工作場所禮儀教案

工作場所禮儀教案教學目標：了解工作場所的禮儀規(guī)范教學重點：學會職場工作場所禮儀規(guī)范教學難點：規(guī)范工作場所的禮儀教學方法：講授法、情景教學法、小組討論法。教具：多媒體 課時：2課時教學過程：一、導入這世界并不會在意你的自尊，這世界指望你在自我感覺良好之前先要有所成就。 ——比爾·蓋茨非難別人，找別人的錯處，這和禮儀是直接對立的。任何人有了污點都會感到羞恥。缺點一旦被人發(fā)現(xiàn)了，他總會感到有點不安的，哪怕僅僅被人疑心有缺點也一樣。 ——洛克二、講授新課（一）、辦公室禮儀辦公室是處理日常公務和進行公務洽淡、交接的場所。但凡電話、接待、會議、網(wǎng)絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。良好的禮儀舉止能贏得其他職員的好感．營造良好的人際關系，使得職業(yè)生話愉快并且富于效率。因此，必須講究辦公室禮儀。1、個人形象禮儀上班期間，應保持整潔、端莊的個人禮儀形象。如果公司有工作制服，應穿著工作制服；如果公司沒有統(tǒng)一的工作制服，那么應盡量穿著得體的服裝上班。男士以西裝為主，以黑、灰、藍三色的西服套裝領帶為宜，復天不要穿印花或大方格的襯衫、短褲或拖鞋；女士著裝以美觀大方為主，堆好穿兩裝套裙、連衣裙或長裙。不宜穿著薄、透、露的衣服，否則使內農若隱若現(xiàn)很不雅觀。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。休閑裝、運動裝不適合在辦公室穿著。上班前，應搞好個人衛(wèi)生。不能邋遢或者不修邊幅。2、個人行為舉止禮儀①、言語對同事要使用恰當?shù)姆Q呼語，言談要考慮到所在場合和對方的身份及感受。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。耍盡量避開敏感話題，不背后談論是非，不對他人評頭論足，不互相推諉責任，不打探別人的隱私，不長時間撥打或接聽私人電話，以免引發(fā)矛盾。②、舉止注意保持辦公環(huán)境的整潔，主動打掃衛(wèi)生。遞送文件時，要將正面、文字朝向對方：遞交剪刀等工具時，應把刀尖朝向自己；拿長形物體時要注意不要妨礙同事；在走廊走路時要放輕腳步，不能邊走邊大肆說笑或唱歌、吹幾哨；遇到公司或者客戶要禮讓，不能搶行。行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自已擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸劃室或化妝間。要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報千給頂頭上司，切莫諉過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉扯、打鬧。在工作中要講男女平等．一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去做未必會讓女同事高興。不要在工作時間干私活，如遇辦公事來客，要熱情接待，及時通報。在開會或同事聚會場合，不要對任何不同意見做出輕蔑舉止，不要肘同事、上司或客戶指手畫腳。李燕在辦公室的電腦桌前站起來，長長地伸了個懶腰，看到旁邊忙著聊QQ的小趙，湊上前去聊天?！鞍?，小趙，聽說了嗎？小張要晉升了!傳說好像是他周末經(jīng)常去領導家拜訪！”小趙全神貫注地聊著天，不時地笑兩聲，聽到這句采了精神：“是嗎，你怎么知道的呀？聽誰說的？”“他們樓那開電梯的說的。去