生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)

生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)介紹南京天溯自動(dòng)化控制系統(tǒng)有限公司

1.概述生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)聚焦于醫(yī)院后勤服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，突出醫(yī)院特色，采用線上線下融合的方式，打造共贏生態(tài)。該生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)采用“1個(gè)生態(tài)平臺(tái)+1個(gè)應(yīng)用中心+1個(gè)管家團(tuán)隊(duì)”的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式滿足客戶需求，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的手段實(shí)現(xiàn)智慧化的運(yùn)維，顛覆性的提高醫(yī)院的服務(wù)體驗(yàn)。生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)基于統(tǒng)一的平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和統(tǒng)一的架構(gòu)，提供醫(yī)院后勤各種類型的專業(yè)子系統(tǒng)快速接入、運(yùn)行和運(yùn)維所需要的基礎(chǔ)能力。包括了用戶中心、設(shè)備中心、空間中心、支付中心、消息中心和協(xié)作中心，通過統(tǒng)一接口標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)現(xiàn)了第三方專業(yè)子系統(tǒng)的快速接入、即插即用，解決了醫(yī)院客戶對(duì)多樣化、定制化、專業(yè)化等后勤應(yīng)用業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的快速上線需求。生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)作為一個(gè)開放性生態(tài)平臺(tái)，在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了面向醫(yī)院后勤領(lǐng)域的應(yīng)用市場(chǎng)。以醫(yī)院的醫(yī)患為服務(wù)對(duì)象，聚合了本行業(yè)甚至于跨行業(yè)的大量?jī)?yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，譬如特種設(shè)備、醫(yī)廢管理、物流管理、餐飲服務(wù)、物資管理、被服管理等等，每個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)的提供商均為本領(lǐng)域中排名靠前的多家優(yōu)質(zhì)提供商，建立了一整套第三方合作、管理以及評(píng)價(jià)的機(jī)制，保障了服務(wù)提供的質(zhì)量。解決了長(zhǎng)久以來困擾醫(yī)院的服務(wù)提供商選擇范圍狹窄、服務(wù)質(zhì)量不可控的問題，也解決了第三方業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)入醫(yī)院門檻高，沒有合適的渠道的困境，最終實(shí)現(xiàn)了跨地域、跨行業(yè)的醫(yī)院需求和提供商之間的高效、高質(zhì)量匹配，以及服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)作為一個(gè)智慧的運(yùn)維平臺(tái)，收集了來自傳感器、設(shè)備、終端、人機(jī)交互、業(yè)務(wù)運(yùn)行、用戶行為等大量的實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)，通過云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理、分析和挖掘，為設(shè)備安全高效可靠運(yùn)行、服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)提升以及醫(yī)院的管理決策提供了客觀依據(jù)，更好的服務(wù)醫(yī)院客戶和第三方合作伙伴。同時(shí)平臺(tái)引入了語音智能識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了更方便的人機(jī)交互體驗(yàn)；引入視頻圖像識(shí)別技術(shù)，提高了醫(yī)院的安防水平；通過對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)、維保數(shù)據(jù)的人工智能處理，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的預(yù)防式維修，提高了設(shè)備運(yùn)行的安全性。生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)通過三種方式為用戶提供了直觀、便捷、高效的使用界面。通過BIM系統(tǒng)，將醫(yī)院后勤以三維立體的方式動(dòng)態(tài)展現(xiàn)，在醫(yī)院后勤領(lǐng)域?qū)儆谑讋?chuàng)；Web交互方式提供了豐富和強(qiáng)大的功能；為了順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，在手機(jī)APP端提供更加方便快捷的使用方式，將復(fù)雜專業(yè)的后勤運(yùn)維管理，抽象為“安全、質(zhì)量、服務(wù)”+“人員、財(cái)物、資產(chǎn)”，以端到端的思維方式，抽取各個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，解決客戶關(guān)系的核心問題，變復(fù)雜為簡(jiǎn)潔，讓運(yùn)維更加方便高效。

2.生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)平臺(tái)架構(gòu)生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)主要由四個(gè)層次組成，包括底層服務(wù)支撐層、中層應(yīng)用生態(tài)層、上層運(yùn)維決策層和人機(jī)交互層。對(duì)于服務(wù)提供商來，平臺(tái)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)第三方應(yīng)用業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的、快速的接入，業(yè)務(wù)的即插即用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的閉環(huán)評(píng)價(jià)；對(duì)于醫(yī)院客戶來說，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的展示、管理和交互，屏蔽了應(yīng)用子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)提供三種不同的人機(jī)交互方式，更加直觀、便捷和高效的進(jìn)行平臺(tái)的使用和管理；對(duì)于平臺(tái)自身，要支持云端和本地級(jí)的部署、支持系統(tǒng)的大容量、高并發(fā)、可擴(kuò)展、高可用、可伸縮能力。同時(shí)能夠以數(shù)據(jù)為中心，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)、聯(lián)動(dòng)、增值。2.1.1支撐層通過統(tǒng)一的平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了用戶中心、設(shè)備中心、空間中心、支付中心、消息中心和協(xié)作中心，支撐應(yīng)用業(yè)務(wù)的接入和即插即用，以及數(shù)據(jù)在全系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)。用戶中心：管理和維護(hù)醫(yī)院后勤相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、人員信息、角色權(quán)限等信息。根據(jù)業(yè)務(wù)的類型提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，確保對(duì)該數(shù)據(jù)最小化的授權(quán)使用，保護(hù)醫(yī)院的醫(yī)院的隱私信息；設(shè)備中心：管理和維護(hù)醫(yī)院各種設(shè)備的基礎(chǔ)信息、維修信息、保養(yǎng)信息、折舊信息、報(bào)廢信息等，為設(shè)備的全生命周期管理提供依據(jù)；空間信息：管理和維護(hù)醫(yī)院建筑和空間分配信息，包括空間分布、區(qū)域劃分等，完成對(duì)象的定位、統(tǒng)計(jì)分析以及和其他子系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)；支付中心：為保護(hù)醫(yī)院客戶的隱私和交易安全，在用戶進(jìn)行交易時(shí)，通過臨時(shí)授權(quán)或者加密的方式，對(duì)第三方應(yīng)用屏蔽敏感信息；消息中心：實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間信息的分發(fā)；以及對(duì)外實(shí)現(xiàn)郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知消息等統(tǒng)一接口；協(xié)作中心：提供通用的大數(shù)據(jù)和人工智能處理模塊，通過統(tǒng)一的接口，為平臺(tái)或其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供增值服務(wù)。2.1.2應(yīng)用層依賴于服務(wù)支撐層提供的基礎(chǔ)能力，完成業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的接入、運(yùn)行和監(jiān)控，并為上層運(yùn)維決策層提供必要的數(shù)據(jù)；同時(shí)各子系統(tǒng)之間，通過服務(wù)支撐層完成互通和聯(lián)動(dòng)。系統(tǒng)集成：包括平臺(tái)自身集成的機(jī)電運(yùn)維、設(shè)備管理、能源管理、綜合監(jiān)控等子系統(tǒng)。以及由優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商提供的專業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如保潔信息化系統(tǒng)、醫(yī)廢管理、被服管理等。多樣的系統(tǒng)對(duì)接：生態(tài)平臺(tái)將和醫(yī)院已有的系統(tǒng)，包括HRP、HIS、OA、BA等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)互通和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行信息共享，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。2.1.3決策層根據(jù)平臺(tái)和各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)和信息，按照醫(yī)院的運(yùn)維管理要求，進(jìn)行抽象、分析和匯總，以不同的維度提供給院方，對(duì)其決策進(jìn)行支撐。報(bào)告報(bào)表：全功能分析報(bào)告子系統(tǒng)，結(jié)合云端數(shù)據(jù)，生成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層需要的各種報(bào)告和分析報(bào)表。運(yùn)維分析：以六緯度分析法（時(shí)間、空間、人員、事件、設(shè)備、費(fèi)用）為主思想，用戶可從六個(gè)主維度相關(guān)的領(lǐng)域給出不同的條件，按照用戶設(shè)定的格式生成相應(yīng)的結(jié)果分析，并產(chǎn)出報(bào)告文本。行業(yè)對(duì)標(biāo)：通過對(duì)行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏收集，進(jìn)行分類分項(xiàng)的分析，形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供給醫(yī)院用于幫助醫(yī)院識(shí)別優(yōu)勢(shì)和差距，并進(jìn)行過程監(jiān)測(cè)，提高運(yùn)維的效率；預(yù)算管理：用于管理后勤涉及的各種業(yè)務(wù)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)和分析，包括預(yù)算管理、費(fèi)用消耗跟蹤和投入產(chǎn)出類KPI管理。同時(shí)可以通過大數(shù)據(jù)分析對(duì)醫(yī)院的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)，為后續(xù)的預(yù)算提供依據(jù)；建設(shè)顧問：通過對(duì)醫(yī)院后勤運(yùn)維數(shù)據(jù)的分析，特別是設(shè)備全生命周期的數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院的運(yùn)維系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工、設(shè)備采購(gòu)提供建議，降低后續(xù)改造的成本；品質(zhì)管理：用于提高后勤管理和執(zhí)行的品質(zhì)進(jìn)行把控，對(duì)醫(yī)患提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括投訴管理、用戶建議、表彰和后勤改進(jìn)項(xiàng)管理；評(píng)價(jià)中心：收集用戶對(duì)應(yīng)用子系統(tǒng)的反饋和評(píng)價(jià)信息，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)進(jìn)行打分排名，促使其不斷2.2.4人機(jī)交互層根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，提供了BIM、Web和APP三種方式，來實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)直觀、高效和便捷的管理。BIM：通過三維立體化方式，對(duì)運(yùn)維對(duì)象進(jìn)行直觀展示?；贐IM運(yùn)維平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院空間可視化、資產(chǎn)可視化、設(shè)備可視化、管線可視化、告警可視化、人員可視化、作業(yè)可視化等多專業(yè)動(dòng)態(tài)可視化管理，并能實(shí)現(xiàn)空間設(shè)備的快速定位、故障和應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)模擬、應(yīng)急處置的過程調(diào)度等動(dòng)態(tài)交互功能，大大提高了運(yùn)維效率和準(zhǔn)確性。Web：通過Web方式，能夠高效完成日常的管理維護(hù)工作；App：通過手機(jī)App訪問系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地對(duì)系統(tǒng)的訪問。平臺(tái)功能通過平臺(tái)的建設(shè)，為醫(yī)院后勤提供三大體系的服務(wù)功能，即運(yùn)行保障體系、綜合服務(wù)體系及管理支撐體系，滿足醫(yī)院后勤管理和運(yùn)行人員不同層次的需求。2.2.1管理支撐體系2.2.1.1檔案管理系統(tǒng)2.2.1.1.1系統(tǒng)綜述系統(tǒng)依照國(guó)家檔案局制定的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，幫助廣東省人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化、規(guī)范化：DA/T18-1999檔案著錄規(guī)則DA/T1-2000 檔案工作基本術(shù)語DA/T22-2015 歸檔文件整理規(guī)則DA/T42-2009 企業(yè)檔案工作規(guī)范DA/T13-94 檔號(hào)編制規(guī)則GB/T11822-2008科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求GB/T50328-2014建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范系統(tǒng)功能覆蓋檔案全生命周期，實(shí)現(xiàn)集中、安全的管控，幫助廣東省人民醫(yī)院把握整體檔案管理情況。檔案管理工作圍繞檔案的收集、整理、利用、鑒定銷毀來開展具體工作的，而其中的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開安全，防止泄密、損毀。通過檔案管理系統(tǒng)可以完美實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化、規(guī)范化，并且全程安全護(hù)航。

2.2.1.1.2檔案收集2.2.1.1.2.1檔案著錄庫/預(yù)歸檔庫，檔案資料合理分類、集中存儲(chǔ)用戶可以根據(jù)檔案的不同類型自定義無限層級(jí)樹形目錄結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)檔案集中存儲(chǔ)，減少檔案遺失風(fēng)險(xiǎn)。2.2.1.1.2.2根據(jù)各類檔案信息錄入需求，自定義檔案分類及著錄項(xiàng)信息滿足不同類型檔案信息的著錄項(xiàng)設(shè)置以及錄入需求，有利于檔案資料的規(guī)范化。支持自定義著錄項(xiàng)，自定義著錄項(xiàng)布局，錄入檔案信息，2.2.1.1.2.3批量導(dǎo)入檔案信息，減少手動(dòng)錄入工作量大批量的檔案信息統(tǒng)一導(dǎo)入，避免逐一錄入的麻煩，省去大部分手工錄入的時(shí)間，降低錄入者的工作量，提高工作效率及工作質(zhì)量。2.2.1.1.2.4自動(dòng)生成檔案編號(hào)，免去手動(dòng)編號(hào)的麻煩針對(duì)不同類型的檔案，根據(jù)自定義編號(hào)規(guī)則，自動(dòng)生成檔案編號(hào)，提高檔號(hào)正確率，避免手動(dòng)編號(hào)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，節(jié)省大量人力物力。2.2.1.1.2.5批量掛接檔案附件，全面管理檔案資料自動(dòng)根據(jù)匹配的ID或編號(hào)，掛接到對(duì)應(yīng)的檔案條目信息中，支持對(duì)批量掛接的附件進(jìn)行閱讀、下載及刪除操作，用戶能夠在檢索到檔案條目的同時(shí)瀏覽電子原件，減輕檔案管理人員的查找工作量，既使檔案管理者減輕了工作負(fù)擔(dān)，又提高了工作效率?！?.2.1.1.2.6紙質(zhì)檔案電子化，提高檔案利用率與掃描儀、高拍儀集成，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案電子化，節(jié)省了大量的物理存儲(chǔ)空間，解決紙質(zhì)檔案易損毀難以修復(fù)的難題，延長(zhǎng)了檔案的保質(zhì)期。2.2.1.1.2.7大批量檔案著錄項(xiàng)統(tǒng)一修改，免去手動(dòng)修改的麻煩對(duì)于多個(gè)檔案的相同著錄項(xiàng)信息，進(jìn)行統(tǒng)一更新，不必逐一進(jìn)行修改操作。↓2.2.1.1.3檔案整理2.2.1.1.3.1自動(dòng)統(tǒng)計(jì)檔案盒內(nèi)文件總數(shù)支持自動(dòng)統(tǒng)計(jì)檔案盒內(nèi)的文件總數(shù)，不必手動(dòng)統(tǒng)計(jì)。2.2.1.1.3.2多版本管理，提升檔案精準(zhǔn)度，減少重復(fù)工作始終顯示最新版本，同時(shí)支持對(duì)歷史版本進(jìn)行查看及回退操作，減少檔案管理人員重復(fù)工作量，提升辦公效率；避免因誤用錯(cuò)誤版本耗費(fèi)大量人力物力。2.2.1.1.3.3版本差異對(duì)比，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案著錄項(xiàng)的智能化分析支持檔案不同版本間著錄項(xiàng)的對(duì)比查看，自動(dòng)顯示差異部分，不必手動(dòng)一一對(duì)比。2.2.1.1.3.4快速組卷，規(guī)范檔案整理工作支持根據(jù)不同類別、不同目錄、不同項(xiàng)目進(jìn)行快速組卷，一鍵式自由組合形式既節(jié)省大量的人工操作的精力、時(shí)間，又具有一定的科學(xué)性，很大程度上規(guī)范了檔案的整理工作?！?.2.1.1.3.5多種檔案條目排序方式，查閱檔案更方便支持根據(jù)著錄項(xiàng)的自動(dòng)排序，用戶也可以根據(jù)檔案的存儲(chǔ)或查看需求對(duì)檔案條目進(jìn)行手動(dòng)排序。2.2.1.1.3.6自定義檔案信息列表，只顯示用戶需要的信息調(diào)整列表中顯示的檔案信息排序規(guī)則和著錄項(xiàng)的先后順序，用戶對(duì)需要的檔案信息可以快速查看?！?.2.1.1.3.7自動(dòng)生成并支持批量打印背脊、封面、備考表、卷內(nèi)目錄根據(jù)檔案信息，自動(dòng)生成背脊、封面、備考表、卷內(nèi)目錄，打印符合相關(guān)檔案標(biāo)準(zhǔn)，無需手動(dòng)編輯打印格式，節(jié)省大量工作時(shí)間，提高工作質(zhì)量，是檔案整理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化?！?.2.1.1.4檔案鑒定銷毀2.2.1.1.4.1檔案鑒定，準(zhǔn)確鑒別檔案保存價(jià)值通過鑒定/銷毀流程，對(duì)檔案真?zhèn)我约氨９芷谙捱M(jìn)行鑒定，將檔案的利用價(jià)值最大化，確保檔案信息真實(shí)性，既突出重要檔案重點(diǎn)保存，又維護(hù)檔案的齊全完整，實(shí)現(xiàn)方便檔案的開展利用的宗旨。2.2.1.1.4.2嚴(yán)格把控銷毀流程，防止檔案遺失和泄密對(duì)于鑒定后的檔案，實(shí)時(shí)查看銷毀狀態(tài)，同時(shí)可進(jìn)行銷毀或還原銷毀的操作，嚴(yán)格控制檔案銷毀流程，確保檔案的安全，避免因錯(cuò)誤刪除而導(dǎo)致重大損失，為防止檔案遺失和泄密，對(duì)維護(hù)檔案的完整與安全起到了重要的做用。2.2.1.1.5檔案利用2.2.1.1.5.1完善的借閱流程，全面的借閱統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)把控借出狀態(tài)借閱流程清晰記錄電子、實(shí)體檔案借閱過程，避免人工填寫借閱申請(qǐng)表，縮短了借閱申請(qǐng)周期，對(duì)電子檔案及紙質(zhì)檔案的借閱管理，可進(jìn)行借閱管理、歸還管理、催還管理、借閱統(tǒng)計(jì)和檢索統(tǒng)計(jì)，提高檔案使用效率?！璩鰴n案清晰查看借閱統(tǒng)計(jì)，不僅能夠把握整個(gè)檔案借閱管理周期，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案的科學(xué)管理，實(shí)時(shí)把控借出檔案狀態(tài)。2.2.1.1.5.2檔案目錄導(dǎo)出，自動(dòng)篩選檔案信息自定義檔案著錄項(xiàng)，并根據(jù)自定義條件，自動(dòng)篩選檔案范圍進(jìn)行導(dǎo)出，不必手動(dòng)篩選或編輯檔案目錄，避免出現(xiàn)編輯錯(cuò)誤，提高工作效率和質(zhì)量。2.2.1.1.5.3自由搭建編研目錄結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不同企業(yè)編研需求建立編研目錄，將系統(tǒng)中科研檔案、文書檔案、人事檔案中的卷內(nèi)文件提取出來形成一份新的案卷，便于用戶對(duì)檔案的編研利用。2.2.1.1.5.4鏈接條目，實(shí)現(xiàn)檔案自動(dòng)編研支持任意兩個(gè)檔案條目一對(duì)一進(jìn)行關(guān)聯(lián)，或通過檔號(hào)、合同編號(hào)等字段，對(duì)檔案進(jìn)行多對(duì)多的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)檔案自動(dòng)編研。2.2.1.1.5.5視圖分組，檔案查看更便捷根據(jù)檔案分類、查詢率及本單位檔案業(yè)務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)建視圖；實(shí)現(xiàn)各部門及個(gè)人查看視圖的權(quán)限控制，檔案的篩選更便捷，簡(jiǎn)化用戶查看檔案的操作，更便于查看同類檔案?！С謱?duì)視圖進(jìn)行導(dǎo)出和打印?！?.2.1.1.5.6多途徑檢索模式，快速查找所需檔案，提高電子原件利用率支持條形碼搜索、高級(jí)搜索、表級(jí)搜索的多種方式，精準(zhǔn)快速?gòu)暮Ａ抠Y料中查找所需檔案，節(jié)約時(shí)間、提升效率，實(shí)現(xiàn)檔案快捷檢索。2.2.1.1.5.7檔案統(tǒng)計(jì)，適應(yīng)不同統(tǒng)計(jì)需求，為檔案分析提供幫助自定義統(tǒng)計(jì)模版適應(yīng)企業(yè)管理需求，自由添加各類報(bào)表模板，為后期統(tǒng)計(jì)工作節(jié)省大量人力物力，避免重復(fù)工作。一鍵式生成多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)同一組檔案信息從不同維度進(jìn)行分析、展現(xiàn)，使用戶更好理解檔案信息，輔助決策，節(jié)省了大量人工運(yùn)算的時(shí)間，并保障了精準(zhǔn)度，大大提高了檔案統(tǒng)計(jì)者的工作質(zhì)量。歷史報(bào)表的統(tǒng)計(jì)記錄對(duì)檔案信息進(jìn)行定量乃至定性分析，從而做出正確的決策，用戶可對(duì)歷史報(bào)表進(jìn)行閱讀、下載的操作，為更好的開展檔案管理工作提供有力幫助。2.2.1.1.6充分保障檔案安全，降低管理風(fēng)險(xiǎn)2.2.1.1.6.1細(xì)密劃分權(quán)限，實(shí)現(xiàn)檔案信息的操作安全管控系統(tǒng)提供基于用戶對(duì)檔案的操作類型不同，檔案自身密級(jí)不同以及檔案所屬人不同的權(quán)限劃分，既可使有權(quán)用戶對(duì)檔案的有效利用，又可限制用戶對(duì)檔案的使用權(quán)限，更可以全面保障檔案的安全與可靠，避免了因權(quán)限分配不清而導(dǎo)致的檔案泄密，極大保障了檔案的安全。2.2.3.1.6.2清晰的審計(jì)記錄，對(duì)檔案信息實(shí)時(shí)監(jiān)控清晰查看用戶對(duì)檔案目錄及檔案信息的所有操作，掌握檔案管理者的操作記錄，實(shí)時(shí)監(jiān)控目錄及檔案信息的動(dòng)態(tài)，杜絕隨意更改，加大安全把控。2.2.1.1.6.3多重防線保障用戶登錄安全系統(tǒng)支持多種登錄安全設(shè)置，用戶可以放心登錄。2.2.3.1.6.4存儲(chǔ)加密，全面實(shí)現(xiàn)檔案安全管控開啟后臺(tái)加密后，系統(tǒng)對(duì)檔案附件進(jìn)行混淆加密，檔案附件被盜取后，在其他計(jì)算機(jī)將無法查看使用，防止檔案丟失、擴(kuò)散，減少安全隱患，保障檔案安全。2.2.1.1.6.5數(shù)據(jù)備份，保護(hù)檔案免受意外的損失自定義開啟或關(guān)閉數(shù)據(jù)備份，支持查看系統(tǒng)備份日志，設(shè)置自動(dòng)備份時(shí)間，避免因工作忙碌忘記備份數(shù)據(jù)，防止意外發(fā)生。2.2.1.1.6.6鎖定檔案信息，防止被篡改檔案信息鎖定后，其他用戶不可進(jìn)行任何操作，保障檔案的安全。2.2.1.2合同管理系統(tǒng)合同管理系統(tǒng)從合同訂立到合同履行到合同完成，涵蓋了合同全生命周期，全程安全護(hù)航。2.2.1.2.1合同訂立2.2.1.2.1.1目錄結(jié)構(gòu)支持為合同檔案建立無限層級(jí)的樹形目錄結(jié)構(gòu)。2.2.1.2.1.2批量導(dǎo)入條目信息實(shí)現(xiàn)大批量條目信息統(tǒng)一導(dǎo)入的效率支持。2.2.1.3.1.3自定義列表支持自定義專屬的信息項(xiàng)列表2.2.1.3.1.4在線閱讀、編輯直接在線閱讀、編輯文檔，節(jié)約上傳、下載時(shí)間，為合同文本編寫提供便利。支持?jǐn)?shù)十種格式文檔在線閱讀。與Office無縫集成，支持在線編輯各類Office、WPS文檔等文本類文檔。2.2.1.3.1.5標(biāo)準(zhǔn)文本統(tǒng)一模板，實(shí)現(xiàn)合同文本標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。將設(shè)置好的各類合同模板存入系統(tǒng)中，用戶編寫合同時(shí)直接套用相應(yīng)模板。2.2.1.3.1.6郵箱集成自動(dòng)收取通過指定郵箱往來的合同附件到指定目錄下。2.2.1.3.1.7相似合同查找通過合同文本內(nèi)容、編號(hào)、文件名，實(shí)現(xiàn)相似合同的查找。2.2.1.3.1.8版本管理始終顯示最新版本，同時(shí)保留歷史版本。2.2.1.3.1.9版本差異對(duì)比實(shí)現(xiàn)對(duì)不同版本合同信息的智能化分析2.2.1.3.1.10合同文本差異對(duì)比支持不同版本、不同文本之前的對(duì)比查看，自動(dòng)顯示差異值內(nèi)容。2.2.1.3.1.11合同編號(hào)自動(dòng)生成針對(duì)不同類型的合同，自動(dòng)生成合同編號(hào)2.2.1.3.1.12審核自定義合同審核流程，實(shí)現(xiàn)合同審核規(guī)范化2.2.1.3.1.13規(guī)則設(shè)定觸發(fā)條件的合同文件，自動(dòng)執(zhí)行用戶預(yù)設(shè)的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)合同管理自動(dòng)化2.2.1.3.1.14高級(jí)簽章直接在系統(tǒng)中對(duì)合同使用電子簽章在文檔批注和數(shù)字簽章的基礎(chǔ)上，所需“簽章”存儲(chǔ)在專用USBKey中并有密碼保護(hù)保護(hù)簽章不被修改，可手寫或鍵盤批注支持批量簽章，聯(lián)合簽批，單側(cè)和對(duì)稱騎縫章，公文二維碼即時(shí)驗(yàn)證文檔改變印章拖動(dòng)軌跡即時(shí)顯示印章虛化防抓屏功能簽章用戶、印章和EKEY統(tǒng)一驗(yàn)證管理印章多種打印設(shè)置（打印原始、打印黑白或者不打?。?.2.1.2.2合同履行2.2.1.2.2.1業(yè)務(wù)流自定義合同履行計(jì)劃，實(shí)時(shí)掌握履行進(jìn)度2.2.1.2.2.2合同自動(dòng)提醒支持設(shè)置合同到期、未付款等自動(dòng)提醒2.2.1.2.2.3PDF水印支持為PDF文件添加水印。2.2.1.2.2.4合同檢索支持條形碼搜索、高級(jí)搜索、表級(jí)搜索的多種方式，實(shí)現(xiàn)合同快捷檢索。2.2.1.2.2.5合同借閱2.2.1.2.2.6合同外發(fā)分享合同鏈接地址，實(shí)現(xiàn)外部人員對(duì)合同的閱讀、打印等操作支持設(shè)置權(quán)限支持設(shè)置閱讀次數(shù)支持設(shè)置密碼2.2.1.2.2.7批量掛接附件將錄入的合同目錄信息與電子合同原件對(duì)應(yīng)掛接2.2.1.2.2.8信息條目排序支持對(duì)信息條目進(jìn)行多種方式排序。2.2.1.2.2.9批量更新信息項(xiàng)實(shí)現(xiàn)大批量合同信息統(tǒng)一修改的效率支持2.2.1.2.2.10合同款項(xiàng)自動(dòng)核算支持自定義核算規(guī)則，自動(dòng)生成未收款額、提成金額等2.2.1.2.2.11篩選視圖對(duì)合同進(jìn)行視圖分組，建立不同的篩選視圖，簡(jiǎn)化用戶查看合同的操作。2.2.1.2.2.12合同信息導(dǎo)出根據(jù)條件及所選信息項(xiàng)進(jìn)行導(dǎo)出。2.2.1.2.3合同終止2.2.1.2.3.1合同歸檔/銷毀2.2.1.2.3.2統(tǒng)計(jì)強(qiáng)大的客戶資料、合同資料采集能力可生成多種圖表形式歷史報(bào)表記錄2.2.1.2.4安全管控2.2.1.2.4.1權(quán)限管理系統(tǒng)提供基于用戶對(duì)合同的操作類型不同，合同自身密級(jí)不同以及合同所屬人不同的權(quán)限劃分2.2.1.2.4.2審計(jì)用戶對(duì)合同的任何操作均有完整的記錄2.2.1.2.4.3登陸限制2.2.1.2.4.4存儲(chǔ)加密開啟后臺(tái)加密后，系統(tǒng)對(duì)合同及相關(guān)材料進(jìn)行混淆加密，被盜取后，在其他計(jì)算機(jī)將無法查看使用。2.2.1.2.4.5數(shù)據(jù)備份支持?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)備份，可在數(shù)據(jù)缺失后第一時(shí)間完整恢復(fù)。支持還原數(shù)據(jù)至指定日期的備份支持設(shè)置自動(dòng)備份時(shí)間支持查看系統(tǒng)備份日志2.2.1.2.4.6鎖定保護(hù)支持鎖定合同信息，防止合同被篡改2.2.2平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)2.2.2.1租戶管理租戶管理模塊負(fù)責(zé)醫(yī)院租戶相關(guān)的管理，包括租戶的創(chuàng)建、刪除、修改、查詢、密碼重置、系統(tǒng)用戶登陸等功能。2.2.2.2醫(yī)院信息醫(yī)院信息模塊用于修改HLMS平臺(tái)網(wǎng)頁頁頭的醫(yī)院相關(guān)信息，包括醫(yī)院Logo、項(xiàng)目名稱和平臺(tái)名稱。上傳醫(yī)院Logo圖片，修改項(xiàng)目和平臺(tái)名稱，可在示例圖中實(shí)時(shí)顯示改后效果。2.2.2.3部門管理部門管理模塊用于維護(hù)HLMS平臺(tái)的部門基礎(chǔ)信息。租戶管理員對(duì)HLMS平臺(tái)內(nèi)所屬的部門進(jìn)行維護(hù)操作（包括增、刪、改、查等）。部門樹查詢功能。展示租戶部門樹結(jié)構(gòu)，以及當(dāng)前所選部門的詳細(xì)信息，可通過部門名稱對(duì)樹結(jié)構(gòu)篩選顯示。部門新增功能。創(chuàng)建部門，填寫基本信息，包括部門名稱（必填）、簡(jiǎn)稱、英文名稱等。部門編輯功能。對(duì)已創(chuàng)建的部門進(jìn)行修改，包括基本信息和層級(jí)關(guān)系。部門刪除功能。刪除已創(chuàng)建的部門，該部門必須沒有下級(jí)部門，并且沒有所屬用戶。頂級(jí)部門無法刪除。2.2.2.4用戶管理用戶管理模塊用于維護(hù)HLMS平臺(tái)的用戶基礎(chǔ)信息。租戶管理員對(duì)HLMS平臺(tái)內(nèi)所屬的用戶進(jìn)行維護(hù)操作（包括增、刪、改、查、批量導(dǎo)入、重置密碼等）。用戶列表查詢功能。支持對(duì)租戶下的已有用戶進(jìn)行條件查詢，并列表展示檢索結(jié)果。查詢條件支持登錄帳號(hào)、用戶姓名、所屬部門、所屬角色和手機(jī)號(hào)碼的模糊查詢，查詢條件為空時(shí)列出租戶當(dāng)前全部用戶。查詢支持分頁，可通過上一頁、下一頁、跳至指定頁、選擇每頁記錄數(shù)等查詢展示符合條件的用戶列表結(jié)果。用戶詳情功能。顯示用戶詳細(xì)信息。用戶新增功能。創(chuàng)建用戶，填寫基本信息，包括用戶姓名（必填）、所屬部門（必填）、登錄帳號(hào)（必填）、手機(jī)號(hào)碼（必填）等，可上傳頭像和設(shè)置登錄密碼，否則為默認(rèn)頭像和密碼（123456）。用戶導(dǎo)入功能。用于批量導(dǎo)入用戶信息，包括新增導(dǎo)入和修改導(dǎo)入，下載導(dǎo)入文件模板并填寫后上傳即可，僅支持xls，xlsx格式的文件。用戶編輯功能。對(duì)已創(chuàng)建的用戶進(jìn)行修改，包括基本信息。用戶重置密碼功能。重置密碼為123456。用戶刪除功能。刪除已創(chuàng)建的用戶，系統(tǒng)管理員無法刪除。用戶批量刪除功能。批量選中并刪除已創(chuàng)建的用戶2.2.2.5人員管理人員管理模塊用于對(duì)醫(yī)院人員進(jìn)行多維度的管理，具備考勤記錄查看/編輯、值班日志管理查詢、考勤規(guī)則管理、考勤機(jī)管理等功能。租戶管理員可對(duì)人員進(jìn)行維護(hù)操作（包括增、刪、改、查、分配功能權(quán)限、分配數(shù)據(jù)權(quán)限等）。2.2.2.6角色權(quán)限角色權(quán)限管理模塊用于維護(hù)HLMS平臺(tái)的角色及角色對(duì)應(yīng)權(quán)限的基礎(chǔ)信息。租戶管理員對(duì)HLMS平臺(tái)內(nèi)所屬的角色列表進(jìn)行維護(hù)操作（包括增、刪、改、查、分配功能權(quán)限、分配數(shù)據(jù)權(quán)限、關(guān)聯(lián)用戶等）。角色列表查詢?？梢酝ㄟ^輸入查詢條件對(duì)租戶下的已有角色進(jìn)行檢索查詢，并列表展示檢索結(jié)果。查詢條件支持角色編號(hào)、角色名稱、角色描述的模糊查詢。查詢條件為空時(shí)列出租戶當(dāng)前全部角色。查詢支持分頁，可通過上一頁、下一頁、跳至指定頁、選擇每頁記錄數(shù)等查詢展示符合條件的角色列表結(jié)果。提供角色新增功能。第一步，創(chuàng)建角色基本信息，包括角色編號(hào)、角色名稱、角色描述；角色的功能權(quán)限，包括子系統(tǒng)及第三方功能、生態(tài)平臺(tái)默認(rèn)及增值的服務(wù)功能。第二步，分配指定功能的頁面按鈕權(quán)限。第三部，分配數(shù)據(jù)權(quán)限，包括業(yè)務(wù)及組織兩個(gè)維度。（3）提供角色的編輯功能。對(duì)已經(jīng)創(chuàng)建好的角色進(jìn)行修改，該編輯功能用于修改選中角色的角色名稱、角色描述、功能權(quán)限、頁面及按鈕權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限等。提供刪除角色功能。對(duì)于已經(jīng)分配用戶，且用戶狀態(tài)可用的角色不能直接刪除，而是進(jìn)行信息提示；當(dāng)前角色無指定用戶時(shí)，可以正常刪除。提供角色關(guān)聯(lián)用戶功能。對(duì)已經(jīng)創(chuàng)建好的角色，可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)用戶操作。先查詢出部門組織架、人員列表及該角色已經(jīng)關(guān)聯(lián)的用戶信息，可以通過點(diǎn)選“添加”、“刪除”按鈕，添加或者刪除關(guān)聯(lián)用戶。2.2.2.7消息發(fā)布用戶登陸后點(diǎn)擊消息發(fā)布頁面：可以選擇消息分類（包含默認(rèn)分類和可自定義添加刪除的分類。）消息類型（默認(rèn)為通知公告，或者輪播圖，熱點(diǎn)關(guān)注）。輪播圖可以上傳圖片，提供給APP在登錄頁進(jìn)行展示指定發(fā)布范圍，發(fā)布范圍查詢。(樹形部門列表提供選擇。)消息編輯器，富文本編輯框，支持字體，段落，字號(hào)定義。即簡(jiǎn)化版word的編輯功能。編輯完成后可預(yù)覽和發(fā)布。2.2.2.8操作日志操作日志主要功能是為HLMS提供用戶操作日志的支撐。2.2.2.8.1日志來源2.2.2.8.2日志記錄2.2.2.8.3日志查詢?nèi)罩鞠到y(tǒng)提供已對(duì)接的所有服務(wù)的操作日志查詢，使用者可以根據(jù)日志服務(wù)提供的查詢條件自行指定的條件進(jìn)行查詢。使用者可以自行決定搜索條件來查詢所需要的日志，日志服務(wù)將符合搜索條件的日志顯示到界面供用戶查看。2.2.2.9流程引擎流程引擎為平臺(tái)提供的一項(xiàng)核心增值服務(wù)功能，可以服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部服務(wù)，提供完善的工作流引擎功能；亦可以提供給平臺(tái)所支撐的第三方服務(wù)，完善的API開放接口，方便合作伙伴進(jìn)行對(duì)接。引擎管理服務(wù)為租戶提供完全的流程數(shù)據(jù)監(jiān)控、流程數(shù)據(jù)分類、流程數(shù)據(jù)分析等功能，切實(shí)提高租戶用戶的辦公效率。2.2.2.9.1多租戶支持2.2.2.9.2模型設(shè)計(jì)界面2.2.2.9.3一鍵部署流程引擎志在可以讓現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員可以輕松的進(jìn)行配置，在官方開源事例繁瑣的導(dǎo)出導(dǎo)入再部署的情況下，加入一鍵部署功能，極大減輕了配置流程的繁瑣度與難度。3.核心技術(shù)3.1基礎(chǔ)建模和數(shù)據(jù)字典針對(duì)醫(yī)院后勤的數(shù)據(jù)字典建設(shè)屬于信息編碼的范疇，是對(duì)醫(yī)院的后勤運(yùn)維過程中涉及到的大量設(shè)備類信息按照一定規(guī)律進(jìn)行歸納、排列和組合，使管理者和使用者能夠快速、有效的檢索、定位，從而提高后勤運(yùn)維的管理效率，并未信息管理提供必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持。數(shù)據(jù)字典通過二維碼的方式來標(biāo)識(shí)企業(yè)資產(chǎn)（設(shè)備），按照一定的規(guī)則，合理科學(xué)的排列組合，全面描述醫(yī)院運(yùn)維中的各種類型的系統(tǒng)、設(shè)備、部件，便于信息的管理（分類、檢索、統(tǒng)計(jì)）。數(shù)據(jù)字典對(duì)于設(shè)備全生命周期管理具有重要意義，在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，記錄了設(shè)備安裝位置等技術(shù)文檔信息；在工程建設(shè)階段，關(guān)聯(lián)了設(shè)備的采購(gòu)、安裝、費(fèi)用等；在運(yùn)維管理階段，管理了設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行、告警數(shù)據(jù)、設(shè)備維護(hù)、成本數(shù)據(jù)和設(shè)備分析等信息。天溯提出并施行的后勤運(yùn)維數(shù)據(jù)字典對(duì)于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化后勤運(yùn)維對(duì)象編碼，為后續(xù)生態(tài)后勤智慧運(yùn)維平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、全生命周期管理、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、大數(shù)據(jù)分析等提供了基礎(chǔ)。3.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控在醫(yī)院后勤領(lǐng)域存在著大量的機(jī)電設(shè)備、高用能設(shè)備和專業(yè)的醫(yī)用設(shè)備，這些設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展的基礎(chǔ)。這些設(shè)備自己產(chǎn)生或者通過各類傳感器（溫度、濕度、運(yùn)動(dòng)）、數(shù)據(jù)采集器（語音、圖像、文字）產(chǎn)生了大量的運(yùn)行數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)。因?yàn)橹皢谓K端系統(tǒng)的處理能力有限，并且系統(tǒng)之間信息孤島的存在，導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)并沒有充分被利用。生態(tài)平臺(tái)的協(xié)作中心，通過對(duì)這些機(jī)器數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和分析，通過專業(yè)的建模，來對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)測(cè)。例如在空調(diào)和暖通設(shè)備上加裝傳感器，獲得設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)，然后通過能耗優(yōu)化算法，調(diào)整各用能設(shè)備的參數(shù)，最終整體的用能最優(yōu)，據(jù)測(cè)算，節(jié)能效果能夠達(dá)到20%-30%。還有，在電梯上加裝傳感器，監(jiān)控電梯運(yùn)行狀態(tài)，并結(jié)合設(shè)備管理子系統(tǒng)的記錄，對(duì)電梯的故障進(jìn)行預(yù)警，防止安全事件的發(fā)生。這些跨系統(tǒng)、運(yùn)算密集型的監(jiān)控在之前的獨(dú)立子系統(tǒng)是很難完成的，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集數(shù)據(jù)，傳送到云端平臺(tái)，借助生態(tài)平臺(tái)超強(qiáng)的計(jì)算能力，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和處理，全方位保障了設(shè)備運(yùn)維的高效和安全。3.3人工智能輔助的醫(yī)院管理和流程執(zhí)行智能語音技術(shù)的應(yīng)用。后勤運(yùn)維領(lǐng)域員工的平均年齡偏高，文化素質(zhì)普