社會(huì)調(diào)查方法-問(wèn)卷設(shè)計(jì)-圖文

社會(huì)調(diào)查方法——問(wèn)卷設(shè)計(jì)_圖文.ppt第六章問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、問(wèn)卷的概念及其結(jié)構(gòu)二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟四、問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì)五、問(wèn)題的語(yǔ)言及提問(wèn)方式六、問(wèn)題的數(shù)量與順序七、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤八、高質(zhì)量問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)一、問(wèn)卷的含義與主要類(lèi)型（一）含義問(wèn)卷（Questionnaires）是社會(huì)調(diào)查中用來(lái)收集資料的一種工具，一種類(lèi)似于體溫表、磅稱(chēng)、米尺那樣的工具。其用途是用來(lái)測(cè)量人們的行為、態(tài)度和社會(huì)特征，它所收集的是有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象和人們社會(huì)行為的各種資料。

（二）問(wèn)卷的類(lèi)型問(wèn)卷類(lèi)型按問(wèn)卷填答方式按問(wèn)卷傳遞途徑自填問(wèn)卷訪問(wèn)問(wèn)卷送發(fā)問(wèn)卷郵政問(wèn)卷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷報(bào)刊問(wèn)卷個(gè)別發(fā)送法集中填答法郵寄填答法當(dāng)面訪問(wèn)法電話訪問(wèn)法自填問(wèn)卷法結(jié)構(gòu)訪問(wèn)法（三）問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)結(jié)束語(yǔ)編碼調(diào)查內(nèi)容指導(dǎo)語(yǔ)封面信標(biāo)題問(wèn)卷構(gòu)成是一封致被調(diào)查者的短信，要求語(yǔ)言簡(jiǎn)明、中肯，篇幅宜小不宜大，二三百字最好。我是誰(shuí)？（調(diào)查單位或個(gè)人的身份）調(diào)查什么？（調(diào)查內(nèi)容和范圍）為什么調(diào)查？（調(diào)查目的和意義）為什么選你調(diào)查？（調(diào)查對(duì)象的選取方法）保密措施及致謝。（爭(zhēng)取調(diào)查對(duì)象的配合）問(wèn)卷的名稱(chēng)，要求簡(jiǎn)明扼要地概括出調(diào)查的主題中國(guó)兒童發(fā)展中心（CCS—2002）家長(zhǎng)調(diào)查表學(xué)生編號(hào)□□□□□□親愛(ài)的家長(zhǎng)：您好！首先請(qǐng)?jiān)彺驍_了您的工作和休息！兒童是祖國(guó)的未來(lái)，兒童的成長(zhǎng)和教育是家長(zhǎng)們十分關(guān)心的問(wèn)題。為了探索兒童成長(zhǎng)和教育的規(guī)律，我們?cè)诒本?，湖南，安徽，甘肅等地開(kāi)展了這項(xiàng)調(diào)查，希望得到家長(zhǎng)們的支持和幫助。本調(diào)查表不用填寫(xiě)姓名和工作單位，各種答案沒(méi)有正確錯(cuò)誤之分，家長(zhǎng)們只需按自己的實(shí)際情況在合適的答案上打√，或者在______中填上適當(dāng)內(nèi)容。請(qǐng)您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫(xiě)這份調(diào)查表。為了表示對(duì)您的謝意，我們?yōu)槟暮⒆訙?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)的紀(jì)念。祝您的孩子健康成長(zhǎng)！祝您們?nèi)疑钚腋＃”本┐髮W(xué)社會(huì)學(xué)系“兒童發(fā)展研究”課題組

2002年3月用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填答問(wèn)卷的各種解釋和說(shuō)明。

填表說(shuō)明

1.請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合自己情況的答案號(hào)碼上畫(huà)圈或者在____處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。2.問(wèn)卷每頁(yè)右邊的數(shù)碼及短橫線是上計(jì)算機(jī)用的，您不必填寫(xiě)。3.若無(wú)特殊說(shuō)明，一個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。4.填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，請(qǐng)不要與他人商量?！纠苦]寄填答法的封面信中往往還要加上“為了減少您的麻煩，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一個(gè)寫(xiě)好地址、貼好郵票的信封。您填完以后，只需將它放進(jìn)信封，封好口，投入郵筒就行了，請(qǐng)一定在9月25日之前填好寄出?！边@樣的指導(dǎo)語(yǔ)。分類(lèi)從形式上看，問(wèn)題可分為開(kāi)放式與封閉式兩大類(lèi)：開(kāi)放式：只提問(wèn)題，不給答案。封閉式：提出問(wèn)題，給出答案。比較開(kāi)放式優(yōu)缺點(diǎn)：自由、資料豐富、生動(dòng)，難以編碼，整理分析。封閉式優(yōu)缺點(diǎn)：填答方便、省時(shí)省力、易于統(tǒng)計(jì)，但資料失去自發(fā)性和表現(xiàn)力。適用探索性調(diào)查一般用開(kāi)放式，而大規(guī)模正式調(diào)查用封閉式。這是問(wèn)卷的主體，也是間卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，一般包含問(wèn)題和答案兩項(xiàng)內(nèi)容。（1）您喜歡哪一方面的書(shū)籍?①政治理論□③科學(xué)技術(shù)□②文學(xué)藝術(shù)□④其他□（2）您喜歡哪類(lèi)書(shū)籍？（3）您對(duì)課程改革有什么看法？編碼就是賦予每個(gè)問(wèn)題及其答案一個(gè)數(shù)字，作為它的代碼。結(jié)束語(yǔ)一般放在問(wèn)卷的最后面，用來(lái)簡(jiǎn)短地對(duì)被調(diào)查者的合作表示感謝，也可征詢(xún)一下被調(diào)查者對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查本身的看法和感受。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼，叫預(yù)編碼；在調(diào)查完成后進(jìn)行編碼，叫后編碼。編碼一般放在問(wèn)卷的最右邊，可用一條豎線與問(wèn)題和答案隔開(kāi)。有的問(wèn)卷在封面會(huì)印上問(wèn)卷編號(hào)、調(diào)查員編號(hào)、審核員編號(hào)、調(diào)查日期、被調(diào)查者駐地、被調(diào)查者合作情況等。樣本量較小的調(diào)查，或采用手工匯總的調(diào)查，可不設(shè)編碼欄。二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則1.明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是為回答者考慮，它是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的首要原則。2.明確阻礙問(wèn)卷調(diào)查的因素。在問(wèn)卷調(diào)查中，阻礙被調(diào)查者合作的因素主要有兩大方面：（1）主觀上的障礙：由被調(diào)查者心理上和思想上對(duì)問(wèn)卷產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)而形成的障礙。如：畏難情緒、顧慮、不重視、沒(méi)興趣等。（2）客觀上的障礙：由被調(diào)查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。如：閱讀能力、理解能力、計(jì)算能力等。3.明確與問(wèn)卷設(shè)計(jì)緊密相關(guān)的各種因素。調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、樣本性質(zhì)、問(wèn)卷的使用方式、資料處理分析方式、調(diào)查經(jīng)費(fèi)多少、調(diào)查人員多少、調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)短等。其功能在于：能正確反映調(diào)查目的和具體問(wèn)題，能使被調(diào)查者樂(lè)意合作，協(xié)助達(dá)到調(diào)查目的；能正確記錄和反映被調(diào)查者回答的事實(shí)，提供正確的情報(bào)；便于資料的統(tǒng)計(jì)和整理。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的其他基本原則統(tǒng)計(jì)分析原則非誘導(dǎo)性明確性邏輯性一般性合理性問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則1、合理性原則合理性指的是問(wèn)卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。違背了這樣一點(diǎn)，再漂亮或精美的問(wèn)卷都是無(wú)益的。所謂問(wèn)卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實(shí)質(zhì)是在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之初，便要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”?！菊?qǐng)您思考】為調(diào)查“某化妝品的用戶消費(fèi)感受”，你將著手調(diào)查哪些要素？從問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與商業(yè)知識(shí)，尋找要素：

1.使用者和購(gòu)買(mǎi)者用戶的基本情況：如性別、年齡、皮膚性質(zhì)等使用化妝品的情況：是否使用過(guò)該化妝品、使用化妝品的周期、日常習(xí)慣等2.購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲用戶的社會(huì)狀況收入水平、受教育程度、職業(yè)等對(duì)化妝品消費(fèi)特點(diǎn)：品牌、包裝、價(jià)位、產(chǎn)品外觀等使用該化妝品的效果：對(duì)價(jià)格、使用效果、心理滿足等的評(píng)價(jià)3.產(chǎn)品本身包裝與商標(biāo)；廣告等促銷(xiāo)手段的影響力；與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的橫向比較等

具有了這樣幾個(gè)要素對(duì)于調(diào)查主題的結(jié)果是有直接幫助的。被訪問(wèn)者也相對(duì)容易了解調(diào)查員的意圖，從而予以配合。2、一般性原則一般性是指問(wèn)題的設(shè)置是否具有普遍意義。這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要求，但在問(wèn)卷中常發(fā)現(xiàn)一些帶有一定常識(shí)性的錯(cuò)誤，不僅不利于調(diào)查成果的整理分折，也會(huì)使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平?！纠?】如搞一個(gè)“居民廣告媒體接受度”的調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)下列哪個(gè)答案設(shè)計(jì)得更合適？問(wèn)題：你通常選擇哪一種廣告媒體？答案1：a、報(bào)紙；b、電視；c、雜志；d、廣播；e、其它答案2：a、報(bào)紙；b、電視；c、墻幕廣告；d、汽球；e、大巴士；f、廣告衫；…

如果我們的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)沒(méi)有那么細(xì)(或根本沒(méi)必要)，那我們就犯了一個(gè)“特殊性”的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致某些問(wèn)題的回答實(shí)際上是對(duì)調(diào)查無(wú)助的?！纠?】請(qǐng)問(wèn)下列答案設(shè)置正確嗎？問(wèn)題：你擁有哪一種信用卡?答案：a、長(zhǎng)城卡；b、牡丹卡；c、龍卡；d、維薩卡；e、金穗卡其中，“d”的設(shè)置是錯(cuò)誤的，應(yīng)該避免，不能犯問(wèn)題內(nèi)容上的錯(cuò)誤。3、邏輯性原則邏輯性是指問(wèn)卷設(shè)計(jì)要有整體感，這種整體感即是問(wèn)題與問(wèn)題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問(wèn)題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。從而使問(wèn)卷成為一個(gè)相對(duì)完善的小系統(tǒng)?！纠?】你通常每日讀幾份報(bào)紙?a、不讀報(bào)；b、l份；c、2份；d、3份以上；【例2】你通常用多長(zhǎng)時(shí)間讀報(bào)?a、10分鐘以?xún)?nèi)；b、半小時(shí)左右；c、l小時(shí)；d、l小時(shí)以上；【例3】你經(jīng)常讀的是下面哪類(lèi)(或幾類(lèi))報(bào)紙?a、×市晚報(bào)；b、×省日?qǐng)?bào)；c、人民日?qǐng)?bào)；d、參考消息；e、中央廣播電視報(bào)……

在以上的幾個(gè)問(wèn)題中，由于問(wèn)題設(shè)置緊密相關(guān)，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對(duì)象也會(huì)感到問(wèn)題集中、提問(wèn)有章法。邏輯性的要求即是與問(wèn)卷的條理性、程序性分不開(kāi)的。在一個(gè)綜合性的問(wèn)卷中，調(diào)查者將差異較大的問(wèn)卷分塊設(shè)置，從而保證了每個(gè)“分塊”的問(wèn)題都密切相關(guān)。4、明確性原則所謂明確性，事實(shí)上是問(wèn)題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確；提問(wèn)是否清晰明確、便于回答；被訪問(wèn)者是否能夠?qū)?wèn)題作出明確的回答，等等。【例1】請(qǐng)問(wèn)下列哪個(gè)答案設(shè)計(jì)得更合適？問(wèn)題：你通常用多長(zhǎng)時(shí)間讀報(bào)?答案1：a、10分鐘以?xún)?nèi)；b、半小時(shí)左右；c、l小時(shí)；d、l小時(shí)以上；答案2：a、l小時(shí)以?xún)?nèi)；b、l小時(shí)以上

答案1設(shè)計(jì)是十分明確的，統(tǒng)計(jì)后會(huì)告訴我們：測(cè)覽、粗閱、詳閱的概率各為多少。答案2則不僅不明確、難以說(shuō)明問(wèn)題，而且令被訪問(wèn)者也很難作答。

【例2】您的婚姻狀況：答案：I、已婚；Ⅱ、未婚問(wèn)卷中常有“是”或“否”一類(lèi)的是非式命題。然而在例2中，明顯還有第三種答案(離婚/喪偶/分居)。如按照以上方式設(shè)置則不可避免地會(huì)發(fā)生選擇上的困難和有效信息的流失，違背了"明確性"的原則。5、非誘導(dǎo)性原則非誘導(dǎo)性指的是問(wèn)題要設(shè)置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷，完全將被訪問(wèn)者的獨(dú)立性與客觀性擺在問(wèn)卷操作的限制條件的位置上?！纠?】請(qǐng)問(wèn)下列哪個(gè)答案設(shè)計(jì)得更合適？問(wèn)題：你認(rèn)為這種化妝品對(duì)你的吸引力在哪里?答案1：a、色澤；b、氣味；c、使用效果；d、包裝；e、價(jià)格；……答案2：a、迷人的色澤；b、芳香的氣味；c、滿意的效果；d、精美的包裝；……答案1的設(shè)置是客觀的。答案2的設(shè)置則具有了誘導(dǎo)和提示性，從而在不自覺(jué)中掩蓋了事物的真實(shí)性。【例2】病人：“近兩周，我的胃一直在痛，就在這兒，在肚臍上方?！?/p>

醫(yī)生1：“請(qǐng)告訴我你痛的情況，是怎么個(gè)痛法？”醫(yī)生2：“是持續(xù)痛嗎?”“是刺痛嗎?”“是鈍痛嗎?”醫(yī)生1是一般性提問(wèn)；醫(yī)生2是誘導(dǎo)性提問(wèn)，為病人提供了帶有傾向性的、特定答案的提問(wèn)方式，問(wèn)題的措詞已暗示了理想的答案，這種提問(wèn)應(yīng)避免。6、統(tǒng)計(jì)分析原則統(tǒng)計(jì)分析原則是指問(wèn)卷的題目和答案的設(shè)計(jì)、安排都要有利于數(shù)據(jù)處理。就是要預(yù)先考慮問(wèn)卷在調(diào)查后的整理與分析工作，使調(diào)查收到預(yù)期的效果。【注意三點(diǎn)】1、考慮對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和比較分析，在問(wèn)卷正文部分應(yīng)設(shè)計(jì)有關(guān)被調(diào)查者基本情況的一些變量的題目，如性別、職稱(chēng)、學(xué)歷、工作年限等。2、盡量采用結(jié)構(gòu)式的題目，其答案應(yīng)依等級(jí)順序排列，如：①很喜歡；②喜歡；③一般；④不喜歡；⑤很討厭。統(tǒng)計(jì)時(shí)，答案的序號(hào)既有類(lèi)別意義，又有大小意義。3、要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的，指標(biāo)的累計(jì)與相對(duì)數(shù)的計(jì)算是有意義的，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)清楚明了地說(shuō)明所要調(diào)查的問(wèn)題。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟④問(wèn)卷的定稿①開(kāi)展探索性工作②設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿③試用與修改（一）開(kāi)展探索性工作目的主要是為了熟悉和了解有關(guān)調(diào)查課題、調(diào)查對(duì)象等的基本情況。方式最常見(jiàn)方式是問(wèn)卷設(shè)計(jì)者進(jìn)行一定時(shí)間的非結(jié)構(gòu)式訪談，即圍繞研究的問(wèn)題，以輕松、自然的方式與各種類(lèi)型的回答者交談。作用在這個(gè)過(guò)程中可以獲得對(duì)各種問(wèn)題的提法、實(shí)際語(yǔ)言、可能的回答種類(lèi)、內(nèi)容的初步印象和第一手資料。防止出現(xiàn)許多在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)階段難以察覺(jué)、未曾預(yù)料的錯(cuò)誤。（二）設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿設(shè)計(jì)問(wèn)卷的初稿：可以通過(guò)卡片法和框圖法兩種方式。探索性的研究多采用卡片法，而驗(yàn)證性等研究多采用框圖法范文：轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)企業(yè)家勝任特征的探索性研究

通過(guò)文獻(xiàn)回顧，對(duì)30位國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)行訪談,提煉了58條企業(yè)家勝任特征條目并編制初步量表。在抽樣調(diào)查基礎(chǔ)上，通過(guò)聚類(lèi)分析和結(jié)構(gòu)方程建模，提出了三大類(lèi)屬的因子結(jié)構(gòu)及相關(guān)路徑。范文：核心自我評(píng)價(jià):一個(gè)驗(yàn)證性因素分析

國(guó)外的學(xué)者認(rèn)為自尊、一般自我效能、心理控制源和情緒穩(wěn)定性構(gòu)成了一個(gè)更加廣泛、更加基本的因素，即核心自我評(píng)價(jià)。本研究以大學(xué)生被試(N=244)為樣本，檢驗(yàn)了核心自我評(píng)價(jià)構(gòu)念對(duì)中國(guó)人的適用性。（三）問(wèn)卷試用與修改方法主觀評(píng)價(jià)法客觀檢驗(yàn)法將設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷初稿打印若干份，分別送給該研究領(lǐng)域的專(zhuān)家、研究人員以及典型的被調(diào)查者，請(qǐng)他們直接閱讀和分析問(wèn)卷初稿，并根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)論，指出不妥之處，研究者根據(jù)意見(jiàn)修改完善。將問(wèn)卷初稿打印若干份，然后采取非隨機(jī)抽樣的方法選取一個(gè)小樣本，用這些問(wèn)卷初稿對(duì)他們進(jìn)行調(diào)查。最后認(rèn)真檢查和分析試調(diào)查的結(jié)果（回收率、填答錯(cuò)誤、填答不完全等），從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷并進(jìn)行修改。（四）問(wèn)卷的定稿背景性問(wèn)題（被調(diào)查者的個(gè)人基本情況）主要包括性別、年齡、民族、文化程度、婚姻情況、職業(yè)、行業(yè)、職務(wù)或職稱(chēng)、收入、宗教信仰、黨派團(tuán)體等。有時(shí)還包括被調(diào)查者的某類(lèi)基本情況，如家庭人口、家庭類(lèi)型、家庭收入等?？陀^性問(wèn)題（已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實(shí)和行為）事實(shí)：“您家有沒(méi)有轎車(chē)”、“去年您全家的年收入多少”；行為：“您今年看了哪些電影”、“你喜歡通過(guò)何種方式購(gòu)物”。主觀性問(wèn)題（人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀狀況）如：“您對(duì)住房改革有何看法？”“您對(duì)自己目前的工作是否滿意？”“您希望北京市交通采取哪些改革措施？”檢驗(yàn)性問(wèn)題（特為檢驗(yàn)回答是否真實(shí)、準(zhǔn)確而設(shè)計(jì)的問(wèn)題）一般安排在問(wèn)卷的不同位置，通過(guò)互相檢驗(yàn)來(lái)判斷回答的真實(shí)、準(zhǔn)確性。先問(wèn)：“您的工齡？”后問(wèn)：“您哪年參加工作？當(dāng)時(shí)的年齡？”請(qǐng)您思考：

在上述四類(lèi)問(wèn)題中，______問(wèn)題是任何情況都不可缺少的，因?yàn)樗菍?duì)被調(diào)查者分類(lèi)和對(duì)不同類(lèi)型被調(diào)查者進(jìn)行對(duì)比研究的重要依據(jù)。其他三類(lèi)問(wèn)題，則依調(diào)查目的、內(nèi)容而選用。例如，家庭調(diào)查以______問(wèn)題為主，民意測(cè)驗(yàn)以______問(wèn)題為主，而一般來(lái)說(shuō)，比較復(fù)雜的調(diào)查問(wèn)卷才需要設(shè)計(jì)______問(wèn)題。四、問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì)（一）問(wèn)題的形式1、填空式：在問(wèn)題后畫(huà)一短線，讓回答者直接在空白處填寫(xiě)，只需要填寫(xiě)數(shù)字的問(wèn)題。如：①您的年齡是_____歲？②您家有幾口人?_____人③您有幾個(gè)孩子？_____個(gè)④您每天上班需要_____（分鐘）時(shí)間？2、是否式：?jiǎn)栴}的答案只有是和不是兩種(或者其他肯定和否定形式)兩種，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。如：①您是共青團(tuán)員嗎?是□不是□②您是否住在北京市？是□不是□③您家有空調(diào)嗎？有□沒(méi)有□④您贊成學(xué)分制嗎?贊成□不贊成□3、多項(xiàng)單選式：給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。如：①您的文化程度是（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上打√）A.小學(xué)以下B.初中C.高中或中專(zhuān)D.大專(zhuān)以上②你最喜歡哪類(lèi)電視節(jié)目（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案括號(hào)里上打√）（）新聞節(jié)目（）電視?。ǎw育節(jié)目（）廣告節(jié)目（）其他（請(qǐng)寫(xiě)明）_______4、多項(xiàng)限選式：指在所列舉的多個(gè)答案中，要求回答者根據(jù)自己情況從中選擇若干個(gè)。如：您喜歡看那一類(lèi)電視節(jié)目（請(qǐng)最多選擇三項(xiàng)打√）①

新聞節(jié)目②電視劇③體育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請(qǐng)注明）_____5、多項(xiàng)任選式：指在所提供的答案中，被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案的一種問(wèn)題形式。如：您家有哪些家用電器？（請(qǐng)?jiān)陬}號(hào)上打√）①彩色電視機(jī)②錄像機(jī)③空調(diào)④電冰箱⑤電腦⑥微波爐⑦電話⑧其它(請(qǐng)明)_____【注】要將每一個(gè)答案都看成一個(gè)變量，都給一個(gè)編碼，這樣此例中就有8個(gè)變量，編碼時(shí)也就要給8個(gè)編碼。6、矩陣式：這是一種將同一類(lèi)型的若干個(gè)問(wèn)題集中在一起，構(gòu)成一個(gè)問(wèn)題的表達(dá)方式.

如：您對(duì)沈陽(yáng)電信提供的服務(wù)看法如何?（請(qǐng)?jiān)谒x方框內(nèi)打√）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意①裝機(jī)移機(jī)服務(wù)□□□□□②話費(fèi)查詢(xún)服務(wù)□□□□□③電話障礙修復(fù)□□□□□④公用電話服務(wù)□□□□□7、表格式：這是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣式十分相似。

如：您對(duì)沈陽(yáng)電信提供的服務(wù)看法如何?（請(qǐng)?jiān)谒x方框內(nèi)打√）（二）答案的設(shè)計(jì)1、協(xié)調(diào)性：答案的設(shè)計(jì)應(yīng)與問(wèn)題意思相匹配，必須在問(wèn)題可能范圍內(nèi)確定答案。2、簡(jiǎn)易性：答案的語(yǔ)言必須簡(jiǎn)單易懂，越簡(jiǎn)潔明確的答案，越有利于被調(diào)查者選擇。3、窮盡性：答案包括了所有可能的情況，沒(méi)有遺漏。4、互斥性：答案之間不能相互交叉重疊或相互包含。

一、您?？茨念?lèi)報(bào)刊書(shū)籍（只選一項(xiàng)）1、經(jīng)?？?、偶爾看3、從不看二、對(duì)于《對(duì)話》節(jié)目，你覺(jué)得（只選一項(xiàng)）1、非常好2、好3、一般4、不好5、非常不好三、您家庭的平均月收入狀況（只選一項(xiàng)）1、1000元以下2、1000-3000元3、3000-5000元4、5000元以上5、不知道四.您最希望以何種方式獲知影訊?（只選一項(xiàng)）1.校園網(wǎng)2.校園海報(bào)3.校園廣播4.班委通知五.您覺(jué)得我校播放電影最合適的地方應(yīng)該是?（只選一項(xiàng)）1.燈光球場(chǎng)2.霞湖球場(chǎng)3.其它(請(qǐng)注明)______練習(xí)：請(qǐng)判斷以下個(gè)答案設(shè)計(jì)好壞，改進(jìn)方案五、問(wèn)題的數(shù)量與順序

一份問(wèn)卷最終是否可以獲得很好的調(diào)查效果，不僅取決于問(wèn)卷題目的設(shè)計(jì)，還需要考慮題目數(shù)量、板式設(shè)計(jì)等是否符合人的心理、思維和視覺(jué)反應(yīng)特點(diǎn)和規(guī)律。問(wèn)題數(shù)量問(wèn)卷一般采用選擇題型；一般地，問(wèn)題不宜太多、太長(zhǎng)，數(shù)量最好控制在25個(gè)以?xún)?nèi)；通?；卮鹫咴?0分鐘內(nèi)完成為宜，最多也不要超過(guò)30分鐘。版式設(shè)計(jì)避免問(wèn)題堆放擁擠、不整齊，使卷面清爽、明朗、有較多空間；多考慮回答者的接受程度，在樣式和排版方面追求新穎、美觀；在設(shè)計(jì)上，要盡量避免回答者出現(xiàn)漏題和錯(cuò)題的問(wèn)題。（一）問(wèn)題的數(shù)量與版式設(shè)計(jì)先易后難先封閉，后開(kāi)放先興趣，后敏感先熟悉，后生疏先事實(shí)、行為問(wèn)題，后觀念、態(tài)度問(wèn)題個(gè)人背景資料一般放在結(jié)尾，有時(shí)也可以放在開(kāi)頭可以相互檢驗(yàn)的問(wèn)題必須分隔開(kāi)，相同或相近、有邏輯聯(lián)系的問(wèn)題盡量放在一起（二）問(wèn)題的排列順序相倚問(wèn)題：指在前后兩個(gè)(或多個(gè))相連的問(wèn)題中，回答者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè)(或后幾個(gè))問(wèn)題，要由他對(duì)前一個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果來(lái)決定，即前一個(gè)問(wèn)題作為“過(guò)濾性問(wèn)題”，后一個(gè)問(wèn)題稱(chēng)作“相倚問(wèn)題”。

六、問(wèn)題的語(yǔ)言及提問(wèn)方式

1、問(wèn)題的語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)單盡可能使用簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的語(yǔ)言。問(wèn)題中的詞匯或用詞，也應(yīng)該是所有回答者都能明白的、日常生活中的詞匯。一方面，盡量避免使用復(fù)雜的、抽象的概念，如“沖突主義”、“社會(huì)制度”等。另一方面，盡量不要使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，除非研究者調(diào)查的對(duì)象就是某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士。如“角色偏差”、“初級(jí)群體”、“社會(huì)越軌”等概念。2、問(wèn)題的陳述盡可能簡(jiǎn)短一方面，問(wèn)題的陳述越長(zhǎng)，就越容易產(chǎn)生含糊不清的地方，回答者的反應(yīng)任務(wù)將越困難，其理解就越有可能不一致。另一方面，回答者往往不愿意花時(shí)間去閱讀太長(zhǎng)的問(wèn)題。那種啰嗦的、長(zhǎng)的問(wèn)題會(huì)引起被調(diào)查者的反感，影響調(diào)查的順利進(jìn)行3、問(wèn)題要避免帶有雙重或多重含義在一個(gè)問(wèn)題中，同時(shí)詢(xún)問(wèn)了兩件（或幾件）不同的事情。或者說(shuō)，在一句問(wèn)話中同時(shí)詢(xún)問(wèn)了兩個(gè)（或幾個(gè)）問(wèn)題。

例：您覺(jué)得現(xiàn)在您所在學(xué)校硬件設(shè)施和人文環(huán)境如何？□①非常好□②比較好□③一般□④不太好□⑤很不好4、問(wèn)題不能帶有傾向性一方面，不要在問(wèn)題中引用或列舉某些權(quán)威的話，或者在提問(wèn)時(shí)附加一些修飾和說(shuō)明的成分，形成對(duì)回答的誘導(dǎo)。

例：“西湖是杭州市的標(biāo)志性景點(diǎn)，大部分杭州市民都去過(guò)很多次，請(qǐng)問(wèn)你去過(guò)嗎？”另一方面，要避免提問(wèn)方式對(duì)回答者形成誘導(dǎo)，避免使回答者感到研究者提出這一問(wèn)題是想得到某種特定的回答。

例：“你不抽煙，是嗎？”5、不用否定形式提問(wèn)例：“您是否贊成高校教師不實(shí)施聘任制？”

6、不問(wèn)回答者不知道的事情例：研究者如果向一個(gè)城鎮(zhèn)居民問(wèn)：“您對(duì)目前我國(guó)農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實(shí)施政策如何評(píng)價(jià)？”

7、不要直接問(wèn)敏感性問(wèn)題

所謂敏感性問(wèn)題是指人們不愿意公開(kāi)披露影響到個(gè)人利益、前途、聲譽(yù)以及自尊的問(wèn)題。如涉及隱私生活的性關(guān)系、非正式渠道的經(jīng)濟(jì)收入以及影響直接利益的對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、對(duì)國(guó)家方針政策的態(tài)度都屬于敏感性問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題最好采取某種間接詢(xún)問(wèn)的形式，并且語(yǔ)言要特別委婉?；虿扇⊥渡涞姆绞竭M(jìn)行，即運(yùn)用第三者技術(shù)，似乎問(wèn)題所涉及的是其他人而不是被調(diào)查者本人。

用下面的幾種方式來(lái)提問(wèn)，情況會(huì)好些在問(wèn)題前面寫(xiě)一段消除疑慮的文字。如：“對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法，是一種正常的現(xiàn)象，每個(gè)人都應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)，您認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生婚前同居是可以理解的這種觀點(diǎn)對(duì)嗎？”先用一個(gè)假言判斷作為問(wèn)題的前提，然后再詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者的看法。如：“如果條件允許的話，您是否還愿意在原單位工作？”把直接回答問(wèn)題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)他人的回答做出評(píng)價(jià)。如：“對(duì)婚姻關(guān)系中的第三者，有些人認(rèn)為不道德，有些人認(rèn)為無(wú)所謂，您同意哪種看法？”練習(xí)：請(qǐng)判斷下面這些問(wèn)題設(shè)置的好壞，并說(shuō)明你判斷的原因，如何修改？一個(gè)民族的傳統(tǒng)道德總會(huì)改變，您認(rèn)為這些年在中國(guó)的這種情況是？你是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？有人認(rèn)為應(yīng)提高工資待遇，降低福利待遇，你同意嗎您對(duì)我國(guó)的社會(huì)保障制度是否滿意？您對(duì)單位近年來(lái)情況的感受是？七、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)錯(cuò)誤（一）概念抽象

例：請(qǐng)問(wèn)您家屬于下列哪一類(lèi)家庭？1.核心家庭2.主干家庭3.單身家庭4.聯(lián)合家庭（二）問(wèn)題含糊例：您認(rèn)為我們國(guó)家現(xiàn)在最需要