新生兒工作計劃

新生兒工作計劃新生兒工作計劃21.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，進一步健全并認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度，如病歷書寫制度，醫(yī)囑制度，會診制度，查房制度，交接班制度，病歷討論制度，制定和完善適合本科的醫(yī)療工作診療常規(guī)和抗生素合理使用常規(guī)，各級人員按職責辦事。2、抓好教學工作，每周保證一次業(yè)務學習，由科內(nèi)同志輪流講解。并積極參加院里、院外各種學習班。3、把質(zhì)控工作抓好，劉志勝、倪金龍同志擔任質(zhì)控員。4、做好消毒，新生兒使用的毛巾、被服，尿布等必須一嬰一用一消毒，清洗干燥以后壓力蒸汽滅菌備用;床上用品，如枕套、床單、被套等，每周更換一次，污染時隨時更換。患兒用的眼藥瓶，藥膏，粉撲均一嬰一份。聽診器每天用后消毒一次，體溫計用消毒液浸泡，治療用物（如壓舌板，氧氣管，胃管，輸液管，頭皮針）應嚴格消毒。5、每月組織科室人員徹底衛(wèi)生清潔一次。6、每月一次根據(jù)要求對室內(nèi)空氣、物體表面、醫(yī)務人員手、呼吸機管道及奶庫內(nèi)物品進行細菌污染情況監(jiān)測。7、若發(fā)生三例或三例以上出現(xiàn)相同癥狀(如發(fā)熱、腹瀉等)的患兒時應立即報告院感科，并配合院感科做好調(diào)查處置等相關工作。新生兒工作計劃3進一步鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務工作成效，落實責任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務持續(xù)、深入開展，提高護理管理品質(zhì)，根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)劃和《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（20xx版）的要求，按照醫(yī)院優(yōu)護方案，擬定新生兒科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：一、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。使患兒家屬滿意度≥95％；健康教育知曉率≥85％。二、實施措施（一）繼續(xù)完善修訂科內(nèi)各項規(guī)章制度、工作流程，繼續(xù)完善修訂質(zhì)量控制標準，加強對護理不良事件督查整改制度，加強對危重病人的管理。（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務1、加強基礎理論知識的培訓和?？浦R培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。2、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。按照新生兒科培訓計劃分層對全科護士進行技能操作培訓，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.3、采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。（三）嚴格遵守《新生兒安全管理制度》并按其要求規(guī)范管理。1、新生兒科護士必須持證上崗，并經(jīng)新生兒專業(yè)培訓，掌握新生兒常見疾病的護理技能，熟悉新生兒急救操作技術(shù)和新生兒病室醫(yī)院感染控制技術(shù)。2、嚴格執(zhí)行身份確認制度、查對制度，患兒住院期間必須配戴身份識別腕帶，如在沐浴、檢查、治療時損壞，應及時補戴，確保患兒身份正確。3、嚴格限制非工作人員的進入，工作人員上班時要穿統(tǒng)一服裝、洗手，進行各項操作時一律要求洗手、戴口罩，任何人在接觸患兒前后均應認真洗手或使用快速手消毒液。4、病室設備應當定期檢查、保養(yǎng)，保持性能良好，加強消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆設備、設施，防止發(fā)生火災事故。5、按照規(guī)定建立醫(yī)院感染監(jiān)控和報告制度，定期對空氣、物表、醫(yī)護人員手、使用中的消毒劑進行細菌學監(jiān)測。病室的醫(yī)療廢棄物管理應當按照《醫(yī)療廢物管理條例》及有關規(guī)定進行分類、處理。6、制定新生兒外出檢查、治療、轉(zhuǎn)科和出院安全流程并有效落實。制訂各類突發(fā)事件應急預案和處置流程，提高防范風險的能力，快速有效應對意外事件，確保醫(yī)療安全。（四）夯實基礎護理，切實做好各項基礎護理工作，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液患兒，防止或減少輸液外滲，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（五）嚴格落實責任制整體護理1、改變排班方法，實施責任制排班模式，彈性排班。2、全面履行護士職責，責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患兒提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。3、深化護士分層使用，依據(jù)患兒病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。（六）定期滿意度調(diào)查1、患兒出院時發(fā)放滿意度調(diào)查，聽取家屬對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。2、定期堅持出院患兒電話隨訪，做好病情隨訪、健康宣教、意見反饋。（七）落實績效考核措施，嚴格按各種考核標準執(zhí)行，責任護士履行崗位職責，按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。新生兒科護理20xx-1-16新生兒工作計劃4為提高出生人口素質(zhì)，減少先天性疾病的發(fā)生，保護母親和兒童的健康權(quán)益，減輕家庭及社會負擔，在各級醫(yī)療助產(chǎn)機構(gòu)的密切配合下，我縣新生兒疾病篩查工作穩(wěn)步上升，為進一步規(guī)范我縣新生兒疾病篩查工作，依據(jù)《中華人民共和國母嬰保健法》、《新生兒疾病篩查技術(shù)規(guī)范》等相關規(guī)定，現(xiàn)制定20xx年度工作計劃如下：一、篩查內(nèi)容（一）新生兒遺傳代謝性疾病篩查包括：新生兒先天性甲狀腺功能減低癥、新生兒苯丙酮尿癥、葡萄糖-6-磷酸脫氫酶缺乏癥、先天性腎上腺皮質(zhì)增生癥。（二）新生兒聽力篩查。二、工作目標1.新生兒遺傳代謝病篩查率≥98%；2.新生兒聽力篩查率≥98%；3.住院分娩新篩知情告知率達100%；4.疾病兒童隨訪率達100%。三、工作要求(一)加強組織管理，提高篩查質(zhì)量縣婦幼保健計劃生育服務中心繼續(xù)加強新生兒疾病篩查、聽力篩查工作的監(jiān)督管理，各級醫(yī)療助產(chǎn)機構(gòu)要有分管領導和專人負責管理本項工作，制訂具體的新生兒疾病篩查、聽力篩查工作目標和年度計劃，并組織實施。支持專業(yè)人員業(yè)務培訓，提高服務技能，確保新生兒疾病篩查工作順利開展。（二）開展篩查動員，提高項目知曉率充分利用重要衛(wèi)生日、大眾媒體、宣傳折頁、醫(yī)院信息傳遞平臺、知情同意書、面對面宣傳等方式，做好新生兒疾病篩查的.宣傳動員和咨詢指導工作，動員社會參與和支持新生兒疾病篩查工作，動員專干、村醫(yī)及醫(yī)護人員進行項目廣泛宣傳。（三）加強技能培訓，提高業(yè)務能力按照《新生兒疾病篩查項目技術(shù)和管理技術(shù)規(guī)范》要求，從事新生兒疾病篩查的血片采集人員、聽力篩查人員須經(jīng)過新生兒疾病篩查中心組織的崗位專項技術(shù)培訓并考核合格，才能從事篩查工作?？h婦幼保健計劃生育服務中心組織召開二期新生兒疾病篩查管理人員項目知識培訓，每年請市級專家對從事新篩血片采集技術(shù)的人員進行業(yè)務技術(shù)指導。（四）規(guī)范項目操作，嚴格信息管理各級醫(yī)療助產(chǎn)機構(gòu)對在本單位出生的活產(chǎn)新生兒監(jiān)護人要做到100％的知情告知，因特殊情況未按期采血者和聽力篩查者，要有專人負責及時預約追蹤采集血片，填寫新篩轉(zhuǎn)診單上轉(zhuǎn)縣婦幼保健計劃生育服務中心兒?？七M行聽力免費篩查。嚴格按照血片采集技術(shù)規(guī)范和新生兒聽力篩查技術(shù)要求，開展新生兒血片采集和聽力篩查操作，加強新篩血樣標本的保存、采血卡片和新生兒聽力篩查季度報表的填寫及報送工作，對發(fā)現(xiàn)的不合格標本立即退回，并要求及時重新采集上報，加強疑似陽性患兒召回。建立健全新生兒疾病篩查常規(guī)信息報告制度，掌握篩查工作動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，制訂應對策略和措施。（五）加強經(jīng)費管理，保障工作運行按照商洛市新生兒疾病篩查項目管理要求，各助產(chǎn)機構(gòu)每季度應及時將本單位的檢查費（除血片采集費用留本單位外）交縣新篩管理辦公室，縣新篩辦公室設立項目專帳，實行?？顚Ｓ茫考径葘⒋盏臋z測費轉(zhuǎn)賬到市新篩中心，確保項目經(jīng)費運轉(zhuǎn)正常，工作順利進行。四、監(jiān)督與考核各醫(yī)療保健機構(gòu)要繼續(xù)高度重視新生兒疾病篩查工作，積極支持和配合縣新篩管理辦公室開展篩查管理工作，嚴格本單位新生兒疾病篩查和聽力篩查質(zhì)量管理工作，確保篩查覆蓋率和篩查質(zhì)量穩(wěn)步提升。篩查技術(shù)指導小組每季度對項目執(zhí)行單位進行質(zhì)量控制考評，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見并監(jiān)督落實，以推進我縣新生兒疾病篩查、聽力篩查工作扎實有序地開展。新生兒工作計劃5為了使各項工作達到可持續(xù)發(fā)展，爭創(chuàng)三級婦幼保健院，在認真總結(jié)分析經(jīng)驗的基礎上，根據(jù)醫(yī)院護理工作五年規(guī)劃要點及三級婦產(chǎn)醫(yī)院評審要求，將20xx年新生兒科護理工作計劃擬定如下：一、規(guī)范護理管理工作，認真落實各項制度及工作任務(一)組織全科護士認真學習醫(yī)院、護理部下達的各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范落實各項操作規(guī)程。(二)進一步完善細化適合新生兒科護理工作的各項?？谱o理管理制度及工作制度，做到各項工作有制可依，有章可循。二、加強護理人力資源管理和業(yè)務培訓，提高護理人員專業(yè)素養(yǎng)管理目標：護理人員分層級培訓率為≥90%;三基”理論合格率≥90%(80分合格);護理技術(shù)操作合格率100%，(90分合格);護士每年離職率≤10%，護士對科內(nèi)績效分配知曉率≥80%;緊急護理人力資源調(diào)配知曉率100%。實施方案：(一)嚴格按照醫(yī)院護理崗位管理實施方案，對科內(nèi)護理實行層級管理;對科內(nèi)護士花名冊及時更新。(二)以醫(yī)院績效分配方案為總部署，進一步細化科內(nèi)績效分配方案，將工作量、工作質(zhì)量、滿意度等納入每月護士的績效考核，并讓護士充分知曉績效分配方案，從而調(diào)動護士的積極性。(三)加強護士業(yè)務培訓，擬定全年培訓計劃，內(nèi)容涵蓋“三基”知識培訓、核心制度培訓、新生兒科?？谱o理知識培訓、新生兒科?？谱o理技能培訓等方面的內(nèi)容，做到每次培訓后均有考核。(四)不斷的更新護理知識，增加護士外出學習和進修的機會，計劃今年有護士取得新生兒科?？谱o士資質(zhì)。(五)對科內(nèi)護士實習彈力排班，進一步完善緊急護理人力資源調(diào)配方案和流程并加強培訓考核。三、加強護理質(zhì)量過程控制并持續(xù)改進，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理工作管理目標：基礎護理合格率≥95%;?？谱o理合格率≥95%;危重患者護理合格率≥95%;病房管理合格率≥95%;急救物品質(zhì)量合格分95分，急救藥品完好率為100%;護理文書合格率≥90%;患兒家屬滿意度≥95%;健康教育知曉率≥85%。實施措施：(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量院科兩級管理，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，提高護士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，新生兒工作計劃6一、加強護士在職教育，提高護士人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關專業(yè)知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，開展護士病例討論，并詳細記錄。隨著護士水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護士人員的素質(zhì)，優(yōu)化護士隊伍。不斷的更新護士知識。二、護士安全是護士管理的重點，安全工作長抓不懈護士人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護士安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區(qū)的監(jiān)督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴格執(zhí)行床頭交接班，護士操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格查對制度，每日主班，服藥班查對醫(yī)囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七對查對床號、查對姓名、查對藥名、查對劑量、查對時間、查對濃度、查對用法。規(guī)范執(zhí)行各種操作如：靜脈輸液、輸血、注射、各種過敏試驗，口腔護士等各種護士操作。雖然是日常護士工作，但是如果發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護士管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護士安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。三、轉(zhuǎn)變護士觀念，提高服務質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。加強培養(yǎng)護士人員樹立”以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護士。加強護士人員主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護士操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護士質(zhì)量提高，確保護士工作安全、有效進行。注重收集護士服務需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月召開公休座談會等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取科主任，科室醫(yī)生的意見和建議及時的提出改進措施，同時對科室護士人員工作給予激勵，調(diào)動全科護士的工作積極性，樹立對工作的自信，增強科室的凝聚力。從思想上，行動上作到真正的主動服務。把”微笑用心服務，創(chuàng)造感動患者”的服務理念運用到實際工作中。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護士質(zhì)量。深化親情服務，提高服務質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展”優(yōu)質(zhì)護士服務”，全面加強臨床護士工作，強化基礎護士，改善護士服務，為護士學科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把”以病人為中心”的服務理念落到實處。四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護士的人員少，護士工作繁重，根據(jù)科室病人情況和護士工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護士人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護士服務。五、加強法律意識，規(guī)范護士文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護士服務中加強法制建設，提高護士人員法制意識，已成為護士管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20_年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護士文件書寫規(guī)范要求，護士記錄完整、客觀。明確護士文件書寫的意義，規(guī)范護士文件書寫，并向兄弟科室及護士部請教，明確怎樣才能書寫好護士文件，以達標準要求。新生兒工作計劃7一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護理士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患，擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）指定具有護理以上職稱的護士負責實習生的帶教工工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。（四）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1～2項。（五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。新生兒工作計劃8護理管理工作目標：護理服務滿意度≥90%特護護理合格率≥85%急救物品完好率100%常規(guī)器械消毒滅菌合格100%一人一針一管執(zhí)行率100%。一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%四種護理表格書寫平均達標≥90分，合格率90%年護理事故發(fā)生次數(shù)0。護理人員技術(shù)操作平均達到≥85分，合格率100%護理人員三基理論平均達到≥80分，合格率100%護理人員年考核合格率≥90分。一、優(yōu)化新生兒病區(qū)，使病區(qū)規(guī)范化管理1、增加病房標識，使病區(qū)水、電、氣、儀器等使用安全，滿足臨床使用；時刻提醒工作人員，嚴防錯換，丟失嬰兒，避免發(fā)生墜床和火災等意外，保證患者安全。2、加強護理人員安全教育，嚴格落實新生兒查對、探視等制度，規(guī)范新生兒出入院流程、喂奶、配奶流程、洗澡流程等，保證新生兒安全。3、護士長每周接待患兒監(jiān)護人2-3次，加強護士與患者家人的溝通，取得患兒家人的理解、信任和支持，以更好配合醫(yī)療、護理工作。4、做到物品定位放置，標識明確。二、強化護士服務意識利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，提高主動服務意識，如患兒家人探視時，護士要熱情接待，主動介紹情況。進入新生兒室做到四輕，各項護理治療操作要與新生兒打招呼，采用愛撫式語言，動作輕柔，撫摩患兒，使患兒感覺護士母親般親切。三、加強護理質(zhì)量管理，提高服務水平認真組織小講課，“三基”理論，操作訓練和護理查房，調(diào)動護士工作積極性，鼓勵開展護理新技術(shù)，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。四、強化新生兒護士經(jīng)營意識爭取創(chuàng)收節(jié)支，在減輕患者經(jīng)濟負擔基礎上，增加科室人均利潤，以調(diào)動護士工作積極性。五、加強消毒隔離，預防院感發(fā)生1、增強護士，清潔工衛(wèi)生觀念，做好消毒隔離，消滅衛(wèi)生死角。2、持每周一次的病區(qū)大清潔，使病區(qū)無塵、無銹、無掛、無損、無垢、無噪音，增進護士整潔服務意識，養(yǎng)成常整理、常清潔習慣，改進服務形象，讓患兒家人放心，安心讓BB住進新生兒科。新生兒工作計劃9一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關專業(yè)知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區(qū)的監(jiān)督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴格執(zhí)行床頭交接班護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格查對制度，每日主班，服藥班查對醫(yī)囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七對查對床號、查對姓名、查對藥名、查對劑量、查對時間、查對濃