工作場(chǎng)所禮儀教案

工作場(chǎng)所禮儀教案教學(xué)目標(biāo)：了解工作場(chǎng)所的禮儀規(guī)范教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)會(huì)職場(chǎng)工作場(chǎng)所禮儀規(guī)范教學(xué)難點(diǎn)：規(guī)范工作場(chǎng)所的禮儀教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教具：多媒體 課時(shí)：2課時(shí)教學(xué)過(guò)程：一、導(dǎo)入這世界并不會(huì)在意你的自尊，這世界指望你在自我感覺(jué)良好之前先要有所成就。 ——比爾·蓋茨非難別人，找別人的錯(cuò)處，這和禮儀是直接對(duì)立的。任何人有了污點(diǎn)都會(huì)感到羞恥。缺點(diǎn)一旦被人發(fā)現(xiàn)了，他總會(huì)感到有點(diǎn)不安的，哪怕僅僅被人疑心有缺點(diǎn)也一樣。 ——洛克二、講授新課（一）、辦公室禮儀辦公室是處理日常公務(wù)和進(jìn)行公務(wù)洽淡、交接的場(chǎng)所。但凡電話、接待、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。良好的禮儀舉止能贏得其他職員的好感．營(yíng)造良好的人際關(guān)系，使得職業(yè)生話愉快并且富于效率。因此，必須講究辦公室禮儀。1、個(gè)人形象禮儀上班期間，應(yīng)保持整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。如果公司有工作制服，應(yīng)穿著工作制服；如果公司沒(méi)有統(tǒng)一的工作制服，那么應(yīng)盡量穿著得體的服裝上班。男士以西裝為主，以黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶為宜，復(fù)天不要穿印花或大方格的襯衫、短褲或拖鞋；女士著裝以美觀大方為主，堆好穿兩裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。不宜穿著薄、透、露的衣服，否則使內(nèi)農(nóng)若隱若現(xiàn)很不雅觀。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝不適合在辦公室穿著。上班前，應(yīng)搞好個(gè)人衛(wèi)生。不能邋遢或者不修邊幅。2、個(gè)人行為舉止禮儀①、言語(yǔ)對(duì)同事要使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼語(yǔ)，言談要考慮到所在場(chǎng)合和對(duì)方的身份及感受。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱對(duì)上司和前輩則可以用“先生”或其職務(wù)來(lái)稱呼，最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開(kāi)玩笑。耍盡量避開(kāi)敏感話題，不背后談?wù)撌欠?，不?duì)他人評(píng)頭論足，不互相推諉責(zé)任，不打探別人的隱私，不長(zhǎng)時(shí)間撥打或接聽(tīng)私人電話，以免引發(fā)矛盾。②、舉止注意保持辦公環(huán)境的整潔，主動(dòng)打掃衛(wèi)生。遞送文件時(shí)，要將正面、文字朝向?qū)Ψ剑哼f交剪刀等工具時(shí)，應(yīng)把刀尖朝向自己；拿長(zhǎng)形物體時(shí)要注意不要妨礙同事；在走廊走路時(shí)要放輕腳步，不能邊走邊大肆說(shuō)笑或唱歌、吹幾哨；遇到公司或者客戶要禮讓，不能搶行。行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自已擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸劃室或化妝間。要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)千給頂頭上司，切莫諉過(guò)或越級(jí)上告。在外國(guó)老板面前打同事們的小報(bào)告，常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉扯、打鬧。在工作中要講男女平等．一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去做未必會(huì)讓女同事高興。不要在工作時(shí)間干私活，如遇辦公事來(lái)客，要熱情接待，及時(shí)通報(bào)。在開(kāi)會(huì)或同事聚會(huì)場(chǎng)合，不要對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑舉止，不要肘同事、上司或客戶指手畫腳。李燕在辦公室的電腦桌前站起來(lái)，長(zhǎng)長(zhǎng)地伸了個(gè)懶腰，看到旁邊忙著聊QQ的小趙，湊上前去聊天?！鞍?，小趙，聽(tīng)說(shuō)了嗎？小張要晉升了!傳說(shuō)好像是他周末經(jīng)常去領(lǐng)導(dǎo)家拜訪！”小趙全神貫注地聊著天，不時(shí)地笑兩聲，聽(tīng)到這句采了精神：“是嗎，你怎么知道的呀？聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的？”“他們樓那開(kāi)電梯的說(shuō)的。去