的，一般沒有級(jí)別之分C）防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的D）一個(gè)防火墻只能用來對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的互相訪問實(shí)行強(qiáng)制性管理的安全系統(tǒng)13．關(guān)于電子商務(wù)信息的傳遞以下正確的是_______________。A）電子商務(wù)信息，都是很遲后的B）無論怎么樣，網(wǎng)絡(luò)信息都是最快最準(zhǔn)確的C）電子商務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，常常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了”D）網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的實(shí)效性14．電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性_______________。A）不可修改性B）信息的穩(wěn)定性C）數(shù)據(jù)的可靠性D）交易者身份的確定性15．無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種，即：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和_______________。A）網(wǎng)上贈(zèng)予模式B）在線出版模式C）在線娛樂模式D）在線游戲模式16．在企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式中，不包括以下_______________環(huán)節(jié)。A）物流配送 B）信息發(fā)布平臺(tái)C）電子支付結(jié)算 D）CA認(rèn)證中心17．與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是_______________。A）服務(wù)全面B）行業(yè)齊全C）內(nèi)容豐富D）專業(yè)性強(qiáng)18．電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析的主要內(nèi)容不包括_______________。A）盈虧狀況分析B）營(yíng)銷方法分析C）支付方式分析D）物流配送方式分析19．對(duì)網(wǎng)上交易流程的設(shè)定方面，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站必須做到_______________。A）對(duì)客戶不透明B）使客戶購(gòu)物操作繁復(fù)C）讓客戶感到在網(wǎng)上購(gòu)物與在現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物流程有困難D）不論購(gòu)物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作多么復(fù)雜，其面對(duì)用戶的界面必須是簡(jiǎn)單和操作方便的20．?dāng)?shù)字簽名可用于解決_______________問題。A）數(shù)據(jù)抵賴B）數(shù)據(jù)沖突C）數(shù)據(jù)泄密D）數(shù)據(jù)誤發(fā)選擇題答題卡1234567891011121314151617181920二、簡(jiǎn)述題（每小題6分，共36分）1．電子商務(wù)的概念模型是怎樣的？電子商務(wù)由哪些要素組成？1）電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。電子商務(wù)的任何一筆交易，包含三種基本的“流”，即物資流、資金流、信息流。物資流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供、促銷營(yíng)銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)的組成：

1網(wǎng)絡(luò)

2用戶

3認(rèn)證中心

4物流中心

5網(wǎng)上銀行2．決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位

（2）企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與信息化水平

（3）上下游廠家的信息化水平

（4）全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境

（5）是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略3．按系統(tǒng)生命周期模型，電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)過程分為哪幾個(gè)階段？每一階段的主要任務(wù)是什么？電子商務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)展過程分為哪幾個(gè)階段？各有什么特點(diǎn)？（第一階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的醞釀階段（20世紀(jì)60年代至90年代）第二階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段（1991—1996年）第三階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)展階段（1997年—現(xiàn)在））

4.電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期具有哪些特點(diǎn)？（1.電子商務(wù)系統(tǒng)作為一類信息系統(tǒng)，其生命周期也包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)管理與評(píng)估這樣幾個(gè)極端。2電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)的規(guī)劃階段非常重要，這一階段要在戰(zhàn)略層次上考慮企業(yè)的商務(wù)模式如何變化。管理信息系統(tǒng)建設(shè)的生命周期，可以分成系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與支持等幾個(gè)階段。

系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的起始階段。這一階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和進(jìn)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制訂管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估量所需資源。根據(jù)需求的輕、重、緩、急程度及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項(xiàng)目以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。并進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和系統(tǒng)開發(fā)的可行性討論。

系統(tǒng)分析階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項(xiàng)目的安排，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、處理功能分析，建立系統(tǒng)邏輯模型。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。需要進(jìn)行的工作有現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇等。

系統(tǒng)實(shí)施將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施，主要工作有應(yīng)用程序編制或軟件包的購(gòu)置、計(jì)算機(jī)與通信設(shè)備的購(gòu)置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測(cè)試、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換及評(píng)估等。

系統(tǒng)運(yùn)行與支持，每個(gè)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目完成后即投入應(yīng)用，進(jìn)入正常運(yùn)行和支持階段。在此階段，開發(fā)者和用戶一道支持管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行。一般說來，這是系統(tǒng)生命周期中歷時(shí)最久的階段，也是管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能、發(fā)揮其效益的階段。

分為4個(gè)階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運(yùn)行、消亡北京化工大學(xué)北方學(xué)院2024——2024學(xué)年第二學(xué)期

《管理信息系統(tǒng)（40學(xué)時(shí)）》期末考試大作業(yè)

一、簡(jiǎn)答（每題5分，共20分）

1．信息系統(tǒng)的生命周期包括哪幾個(gè)階段？其中系統(tǒng)開發(fā)階段的三個(gè)主要任務(wù)及其內(nèi)容是什么？

管理信息系統(tǒng)建設(shè)的生命周期，可以分成系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與支持等幾個(gè)階段。

系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的起始階段。這一階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和進(jìn)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制訂管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估量所需資源。根據(jù)需求的輕、重、緩、急程度及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項(xiàng)目以分期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。并進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和系統(tǒng)開發(fā)的可行性討論。

系統(tǒng)分析階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的擬建系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項(xiàng)目的安排，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、處理功能分析，建立系統(tǒng)邏輯模型。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。需要進(jìn)行的工作有現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇等。

系統(tǒng)實(shí)施將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施，主要工作有應(yīng)用程序編制或軟件包的購(gòu)置、計(jì)算機(jī)與通信設(shè)備的購(gòu)置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測(cè)試、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換及評(píng)估等。

系統(tǒng)運(yùn)行與支持，每個(gè)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目完成后即投入應(yīng)用，進(jìn)入正常運(yùn)行和支持階段。在此階段，開發(fā)者和用戶一道支持管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行。一般說來，這是系統(tǒng)生命周期中歷時(shí)最久的階段，也是管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其功能、發(fā)揮其效益的階段。

分為4個(gè)階段：產(chǎn)生、開發(fā)、運(yùn)行、消亡

1-

產(chǎn)生階段：即其概念階段或需求階段，這一階段分為兩個(gè)過程，一是概念的產(chǎn)生過程（根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，提出建設(shè)信息系統(tǒng)的初步想法）二是需求分析過程（即對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行深化調(diào)研和分析，并形成《需求規(guī)格說明書》）2-

開發(fā)階段：

總體規(guī)劃階段：是系統(tǒng)開發(fā)的起始階段，其基礎(chǔ)是需求分析，指明信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的作用和地位，指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā)，優(yōu)化配置并利用各種資源，包括內(nèi)部資源和外部資源，通過規(guī)劃過程法律規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)課程。

一個(gè)比較完整的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，總體結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)，管理流程，實(shí)施計(jì)劃，技術(shù)法律規(guī)范

系統(tǒng)分析階段：目標(biāo)是為系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提供系統(tǒng)的邏輯模型，內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)及功能分析，業(yè)務(wù)務(wù)流程分析，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分格及系統(tǒng)初步方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果設(shè)計(jì)出信息系統(tǒng)的實(shí)施方案，主要內(nèi)容包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，處理流程設(shè)計(jì)，功能模塊設(shè)計(jì)，安全控制方案設(shè)計(jì)，系統(tǒng)組織和隊(duì)伍設(shè)計(jì)及系統(tǒng)管理流程設(shè)計(jì)

系統(tǒng)實(shí)施階段：是將設(shè)計(jì)階段和結(jié)果在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上具體實(shí)現(xiàn)，即將設(shè)計(jì)文本變成能在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟件系統(tǒng)。由于系統(tǒng)實(shí)施階段是對(duì)以前全部工作的檢驗(yàn)，因此用戶的參加特別重要。假如說在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段以前用戶處于輔助地位，而到了系統(tǒng)實(shí)施階段以后，用戶逐步變?yōu)橄到y(tǒng)的主導(dǎo)地位。

系統(tǒng)驗(yàn)收階段：通過試運(yùn)行，系統(tǒng)性能的優(yōu)劣和是否提供了用戶友好界面等問題都會(huì)暴露在用戶面前，這時(shí)就進(jìn)入了系統(tǒng)驗(yàn)收階段。3-運(yùn)行階段：當(dāng)信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收，正式移交給用戶以后，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段，長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行是檢驗(yàn)系統(tǒng)質(zhì)量的試金石

另外，要保障信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，系統(tǒng)維護(hù)是不可缺少的工作—維護(hù)分為4種類型：排錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)4-消亡階段：開發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)并希望它一勞永逸地運(yùn)行下去是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)的信息系統(tǒng)會(huì)常常不可避開地會(huì)遇到系統(tǒng)更新改選，功能擴(kuò)展，甚至報(bào)廢重建的情況，對(duì)此企業(yè)應(yīng)當(dāng)在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就要注意系統(tǒng)消亡條件和時(shí)機(jī)，以及由此而花費(fèi)的成本4．電子商務(wù)對(duì)信息的傳輸安全有哪些要求？通過哪些手段可以保證信息傳輸?shù)陌踩?？答：（一?

信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?/p>

2

交易文件的完整性

3

信息的不可否認(rèn)性

4

交易者身份的真實(shí)性

（二）1

數(shù)字摘要，也稱安全Hash編碼法，數(shù)字摘要的應(yīng)用使交易文件的完整性(不可修改性)得以保證；

2

數(shù)字簽名，數(shù)字簽名能夠確認(rèn)以下兩點(diǎn)：其一，信息是由簽名者發(fā)送的；其二，信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改；

3

數(shù)字時(shí)間戳，數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：一是需加時(shí)間戳的文件的摘要；二是DTS收到文件的日期和時(shí)間；三十DTS的數(shù)字簽名。

4

數(shù)字證書，數(shù)字證書是用來證明交易證的真實(shí)身份的有效手段5．使用關(guān)鍵成功因素法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的步驟有哪些？法主要思想是先找出影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素，確定企業(yè)的關(guān)鍵信息需求，從而使電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)能夠更有效地滿足企業(yè)的目標(biāo)。了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

(2)

識(shí)別所有成功因素

(3)

確定關(guān)鍵成功因素

(4)

識(shí)別性能指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

(5)

識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)6．結(jié)合個(gè)人的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，回想個(gè)人第一次進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間是哪一年？從那時(shí)起到現(xiàn)在，簡(jiǎn)要敘述網(wǎng)購(gòu)變遷的歷程。三、論述題（每小題8分，共24分）1．請(qǐng)舉例說明電子商務(wù)系統(tǒng)分析的過程。(1)

掌握企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)

(2)

系統(tǒng)調(diào)查

(3)

電子商務(wù)系統(tǒng)的基本需求

(4)

典型的電子商務(wù)需求

(5)

分析、綜合、評(píng)估和創(chuàng)新，提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求

(6)

征求意見2．火星電子集團(tuán)是一家總部設(shè)在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實(shí)力和龐大的生產(chǎn)設(shè)施，從事彩色電視機(jī)、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，該集團(tuán)擬通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站的方式，實(shí)現(xiàn)其全球化的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。請(qǐng)問該企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些方面的因素?答案：網(wǎng)站目標(biāo)定位

網(wǎng)站信息內(nèi)容確定

網(wǎng)站的客戶定位

網(wǎng)站的贏利模式設(shè)定

網(wǎng)上購(gòu)物流程的設(shè)定

客戶付款方式的設(shè)定

物流配送作業(yè)處理的設(shè)定

網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃3．【背景資料】2024年2月28日，百年老字號(hào)天津勸業(yè)場(chǎng)的第一家連鎖店——?jiǎng)駱I(yè)場(chǎng)西南角店在當(dāng)天結(jié)束營(yíng)業(yè)后，將停止百貨業(yè)態(tài)部分的營(yíng)業(yè)，餐飲、影城等將繼續(xù)營(yíng)業(yè)。在接下來的一個(gè)月里，天津百盛和遠(yuǎn)東百貨也將相繼離開。在電商的新形勢(shì)和傳統(tǒng)百貨經(jīng)營(yíng)模式難以突破下，天津百貨業(yè)遭遇寒冬。天津勸業(yè)場(chǎng)是天津百貨業(yè)的龍頭。2024年，天津勸業(yè)場(chǎng)（集團(tuán)）股份有限公司以1.98億元收購(gòu)了天津商場(chǎng)，斥資億元裝修后于2024年成立了第一家百貨連鎖店——?jiǎng)駱I(yè)場(chǎng)西南角店，該商場(chǎng)地下1層及地上7層，當(dāng)時(shí)被視為西南角商圈新一代的領(lǐng)航者。根據(jù)上述背景資料，結(jié)合專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，談?wù)剛€(gè)人對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和進(jìn)展，以及傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)電子商務(wù)的沖擊如何尋求生存和進(jìn)展。四、綜合與案例分析題（每題10分，共20分）1．某企業(yè)集團(tuán)的門戶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立了近一年，該網(wǎng)站有相對(duì)穩(wěn)定的用戶群，也陸續(xù)建立了一些數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)站的網(wǎng)頁也有一定的特色，該網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益一般，略有虧損。最近，某風(fēng)險(xiǎn)投資基金計(jì)劃對(duì)該網(wǎng)站投入一筆數(shù)額較大的風(fēng)險(xiǎn)投資，根據(jù)投資計(jì)劃，在資金投入前要對(duì)該網(wǎng)站的各項(xiàng)性能指標(biāo)和品質(zhì)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。假如由你對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估，請(qǐng)寫出要進(jìn)行的工作內(nèi)容。以從以下幾個(gè)方面來考慮和操作：

(1)整合網(wǎng)站目標(biāo)用戶群訪問情況的即時(shí)、歷史記錄、利用市場(chǎng)營(yíng)銷資料庫(kù)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行流量分析與資料挖掘。(關(guān)鍵詞：流量分析與資料挖掘)

(2)在詳細(xì)了解目標(biāo)用戶群(包括潛在用戶)的喜好、行為模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)主題，分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配。(關(guān)鍵詞：分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配)。

(3)檢測(cè)網(wǎng)站與網(wǎng)頁的鏈接品質(zhì)。(關(guān)鍵詞：檢測(cè)鏈接品質(zhì))

(4)通過對(duì)流量的分析尋找網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及瓶頸，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本要素性能、結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁、應(yīng)用程序諸方面進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的分析。(關(guān)鍵詞：服務(wù)品質(zhì)分析)

(5)分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患，有無因不法律規(guī)范的劣質(zhì)應(yīng)用程序造成的門戶大開不設(shè)防的情況，如有，要盡快加以杜絕，以降低風(fēng)險(xiǎn)，并提出可操作的對(duì)應(yīng)措施。(關(guān)鍵詞：分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患)

(6)分析網(wǎng)站效益(含電子商務(wù)成效)并預(yù)測(cè)進(jìn)展前景及業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。(關(guān)鍵詞：分析網(wǎng)站效益)2．天津市紅橋區(qū)商委為推動(dòng)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)展，宣傳轄區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)和產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，擬在全區(qū)規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)。結(jié)合個(gè)人的專業(yè)知識(shí)，請(qǐng)為該區(qū)制定一份進(jìn)展區(qū)域電子商務(wù)的規(guī)劃方案。電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)（包含信息流、資金流、物流）電子化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化及智能化。要分階段、分層次地推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，要因地置宜，、電子商務(wù)三個(gè)層次或三個(gè)階段

電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個(gè)層次或三個(gè)階段：

（1）初級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)初級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化：初步開展電子商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營(yíng)銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等非支付型電子商務(wù)。實(shí)現(xiàn)初級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化。

（2）中級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)中級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化：實(shí)現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)中級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化。

（3）高級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)高級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化：開展協(xié)同電子商務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化：實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP、SCM、CRM、BI結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售交貨、物流配送、售后服務(wù)、甚至是最后的成效評(píng)估等，都通過網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行，使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)目前大多處于初級(jí)電子商務(wù)的層次或初級(jí)階段，部分處于中級(jí)電子商務(wù)的層次即中級(jí)階段，少數(shù)進(jìn)入高級(jí)階段，在中小企業(yè)中相當(dāng)部分沒有上網(wǎng)，沒有開展電子商務(wù)，一部分中小企業(yè)已開展初級(jí)電子商務(wù)。

2、確定電子商務(wù)的進(jìn)展目標(biāo)

大多數(shù)沒有開展電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以進(jìn)展初級(jí)電子商務(wù)為目標(biāo)，少數(shù)已開展初級(jí)電子商務(wù)的中小企業(yè)近期以進(jìn)展中級(jí)電子商務(wù)為目標(biāo)。

3、制定進(jìn)展電子商務(wù)的規(guī)劃

中小企業(yè)要結(jié)合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)進(jìn)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定進(jìn)展電子商務(wù)的規(guī)劃。企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃內(nèi)容：

商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁及網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)制作，網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與管理。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與促銷，包括：

a.建立與強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌；b.建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象；c.制造基于網(wǎng)絡(luò)的新經(jīng)營(yíng)模式；d.拓展與顧客的互動(dòng)聯(lián)系；e.分銷商、代理商、零售商管理；f.訂單管理。

3）網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，包括：

a.招標(biāo)管理；b.采購(gòu)管理；c.供應(yīng)商管理；d.庫(kù)存管理。

4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與供應(yīng)鏈管理

5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2024年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測(cè)量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測(cè)繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請(qǐng)教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識(shí)水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測(cè)量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參加技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素養(yǎng)的提高。努力使自己成為一名合格的測(cè)繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，根據(jù)崗位職責(zé)要求和行為法律規(guī)范，努力做好本職工作，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠仔細(xì)貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素養(yǎng)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參加了新疆庫(kù)車縣新疆庫(kù)車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測(cè)繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測(cè)、1:1000勘探剖面測(cè)量、測(cè)繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫(kù)車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過評(píng)審。2、參加了庫(kù)車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫(kù)車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估報(bào)告》，現(xiàn)已通過評(píng)審。3、參加了《新疆庫(kù)車縣巴西克