工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計

工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計2010-04-30\o"管理培訓"清華領(lǐng)導力培訓機電之家本文主要從三個層次深入介紹了工作流管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，工作流管理系統(tǒng)將最終成為覆蓋于各類臺式機與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)之上的業(yè)務操作系統(tǒng)，但工作流技術(shù)目前還不夠完善。深入研究工作流管理系統(tǒng)模型和各大主流工作流管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上設(shè)計一套全面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。工作流管理系統(tǒng)是一個軟件系統(tǒng)，它完成工作量的定義和管理，并按照在系統(tǒng)中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執(zhí)行。工作流管理系統(tǒng)不是企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)，而是為企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)的運行提供了一個軟件的支撐環(huán)境。目前已有上百種聲稱具有工作流管理功能的商品化軟件或原型系統(tǒng)。為了對這些系統(tǒng)的功能、特點等有一具清晰的認識，可以根據(jù)工作流過程本身的特點、系統(tǒng)建模的方式、所使用的底層支撐技術(shù)、以及工作流過程的執(zhí)行方式等的不同而對它們進行相應的分類如下：1、結(jié)構(gòu)化的與即席的結(jié)構(gòu)化\o"管理工作"工作流指的是在實際\o"銷售工作"工作過程中會反復重復、嚴格按照某個固定的步驟進行的業(yè)務過程。定義此種工作流所需要的各種類型的\o"信息管理"信息可以通過對業(yè)務過程進行詳細的\o"財務分析"分析而得到，從而得到完整的過程定義并在以后的應用過程中反復使用。大量的辦公程序，如公文處理、審批等都屬此類。即席\o"財務工作"工作流則是針對那些重復性不是很強或沒有重復性的工作流程的，關(guān)于這類流程執(zhí)行所需的有關(guān)參數(shù)(如參加者等)事先無法確定，而必須推遲到過程實例運行時才能確定，同時在執(zhí)行過程中間還可能會發(fā)生一些意外的情況。這種動態(tài)多變的特點在提供更高靈活性的同時，也為過程的建模與執(zhí)行帶來更多的復雜性。2、面向文檔的與面向過程的前者的側(cè)著點在于將電子形式的文檔、圖像等在有關(guān)的人員之間進行分發(fā)，以便能夠得到不同人的處理與審閱?，F(xiàn)有的文檔\o"管理"管理與映像\o"企業(yè)管理"管理\o"財務系統(tǒng)"系統(tǒng)均屬此類。在面向過程的WfMS中，工作流被描述成一序列執(zhí)行環(huán)節(jié)。與各環(huán)節(jié)相應都有待處理的數(shù)據(jù)對象。各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對象可以按不同的方式分發(fā)到其他環(huán)節(jié)中去，如可以將數(shù)據(jù)對象的值作為控制條件、或者依此數(shù)據(jù)對象組裝成其他的數(shù)據(jù)對象等。高端的WfMS一般都屬此類系統(tǒng)。3、基于郵件和基于數(shù)據(jù)庫前者使用電子郵件來完成過程實例執(zhí)行過程中消息的傳遞、數(shù)據(jù)的分發(fā)與事件的通知。低端的系統(tǒng)所使用的經(jīng)常就是此種\o"營銷方法"方法，它可以充分發(fā)揮電子郵件系統(tǒng)在廣域環(huán)境下的數(shù)據(jù)分發(fā)功能，但整個系統(tǒng)將運行于一種松散耦合的模式下。在基于數(shù)據(jù)庫的WfMS中，所有的數(shù)據(jù)都保存在某種類型的DBMS中，過程的執(zhí)行實際上就是對這些數(shù)據(jù)的查詢與處理。高端的大規(guī)模系統(tǒng)所使用的一般都是此種方法。4、任務推動的與目標拉動的前者指的是從過程的開始逐步地一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的執(zhí)行，當某個活動實例被處理完之后，后續(xù)的有關(guān)活動將被創(chuàng)建并被激活，由此直至整個工作\o"流程管理"流程的完成。這是目前大多數(shù)面向過程的WfMS所使用的執(zhí)行方式。而在目標拉動的WfMS中，一個業(yè)務流程被看成是一個目標。過程實例執(zhí)行時，該目標將被分解得到多個相互之間按一定約束條件的關(guān)聯(lián)起來的可執(zhí)行的多個環(huán)節(jié)，其中各環(huán)節(jié)還可以當成是子目標而進一步進行分解。在各環(huán)節(jié)均執(zhí)行完畢之后，整個過程也就完成了。目標拉動是一種全新的執(zhí)行方式，下一代的WfMS將具有此種特征。應該說明的是：上述分類只是從不同的角度入手的。一般來說，后面那些特點將給WfMS帶來更好的靈活性，同時也將成為那些能夠支持跨機構(gòu)的大規(guī)模復雜工作流管理、面向關(guān)鍵任務的WfMS不可缺少的特征。

工作流\o"財務管理"管理系統(tǒng)將最終成為覆蓋于各類臺式機與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)之上的業(yè)務操作系統(tǒng)，但工作流技術(shù)目前還不夠完善。本文深入研究工作流管理系統(tǒng)模型和各大主流工作流管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上設(shè)計了一套功能全面的工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。本文主要從該體系結(jié)構(gòu)的三個層次深入介紹了該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

1、引言

在一個組織內(nèi)部存在著兩種\o"房地產(chǎn)信息"信息：一種是數(shù)據(jù)信息，另一種是業(yè)務信息。在組織之間也同樣存在著兩種信息：一種是數(shù)據(jù)信息，另一種是業(yè)務往來信息。如果這兩種信息用計算機系統(tǒng)來管理，前一種屬于組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)，后一種屬于B2B電子商務系統(tǒng)。目前對數(shù)據(jù)信息的計算機管理系統(tǒng)（即：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）經(jīng)過多年的\o"發(fā)展戰(zhàn)略"發(fā)展已經(jīng)成熟。對業(yè)務過程的計算機管理系統(tǒng)由于比較復雜，可變因素較多，難度大，因此\o"企業(yè)發(fā)展"發(fā)展還不成熟。工作流技術(shù)作為現(xiàn)代組織實現(xiàn)過程管理與過程控制的一項關(guān)鍵技術(shù)，為組織的業(yè)務處理過程提供了一個從模型建立、管理到運行、分析的完整框架。同時，工作流管理系統(tǒng)（Workflow

Management

System

，WFMS）通過一套集成化、可互操作的\o"管理軟件"軟件工具為這個框架提供了全過程的支持。Thomas

Koulopoulos曾預言：工作流管理系統(tǒng)將最終成為覆蓋于各類臺式機與\o"網(wǎng)絡(luò)管理"網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（如：Windows，Unix，Windows

NT）之上的業(yè)務操作系統(tǒng)BOS（Business

Operating

System），它將帶來操作系統(tǒng)的一次革命。但是目前工作流技術(shù)無論從理論上還是從實踐都還不夠完善，要實現(xiàn)Thomas

Koulopoulos的預言可能還需有一段路要走。本文主要介紹了由作者獨立設(shè)計一套工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，以供工作流技術(shù)愛好者參考。

2、工作流管理系統(tǒng)的基本概念

顧名思義，工作流就是工作任務在多個人或單位之間的流轉(zhuǎn)。在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種流轉(zhuǎn)實際上表現(xiàn)為信息或數(shù)據(jù)在多個人之間的傳送。工作流管理聯(lián)盟(

Workflow

Management

Coalition

，WfMC)對工作流的定義是：“業(yè)務過程的部分或全部在計算機應用環(huán)境下的自動化”。

她所要解決的主要問題是，“使在多個參與者之間按照某種預定義規(guī)則傳遞的文檔、信息或任務的過程自動進行，從而實現(xiàn)某個預期的業(yè)務目標，或者是促使此目標的實現(xiàn)”。

工作流管理系統(tǒng)就是通過管理一序列的工作活動以及相關(guān)人員、資源、信息技術(shù)資料來提供業(yè)務處理程序上的自動控制。工作流管理系統(tǒng)通過計算機\o"財務軟件"軟件來定義、管理和執(zhí)行工作流程。在工作流管理系統(tǒng)中計算機運用程序的執(zhí)行順序是由工作流邏輯的計算機描述來驅(qū)動的。她的主要目標是對業(yè)務過程中各步驟(或稱活動、環(huán)節(jié))發(fā)生的先后次序，以及同各個步驟相關(guān)的人力、資源、信息資料的調(diào)用等進行管理，從而實現(xiàn)業(yè)務過程的自動化。當然這種管理可能會在不同的信息及通信環(huán)境下實現(xiàn)，所涉及的范圍可以小至一個只有幾人的工作組，也可以大到政府、\o"企業(yè)"企業(yè)組織各個\o"培訓機構(gòu)"機構(gòu)之間。工作流管理系統(tǒng)將人員、組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備資源、信息源（如數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)、電子郵件、計算機輔助設(shè)計工具等）整和成一個整體。這樣，工作流管理系統(tǒng)就成為了一個理想的用來收容業(yè)務邏輯的業(yè)務知識倉庫，并給予業(yè)務邏輯一個易操作易控制的界面。

工作流管理系統(tǒng)的最大優(yōu)點就是實現(xiàn)具體應用邏輯和過程邏輯的分離，實現(xiàn)在不修改具體功能的情況下，通過修改業(yè)務流程模板來改變系統(tǒng)的功能，完成對組織生產(chǎn)經(jīng)營過程的部分業(yè)務或全部業(yè)務的集成管理，有效的把人力資源、物質(zhì)資源和信息組織在一起，發(fā)揮最大的效能。

3、工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

工作流管理系統(tǒng)在實際運用中一般分為三個階段：工作流建模階段，工作流模型實例化階段和工作流執(zhí)行階段，如圖1。在工作流建模階段主要通過工作流建模工具完成業(yè)務流程的模型建立，將實際的業(yè)務操作流程轉(zhuǎn)為為計算機可模擬處理的工作流模型；在模型實例化階段主要通過工作流引擎完成具體業(yè)務流程的實例化，為具體業(yè)務流程辦理流轉(zhuǎn)提供工作流相關(guān)數(shù)據(jù)和工作流控制數(shù)據(jù)，并為業(yè)務流程的辦理提供所需要資源（如人力資源和物料、設(shè)備資源等）；

工作流執(zhí)行階段主要完成業(yè)務流程的執(zhí)行，重點是完成人機交互和系統(tǒng)內(nèi)部應用或外部應用程序的調(diào)用。

2）對過程模型進行實例化。

3）將過程模型中的角色實例化。

4）將運行中的過程實例、活動實例和數(shù)據(jù)分發(fā)到各個工作流機中。

5）啟動、掛起、恢復和終止過程實例。

6）管理正在執(zhí)行的過程實例，并對正常結(jié)束或異常退出的過程實例的歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

6、運行交互接口

運行交互接口主要提供工作流管理系統(tǒng)與人員或應用程序工具的交互接口來處理各種活動步驟。交互接口對于活動間的控制傳遞是必須的，如確定