IT企業(yè)《員工手冊》

IT企業(yè)《員工手冊》

公司治理制度分三部分《職員手冊》、《市場治理執(zhí)行手冊》、《行政治理執(zhí)行手冊》。分別針對職員行為、日常

行政、市場運(yùn)營和財務(wù)等進(jìn)行有效治理，每個手冊由假設(shè)干治理章節(jié)組成，下面是《職員手冊》資料。

職員守那么

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護(hù)集體、關(guān)懷集體，講求職業(yè)道德。上班時刻不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二

職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)〔包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務(wù)單據(jù)憑證須真實、準(zhǔn)確，

不得偽造、篡改。

6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)隱秘，不得將公司有關(guān)財務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等,

在未經(jīng)批準(zhǔn)的情形下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴(yán)格執(zhí)行個人薪資保密工作，職員之間不得相互打聽詢問，對工資運(yùn)算或發(fā)放如有異議，可直截了當(dāng)向

財務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎勵、補(bǔ)貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出說明；耐心傾聽客戶投訴，找

出情況發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、談天閑談或搬弄是非阻礙團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公

司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實、文明、相互關(guān)心、有團(tuán)隊精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的職員，作為公司企業(yè)文化的一部分，

公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的鼓舞機(jī)制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓舞職員發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流

的水平。

2.公司鼓舞職員有積極進(jìn)取的價值觀和人一輩子觀，關(guān)懷社會問題，關(guān)懷公益事業(yè)。在公司和住宅都要處理

好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最正確的社會形象。

3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會。

4.公司要求職員全力愛護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中的一員，各位職員的外表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化

素養(yǎng)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位職員的個體形象息息相關(guān)。

1.、形象意識

公司要求職員必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從差不多做起，塑造良好個人形象，

2.、職員儀容外表

職員衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原那么上職員穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清新，潔凈利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語蠻纏不清或語帶

諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采納迎送禮

節(jié)，主動端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛慎重，愛護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行隱秘。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。

(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦平復(fù)，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作之，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不不可一世，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)

主動端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

人事治理

一、人員聘請

1、人員任用流程

依照公司進(jìn)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后,

由行政后勤部聯(lián)系聘請事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)貨人的初試與考核后，經(jīng)息經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。

2、新進(jìn)職員報到時應(yīng)提交資料

(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件；

(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件：

(4)其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件；

(5)部分職位需提供擔(dān)保書；

(6)人事部門要求的其它資料。

以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一樣都必須通過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)

部門負(fù)責(zé)人考評后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式職員。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停

止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否那么通知辦理離職手續(xù)。關(guān)于不予聘用者，不發(fā)任何

補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提山任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按職員表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式職員，

簽訂聘用合同書。并依照其工作能力和崗位享受正式職員的各種待遇。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與職員都嚴(yán)格遵守合約。但以下情形將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同；

(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動合同；

(3)不可抗力等緣故，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動；

(4)合同期內(nèi)，職員不適合該崗位工作；

(5)合同期內(nèi)，職員違反國家相關(guān)法律、法規(guī)；

(6)職員嚴(yán)峻違反勞動紀(jì)律和單位規(guī)章治理制度，屢教不改；

(7)職員擅自解除勞動合同；

(8)貪污公款挪用公物者；

(9)國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。

二、薪酬

1、薪酬原那么

公司職員的薪金發(fā)放，實行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及貨任的輕重，實行崗位工資發(fā)放

制度。

2、薪資構(gòu)成

(1)內(nèi)勤(治理)人員：工資總額=差不多工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎金(獎金以公司月度銷售目標(biāo)完成情形及

貨款回收而定)：

(2)銷售人員：工資總額二差不多工資+績效工資+提成。銷售人員以月差不多銷售定額、差不多貨款回收率

(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資,績效工資的多少由部門主管按

當(dāng)月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天運(yùn)算，于次月10號發(fā)給。

4、薪資調(diào)整

公司可依個人績效、個人考績及公司營運(yùn)狀況對職員薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。

5、年終雙薪

職員服務(wù)滿年可得相當(dāng)丁?當(dāng)年最后個月的差不多工資作為年終雙薪，服務(wù)少了年的按比例發(fā)年終雙薪，

發(fā)放年終雙薪的口期定為次年的春節(jié)前。

三、福利

(1)公司按規(guī)定為每位職員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。

(2)公司為每位職員辦理的各項保險，應(yīng)由職員個人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：職員生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動合同

1.終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

2.職員離職的手續(xù)辦理。

(1)辦理程序：離職申請、核準(zhǔn)申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。

(2)離職申請：職員離職需提早三十日提出離職申請。

(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。

(4)離職職員薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1)辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散；

(2)遣散或辭退通知：公司提早發(fā)辭退通知或遣散通知；

(3)移退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放；

(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4.本卷須知

(1)職員辭職應(yīng)提早一個月通知公司，并填寫''離職申請書"，使公司能有一定的時刻進(jìn)行工作和諧；

(2)離職申請書應(yīng)說明辭職緣故及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部

執(zhí)行存檔：

(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有

任何損壞，照價賠償；

(4)離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請書〃和交接人簽字的''離職交接單"到財務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞

動酬勞，正式離職；

(5)由公司辭退的職員，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部結(jié)清勞動酬勞后離職。

考勤治理

一、出勤

(1)正常工作周期：周一至周五。

(2)正常上班時刻：上午:9：00-12:30下午：13:30-17:30

二、加班

(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時刻完成工作任務(wù)；

(2)由于專門緣故公司需要安排職員加班的，同意工作任務(wù)的職員應(yīng)該支持配合，不得借故推辭；

(3)職員需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班；

(4)加班補(bǔ)貼由主管上司視實際情形按公司獎懲條例報請給予獎勵。

三、上班登記制度

(1)公司職員一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)覺，將通報批判，累計三次違反本規(guī)

定者，按曠工一天情形處理；

(2)由考勤治理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明

標(biāo)識。任何遲到人員應(yīng)屬實登記到達(dá)公司的時刻；

(3)因外出工作緣故，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補(bǔ)簽到，按實際到達(dá)公

司的時刻登記，并在''考勤表〃的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字；

(4)上班準(zhǔn)時到達(dá)公司后沒有簽到的職員，因考慮考勤表的功能作用及阻礙考勤治理，一律按簽到時的時鐘顯

示時刻登記。

四、外出規(guī)定

(1)職員外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的緣故及估量返回的時刻(并在外出登記本上登記)，

否那么按外出辦私事處理；

(2)上班時刻未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，,經(jīng)發(fā)覺，按曠工處理。

五、請休假及薪資事宜

1、年休假

(1)服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天：

(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天；

(3)服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天；

(4)年休假應(yīng)事先申請并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，

如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。

2、帶薪病假

職員每年有五天的帶薪病假。然而必須出具醫(yī)院證明或得到上級主管的批準(zhǔn)，

3、事假

職員確有需要請事假的，按規(guī)定簽批請假單后方可休假。假設(shè)因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管

并請同事代為辦理。請事假將按差不多工資，30天*事假天數(shù)扣減。

4、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的職員結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，假設(shè)符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的

有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。

5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)

符合打算生育的轉(zhuǎn)正女職員按實際情形可享有以下的有薪產(chǎn)假。

(1)職員順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天；

(2)男職員可享有10天的陪產(chǎn)假；

(3)哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時的哺乳時刻。

6、打算生育假(含節(jié)假日)

實行節(jié)育手術(shù)的按《勞動法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、慰唁假(含節(jié)假日)

職員的直系親屬去世，該職員可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

職員因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保證。

9、公眾假期

公司職員享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)益。

(1)元月1日1天

(2)3月8日(婦女節(jié)，限女性)半天

(3)5月1Fl(勞動節(jié))3天

(4)國慶節(jié)3天

(5)春節(jié)3天

獎勵與懲戒

1、獎懲原那么：

行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有專門奉獻(xiàn)者，給予獎勵。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的缺失者，給予處罰。

2、獎懲方法：

獎勵記嘉獎一次獎勵獎金50元年度考核加0.5分

記小功一次獎勵獎金150元年度考核加1.5分

記大功一次獎勵獎金450元年度考核加4.5分

懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0.5分

記小過次扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1.5分

記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4.5分

以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。

3、獎懲關(guān)系：

3.1嘉獎三次等于小功一次。

3.2小功三次等于大功一次，大功三次能夠考慮晉升。

3.3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3.4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用觀看處分。

3.5記大過三次予以開除。

4、獎懲流程：

4.1獎懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實提出建議。獎懲建議人所提的獎懲建議，能夠

針對本人，也可針對其他同事。

4.2建議人所屬主管簽核。

4.3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實進(jìn)行會簽。

4.4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該職員個人檔案，月末將獎懲資料轉(zhuǎn)財務(wù)部，財務(wù)部門依照獎懲

金額撥入該職員薪資。如屬辭退、開除，那么于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。

5、獎勵實施細(xì)那么：

5.1職員如有以下表現(xiàn)者，予以嘉獎獎懲：

(1)當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。

(2)當(dāng)月的月度評定被評為優(yōu)秀。

(3)工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。

(4)積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。

(5)治理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。

(6)為公司制造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出奉獻(xiàn)的行為。

5.2職員如有以下表現(xiàn)者，予以記小功獎勵：

(1)參與配合公司咨詢項目并成功獲得資格審查。

(2)關(guān)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。

(3)預(yù)先禁止或檢舉嚴(yán)峻違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實。

(4)遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。

5.3職員如有以下表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎金獎勵：

(1)連續(xù)3個月度評定被評為優(yōu)秀。

(2)參與公司咨詢項目并成功獲得資格審杳，并承擔(dān)要緊角色。

(3)研究創(chuàng)新或有其它專門奉獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。

(4)對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采納確有成效者。

(5)辦理重要業(yè)務(wù)時成績特優(yōu)。

(6)適時排除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)峻缺失。

(7)年底綜合評定被評為''年度優(yōu)秀職員〃。

6、懲處實施細(xì)那么

6.1職員如有以下表現(xiàn)者，予以記警告處分：

(1)當(dāng)月遲到或早退累計達(dá)3次以上。

(2)當(dāng)月的月度評定被評為差。

(3)連續(xù)3個月度考評被評為一樣。

(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成缺失。

(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，阻礙業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。

(6)在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。

(7)白費(fèi)公物，情節(jié)輕微。

(8)行為不檢點，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

(9)不聽從主管人員的工作安排及指揮。

(10)未經(jīng)主管許可，上班時刻私自會客或打私人

(11)督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時完成。

(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時效。

(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達(dá)2次以上。

6.2職員如有以下表現(xiàn)者，予以記小過處分：

(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受缺失或傷及他人。

(2)嚴(yán)峻阻礙工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。

(3)捏報請假事由，經(jīng)查屬實。

(4)對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。

(5)當(dāng)月無故曠工1次。

6.3職員如有以下表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用觀看處分：

(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大缺失。

(2)個月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實理由、證明請假者。

(3)散布謠言或泄露公司隱秘，對公司造成不良阻礙。

(4)遺失重要文件或物品，使公司遭受重大缺失。

(5)拒絕同意主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)峻。

(6)督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大缺失。

6.4職員如有以下表現(xiàn)者，予以辭退處分：

(1)試用不合格。

(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。

(3)在應(yīng)聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。

(4)確認(rèn)患有精神專門，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5)試用1個月后，仍舊公布刊登個人求職資料或到

人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動。

(6)一個月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計達(dá)三次。

6.5職員如有以下表現(xiàn)者，予以開除處分：

(1)利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)峻損害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大缺失.

(2)有意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)隱秘，使公司遭受缺失。

(3)在工作時刻內(nèi)或工作場所兼營