污水處理招投標(biāo)投訴處理準(zhǔn)則

污水處理招投標(biāo)投訴處理準(zhǔn)則合同編號(hào)：__________污水處理招投標(biāo)投訴處理準(zhǔn)則甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公正的原則，就甲方的污水處理招投標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的投訴處理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指合同第一頁(yè)所列明的甲方全稱(chēng)。1.2乙方：指合同第一頁(yè)所列明的乙方全稱(chēng)。1.3招投標(biāo)：指甲方依法公開(kāi)征集供應(yīng)商或承包商，通過(guò)評(píng)審選定最優(yōu)合作方的過(guò)程。1.4投訴：指在招投標(biāo)過(guò)程中，參與方對(duì)其他參與方或評(píng)標(biāo)過(guò)程提出的異議或不滿(mǎn)。1.5處理準(zhǔn)則：指本合同約定的投訴處理規(guī)則和程序。二、投訴范圍（1）招標(biāo)公告的發(fā)布；（2）招標(biāo)文件的編制與發(fā)放；（3）投標(biāo)資格的審查；（4）評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與執(zhí)行；（5）中標(biāo)結(jié)果的公布。（1）違反法律法規(guī)或招標(biāo)文件的規(guī)定；（2）串通投標(biāo)、圍標(biāo)、陪標(biāo)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；（3）侵犯商業(yè)秘密、損害乙方合法權(quán)益的行為。三、投訴程序3.1乙方發(fā)現(xiàn)投訴事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向甲方提出書(shū)面投訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。3.2甲方收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)符合投訴范圍的，應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)投訴處理程序。3.3甲方應(yīng)組成專(zhuān)門(mén)的投訴處理小組，負(fù)責(zé)調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng)，并向乙方通報(bào)處理結(jié)果。3.4甲方應(yīng)在收到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定，并將處理結(jié)果書(shū)面通知乙方。3.5乙方對(duì)處理決定有異議的，可以在收到處理決定之日起3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書(shū)面申訴，甲方應(yīng)在收到申訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。四、投訴處理原則4.1公正公平：甲方在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)保持公正公平，確保各方合法權(quán)益得到保障。4.2合法合規(guī)：甲方在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定。4.3及時(shí)高效：甲方在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)盡快采取措施，確保招投標(biāo)過(guò)程的順利進(jìn)行。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)涉及到的招投標(biāo)文件、投訴材料、處理結(jié)果等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2雙方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中知曉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。六、違約責(zé)任6.1甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方招投標(biāo)過(guò)程受到影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同的生效、變更與終止8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面變更或解除本合同。8.3本合同到期后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約____年。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.招標(biāo)文件4.投標(biāo)文件5.投訴書(shū)6.投訴處理決定書(shū)7.申訴書(shū)8.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方合法權(quán)益受到損害的，構(gòu)成違約。2.乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方招投標(biāo)過(guò)程受到影響的，構(gòu)成違約。3.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審查投訴，構(gòu)成違約。4.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴，構(gòu)成違約。5.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)申訴，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同第一頁(yè)所列明的甲方全稱(chēng)。2.乙方：指合同第一頁(yè)所列明的乙方全稱(chēng)。3.招投標(biāo)：指甲方依法公開(kāi)征集供應(yīng)商或承包商，通過(guò)評(píng)審選定最優(yōu)合作方的過(guò)程。4.投訴：指在招投標(biāo)過(guò)程中，參與方對(duì)其他參與方或評(píng)標(biāo)過(guò)程提出的異議或不滿(mǎn)。5.處理準(zhǔn)則：指本合同約定的投訴處理規(guī)則和程序。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.投訴事項(xiàng)的確認(rèn)：如乙方對(duì)招投標(biāo)過(guò)程有異議，應(yīng)及時(shí)向甲方提出書(shū)面投訴，并附相關(guān)證據(jù)材料。2.投訴處理的時(shí)限：甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審查和處理投訴，確保招投標(biāo)過(guò)程的順利進(jìn)行。3.申訴的處理：如乙方對(duì)處理決定有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出書(shū)面申訴，甲方應(yīng)及時(shí)答復(fù)。4.保密協(xié)議的履行：雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，確保招投標(biāo)文件、投訴材料等保密信息不被泄露。5.違約責(zé)任的承擔(dān)：如甲方或乙方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方合法權(quán)益受到損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為污水處理項(xiàng)目招標(biāo)方，乙方為參與投標(biāo)的供應(yīng)商或承包商。2.甲方在招投標(biāo)過(guò)程中發(fā)布招標(biāo)公告、編制招標(biāo)文件。3.乙方根據(jù)招標(biāo)文件編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)。4.甲方組織評(píng)標(biāo)，乙方對(duì)評(píng)標(biāo)過(guò)程或中標(biāo)結(jié)果有異議，向甲方提出投訴。5.甲方按照本合同約定的投訴處理準(zhǔn)則，對(duì)乙方提出