培訓(xùn)學(xué)校崗位說明書-教務(wù)部

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校崗位說明書教務(wù)部部門名稱教務(wù)部（學(xué)管部）部門負(fù)責(zé)人教務(wù)部主管匯報對象執(zhí)行校長人員編制部門使命提升教學(xué)服務(wù)品質(zhì)，提高續(xù)費率、轉(zhuǎn)介紹率、部門業(yè)績。崗位職責(zé)做好教務(wù)的日常工作：完善學(xué)生檔案（學(xué)生成長計劃、入學(xué)測試及分析、教案、學(xué)生階段教學(xué)計劃、學(xué)生階段測試分析表等）；做好學(xué)校的排課、調(diào)課、加課、停課及其相應(yīng)的通知工作；教學(xué)質(zhì)量的調(diào)查、跟蹤、分析、反饋；及時了解，跟進學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)狀態(tài)、心理情況等，發(fā)現(xiàn)問題并解決；保持和家長的密切聯(lián)系和溝通，讓家長看到、感受到學(xué)校

2、的教學(xué)和服務(wù)；填寫學(xué)生上課簽到表、回訪記錄表、成績跟蹤反饋表、階段性學(xué)習(xí)小結(jié)等表格；7、通過電話、短信、家長會等溝通方式，收集學(xué)生家長的反饋信息，提升教學(xué)服務(wù)水平；8、搭建服務(wù)管理體系，維護好學(xué)生、家長與校方之間的關(guān)系，提升學(xué)生家長滿意度；9、做好續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹、班型升級、擴科等工作，完成業(yè)績目標(biāo)；10、加強對兼職教師的管理，杜絕無教學(xué)計劃、無教案授課、上課遲到、臨時請假、曠工、私自調(diào)課等；11、定期組織學(xué)生和家長參加學(xué)校活動，如家庭教育講座、親子活動等，做好增值服務(wù)。12、保證學(xué)校課消的穩(wěn)定和持續(xù)增長；13、記錄授課教師課消數(shù)據(jù)，協(xié)助計算教師課消提成；14、配合教學(xué)部以及各部門其它工作的順利完

3、成；15、完成校長交代的其它工作。崗位定義崗位名稱教務(wù)部主管崗位編所屬部門教務(wù)部崗位層級高層 中高層 中層 基層 崗位類別管理類 企劃類 財務(wù)會計類 行政人力類 審計類 教務(wù)類監(jiān)察類 研發(fā)類 客服服務(wù)類 市場銷售類 教學(xué) 絡(luò)技術(shù)類 項目類 其它類 說明：請將所屬對應(yīng)崗位層級和崗位類別以紅底進行標(biāo)示（如上所示）。工作關(guān)系匯報對象執(zhí)行校長指導(dǎo)對象（直接下級）教務(wù)助理、教務(wù)專員服務(wù)范圍學(xué)生、家長、教師監(jiān)督者執(zhí)行校長關(guān)系協(xié)調(diào)對內(nèi)： 各職能部門對外： 學(xué)生、家長工作描述工作概述（目的和性質(zhì)）負(fù)責(zé)本校教務(wù)團隊管理、兼職教師管理，做好服務(wù)、續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹、擴科、班型升級等，完成業(yè)績目標(biāo)。崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)根

4、據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)并制定教務(wù)部工作的中、長期管理目標(biāo)和發(fā)展計劃；根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃，制定年度、季度，月度工作計劃和實施細(xì)則；負(fù)責(zé)建立健全本部門員工的招聘與培訓(xùn)、激勵與約束、培養(yǎng)與發(fā)展等標(biāo)準(zhǔn)，并予以實施；根據(jù)學(xué)校制定的業(yè)績目標(biāo)，分解并監(jiān)督教務(wù)專員完成；引導(dǎo)教務(wù)專員以合理化，高效化的工作方式完成相應(yīng)任務(wù)目標(biāo)；為教務(wù)專員或其它部門的員工提供服務(wù)意識和服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)；審核教務(wù)部對外發(fā)布的所有文件及所需簽屬相關(guān)文檔并對此負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)參與學(xué)校與本部門相關(guān)及其它應(yīng)參與決議的制訂并組織實施；監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量，建立服務(wù)體系，對家長和學(xué)生負(fù)責(zé)；組織召開部門例會，總結(jié)和安排工作；完成本部門工作報表、計

5、劃；負(fù)責(zé)兼職老師的管理、兼職教師庫的更新和建設(shè)；提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，提高續(xù)費率、轉(zhuǎn)介紹率、擴科率，保持課消數(shù)據(jù)的穩(wěn)定增長； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。工作權(quán)力1、對本部門具體工作方式進行改進的決定權(quán)；2、對部門機制、人員配置、績效考核政策的建議權(quán)；3、對部門發(fā)展規(guī)劃、管理策略、方案策劃的建議權(quán)；4、審核教務(wù)部對外發(fā)布的文件；5、有權(quán)拒絕從事違反法律、法規(guī)的事情。責(zé)任與義務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)）對本部門短、中、長期發(fā)展規(guī)劃及完成結(jié)果負(fù)責(zé)；對本部門所轄人員工作情況督促、檢查、幫扶、指導(dǎo)負(fù)責(zé)；對本部門員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)和考核負(fù)責(zé)；對本部門人員的招聘與培訓(xùn)、激勵與約束、培養(yǎng)與發(fā)展等標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。

6、任職資格性別男女不限年齡25周歲及以上語言中文工作經(jīng)驗（經(jīng)歷）2年以上同等崗位工作經(jīng)驗教育背景及培訓(xùn)經(jīng)歷學(xué)歷及專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，師范類及工商管理類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)培訓(xùn)：受過管理以及心理學(xué)、營銷學(xué)等方面的培訓(xùn)基本技能及素質(zhì)良好的口頭表達能力以及書面表達能力；較強的邏輯性、迅速的反應(yīng)力和判斷能力；有較強的自律性、創(chuàng)新精神、執(zhí)行力；良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力；良好的團隊管理能力，培訓(xùn)能力；熟悉教務(wù)部工作，有一定的教務(wù)管理經(jīng)驗，能給部門員工提供相關(guān)指導(dǎo)；熟練操作辦公軟件。性格特征1、性格外向、反應(yīng)敏捷、執(zhí)行力強，具有很強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；2、高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，積極樂觀；3、善于

7、與各類性格的人交往，待人處事公正，公平；4、親和力強、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有較強的抗壓能力；5、工作細(xì)心，獨立性強。體質(zhì)要求健康其他要求無崗位定義崗位名稱班主任、學(xué)管、教務(wù)老師崗位編所屬部門教務(wù)部崗位層級高層 中高層 中層 基層崗位類別管理類 企劃類 財務(wù)會計類 行政人力類 審計類 教務(wù)類監(jiān)察類 研發(fā)類 客服服務(wù)類 市場銷售類 教學(xué)類 絡(luò)技術(shù)類 項目類 其它類 說明：請將所屬對應(yīng)崗位層級和崗位類別以紅底進行標(biāo)示（如上所示）。工作關(guān)系匯報對象教務(wù)部主管指導(dǎo)對象（直接下級）無服務(wù)范圍學(xué)生、家長、教師、兼職教師監(jiān)督者教務(wù)主管關(guān)系協(xié)調(diào)對內(nèi)： 學(xué)校各部門對外： 學(xué)生、家長、兼職教師工作描述工作概述（目的

8、和性質(zhì)）負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理、學(xué)生家長服務(wù)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹、擴科、班型升級、兼職教師管理等工作崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)全面了解學(xué)生的家庭狀況、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、個性、愛好、特長，經(jīng)常接觸的人或事等基礎(chǔ)資料，全方位跟蹤學(xué)生在本校學(xué)習(xí)期間的思想動態(tài)，存在的主要問題和原因，做到對學(xué)生了如指掌；認(rèn)真做好學(xué)生學(xué)習(xí)記錄、家長回訪記錄、學(xué)生學(xué)習(xí)跟進表等，放入學(xué)生檔案；負(fù)責(zé)為新生排課并通知上課時間和任課教師；負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間的人身安全；定期回訪學(xué)生家長，做好回訪記錄并歸檔，至少每月聯(lián)系一次，每兩月面談一次；主動與任課教師或其它相關(guān)部門保持聯(lián)系，隨機進教室聽課，及時了解學(xué)生情況，加強對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的分析、管理，共同

9、采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量；熟悉學(xué)校教學(xué)產(chǎn)品，掌握課程特色和學(xué)生學(xué)習(xí)特點，能夠給予學(xué)生一定的課程指導(dǎo)；引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，改進學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量；做好學(xué)生排課、排教師、排教室、上課簽到、調(diào)課、補課、加課等工作，并打印排課表以及發(fā)送給相關(guān)部門；協(xié)助任課教師做學(xué)生階段性測評考試，并進行分析、總結(jié)、存檔；8、新生入學(xué)第一周，以電話或短信形式向新生家長致新生歡迎辭；9、相關(guān)節(jié)假日對家長、學(xué)生、教師的慰問工作，以短信的形式發(fā)送祝福語，或準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)男《Y物；10、做好所帶學(xué)生的服務(wù)、續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹、擴科、班型升級等工作，完成業(yè)績目標(biāo)；11、定期組織家長會、家庭教育講座、升學(xué)政策解讀

10、講座等，做好基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)滿意度；12、保持課消量的穩(wěn)定增長，整理學(xué)生課消數(shù)據(jù)和教師授課數(shù)據(jù)，并報告主管；13、協(xié)助其它各部門的相關(guān)工作；14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。工作權(quán)力有權(quán)對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行全程跟蹤；有權(quán)要求相關(guān)任課教師上交每次課的備課資料；有權(quán)隨機進教室聽課；有權(quán)對學(xué)生檔案所欠缺的部分要求各部門協(xié)助完成；有權(quán)對不負(fù)責(zé)或不遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)定的任課教師做出停課或相應(yīng)處罰；有對具體工作方式進行改進的建議權(quán)；家長回訪權(quán)；有對責(zé)任判罰的建議權(quán)；有對部門發(fā)展提供建議權(quán)。責(zé)任與義務(wù)（標(biāo)準(zhǔn)）1、有責(zé)任關(guān)心學(xué)生全程學(xué)習(xí)情況、安全情況和思想動態(tài)；2、對學(xué)生檔案的建立及完整性負(fù)責(zé)；3、有責(zé)任對課程即將到期的學(xué)生進行提醒及處理續(xù)費；4、對家長回訪的及時性、有效性負(fù)責(zé)；5、對家長投訴處理的及時性、有效性負(fù)責(zé)；6、對學(xué)生繳費、課消、成績等數(shù)據(jù)的完整性、有效性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；7、對相關(guān)數(shù)據(jù)表格上交的及時性、有效性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；8、有義務(wù)提醒各部門協(xié)助完成學(xué)生在校期間的一切服務(wù)。任職資格性別男女不限年齡23周歲及以上語言中文工作經(jīng)驗（經(jīng)歷）1年以上同等崗位工作經(jīng)驗教育背景及培訓(xùn)經(jīng)歷學(xué)歷及專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷 師范類、語言類、營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)培訓(xùn)： 心理學(xué)及教育心理學(xué)基本技能及素質(zhì)熟悉學(xué)校教學(xué)產(chǎn)品的特點及重難點；熟悉相應(yīng)學(xué)生群體的心理特點；熟悉前沿教育方法和升學(xué)政策